电商部职责

电商部职责
一. 运营
1.负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及
日常运营。

2.根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖
点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。

3.负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价
等营销策略，结合本店优势提供有效方案。

4.熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

5.每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

6.跟踪店铺爆款及潜在爆款、预计主推款竞争产品数据分析，策略分析
7.跟进付费推广与免费流量数据，分析数据并对产品作出优化。

8.负责与美工、客服团队之间的沟通与协调。

二．美工
1.负责网店的店铺设计、装修,图片设计及策划。

2.负责网店活动页面设计、产品图片优化、网页整体视觉效果的创意及美
化排版等。

3.负责产品图、广告图等静态图制作、编辑,视觉效果提升及动态图片制作。

4.负责对主题活动的方案设计,打造个性化视觉风格。

5.负责宝贝详情描述设计
6.负责与运营、客户团队之间的沟通与协调。

三．客服
1.店铺日常在线接待，负责解答客户咨询，引导买卖的成交。

2.售前支持：产品介绍，解答客户疑问，说服引导客户促进下单。

3.售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态的跟进。

4.售后服务：客户反馈问题处理，退款、退换货、投诉等问题处理
5.负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

6.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。

7.负责与运营、美工团队之间的沟通与协调。