最新版自考组织行为学第十一章章节真题及答案

最新版自考组织行为学第十一章章节真题及答案第十一章
一、单选题
（202104）21、提出双因素理论的学者是（c）11
a、马斯洛B、麦格雷戈C、赫茨伯格D、麦克莱伦（202204）22。

OEC模型的理论基础是（a）11
a、期望理论
b、双因素理论
c、公平理论
d、需要层次理论（202110）20、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件的是（b）11
a、正强化B，负强化C，自然回归D，惩罚（202210）21。

激励医疗因素理论的支持者是（c）11
a、亚当斯
b、斯金纳
c、赫兹伯格
d、马斯洛（202104）17、在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为（b）11a、原始动机b、习得动机c、一般动机d、生理性动机（202104）18、按照双因素理论属于激励因素的是（a）11
a、工作内容B、工作环境c、工资D、工作保障（202204）19。

职业生活质量的理论基础是（b）11
a、过程型激励理论
b、内容型激励理论
c、行为改造型激励理论
d、强化型激励理论（202110）23、期望理论属于（d）11
a、内容激励理论B、混合激励理论C、行为转化激励理论D、过程激励理论
（202110）22、人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（a）11a、激励的水平b、需要的强弱c、目标的高低d、成就的大小
(202210) 23. 麦克莱伦认为，除了人们基本的生理需求外，人们还有三种需求：友谊、权力和（a）11
a、成就需要
b、尊重需要
c、安全需要，自我实现需要
（202110）24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（b）11a、内在激励b、外在激励c、公平激励d、归因激励
二、多项选择题
（202110）30、激励的影响因素有（abcd）11
a、激励机会B、激励频率C、激励程度D、激励方向e、激励环境
（202104）29、影响激励效果的因素有（abcd）11
a、激励机会B、激励频率C、激励程度D、激励方向e、激励环境
（202110）30、强化理论的强化类型有（abce）11a、正强化b、负强化c、惩罚d、归因e、自然消退
三、名词释义
（202104）35、内在激励11
答：这意味着当人们受到工作的激励时，他们可以从工作中获得满足感
四、简答题
(202204) 39. 简述公平理论的基本内容。

十一
答：公平理论强调对报酬的公平感觉，指出公平感是一种主观感觉，是人通过自身与他人，或现状与历史的对照，产生的公平知觉和相关情感体验。

可分为二种类型：主观不公平感和客观不公平感。

企业应采用针对性措施。

(202204) 40. 简要描述赫茨伯格双因素理论的基本内容。

十一
答：双因素理论的主要内容：美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。

保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。

包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。

(202204) 41. 简述双因素理论的主要内容。

答：（1）员工不满的主要原因是工资、工作条件、人际关系和其他与工作环境有关的因素。

这些因素不会激发人们的积极性，但它们是预防性的，可以保持人们的积极性，维持当前的工作状况。

这些因素被称为卫生保健因素。

（2）能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为激励因素。

（3）满意的对立面是不满意，不满的对立面是不满意。

员工满意的原因——员工不满意的原因是激励因素，员工不满意的原因是健康因素（4）对员工的激励可分为内部激
励和外部激励。

内部动机是指一个人在工作中从工作本身获得的某种满足感。

它可以促进
员工努力工作，开拓进取。

外部激励是指在工作之外获得的外部奖励或间接满足。

它只能
产生少量的激励效果，不能永久有效地激发人们的积极性
（202110）41、简述需要层次理论的主要内容。

11答：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

（2）生理需求和安全需求属于低层次需求，尊重和自我实现需求属于高层次需求，
社会需求起中间过渡作用。

人的需求从低到高依次发展，自我实现的需求是人的需求发展
的最高点
峰。

（3）当某一层次的需求得到相对满足时，激励的作用就会减弱或消失。

此时，上级
的需求将成为新的激励因素。

（4）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。

四、讨论问题
（202110）42、联系实际谈谈你对需要层次理论的“层次性”、“普遍性”和“主导性”的理解。

11
答：（1）生理需求是个体生存的基本需求。

比如吃、喝、住。

(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

（3）社会需要，人是社会的一员，需要友谊和群体归属感，人际交往需要相互同情、相互帮助和赞扬。

(4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

（5）自我实现的需要是指通过自己的努力实现对生活的期望，从而真正感受到对生
活和工作的意义。

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

马斯
洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的
需要是由低级向高级丌断发展的，这一趋势基本上符合需要发在马斯洛看来，人类价值体
系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能戒冲动，称为低级需
要和生理需要。

一类是随生物进化而逐渐显现的潜能戒需要，称为高级需要。

这五种不同层次的需求隐藏在人们心中，但不同时期各种需求的紧迫性是不同的。

人
们最迫切的需求是激发人们行动的主要原因和动力。

人类的需求逐渐从外在的满足转变为
内在的满足。

低层次需求基本满足后，其激励效果将降低，其主导地位将不再保持，高层
次需求将取代其成为促进行为的主要原因。

一旦某些需求得到满足，它们就不能成为刺激
人们行为的原因，因此它们被其他需求所取代。

高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。

热情是由高层次的需要激发。

人的最
高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高
峰体验。

人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。

对于个体来说，无意识的动机
比有意识的动机更重要。

对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转
变为有意
对知识的需求。

人类的需求是分等级的。

人类的各种基本需求是相互关联、相互依存
和重叠的。

它是一个按级别组织的系统。

他认为，只有低层次的需求基本得到满足，才能
有更高层次的需求，只有所有需求相继得到满足，才能有自我实现的需求。

在每一个时刻，最主要的需求支配着人们的意识，成为组织行为的核心力量。

满足的需求不再是行为的积
极驱动力。

（202110）42、论述激励的作用。

11答：在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。

激励为行为提供动力。

激励能激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极地“我要做”。

在此情况下，个体
处于被激励状态，动力强，行为积极。

（1）动机可以开发人们的潜力。

人们的工作表现不仅取决于他们的能力，还取决于
动机的水平，即热情的水平。

只有获得强有力的激励，我们才能充分发挥自己的能力，提
高工作绩效。

动机可以激发人们对工作的热情和兴趣。

在激励方面，个人对自己的工作有
强烈、深刻、积极的感受，也使个人对工作有强烈、稳定的兴趣，从而充分发挥自己的能力，提高工作绩效。

激励可以吸引和留住人才。

有效的激励可以吸引需要长期为组织工作
的人才。

（2）激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。

实践表明，激励能
提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能够解决员工对工作价值的认同问题，能够使
员工感受自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完
成本职工作。