旅游景区各岗位职责

旅游景区各岗位职责
篇一：旅游景区部门工作职责及员工岗位职责】
总经理职责：
总经理负责制定和实施景区总体战略与年度经营计划，建立和健全景区的管理体系与组织结构，主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。

具体工作内容包括：根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略并组织实施；主持景区的基本团队建设、规范内部管理；拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定景区具体规章、奖罚条例、工资奖金分配方案、经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以景区名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理景区重大突发事件；推进景区企业文化的建设工作。

主要责任包括：对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责；对景区制度建设
方案、改革措施全面实施负责；对景区出现重大经营失误、管理失误、费用支出不合理、企业文化建设未达要求负责。

主要权力包括：有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度，保证景区服务质量适应客户需求；有权提出景区机构设置建议；有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；有权审核景区经营费用支出与报销；有权对景区员工作出奖惩决定。

副总经理职责：
副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。

具体工作内容包括：协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划；将景区内部管理制度化、规范化；制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；组织、监督景区各项规划和计划的实施；开展企业形象宣传活动；按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。

3、负责制定景区安全管理制度和应急预案，并组织实施和演练。

4、负责对景区安全隐患进行排查和整改，并提出改进建议。

5、协调公安、消防、安监等部门对景区进行安全检查和评估，并及时整改。

6、组织安保力量对游客进行安全保护和服务，确保游客的人身财产安全。

7、负责对安保人员进行考核和评价，提高安保人员的素质和工作水平。

8、协助总经理处理突发事件和紧急情况，保障景区的正常运营和游客的安全。

主要责任：
1、对景区安全保障工作的规划、组织、指导和监督负总责。

2、对景区安全保障工作中出现的问题进行及时处理和解决负总责。

3、对景区安全保障工作中出现的重大事故进行调查和处理负总责。

4、对景区安全保障工作中出现的违规行为进行纠正和处
理负总责。

5、对景区安全保障工作中出现的安全隐患进行排查和整
改负总责。

主要权力：
1、对安保系统工作目标和计划的制定和执行有权。

2、对安保系统秩序的正常运转和管理有权。

3、对所属下级安保人员的考核、评价和奖惩有权。

4、对安保系统的预算制定和支配有权。

5、对安保系统的工作程序和规章制度的制定和执行有权。

6、对安保系统涉及的景区秘密的安全和保密有权。

7、对安保系统所涉及的紧急事件的权宜处理有权。

安保总监管辖范围：
1、保安部
2、消防部
3、巡逻队
4、设施保障组
5、水上救援队
1.负责安全保障业务的检查指导，合理分工，科学组织工作，并确保目标和计划的按时完成。

2.负责保障系统秩序的正常运转，监督下属的纪律行为、工作秩序和整体精神面貌。

3.负责预算开支的合理支配，确保工作程序的正确执行。

4.负责监督检查规章制度的执行情况，保障设备设施的完好性，以及景区秘密的安全。

5.对紧急事件进行权宜处理，并对直接下级岗位调配、任命提名和奖惩建议拥有权利。

6.对隔级下级的任命有批准权，对下级工作有监督、检查和裁决权，以及考核评价权。

安保总监的管辖范围包括护泳队和XXX。

行政总监的职责是统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务和对外联络工作。

具体工作内容包括参与制订景区的年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。

行政总监还制订行政系统的年度、月度工作目标和工作计划，并主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，组织施行并监督检查落实情况。

行政总监还负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作，接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件，以及组织景区有关法律事务的处理工作。

此外，行政总监还负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织办公职能检查，领导行政系统的培训和考核工作，以及与相关系统的横向联系。

