移动公司优秀员工申报材料范文
移动公司优秀员工先进事迹材料精品
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省移动公司优秀员工先进事迹材料-----------------优秀员工先进事迹材料精品篇---没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]
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移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]篇一:移动公司个人先进事迹材料材料人:张三性别:男工作岗位:移动公司客服代表入职时间:2019年1月先进事迹:自主创新,协助公司节省资金张三是移动公司客服代表,他平时工作认真负责,积极向上,一开始的业绩并不理想,但是张三没有放弃,不断学习与思考,终于在自己的岗位上做出了许多改进,为公司带来了优质的服务和巨大的价值。
张三具有发现问题、独立思考和创新意识,他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节,使得公司的成本大幅增加。
于是,张三自主创新,以他精湛的技能和发现问题的能力,协助公司升级其电话系统和其他科技设备,节约公司大量的资金。
他一直保持着积极主动的状态,不断寻找问题并提供解决方案,最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。
张三通过自主创新,用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。
他为公司节约了巨大的资金,并且开创了比以前更加优质的服务模式。
作为一名年轻的员工,张三的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。
他在工作中始终以公司的利益为重,竭尽全力,做到了最好的自己。
联想到张三的成长过程,他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作,对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。
他所表现出的工作精神不仅令人感动,更是鞭策全体员工去砥砺前行。
希望张三在今后的工作中,能够保持积极乐观的态度,不断创新求变,并对公司的成长做出更加重要的贡献。
篇二:移动公司个人先进事迹材料材料人:李四性别:女工作岗位:移动公司销售代表入职时间:2018年3月先进事迹:独立完成重要销售任务,为公司打开了更广阔的市场李四是我们公司的一名销售代表。
她和其他销售代表一样,每天都在不断地拜访客户、沟通业务。
虽然她相对于其他的销售代表经验欠缺,但是她始终保持着一种敬业的精神和勇于挑战的心态。
2019年5月,李四被分配了一项重要的销售任务:要完成某公司2000万以上的业务合同。
移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)
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移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)一、写先进事迹材料注意问题(1)事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实,直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此,凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验,一定要认真核对清楚,不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况,不能把道听途说、未经核实的"先进事迹"和"经验"写入材料。
如果确实一时难以搞清楚,宁可暂时不写,也不能勉强凑数。
(2)观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时,要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹,都不是单枪匹马干成的,是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此,讲先进典型的事迹、经验,一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则,就不能起到先进典型的带动作用。
(3)文字要朴实、简明。
整理先进典型材料,主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上,一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话,硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了,凡是能用较少的话把事情说清楚的,就不要把话拉长。
二、移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)在日常学习、工作或生活中,要用到事迹的地方还是很多的,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
