接地气的公司考核制度

接地气的公司考核制度
本着以客户为中心，服务客户，以发现问题、分析问题和解决问题为核心，以提高部门执行力为手段，实现部门任务、公司战略为宗旨，坚持“下道工序检验上道工序”，特制定适合公司的考核制度。

一、考核目的
提高全员工作效率，更好地服务于客户，以达到公司的经营目标和发展目标，提高客户满意度、全员的满意度和成就感。

二、考核方式
每月根据本部门工作目标，向需配合部门递交工作内部联系单，将对未能及时处理的事项纳入考核项目中。

三、考核周期
不定期，随时抽查。

四、考核范围
全体员工。

五、考核指标
以《公司内部考核内容》为依据，事前部门间做好充分沟通，并以文字（可以内联单、RTX\QQ记录等）形式作为附件考核记录。

针对对接事项，相应部门未能及时完成或未给任何理由解释的，纳入考核。

六、考核程序
当发现部门间的配合不畅，推诿严重等现象、或是本部门内部人员工作态度散漫等现象，可直接由当事部门负责人填写《奖惩单》，并与当事人对接确认签字后，提交至人力资源部。

七、考核申诉
为公平公正公开考核，成立以总经办、人力资源部为主导部门的申诉委员会。

当事人对考核有异议的，可先向本部门主管提出申诉，协调未果的，可向申诉委员会成员申请复议，并由委员会成员进行调查协调处理，并以委员会调查结果确认为准。

八、考核应用
对工作表现优劣的考核结果体现在当月工资考核中，可分正向激励、负激励两种方式：
（一）正向激励
1、当事人或部门工作中凡事能想在前面、做在前面，积极作为、体现担当、配合工作成效显著的，考核部门可向委员会提报对当事人或部门的奖励申请，奖励金额可视成效酌情考虑，经委员会确认后，予以公布并当月工资中体现。

2、在部门开展工作中，能经常性地出创新管理举措，有利于公司发展的，经审核认定后，给予当事人薪酬职级增加一级，以示激励。

（二）负激励。

当事人或部门在工作中未能积极配合，并出现违规现象的考核应用：
1、第一次未处理或违规的，给予当事人负激励200元，并
记警告处理。

2、第二次未处理或违规的，给予当事人负激励200元，并
予以当事人薪酬职级降一级。

3、第三次未处理或违规的，给予当事人负激励200元，并
予以当事人薪酬职等降一等，直接上级或分管领导连带负激励200，并薪酬职级降一级。

4、三次以上违规且事态严重的，将予以解除劳动合同关系。

九、其他要求：
1、杜绝部门内、部门间互相包庇，若有则按公司处罚原则加倍处罚。

2、主动提交内部违规/工作不到位等的处罚，直接上级或分管领导可免连带责任。

3、考核指标设定是为强化部门工作重点，但不意味着其他工作事项可以忽略，属于部门间配合、公司要求、部门职责内的事情，同样要予以及时处理。

未处理的，将给予处罚。

十、附则
1、本制度将作为劳动合同附件并存，经各责任人签字后生效。

2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归申诉委员会。