11、制定直接下级的岗位描述，定期收听述职报告并对其工作进行评估。

12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

13、定期主持、参加总经理办公例会以及其他重要会议。

14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，并按照程序处理。

15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。

16、领导保管本系统文件、资料、记录并定期归档。

17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

行政总监职责
1、负责行政系统工作目标和计划的保质保量按时完成。

2、负责景区办公秩序的正常运转。

3、负责景区后勤服务的完成质量。

4、负责所属下级的纪律行为、工作秩序和整体精神面貌。

5、负责行政系统预算开支的合理支配。

6、负责行政系统工作程序的正确执行。

7、负责监督检查行政系统管辖的规章制度的执行情况。

8、负责行政系统管辖的设备设施的完好性。

9、负责行政系统所涉及的景区秘密的安全。

10、负责行政系统给景区造成的影响。

行政总监权力
1、有维护和检查景区办公秩序的权力。

2、有督办各系统和部门的行政检查工作的权力。

3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。

4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。

5、有权宜处理业务范围内紧急事件的权力。

6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、有批准隔级下级的任命的权力。

8、有监督、检查所属下级工作的权力。

9、有裁决所属下级工作争议的权力。

10、有考核评价所属下级的管理水平、业务水平和业绩的权力。

行政总监管辖范围：
1、行政系统所属员工。

2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施设备。

工程部工作职责
工程部主管职责：
1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，对下属人员和所属系统设备拥有全部的管理责任。

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，有效地保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。

4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。

5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。

6、对于重大工程项目报价单，需要组织相关人员进行讨论，并进行现场检查以确保施工质量和进度符合要求。

在项目完工后，还需要对相关人员进行评估和验收。

7、建立设备设施技术档案和维修档案，以便更好地管理和维护景区设备和设施。

8、随时接受上级交办的其他工作事项，并组织完成。

部门工作职责
1、听从部门主管对项目工作的安排，并协助主管制定月度和年度预防性维修保养计划，确保景区设备和设施的安全经济运行。

2、协助分析部门工程报价单，并亲临现场检查施工和工程进度。

4、协助部门主管做好外部关系的协调工作，以获得良好
的外部关系。

5、完成景区领导和部门主管交办的其他任务。

办公室工作职责
1、负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待和后勤保障等工作。

2、组织和实施景区工作会议，并督促和检查重要会议决
定的执行情况。

3、协调各部门之间的工作，并督促和检查重要事项的落
实情况。

4、负责景区人员编制和人事劳资、员工培训、员工考勤
等人力资源管理工作。

5、负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文
化建设和员工队伍建设。

6、负责办公用局域网和网站的建设和维护，并完成景区
领导交办的其他工作。

办公室主任岗位职责
1、负责景区办公会和行政方面有关会议的通知、记录和纪要整理、下发和催办工作。

2、协助景区领导做好各部门之间的协调工作，并负责制定全年工作计划和考核办法，组织检查落实。

3、负责建立健全景区各项制度的工作，并组织检查规章制度的执行情况。

4、组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实和考核每周工作计划。

5、负责外联协调和各级政府检查的接待工作。

6、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。

4、作为公司负责人，组织和指挥日常经营管理工作。

代表公司签署协议、合同、合约，并处理相关事宜。

5、决定公司的组织体制和人事编制。

任免总经理助理、各职能部门经理以及其他高级职员，决定派驻下设办事处和人员。

建立高效的组织体系和工作体系。

6、根据生产经营需要，聘请法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

7、对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工进行处分，甚至辞退。

8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目
和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

9、健全财务管理，严格财经纪律，增收节支和开源节流，保证现有资产的保值和增值。

11、加强员工队伍的建设，建立优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。

12、发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

13、加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。

14、加强廉正建设和精神文明建设，支持各种社团工作。

15、积极完成董事会交办的其他工作任务。

二、景区常务副总经理岗位职责
岗位名称：景区常务副总经理（兼营销总监）
直接上级：景区总经理
下属岗位：景区各职能管理部门
管理权限：受总经理委托，行使对景区建设发展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任。

岗位职责：
1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

2、协助总经理进行经营决策、市场开发和推广以及渠道建设。

3、负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促和落实执行情况。

4、提供具体的解决方案，包括公司经营计划、销售策略和资本运作等方面。

5、跟踪公司经营管理目标达成情况，提供分析意见和改进建议。

6、协助总经理管理和协调内部各部门关系。

7、处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排和组织工作，维护公司与政府主管部门及同行业的良好关系。