什么样的事迹才是规范的呢?以下是小编整理的移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
移动优秀员工个人先进事迹材料1青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是XX移动公司网络部的普通员工XX。
XX自20xx年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新,用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。
移动公司个人先进事迹材料范文
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移动公司个人先进事迹材料范文尊敬的领导:您好!我是黄子雪移动公司的员工,感谢您给予我展示个人先进事迹的机会。
以下是我个人的先进事迹材料,望能对公司教育引导先进典型成果起到推动作用。
我入职此公司已有五年的时间,这五年间,我始终抱着对本职工作的热忱,履行职责,勇于担当,积极参与公司的各项工作,努力提升自己的能力和业绩。
首先,我工作严谨,精益求精。
在日常工作中,我对自己提出了较高的要求,从不轻易放过任何一个细节。
我时刻保持工作的高度专注和认真负责的态度,确保每一项工作都能做到尽善尽美。
例如,在我负责的一些新产品推广项目中,由于产品定位不准确,导致销售不佳。
我从中找到问题根源并提出了解决方案,经过不懈的努力和沟通协调,最终成功调整产品定位,使销售逐渐回升。
这一系列的工作,不仅得到了领导的表扬,也得到了客户的认可和信任。
其次,我注重团队协作,擅长沟通合作。
在公司的团队中,我时刻保持团队意识,积极与同事合作,通过有效的沟通和协调,解决工作中的问题,实现共同目标。
例如,在项大型项目中,由于项目要求较高,团队成员之间经常出现意见分歧。
我主动组织大家进行讨论,理顺大家的思路,明确工作方向,最终成功完成了项目。
我的团队合作能力得到了肯定,多次被公司表彰为优秀团队。
另外,我积极参与公司的各项活动,在提升个人能力的同时也促进了公司文化的传承和发展。
我参加了公司举办的培训课程,提升了自己的业务水平和综合能力。
同时,我也主动参与了公司的公益活动,愿意为社会贡献自己的一份力量。
在次公司举办的义卖活动中,我带领团队筹备了一次非常成功的义卖活动,不仅为公司赢得了口碑,也为慈善事业献出了一份爱心。
在这五年的工作中,我也遇到过各种困难和挑战。
但是,我一直持续保持着良好的学习和工作态度,不断的自我调整和进步。
在困难面前,我总是能够保持乐观的心态,寻找解决问题的途径,从而克服困难并取得进步。
尊敬的领导,我的先进事迹正是在这种工作态度和能力的支撑下得以实现的。
移动公司优秀员工申报材料范文
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移动公司优秀员工申报材料范文尊敬的领导:我是一个有着五年工作经验的资深员工,虽然我才刚刚加入移动公司不到半年时间,但我深信自己具备成为一名优秀员工的潜质。
我希望通过这篇材料向您展示我在短期内所取得的成就和为公司带来的价值,以及我未来的发展计划和目标。
1.工作成就和价值在加入移动公司之前,我曾在另一家电信公司担任部门主管。
在那里,我积累了丰富的团队管理和项目管理经验,并取得了一定的成绩。
在移动公司,我不仅延续了过去的工作表现,还取得了一些努力的成果。
首先,我在团队管理方面表现出色。
我认为一个团队的凝聚力和协作能力是影响业绩的关键,所以我积极推动团队成员之间的交流和合作,营造了一个积极向上的工作氛围。
我定期组织会议,让每个人有机会分享他们的想法和意见,并提供相应的培训和指导,以提高团队整体的能力。
其次,我在项目管理方面取得了明显的成绩。
我负责的项目在时间上都能按时完成,并且达到了质量要求。
我善于分配任务,合理安排项目进度,并注重与相关部门的协调和沟通,确保项目能够顺利进行。
最后,我在业务推广和客户维护方面也取得了可观的成绩。
我积极参与市场调研和竞争分析,为公司制定了有效的营销策略,并通过不断改进客户服务流程来提高客户满意度。
在我负责的业务区域,公司的销售额和市场份额均有显著增长。
2.发展计划和目标虽然我在移动公司的短期工作中取得了一些成绩,但我认识到还有很多需要提升的地方。
所以,我制定了以下发展计划和目标,希望能够进一步提高自己的工作水平和业务能力。
首先,我计划深入学习和掌握移动通信行业的最新知识和技术。
我将不断关注行业动态,参加相关的培训和研讨会,通过学习和实践来提高自己的专业素质和技能水平。
其次,我计划加强自己的领导力和团队管理能力。
我将继续学习和研究团队管理的理论和实践,通过与同事和领导的交流来吸收他们的经验和智慧。
同时,我也会寻找机会担任更多的项目经理和团队负责人的职位,以拓宽自己的经验和视野。
娄底移动公司优秀员工申报材料

娄底移动公司优秀员工申报材料她叫梁某某,今年24岁,2005年进入娄底移动分公司大客户中心担任个人客户代表工作,自此她便深深地爱上了移动这方热土,爱上了数千万移动客户,爱上了团队的每一员。
她深深地感受到能为移动事业倾注我的心血、奉献她的绵薄之力,是她的自豪与荣耀。
从她踏进移动公司的那天起,就被公司整洁的形象和朝气蓬勃的员工士气深深吸引着。
在这期间一直是中国移动那种“正德厚生,臻于至善”的神圣使命时刻在鞭策着她;是那种“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作”的企业精神在激励着她;是那种“沟通从心开始”的服务理念在感动着她,鼓励她进取、向前。
