房产培训知识攻略[6]如何留下客户电话

房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通

做房地产销售打电话技巧一、打电话时如何与客户更好的沟通：1.赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。

2.停顿语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。

3.认真聆听如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。

4.重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。

5.重复他的名字重复客户的名字，让他有被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊S姐，年长些的喊阿姨;，男士喊哥;，年长些的喊叔;，以接近与客户的距离。

6.将心比心客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。

二、打电话前应怎样做好准备工作：1.打电话前准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）。

2.打电话前准备好要反馈或沟通的内容卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。

买方：准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。

3.礼貌用语打电话前准备好礼貌用语，体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。

一般有：我是1+2某某店的小李，打扰您了;您现在说话方便吗？; 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。

房地产中的电话技巧及话术

房地产中的电话技巧及话术电话技巧及话术一、电话三步骤1.接、打：您好2.听3.挂：祝您生活愉快！二、房源1.房源要点①了解具体信息时，一定要问清房子的以下基本信息：具体地址/楼层/户型/面积/朝向/装修（家电)/价格话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，想问下你房子还在出租吗？1)有：您房子在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积多大，装修的话是大概什么时候的装修，家具家电是否齐全，看房怎么看，现在准备要租多少钱？2)无：是已经出租了，还是不考虑出租了？还有其他地方的房子在出租吗？有知道朋友或邻居的房子在出租吗？②租赁要素：产/附/交/看/佣话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，请问下您是产权人本人吗？到时候客户看中是和您签吧？（试探决策者）房子里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？如果客户看中，大概什么时候可以入住呢？请问什么时候方便看房呢？2.勘察①第一时间上门勘察？话术一：王先生，您好，我是XXX的XXX，我想自己先去看下您的房子，这样才能更了解您房子的优势，更好的推荐给客户3.议价①市场分析法（通过对现行政策、市场成交情况、未来发展趋势的分析，体现自己的专业，增加说服力。

）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，您这个房子我们看过之后觉得挺不错的，但是这个区域的房屋2房我们有100多套，均价在3500左右，您看您这边的价格3500左右能租吗？”②成交对比法（以相似类型房子的成交案例来做对比，拿事实说话，让房东认清现实。

）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，昨天您前面那幢有套3楼，2房，精装修的房子刚成交，3500，跟您的差不多，您的房子的确不错，但是您如果还是坚持4000，近期租掉还是很有难度的，您考不考虑3500左右出租，我在帮您推荐推荐客户？”③客户反馈法（以租房者的角度去优化，客户的普遍观点会更加客观，容易让房东信服）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，我们推荐了很多客户，都说价格太高了，都只能接受3500的价格，一听到4000连看房都不愿意过来看。

房地产电话出售技巧和话术

房地产电话出售技巧和话术出售技巧1、赞许顾客人都是喜爱被他人赞许的，被赞许以后，客户心情肯定是十分愉快的，这样有利于咱们引导客户，进一步交流。

2、中止语速要怠慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是十分差的，由于客户根本就记不住咱们在说什么。

3、仔细倾听假如咱们在给客户讲解时，被客户打断，阐明客户对咱们的`论题很感爱好，这个时候，咱们不能抢论题，要仔细倾听，了解客户的实在主意，为咱们后续的成交打下根底。

4、重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面能够确保重要信息的精确，实在性。

5、重复他的姓名被重视的感觉，是每个客户都想要的，并且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“X姐”，年长些的喊“X阿姨”，男人喊“X哥”，年长些的喊“X叔”，以挨近与客户的间隔。

6、将心比心客户的信任，是靠咱们的真挚换来的，所以，与客户将心比心，真挚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会乐意与你打交道，终究他乐意到你店买房或卖房，以到达咱们终究的出售结果。

还有以下预备工作：1、打电话前预备好纸和笔用于记载（这是最基本的要求，最好是预备一本自己的客户需求本，详细记载每次追单状况，为后续的成交奠定根底）。

2、打电话前预备好要反馈或交流的内容卖方：卖方的心理底价，付款方法以及是否认可借款，另外，了解一些房主的脾气性情更有利于咱们拉近与房主的关系（“见人说人话，见鬼说鬼话”）。

买方：预备2套契合条件的房源信息（最好是有显着差异的），关于客户的看房时刻，客户的支付能力，要不要借款，能不能做主等都要问清楚。

3、打电话前预备好礼貌用语表现咱们公司专业化的服务水平，更便于咱们与客户之间的交流。

一般有：“我是某某地产的小李，打扰您了”，“您现在说话方便吗？”等比较亲切的言语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真挚，以及他满足的服务。