8、安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要。

3、负责办公室的日常运营和管理，确保各项工作按时完成；
4、协调各部门之间的工作，促进信息共享和沟通；
5、负责办公室人员的招聘、培训、考核和激励等工作；
6、制定并完善公司行政服务支持等各项制度；
7、负责办公室的资产管理和设备维护；
8、协助总经理助理处理日常事务和安排会议；
9、参与制定公司年度计划和预算，并监督执行；
10、处理员工投诉和纠纷，维护良好的员工关系；
11、负责与外部单位的沟通和协调工作；
12、完成总经理助理交办的其他工作。

3、负责策划、组织和协调公司年会、员工活动、市场活
动和各类会议，并负责外联工作和办理公司所需的各项证照。

4、起草和归档公司相关文件，确保公司内部信息的整理
和搜集，并及时编写公司大事记。

5、管理公司重要的资质证件，协调公司内部行政和人事
等工作，提出控制成本的建议。

6、接听电话，向来电者提供信息，记录留言，转接电话，并收发和回复日常邮件。

7、撰写会议通知、会议记录、日常信件和工作报告，并
安排商务旅行和接待访客。

8、采购、分发和控制办公用品，分发钱款并进行简单的
账务管理。

9、负责公司领导的接送班工作和临时出车任务，以及车
库物品的摆放和卫生工作。

10、服从工作安排，遵守劳动纪律，严格执行公司的规章制度，坚守工作岗位。

对外联络部门负责确认旅游团队和散客的来访时间、旅游人数和要求负责人，同时阐述清楚景区门票价格。

员工管理部门负责挑选优秀的业务和管理人才，并建立员工档案，培训业务人员，审核费用并负责休假、补假期和考勤。

景区讲解部门负责接待来观光旅游的各旅游团体和零星散客，并组织外来各旅游团体和零星散客进入景区观光旅游。

旅游服务部门负责为旅游团体或个人提供旅游咨询服务，并广泛收集信息，开发旅游资源。

他们的目标是让游客快速了解景区，获得最佳服务，赢得游客的信任和好评。

保安人员的主要职责是维护景区秩序，并为游客提供必要的保护和提示工作。

清洁员的任务是保持景区卫生的干净清洁，及时清理垃圾，清除死角的垃圾，保持周围环境无异味。

检票员负责景区门票及各项目点的验票工作，统计当日游客检票数量并上报检票管理专员。

香烛销售人员必须严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，根据不同旅客的特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

他们还需要注意观察客流动态，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

他们还需要熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，并保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

水电工需要协助景区管理员开展工作，制定供电系统的最佳运作方案，并负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

他们还需要根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

财务部门负责审核旅游成本，催收应收费用，审核各项费用支出，复核业务收入与支出，并做好资金管理和安全工作。

他们还需要审核行政费用的支出和工资、奖金、保险的支出，
审核无误后核发及上保险，并做好财务分析及时找现经营中与资金有关的问题。

与业务推广部和行政人事部门协调好关系，相互监督，把好财务关。

需要对该文章进行多处修改和改写，以下是修改后的文章：
为了确保公司的财务管理工作顺利进行，我们需要建立完整的账户系统、审核系统和支出系统的电脑程序。

同时，我们也需要建立完整的财务票据管理制度和操作程序，以确保公司的财务管理工作的规范性和有效性。

作为收银员，你需要按时上下班，并提早10分钟到岗位，穿着工作服进入岗位。

你还需要保持工作区域的环境卫生，并做好电脑、计算器和验钞机的清洁保养工作。

为了保障资金安全，你需要做好交接上班工作和班前准备工作。

如果在资金入财务之前遗失或者其他原因无法完成当天的财务交接，本公司财务可直接对你进行索要。

如果不理会，将交至公安机关处理。

作为出纳员，你需要按照业务发生顺序每日进行逐笔登记，建立“银行存款日记账”。

你还需要定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司
财务部部长签字后报公司经理审阅。

除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，均需及时存入银行。

任何人员不得出租、出借公司银行账户。

你每周一需要向公司经理上报“银行存款收付周报表”。

财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，财务部只向公司领导提供银行存款余额情况。

公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部部长、公司经理签字后办理付款，支付支票等必须具备收款单位、经办人的收据。