直到2008年8月她通过了集团客户部的岗位竞聘成为一名大客户高级经理,不但成功的实现了从前台一线服务人员到基层管理人员的转型,而且个人素质也得到了进一步提高。
在移动工作的四年间她除了将自己的本职做到最好以外,还积极热心参与分公司及部门工会组织的各项活动,能只讲奉献、不求索取,高质量、高效率完成工会组织交办的各项任务。
一、正确的工作态度及较强的工作能力一个人工作的好坏,取决于她用什么样的态度去对待自己的工作。
而她一直都是在快乐的工作着,因为只有当自己快乐的时候,生活和工作的态度才会发生改变。
在参加工作期间不论是在营业前台担任客户代表还是在基层管理岗位,她首先都能找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的服务技巧和专业知识,怎样做能传达好自己掌握的业务技能,怎样做能通过营业前台将我们的移动服务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
凭借她自己的突出表现:在2005年8月在读好书有奖征文活动中《态度改变命运,细节决定成败》一文荣获三等奖;2005年8月欧顾德公司举办客户经理训练营中取得了优异的成绩;2005年10月深圳博斐逊举办的服务技能培训中获取了“优秀学员”证书;2006年成立娄星营业部当任个人大客户经理工作中小组长;在2006年全市移动通信共青团工作评优活动中,荣获“优秀团员”称号;2007年被评为大客户中心一、三、四季度新业务竞赛能手;2007年绩效一直名列第一;2007年上半年全市服务人员岗位练功竞赛活动中荣获“个人优胜奖”一等奖;2007年度工作中成绩突出,荣获“优秀员工”荣誉称号;2008年8月被分公司推选参加了娄底市委为迎接奥运举行的集体健美操比赛,荣获了二等奖;2008年10月参与市公司组织的“和谐团队”的评选,并取得第一名;2008年在全省个人大客户营销服务工作中表现突出,荣获“2008年度湖南移动二十佳大客户经理”荣誉称号;2008年在全市个人大客户营销服务工作中表现突出,荣获“2008年度娄底移动最佳大客户经理”荣誉称号;2009年6月在“12345”全员守护行动中高端稳定工作中荣获全省“优秀卫士”;2009年8月积极参与全市开展的运动会,并取得了全市女子1500M长跑第三名;2009年10月在全省大客户经理服务管理提升培训中获得“最佳学员奖”;2009年在秋季校园营销活动中,荣获“最佳管理奖”。
移动公司优秀员工申报材料2篇
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移动公司优秀员工申报材料移动公司优秀员工申报材料精选2篇(一)尊敬的领导:我是移动公司 [员工姓名],身为公司的一名普通员工,我怀着无比的激情和对工作的热爱,向您申报我在工作中的优秀表现和贡献。
以下是我准备的申报材料:1. 个人简介:详细介绍个人基本情况,包括姓名、职位、入职时间、所属部门、学历、工作经验等。
2. 工作业绩:列举个人在过去一年中取得的突出业绩,如达成销售目标、完成重要项目、提高工作效率等。
这些业绩应具体、量化,并附上相关证明材料和数字统计。
3. 工作贡献:说明个人在工作中的突出贡献,包括提出的创新想法、解决的问题、改进的流程等。
同时,列举自己对团队合作的推动作用和对公司文化的积极影响。
4. 客户评价:提供客户的正面评价和反馈,如客户满意度调查结果、客户赞扬信件或口头赞扬等。
这些评价应真实可信,并能证明自己在客户关系维护方面的优秀表现。
5. 自我评价:客观自我评价,准确描述自己的优势和不足。
同时,注重强调自己在工作中的积极态度、自主性和学习能力等优点。
6. 推荐信:如果有合适的领导或同事愿意撰写推荐信,可附上其推荐信,以进一步证明个人的优秀表现。
7. 荣誉证书和奖项:如有获得过公司或相关机构的荣誉证书、奖项、表彰等,可提供相关证明材料。
申请表和上述材料,请您在审阅后签署意见并给予审批,我会感激不尽。
如果需要更多材料或有其他要求,请随时告知,我将全力配合。
最后,衷心感谢您给予我这次展示自己的机会。
无论结果如何,我都会继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!此致[员工姓名]移动公司优秀员工申报材料精选2篇(二)申报材料尊敬的评审委员会:我校学生会计算机科学与技术专业的同学,计划开展一次以宣传和倡导青年文明号为主题的活动。
在此,我特向贵公司申请使用青年文明号的许可。
申报人:XX(学生会主席)活动名称:青年文明号宣传活动时间范围:XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日活动地点:XXXX高校校园内活动内容:1.举办主题讲座:邀请相关领域专家为同学们讲授青年文明号的重要性和影响力,引导他们树立正确的价值观和行为规范。
移动铁塔工作先进工作者申报材料
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移动铁塔工作先进工作者申报材料尊敬的领导:
我是某移动铁塔公司的一名员工,非常自豪和荣幸地向您提出移动铁塔工作先进工作者申报材料,希望得到您的青睐和认可。
我在铁塔工作岗位上已有6年的工作经验,每天都充满着挑战和机遇。
在这段时间里,我不断地努力学习,提升自己的技能和能力,不断突破自己的极限,为公司的发展贡献了自己的力量。
作为一名移动铁塔工作人员,我深知这份工作的重要性和责任;我始终坚持安全第一的原则,积极贯彻公司的各项规章制度,全面保障了铁塔设施的稳定运行。
