《晋商银行网上银行管理暂行办法》试题

《晋商银行网上银行管理暂行办法》试题
一、填空题
1、为加强我行网上银行业务的管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务健康、有序发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子支付指引》、《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》以及相关业务制度，特制定《晋商银行网上银行管理暂行办法》。

（多选）
2、网上银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

（判断）
3、我行的网上银行业务包括企业网上银行以及个人网上银行业务。

4、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定：开展网上银行业务应遵循“统一规划、统一管理、统一开发、统一营销”的原则。

（多选）
5、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，发展网上银行客户应遵循审慎性原则。

（单选）
6、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务服务对象应为与我行有业务往来、信誉良好的个人和企业客户（指企事业及其他单位）。

（判断）
7、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务服务对象应为与我行有业务往来、信誉良好的个人和企业客户。

8、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行根据不同的客户类型、注册方式和申请项目，为客户提供相应的服务。

（多选）
9、开展网上银行业务应确保正确执行客户的电子支付指令，对电子支付指令进行确认后，应能够向客户提供纸质或电子交易回单。

10、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，开展网上银行业务采用的信息安全标准、技术标准、业务标准等应当符合有关规定。

（多选）
11、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各级分支机构使用客户资料、交易记录等，不得超出法律法规许可和客户授权的范围。

各级分支机构应依法对客户的资料信息、交易记录等保密。

除国家法律、行政法规另有规定外，应当拒绝除客户本人以外的任何单位或个人的查询。

（判断）
12、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，由于保管、使用不当，导致客户资料信息被泄露或篡改的，相关行应采取有效措施防止因此造成客户损失，并及时通知和协助客户补救。

（判断）
13、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，办理网上银行业务应遵循“双人办理、换人复核”的原则。

（判断）
14、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各类柜员岗位设置要确保操作权限和授权权限相互分离，并建立明确的岗位职责。

（判断）
15、《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各行开办网上银行业务，应按照我行相关规定执行关键岗位人员岗位轮换和强制休假制度。

（判断）
16、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、换人复核”的原则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。

（多选、单选）
17、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，网上银行柜员办理业务，须在相应的申请表或业务凭证上加盖个人名章及业务公章。

（判断、单选）
18、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，网上银行柜员办理业务，须在相应的申请表或业务凭证上加盖个人名章及业务公章。

19、网上银行柜员特指网上银行后台管理系统柜员。

网上银行柜员按级别分为总行级柜员、分行（直属机构）级柜员、支行级柜员；按照岗位分为：系统超级管理员、主管柜员、经办柜员。

20、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算等金融服务的网上银行业务。

21、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人网上银行业务的相关规定，个人网上银行是指通过互联网，为我行个人客户提供账户查询、转账汇款等金融服务的网上银行业务。

22、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人网上银行业务的相关规定，个人网上银行客户分为证书版客户和普通版客户两大类。

23、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册信息变更的相关规定，客户注册信息变更主要为注册账户以及登录密码等的变更。

二、判断题
1、网上银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，建立的专用网络等方式，向客户提供的在柜面办理的金融服务。

（×）
2、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务服务对象可以为与我行没有业务往来但信誉良好的个人和企业客户。

（×）
3、晋商银行太原地区各分支机构开办网上银行业务须执行《晋商银行网上银行管理暂行办法》。

（×）
4、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，总行公司业务部负责企业网上银行业务的营销推广工作，个人业务部负责个人网上银行业务的营销推广工作。

（√）（单选）
5、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各级分支机构应配备一定数量的专职人员，负责本行网上银行业务管理和市场营销等工作，保证网上银行业务的顺利开展。

（√）
6、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各级分支机构使用客户资料、交易记录等，不得超出法律法规许可和客户授权的范围。

各级分支机构应依法对客户的资料信息、交易记录等保密。

除国家法律、行政法规另有规定外，不应当拒绝除客户本人以外的任何单位或个人的查询。

（×）
7、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，由于保管、使用不当，导致客户资料信息被泄露或篡改的，相关行应采取有效措施防止因此造成客户损失，并及时通知和协助客户补救。

（√）
8、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，办理网上银行业务应遵循“双人办理、换人复核”的原则。

（√）
9、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各类柜员岗位设置要确保操作权限和授权权限相互分离，并建立明确的岗位职责。