4、打电话前，预备好买卖双方客户的相关材料要多了解一些房主，以及客户的具体状况，比方：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性情等便于挨近跟客户的关系，增加客户对咱们的可信度，不过，说话必定要掌握尺度，切不能让客户认为咱们在揭露客户的个人隐私。

如何留下顾客的电话——话术大全

如何留下顾客的电话——话术大全留下顾客的电话是销售中非常重要的一环，对于企业和销售人员来说，获取潜在客户的电话意味着未来的商机和销售机会。

然而，很多销售人员在这一环节上并不擅长，不知道如何巧妙地获取顾客的电话。

本文将为您提供一些有效的话术技巧，帮助您轻松留下顾客的电话。

话术一：建立信任在与顾客的交流中，首先要建立良好的沟通基础，让顾客感受到您的诚意和专业。

以下是一些值得尝试的话术：1. "非常感谢您对我们产品的关注，我是XXX公司的销售经理，想和您更进一步了解您的需求。

"2. "您的经验和意见对我们非常重要，我会认真倾听并为您提供最好的解决方案。

"话术二：创造需求在沟通中，您可以通过合适的话术刺激顾客的购买欲望，从而顺利获得顾客的电话。

以下是一些实用的话术：1. "我们最近开展了一项独家促销活动，只有特定客户可以参与。

我可以为您提前预留名额并发送详细信息，您会感兴趣的。

"2. "我们近期推出了一款全新产品，具有独特的功能和优势。

我可以为您提供更多信息，您会惊喜的。

"话术三：给予优惠顾客们通常都希望能够享受到更多的优惠和特权待遇，通过提供一些独家优惠，您可以吸引顾客留下电话。

以下是一些可行的话术：1. "只要您留下电话，我可以为您提供特别的折扣码，您在购买时可以享受到更优惠的价格。

"2. "作为我们的VIP客户，我们可以为您提供特别的礼品和优惠券。

只要您留下电话，就可以享受到更多的权益。

"话术四：提供价值在沟通过程中，您可以向顾客展示您的专业知识和经验，让顾客相信您和您的公司能够提供他们需要的价值。

以下是一些可用的话术：1. "我可以为您提供免费的产品演示和试用，让您更直观地了解我们的产品，并获得一段愉快的购物体验。

"2. "我们公司有一批优质的资源和专家团队，可以为您提供一对一的咨询和解决方案。

房地产渠道call客技巧

1、客户来电后，以短消息的形式感谢客户来电短消息可参考样本：X先生/女士：您好，我是恒大xx项目置业顾问xx，电话xxxxxxx。很高兴接听您的来电，随时恭候您参观，项目地址：xxxxxxxxxxxxxxxx，因客户较多，来访前2个小时请说一下，提前安排好工作接待您。祝您早日选到满意的“家”。
准
电话沟通礼仪
备
（3）、电话沟通知识电话沟通标准方法技巧
5、情绪准备——好心态（归零的心态）
（1）、电话接通后：自报家门：“您好，我是驻马店恒大悦府客户经理xxx，恒大精装修
的房子，拎包即可入住，请问最近考虑买房或投资吗？语速慢些，加深客户印象；
（2）、一定要多笑几声，给客户留下好印象；
4
1、仪容仪表，良好的妆容，是对自己，对客户，对团队的尊重；
打
2、信息准备，了解本品、竞品的政策类信息、活的类信息，对信息进行总结。
电
话
3、工具准备，配镜动知识了解活动主题，内容截止日期、参与时
的
4、知识准备
间；对活动进行包装，将火爆程度以及对客户的好处传递给客户；
本尊重。如果因玩东西而影响通话。客户就会感到你的游戏性质； 10、致谢并请对方先挂断电话。
16
5、电话沟通的技巧（一）
制定工作目标：保持足够电话量
电话营销是销售人员工作的重要组成部分。每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩，决定在每小时的工作量内。因此，必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的50个电话名单。
在电话中不是帮助客户解决问题，而是帮助客户制造问题，如客户询问装修都包含什么？回答“先生，您问得太好了，门、窗、地板各个方面都装修了，除了没有软装，其它的都有，我在电话里给您介绍的再详细，不如您来看一眼，亲自体验一下。”

房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通

做房地产销售打电话技巧一、打电话时如何与客户更好的沟通：1.赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。

2.停顿语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。

3.认真聆听如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。

这个时候，我们4.重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。

5.重复他的名字重复客户的名字，让他有被重视的感觉，女士最好都喊S 姐，年长些的喊阿姨是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对;，男士喊哥 ;，年长些的喊叔;，以接近与客户的距离。