同时,我也时刻保持着警惕和敏感,发现并解决了许多隐患和问题,保证了铁塔的设备维护和管理的工作质量。
除此之外,我还积极参与公司的各项技能培训和业务学习,不断增强自己的专业知识水平。
在公司未来的发展中,我深信自己可以承担更多的责任和使命,为公司的新成就做出更大的贡献。
在本次申报中,我愿意与其他同事分享我的工作经验和成果,参与到集体自评和评选中。
无论最终结果如何,我都将坚信与努力,在这份充满挑战和机遇的工作岗位上,我一定会发
扬先进工作者的精神,不断创新和提高,为公司的实现新的更大跨越而努力奋斗!
谨此申报。
敬礼!
某移动铁塔公司员工:XXX
20XX年XX月XX日。
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不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了,在这四年时间里,在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行,始于足下,作为一名移动公司营业员,不仅要有满腔的工作热情,还要有熟练的专业技能。
为此我注重学习企业文化和业务技能,全身心投入工作。
在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去,使自己的专业技能水平不断提高。
同时,树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,不仅仅是机械的完成工作,而是换位思考,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象,总结出一套服务方法:“主动招呼、主动指导、主动提供方便,让用户称心”,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。
在向信息化社会迈进的今天,要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,为此,我在工作之余,积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平,经常查看有关移动通信方面的信息,了解新形势,掌握新动向。
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的,也是无形的,但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人,把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中,能与企业同甘苦、共命运,共同发展。
移动公司优秀员工申报材料范文
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移动公司优秀员工申报材料范文尊敬的评选委员会:我是移动公司销售部门的一名员工,在此向您提交申请,希望能够成为优秀员工的候选人。
以下是我个人的申报材料,详细介绍了我在工作中取得的成绩和所具备的优秀素质。
一、绩效成绩在过去的一年中,我在销售岗位上取得了令人瞩目的成绩。
根据公司的考核标准,我连续三个季度实现了销售目标,并且在第四个季度中更是超额完成了任务。
我的业绩不仅仅是数量上的突出,还体现在客户满意度的提升上。
通过细致入微的销售服务和深入了解客户需求,我成功地与多个重要客户建立了良好的合作关系,为公司带来了长期稳定的业务。
二、团队合作作为销售团队的一员,我一直注重团队合作的重要性。
我积极参与销售部门的集体活动,与团队成员紧密合作,共同完成任务。
在团队中,我致力于沟通和协调工作,帮助解决同事们在工作中遇到的问题,并分享自己的销售经验和技巧。
在团队合作方面,我被同事们认可为一名胜任的领导者,能够有效地推动团队的整体发展。
三、学习能力和持续提升在现代商业环境中,学习能力和持续提升的重要性越发凸显。
我深知这一点,努力提高自己的专业知识水平和销售技巧。
通过参加公司组织的培训、学习行业相关书籍和参与线上学习,我不断充实自己,并将所学应用到实际工作中。
我的学习热情和持续进取的态度,使我能够更好地适应市场变化和客户需求,为公司的业务增长作出贡献。
四、自我驱动和执行力作为一名优秀员工,自我驱动和执行力是必不可少的品质。
我有着坚定的目标和高度的自我约束力,能够独立完成工作任务并保持高效率。
面对挑战,我不退缩,而是积极主动地寻找解决问题的办法,并且能够灵活调整计划以适应新的情况。
我的自我驱动和执行力使我能够在工作中表现出色,并且能够承担更多的责任和挑战。
以上是我在工作中展现出的优秀表现和素质。
我坚信,如果给予机会成为优秀员工的候选人,我将继续努力工作并展示更出色的成绩。
感谢评委会给予我的考虑,期待能够有机会在评选中展示我的实力。
移动公司优秀员工申报材料
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移动公司优秀员工申报材料尊敬的领导:您好!我是贵公司移动公司的一名员工,我在此向领导申报我自己的优秀员工材料,希望能够得到进一步的肯定和推荐。
作为一名移动公司的员工,我始终保持着积极的工作态度和高度的责任心,努力做好本职工作。
我为公司成功完成了许多重要项目,并且在处理日常工作中展现了出色的能力和表现。
首先,在我担任的项目中,我始绍保证了高质量的交付,并且成功地管理了项目的周期。