（√）
10、《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，柜员管理、参数设置、客户注册（变更）、证书管理等业务应进行审核授权。

（√）
11、《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，各行开办网上银行业务，应按照我行相关规定执行关键岗位人员岗位轮换和强制休假制度。

（√）
12、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务实行有偿服务，各行要依照网上银行业务收费标准向客户收取有关费用。

（√）
13、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务实行无偿服务，各行要根据支行自己的情况选择是否向客户收取有关费用。

（×）
14、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行业务实行重大事项报告制网度。

若发生上银行系统服务中断、业务差错、风险事件等重大事项，各行必须在确认事实后按规定程序及时上报。

（√）
15、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，各行开展网上银行业务应坚持依法合规的原则，严禁弄虚作假、越权操作、玩忽职守、牟取私利等违规违纪行为。

（√）
16、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，每个柜员对应的柜员号必须本人专用。

为保证安全，柜员应定期主动修改密码。

（√）
17、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，办理柜员注册业务必须遵循“双人办理、换人复核”的原则。

（√）
18、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，数字证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。

（√）
19、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，USBKEY指存放数字证书的实物介质，以带USB接口的IC芯片为存储介质。

（√）
20、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，USBKEY、密码信封由指定厂商生产，并统一进行购置，USBKEY不需纳入重要空白凭证进行管理。

（×）
21、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，客户领取USBKEY 时，应在《USBKEY领取登记簿》上签字确认。

（√）
22、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，客户办理证书变更，两码重发等业务应向开户网点提交《晋商银行企业网上银行操作员新增\变更\撤销申请表》等资料。

（√）
23、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，个人客户证书必须发放给客户本人，严禁他人代领。

（√）
24、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，企业网上银行客户应有唯一的客户编号，该编号应与客户网上银行主申请账户在主机系统中对应的客户编号一致。

（√）
25、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册信息变更的相关规定，客户在
申请注册个人网上银行证书版时，应填写《晋商银行网上银行个人客户申请表》，阅读并确认《晋商银行网上银行个人客户服务协议》。

客户需提供申请人本人有效身份证件和所需注册的银行卡。

（√）
26、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册的相关规定，柜员须按照“本人办理、本人签收”的原则，将个人客户证书交给申请网上银行的客户本人，代理人可在《USBKEY领取登记簿》上签收。

（×）
27、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册的相关规定，客户在注册申请网上银行业务时，须设置交易限额，系统默认为其转账金额为“1000”。

（×）
28、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册信息变更的相关规定，客户申请注册信息变更时，应填写《个人网上银行注册/变更/注销申请表》，并提供注册的银行卡。

（×）
29、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户客户注销的相关规定，
客户到营业网点申请注销时，应填写《个人网上银行注册/变更/注销申请表》，并提供本人有效身份证件及银行卡。

客户无法提供银行卡的，在确认客户身份真实并留存身份证件复印件后为客户办理注销。

他人代理客户办理注销手续的，还应提供代理人身份证原件。

（√）30、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中网上银行交易监控的相关规定，各行根据接到的异常交易资料进行核实时，如客户对该交易确有疑义，要提醒客户采取必要防范措施并及时向总行报告。

（√）
31、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中重大事项处理的相关规定，各行发现网上银行重大事项后，应填写《网上银行业务重大事项报告表》并在24小时内逐级报告至总行。

（√）
32、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中重大事项处理的相关规定，网上银行重大事项包括服务中断、业务差错、风险事件。

（√）
33、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中服务中断应急处理的相关规定，遇到网上银行服务中断情况，各行和有关部门要立即排查原因，尽快恢复系统，并做好客户解释工作。

对于能够通过营业网点办理的业务，原则上要求客户到营业网点办理。

（√）
34、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中服务中断应急处理的相关规定，因系统升级或改造而需要暂时中止提供网上银行服务，应提前3天告知客户。

（√）
35、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中服务中断应急处理的相关规定，对需要进行应急处理的业务要在《应急业务登记簿》中逐笔详细登记，每日营业终了，会计主管应将《应急业务登记簿》和手工凭证及附件进行核对。

（√）
36、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中网上银行业务差错处理的相关规定，网上银行业务差错处理应遵守据实、准确和及时的原则。