6.将心比心客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。

二、打电话前应怎样做好准备工作：1.打电话前准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）。

2.打电话前准备好要反馈或沟通的内容卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。

买方：准备 2 套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。

3.礼貌用语打电话前准备好礼貌用语，体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。

一般有：我是 1+2 某某店的小李，打扰您了 ;您现在说话方便吗？ ; 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。

留住客户房产销售中的客户维系技巧

留住客户房产销售中的客户维系技巧房产销售行业竞争激烈，客户资源可谓珍贵。

为了提高销售绩效，房产销售人员需要善于维系客户，留住他们的关注与信任。

本文将介绍一些留住客户的技巧，帮助房产销售人员提高客户维系能力。

一、建立信任关系在房产销售中，建立良好的信任关系是至关重要的。

客户只有信任销售人员，才会更倾向于购买房产或推荐给他人。

以下是一些建立信任关系的技巧：1. 专业知识和专业态度：房产销售人员应具备充分的专业知识，能够回答客户关于房产的各个方面的问题。

同时，态度要诚恳专业，以赢得客户的信任。

2. 坦诚沟通：与客户交流时，要坦诚真实地回答客户的问题和疑虑，并且及时提供相关信息。

做到言必信、行必果，不给客户留下任何疑虑。

3. 提供价值：房产销售人员可通过提供一些有价值的信息或建议来赢得客户的信任，如市场分析报告、购房指南等。

这样客户会认识到销售人员的专业能力和良好意图，从而更愿意与其合作。

二、个性化服务在房产销售中，个性化服务是留住客户的重要一环。

通过了解客户的需求、喜好和情况，提供个性化的服务，可以增强客户对销售人员的认同感和忠诚度。

以下是一些个性化服务的技巧：1. 定期跟进：销售人员应该与客户保持定期的联系，了解客户的购房计划和需求变化。

可以通过电话、短信或电子邮件等方式与客户保持良好沟通。

2. 提供专属优惠：可以根据客户的需求和购房预算，提供一些专属的优惠政策，如折扣、附加服务等，使客户感到受到重视和特殊对待。

3. 定制化解决方案：针对客户的具体需求，提供个性化的解决方案。

比如，客户可能需要一些特殊的配套设施或者装修要求，销售人员可以帮助他们解决这些问题，增加客户的满意度。

三、建立社群在房产销售中，建立一个稳定的社群可以帮助销售人员留住客户，并且扩大潜在客户资源。

以下是一些社群建设的技巧：1. 定期举办活动：销售人员可以定期举办一些房产相关的活动，如房产展览、论坛或讲座等，吸引客户的参与。

通过这些活动，客户会更好地了解房产市场和销售人员的专业知识，进一步提高对销售人员的信任度。

房地产电话销售话术与技巧

房地产电话销售话术与技巧房地产电话销售话术与技巧1房地产电话销售话术与技巧一、接听电话接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