在一个重要的产品上线项目中,我担任项目经理的角色,成功地带领团队完成了所有的任务,并在预定时间内交付了项目。
在整个项目周期中,我全程参与了需求分析、技术开发、测试和上线等诸多环节,确保了项目能够按时高质量地完成。
我的高效沟通和团队合作能力得到了项目组成员的一致好评。
其次,在我日常的工作中,我积极主动地解决问题并提出改进建议。
我时刻保持警惕,按照公司的标准化流程,认真对待工作中的每一个细节。
我经常和同事进行交流和讨论,及时与他人分享和学习经验,以提高自己和团队的效率。
我也时常主动参加公司组织的培训和学习活动,增长自己的专业知识和技能。
此外,我积极参与一些企业公益活动和社会责任活动。
我认为一个企业的文化不仅仅体现在业务上的发展,还应该关注社会的利益和发展。
我参与了公司组织的“绿色环保,共创美好未来”等活动,通过宣传和倡导环保意识,提高员工的环保意识,帮助打造一个更美好的社会。
最后,我在工作中始终兢兢业业,做到诚实守信。
我坚守公司的价值观和道德准则,严守公司的机密制度,保护公司的利益和声誉。
我尽力传递公司的正能量,积极地面对工作中的种种困难和挑战,以积极的态度面对一切,坚持学习和进步。
作为一名优秀员工,我希望能够得到公司的支持和认可,同时也希望得到更多的发展机会。
我愿意继续不断努力,提高自己的专业素质和工作能力,为公司的发展贡献更多的力量。
感谢领导对我的关注和支持!希望能够得到您的肯定和推荐!此致敬礼!。
移动公司营业员申报“服务明星”事迹材料
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移动公司营业员申报“服务明星”事迹材料我叫xx,06年12月份带着一身稚气来到移动公司,怀着对将来的幻想和对移动公司的向往,成为了移动公司的一名营业员,开头深化的了解移动公司这个大企业。
但是我知道,移动的员工都是很优秀的,所以,刚刚迈进移动门槛的我,立志要成为一名真正的移动员工。
感谢移动公司给我的每一次学习机会,让我能够不断涉取学问来武装自己。
我来到移动公司,首要任务是学习业务,但是当时的我与移动业务从来没有任何联系,甚至也从来没有用过手机,所以一下子要学习这么多的业务,是一件非常困难的事情。
这时,公司领导对我说:“贾曼,不用焦急,渐渐学,我们当时也是先从业务学习开头的,不会的地方问我就行,只要你肯努力学,肯定能行。
”领导的这番话,给了我极大的鼓舞。
接下来,我便开头学习,白天我在公司里学习,晚上我把书本带到宿舍温习当天学习过的学问,温故而知新,彻底的牢记。
就这样经过了2个多月的学习和培训,功夫不负有心人,我把握了业务学问,这便是我最快乐的事情。
之后,我被公司领导支配到东城水道路营业厅工作,是一名前台工作人员。
给我影响最深的一句话就是“沟通从心开头”,它就是我以后工作中的目标。
我做的是服务工作,让客户满足是我们不懈的追求。
记得有一次我在询问台值班,看到一位气冲冲的客户朝我这边走来。
“你好,请问您办理什么业务?””啥业务也不办”接着劈头盖脸的就骂道:“你们移动公司怎么乱收费,刚办的卡交了100元不到一个月就没了,我没有要开的业务就开了,你们移动公司穷疯了,就差我这3元钱吗?真是不像话。
叫你们领导出来……”。
当时我就知道是怎么一回事了,“您好,先生您先坐下,不要焦急,您先供应一下资料我帮你查一下,你看好吗?”但是客户特别不满足仍旧坚持找领导,因客户心情感动,我只有先听客户说完,等客户发泄完了,我跟客户说,您反映的状况我先帮你记录下来,先帮您查证之后在给您一个答复好吗?我将客户反映的问题记录了之后,给了值班长,很快,问题就解决了,值班长在回复客户时,客户还说他当时心情不好,要给我赔礼,我得知后特别欣慰,这是客户对我工作认可的表现。
移动铁塔工作先进工作者申报材料

移动铁塔工作先进工作者申报材料一、工作成绩:在移动铁塔工作中,我始终以高效和质量为导向,努力工作,取得了以下成绩:1.完成了多个铁塔建设项目,保证了项目的按时交付。
我在项目组中担任核心成员的角色,在项目的规划、设计、施工等阶段积极参与,确保了项目的进度和质量。
2.及时处理了多起移动铁塔出现的故障。
我能够快速判断故障原因,并采取相应的措施进行修复。
在多个关键时刻,我成功避免了停机时间的延长,保证了移动通信的正常运行。
3.提出并实施了多项优化建议,提高了铁塔工作的效率和安全性。
我与同事们积极讨论问题,共同提出了一些改进措施,并逐步推行。
这些措施在实施后,大大减少了工作中的问题和隐患,提升了整体工作效率。
二、职业素养:1.敬业精神:我对自己的工作充满热情和责任感,时刻保持高度的工作积极性,尽最大努力为公司和团队作出贡献。
2.学习能力:移动铁塔工作是一个充满挑战和变化的领域,我会不断学习新知识,适应新技术和工作要求,提升自己的能力和水平。
3.团队合作:我善于与同事进行沟通和协作,共同解决问题。
在工作中,我乐于分享自己的经验和知识,提供帮助给需要的同事。
4.具备创新能力:在工作中,我会积极思考和提出一些创新的想法和解决方案,为公司和团队带来更多的发展机会。
三、工作经验:在移动铁塔工作的过程中,我积累了丰富的经验和技能1.熟练掌握铁塔施工和维护的各种技术和流程,了解相关标准和规范。
2.熟悉使用相关设备和工具,能够进行铁塔设备的安装、调试和维护。
3.具备良好的危险防范意识,能够识别并处理铁塔工作中的相关风险。
4.具备良好的沟通和团队协作能力,能够与不同部门和个体进行有效的交流和合作。
5.具备较强的问题分析和解决能力,能够快速判断问题原因,并采取有效的措施进行解决。
此致。
移动优秀员工事迹材料

