公共服务的方法

公共服务的方法
一、准备工作
1、在提供公共服务之前，首先要做好准备工作。

可以先研究与服务相关的政策法规，了解服务的客观情况，对被服务者的权利义务等作出明确规定。

2、熟悉与服务相关的业务流程，分析其中的节点，设定好每个节点的负责人，建立良好的工作框架及流程，并且做好记录，以备后续处理。

3、组织服务资源，明确服务的负责人，管理服务质量与效率，保证服务质量，提高服务效率。

4、分析服务需求，建立服务标准，做好服务技术培训，明确服务的准则与责任。

二、服务方法
1、按事先所设定的流程进行服务，科学地组织服务各环节的实施与跟踪，做好服务记录，及时反馈服务情况，以确保按期完成服务工作。

2、在服务的过程中，要做到尊重被服务者的权利，保护被服务者的合法权益，主动帮助被服务者解决问题，做到精准服务，以达到公平正义的服务效果。

3、按照服务质量标准，完善服务系统，做好服务前后的咨询工作，保证服务效率的提高，要求服务质量的达标。

4、定期对服务过程中的工作情况进行评估，展开复查，以确保
各项服务的效果达到预期的要求。

5、不断改进服务相关的技术，增加服务项目，提高服务质量，做好服务后续工作，确保服务人员的职业素养提高，服务水平有所提升。