电话接听最重要的是留下对方的，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。

说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。

”2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。

还有一些特殊方法：1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

3.说你不是业务员，业务员很忙。

留下电话，再联系(让业务员回电)。

电话接听的注意事项：1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。

最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

4.使用简短而有吸引力的语言给顾客留下好印象。

5.不要在电话里向客户介绍该楼盘的所有信息。

留着对他更有吸引力。

你想知道更多吗？请来现场。

6、要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。

可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。

”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。

如何留下顾客的电话——话术大全

礼品
爱心大使捐赠活动
如何留客户电话的招术（话术）
如何留客户电话的招术（话术） 1、咨询车辆信息：我帮您看一下库存,等一下回复您,请问你的号码是„.. 2、如果是不方便过来，或需提供上门服务：请留下电话方便与您联系，可直接去您家里谈或来店试驾 3、问路：方便留个电话吧！我这边给您发个短信，我把我们销售服务店的地址和来店具体路线发送给您，方便您来店看车． 4、问按揭：真不好意思,按揭这方面比较繁锁,您留个电话给我,回头我让我们合作的银行专业人士亲自给您个电话,向你具体解释一下. 5、问何时有优惠：XX先生,您好,我司优惠现在暂时还没有,这样吧留个电话吧,有什么优惠或公司举行什么活动我在和您联系. 来电索要 6、跟第一点有点相似：哦,不好意思先生,XX颜色我现在不清楚有没现货,我要去问下我经理,您方便留个电话给我吧,一会回复您. 7、提出要求暂时无法答复：大哥，您的需要,我现在无法直接回复您,留个电话给我吧,请示领导后答复你. 8、了解情况，意向不太强：XX先生,方便留下联系方式嘛,有试驾活动,我可以提前通知您,以便您安排时间 9、提供超值服务：XX先生(小姐),为了让您能更深地了解,请您留下电话或地址,我们会再和您联络或寄资料给. 10、提供超值服务：先生,我们回头可能会有车展,留个电话给我们,以便到时可以备好几张门票,跟你朋友一起来观看车展. 11、提供超值服务：先生,方便留个电话嘛,我将车价及上牌费用等买部车大概所需费用,用短信发给你,方便你对我们BYD更了解. 12、来电有礼：这两天我们会有一些F3的纪念品来店,您方便就留个电话,到时候我通知您过来领吧,免费的.. 13、女销售顾问适用：先生,您的手机很漂亮,想毕铃声更好听吧,可否告诉我电话,我打过来啦.也方便以后联络. 1、客户试乘试驾时要求客户填写包括联系电话在内的相关信息，x先生／女士，您好，您带了驾驶证吗？请您在试乘试驾登记本上做个登记．然后顾客姓名***、电话 ***********”OK，就这样简单拿到。 2、销售前，准备一些小礼物，比如说对看车超过15分钟以上的客户，可以在递产品资料时告诉其，凭此张宣传说明书，可以到前台接待处领取一份神秘礼品，但前提要求：领取礼品者必须要在单上签下姓名和电话。如：比亚迪圆珠笔、印有BYD标志的小便签纸、BYD钥匙扣等等， 3、遇到对价格或车型犹豫不决的客户，可以直接口头询问其索要电话号码，并告知近期如有优惠的话，一定会在第一时间内致电给其好消息；还有就是有新的车型出来的话会在第一时间内通知他过来看车。相信一个非常有意向的客户，他不会拒绝这么好的机会吧？ 4、跟客户交谈中，多询问客户一些相关的问题，如住所是否在附近、一家几口人、在单位上班还是自己做生意、做什么生意等，因为很多客户自己做生意的话，同样需要寻找客源，这样一来，当销售顾问能够很贴切地关注客户的这些情况，并客气地告诉他：“哎？我有个客户某某先生是这一方面的供应商，下次我可以约过来大家一起见见面认识认识，做个朋友，说不定还能为您做一单大生意呢？！”这样既能跟客户保持良好的谈话气氛，又能拉近自己与客户间的距离，客户也很爽快说出了他的电话。 5、对于来店意向客户看完车后，对车满意，就是担心售后服务不知怎样，这时，可以告知其：每月中旬我司都有一次比亚迪车友联谊会，关于新车的使用保养和保险索赔知识讲座，而且这都是F3的保有客户才能出席的，看您这么有心，我破例去向经理申请，到时候一定电话邀请您来出席参加，听听他们对F3的评价如何„还有抢答问题赢丰厚礼品和抽奖哦！ 6、有时会遇到一些经济比较困难的客户，近期无法满足购车欲望，这时作为销售顾问的您，可以引导其做按揭抵押购车，帮其制定按揭购车计划表，到时候，可以传真给他，或者是信息给他。这时客户应该也很乐意啦，因为您帮其找到了出路，他会试着去尝试！备注

留客户联系方式的技巧

1、留客户联系方式的技巧
（1）在谈兴正浓的时候很自然的提出来：为方便您与设计师沟通，您能留下联系方式吗？
（2）利用家装客堂和参观样板间留下联系方式。

（3）“针对此小区，我们公司会有很多优惠活动，为了能及时通知您给我留个联系方式”
（4）实话实说：先生，我留您的联系方式是因为：如果我们公司能有幸为您服务而我没有您的联系方式，这笔业务就不算我的，这是我们公司的规定。

您放心，我只是为了做一个证明不会给您乱添麻烦的，您也知道我们整天在外面跑是挺不容易的，请您多体谅！
2、赞美客户，获得客户的好感
要善于观察，发现客户引以为豪的人、事、物。

如可爱的孩子、所获得的荣誉、贵重的收藏等。

能够欣赏客户引经为豪的事物，不说外地话。

平时要多读书、多注意积累，政治、历史、音乐、美术、名车名表，旅游......广泛涉猎.
赞美要真诚、自然、由衷，不要做作。

3、寻找与客户的共同点，迅速拉近距离。

籍贯、住址、毕业的学校、家庭背景、兴趣爱好、共则认识的某个人、熟知的某个行业.......在很多话题中,我们都能找到与客户的相同或相似之处,通过这些共同点切入，能迅速消除陌生人间的隔阂，拉近彼此间的距离。