各行均应指定相应部门和业务人员负责网上银行业务差错处理工作，并明确权限和职责。

（√）
37、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中网上银行业务差错处理的相关规定，各行对网上银行业务差错应详细备案登记，记录内容应包括差错时间、差错内容、处理部门、处理人员姓名、客户资料、差错影响或损失、差错原因、处理结果等。

（√）
38、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中网上银行业务差错处理的相关规定，由
于客户自身原因造成的电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行等业务差错，各行应通知客户改正。

（√）
39、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中网上银行风险事件的处理的相关规定，网上银行风险事件的处理应遵守审慎、高效、保密的原则。

（√）
三、单选题
1、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，发展网上银行客户应遵循（ B ）原则。

A 保密性原则
B 审慎性原则
C 公开性原则
D 推广性原则
2、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，（ D ）负责企业网上银行业务的营销推广工作。

A 总行科技信息部
B 总行新业务发展部
C 总行个人业务部
D 总行公司业务部
3、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，开展网上银行业务应确保业务处理系统的( E )，保证重要交易数据的( D ),数据存储的( A )、客户身份的( C )。

A 完整性
B 有效性
C 真实性
D 不可抵赖性
E 安全性
4、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，办理网上银行业务应遵循( A )的原则。

A 双人办理、换人复核
B 双方、双人交接
C 对账与记账人员分离
D 双人签收、双人领取
5、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循（ D ）的原则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。

A 双人签收、双人领取
B 双方、双人交接
C 对账与记账人员分离
D 双人操作、换人复核
6、晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，网上银行柜员办理业务，须在相应的申请表或业务凭证上加盖个人名章及（ B ）。

A 结算专用章
B 业务公章
C 核算用章
D 清算专用章
7、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中柜员管理的规定，柜员因工作调动等原因，离开原岗位，应及时进行（ D ）。

A 重新注册
B 变更信息
C 密码重置
D 注销
8、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户证书管理的规定，我行客户证书指存储有数字证书的USBKEY，是客户进入网上银行系统办理各项业务的（ A ）。

A 唯一有效标识
B 唯一的客户编号
C 唯一的账户编号
D 唯一的客户信息标记
9、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，企业网上银行客户的身份认证采用（ C ）机制。

A 客户信息认证
B 账户信息认证
C 客户证书认证
D 柜员证书认证
10、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，企业客户应凭在我行开立的（ B ）注册网上银行。

A 客户信息
B 结算账户
C USBKEY
D 客户证书
11、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户注册信息变更的相关规定，客户进行注册信息变更时，应向开户网点提交( C ) 。

A 《晋商银行企业集团关系申请表》
B 《晋商银行网上银行客户授权书》
C 《晋商银行网上银行企业客户变更\注销申请表》
D 《晋商银行企业网上银行注册申请表》
12、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行注销的相关规定，企业账户在办理销户时，应向开户网点提交（ D ）先办理企业网上银行注销。

A 《晋商银行企业集团关系申请表》
B 《晋商银行网上银行客户授权书》
C《晋商银行企业网上银行注册申请表》
D 《晋商银行网上银行企业客户变更\注销申请表》
13、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人网上银行业务的相关规定，普通版网上银行提供交易类型为（ B ）.
A 账户管理
B 查询类
C 转账汇款
D 客户管理
14、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中个人客户注册信息变更的相关规定，客户应凭（ D ）办理网上银行的注册。

A B 本人身份证件 C 登录密码 D 开立的银行卡
四、多选题
1、为加强我行网上银行业务的管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务健康、有序发展，根据（A B C D E）以及相关业务制度，特制定《晋商银行网上银行管理暂行办法》。

A 《中华人民共和国商业银行法》
B 《中华人民共和国电子签名法》
C 《电子支付指引》
D 《人民币银行结算账户管理办法》
E 《支付结算办法》
F 《储蓄管理条例》
2、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定：开展网上银行业务应遵循
（A C D E ）的原则。

A 统一规划
B 统一标准
C 统一管理
D 统一营销
E 统一开发
3、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，网上银行根据不同的（ A B C ），为客户提供相应的服务。