移动优秀员工事迹材料在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户,下面为大家收集的移动优秀员工事迹材料,供大家参考。
移动优秀员工事迹材料范文一让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞我叫何**,来自广东深圳。
年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作,两年后又调至无线科担任营业员前台工作。
1999年固定、移动分营后,在营业前台做营业员工作。
年至年担任西工第一营业厅班长,年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。
工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。
总结起来主要有以下几点:一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。
移动公司普通营业员申报“服务明星”事迹材料

移动公司普通营业员申报“服务明星”事迹材料在这个通信不可缺少的信息时代,公众移动通信的服务无疑让更多的人们体会到了那种不受时空限制的畅所欲言。
XX年我加入xx移动公司,成为一名普通的营业员,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线。
我认为,作为营业员,要始终遵循手握手的承诺,心贴心的服务,只有这样,才能真正做到急客户之所急,想客户之所想,才能给工作插上活力的翅膀。
刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,在西城移动的业务考试中一直名列前茅,在工作中我也始终不渝的为客户提供优质的服务。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的客户时,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
有一天,有一位客户因手机突然不能拨打跑到营业厅向我投诉,一口一句移动太差了。
面对怒气冲冲的客户,我只有微笑面对,耐心聆听客户的投诉,然后细心检查了客户的手机,发现是因为客户手机设置不当而引起的。
我一边耐心地向客户解释疑惑,一边给手机重新设置,恢复了正常通话。
此情此景,客户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情、耐心解释,移动的服务态度真好!”中国移动彩铃刚上市的时候,有很多客户需要开通或更换其他歌曲,这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事,但想到要让客户在第一时间里体验移动公司的新业务,再又使公司增加5元的收入,虽然一个5元是不足挂齿的,但n个5元将为公司创造不小的利益。
篇一:移动公司优秀员工先进事迹材料

篇一:移动公司优秀员工先进事迹材料移动公司优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。
所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
移动公司优秀员工申报材料范文

移动公司优秀员工申报材料范文我是xxx,xx 年1月1日正式到移动公司营业厅工作,在穿上这身蓝色制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为营业前台是公司对外服务的窗口,移动公司营业厅服务的好坏,直接影响到企业的形象,从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了 , 在这四年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行,始于足下,作为一名移动公司营业员,不仅要有满腔的工作热情,还要有熟练的专业技能。
为此我注重学习企业文化和业务技能,全身心投入工作。
在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去,使自己的专业技能水平不断提高。
同时,树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,不仅仅是机械的完成工作,而是换位思考,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象,总结出一套服务方法:主动招呼、主动指导、主动提供方便,让用户称心,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。
在向信息化社会迈进的今天,要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,为此,我在工作之余,积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平,经常查看有关移动通信方面的信息,了解新形势,掌握新动向。
移动公司优秀员工申报材料范文虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的,也是无形的,但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人,把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中,能与企业同甘苦、共命运,共同发展。