A 客户类型
B 注册方式
C 申请项目
D 资金清算方式
4、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，网上银行业务实行分级管理，总行、分行、支行具体职责为（ A B C ）
A 总行负责管理全行网上银行业务
B 各分行（直属机构）负责管理辖内网上银行业务
C 支行及营业网点负责办理具体的网上银行业务
D 数据中心负责网上银行业务应用系统的运行维护及测试
5、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，总行负责网上银行业务的范围有（ A
B C D F ）
A 制定业务发展规划
B 制定网上银行章程
C 制定网上银行业务管理办法和操作规程
D 管理系统参数及相关柜员
E 对全行网上银行业务进行事后监督
F 授权分行（直属机构）开办网上银行业务等
6、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，分行负责网上银行业务的范围有（ A B
C D E F G H ）
A 贯彻落实总行的各项工作目标
B 制定辖内业务发展计划
C 配合网上银行系统进行投产前测试、投产后验证以及业务推广等工作
D 在管理权限范围内，对辖内支行提交的特定业务事项进行审批
E 管理网上银行业务相关柜员
F 负责发展所辖网点网上银行客户并做好客户辅导、培训等服务工作
G 组织本行业务培训、业务制度检查
H 对本行网上银行业务进行事后监督。

7、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，支行负责网上银行业务的范围有（A B
C D E ）
A 引导客户使用网上银行产品
B 办理网上银行业务注册、变更、注销等事项
C 处理网上银行业务指令
D 收取有关费用
E 做好售后服务等工作。

8、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，总行新业务发展部负责全行网上银行业务管理工作，包括（ A B C D E ）
A 制定业务发展规划、业务管理办法和操作规程
B 组织网上银行业务需求及系统验收
C 组织开展网上银行业务培训与业务推广
D 负责解答网上银行各类咨询业务
E 对总行、分行（直属机构）级操作员进行管理等。

9、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》的规定，总行科技信息部负责网上银行业务范围有（A B C）
A 全行网上银行业务应用系统开发、测试、投产、运行维护及技术安全等工作
B 制定相关技术标准
C 及时解决网上银行业务运行中出现的技术问题
D 负责解答支行柜员操作中存在的问题
10、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，开展网上银行业务采用的（ A B C）标准等应当符合有关规定。

A 信息安全标准
B 技术标准
C 业务标准
D 业务操作标准
11、《晋商银行网上银行管理暂行办法》中规定，各级、各类柜员的( A B C D )应遵循“双人操作、换人复核”的原则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。

A 签发
B 注册
C 变更
D 注销
E 移交
12、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中柜员管理的规定，总行系统超级管理员负责（ A B C）总行级经办、主管柜员；
A 新增
B 删除
C 修改
D 移交
13、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中柜员管理的规定，总行级经办、主管柜员负责( A B C )分行（直属机构）级经办、主管柜员；
A 新增
B 删除
C 修改
D 移交
14、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中柜员管理的规定，分行（直属机构）级经办、主管柜员负责( A B C )支行级经办、主管柜员。

A 新增
B 删除
C 修改
D 移交
15、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中柜员管理的规定，支行级经办、主管柜员负责( A B C )等业务。

A 客户的注册
B 交易凭证的打印
C 交易信息的录入审核
D 柜员信息修改
16、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，企业网上银行业务主要功能包括（A B C D E F）等业务。

A 账户查询
B 转账付款
C 收款人名册管理
D 代收代付
E 集团服务
F 电子汇票
17、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，客户申请注册企业网上银行应向开户网点提交（ A B C D E ）
A 《晋商银行企业网上银行注册申请表》等申请材料
B 开立结算账户所需的基本资料
C 开立企业网上银行委托授权书
D 企业经办人员及企业网上银行操作人员身份证件复印件
E 开户网点需要的其他材料
18、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中企业网上银行业务的相关规定，开户网点应按（A B C ）标准审核客户的申请材料：
A 客户提交的申请材料完整、有效
B 预留印鉴核对无误
C 通过联网核查公民身份信息系统对经办人员身份证件真实性进行核查，打印并留存核查记录
D 客户提交的借记卡开户行为本机构
19、根据《晋商银行网上银行管理暂行办法》中客户注册信息变更的相关规定，
客户注册信息变更内容包括（ A B C D E ）
A 联系方式的修改
B 开通或撤销特定业务功能
C 增删、修改、加挂分支机构账号
D 变更客户证书权限
E 客户证书新增、销户、两码重发、证书恢复、及密码重置等。