生活可以更加完美,只要我们不断追求,其实客服工作亦是如此。
我热爱这份具有挑战性的工作,也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
移动员工评优材料(2)

移动员工评优材料(2)移动员工评优材料没有不讲道理的客户,只有不周到的服务今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费,我要到工商部门投诉你们,我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息,怎么这个月收了那么多的信息费,还把我的手机停了,你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述,给他倒了一杯水并微笑着对他说:"先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。
"客户的情绪暂被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面,并现场通过查看用户的手机通话记录,确是保留有该项电话的通话记录。
当我把这个查询结果告诉客户,并详细告之语音杂志如何收费,他才恍然大悟说:"不错,不错,我确实是打过这个电话,现在我明白了。
"并表示感谢。
对客户的抱怨,我们要当作比金子还要珍贵的信任,它为企业提供了一种市场反馈信息,对企业的市场营销策略起到重要的作用,我感受到能帮助别人也是一种。
建立"客户至上"的理念,设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难,帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献,热忱服务现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗",只有客户才是我们的衣食父母。
换言之,市场竞争的失败,就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼,就是快鱼吃慢鱼。
记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,当我询问为什么要退网的时候,他很平静的说:"没有什么原因,暂时不用。
"当我查到该客户每月的话费都比较高,属于高价值客户,想这其中肯定有其它原因,经过耐心、细致的和交流,才了解到这位客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。
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三一文库()/总结报告/申报材料
移动公司优秀员工申报材料范文
我是xxx,xx年1月1日正式到移动公司营业厅工作,在穿上这身蓝色制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:
因为营业前台是公司对外服务的窗口,移动公司营业厅服务的好坏,直接影响到企业的形象,从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了,在这四年时间里,在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行,始于足下,作为一名移动公司营业员,不仅要有满腔的工作热情,还要有熟练的专业技能。
为此我注重学习企业文化和业务技能,全身心投入工作。
在工作中,我注意学习业务
知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去,使自己的专业技能水平不断提高。
同时,树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,不仅仅是机械的完成工作,而是换位思考,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象,总结出一套服务方法:“主动招呼、主动指导、主动提供方便,让用户称心”,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。
在向信息化社会迈进的今天,要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,为此,我在工作之余,积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平,经常查看有关移动通信方面的信息,了解新形势,掌握新动向。
移动公司优秀员工申报材料范文
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的,也是无形的,但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人,把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中,能与企业同甘苦、共命运,共同发展。
生活可以更加完美,只要我们不断追求,其实客服工作亦是如此。
我热爱这份具有挑战性的工作,也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.移动公司优秀员
工申报材料范文
移动公司优秀员工申报材料。