找共同点时要自然，不能唐突。

找到共同点后，要深入，有内容，勿蜻蜒点水。

房地产销售人员需掌握的电话沟通技巧

房产销售电话约客七大技巧全文主要阐述房地产销售接打电话注意的常见问题和沟通技巧。

房地产销售电话接听规范主要是针对房地产销售人员。

在客户了解房地产的广告之后，往往喜欢打个电话询问楼盘概况，在这个时候，接听售楼热线是相当重要的，若接听得当，客户就有可能被吸引到现场来，反之若接听不当，解说不清楚，那么顾客就容易转头别家。

顺序无先后，灵活运用为上！1运用声音的魅力，传递快乐接听电话必须态度和蔼，声调柔和，语音亲切，吐字清晰，语速适中，话语简洁;避免口头禅，不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮地大笑，更不能用不耐烦的口气来对待打电话来的客户。

如果房地产销售人员接电话所用的语调有点病态或散漫，那么客户对你、你的产品、你所代表的企业就会失去兴趣，并产生一种抵触情绪。

在接电话时，你必须让声音传递出快乐、热忱，仿佛有什么好运临头。

要时刻记住：;电话不是无情物;，电话的背后隐藏着我们的;上帝;。

每一次接听售楼电话，房地产销售人员都可能是在和一个潜在客户谈话，并且他极有可能成为你真正的客户。

如果你是成熟的、可以自我控制的、有竞争力的销售人员，那么就必须在接到客户电话时，立即把心中的烦恼放在一边，将愉快的情绪传递到他那一端。

2房地产销售人员接听电话要及时，无让铃响超过三次接电话的时候，其实是一种心理战术，比如从客户的方面来讲，如果在铃响第一声就接，客户会觉得你太闲或者太在意这个生意，他们提前建立起设防;但是如果你在响了5-8声之后才接，客户会觉得你根本不在意生意;所以最完美，最专业的时机，是在电话铃响到第三声时接起来。

房地产销售人员整理思绪的时候，让对方拿着话筒等待短暂的几秒钟，会给对方制造业务繁忙的印象，暗示并刺激消费。

但是这种让客户等待的时间一定要把握好度，绝对不能让顾客等太久，超过了限度，就会出现截然不同的效果，顾客可能会失去兴趣。

从而也意味着你失去了销售的机会。

这就是为什么接听电话不让铃声超过三次的重要原因。

从房地产销售人员的角度来讲，在铃响第一声的时候，打断了你目前正在做的事情或者思绪，你需要用一点点时间来调节情绪，就是用二声电话铃，用几秒钟的时间，让房地产销售人员可以从容的暂停你手边所做的事情，停止你纷乱的思绪，调整心情，以最新的状态来接待这个潜在客户。

房产中介电话营销技巧

房产中介电话营销技巧现在很多公司或个人都很重视电话销售，房地产也一样，那么有什么电话营销技巧呢？本文是小编为大家收集整理的房产中介电话营销技巧，欢迎参考借鉴。

一、接听客户电话技巧1、语气亲切；2、问客户的需求；3、永远不说没有；4、留下客户的电话；5、尽量解答客户疑问；6、要熟盘，并具有保护意识；7、口齿清晰，语气清切；8、尽量了解客户需求，用第一时间约客户看楼；9、尽量留意客户需求用心聆听二、接待门客户技巧1、问他看什么样的楼盘，尽量拉他进铺，带他看楼；2、寻找客户需要的盘，要快；3、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求；4、派卡片同资料5、给客户信心6、送客户上车，做好保护工作7、用心聆听；8、告诉客户公司的服务宗旨，再一次推销自己；三、介绍楼盘的技巧1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。

2、以价格和价值前景吸引客户3、楼盘的对比，或做按揭。

4、勾起客户的看楼欲望，（问有否看这附近的楼盘，同行家看过没，永远是最好的）5、勾起客户的购买欲望。

6、留意客户的反应，不时停顿，聆听。

7、有策略*的推盘。

8、站在对方的立场考虑。

9、清楚讲解佣金制度。

10、尽量避免和客户争论。

11、了解客户需求。

12、适时的否定客户，（对不正确有观念：比如想花100万买价值120万的房子）四、跟进客户技巧1、随时做到——贴，就像膏*一样贴住他。

经常*的短信问候他，让他对你本人印象深刻2、适当制造危机感。

3、安排一次看楼时间，准时高效。

4、了解客户的意向，有否和行家看楼，改变客户的需求。

5、了解客户的真实想法。

五、与客户交流技巧1、打电话前一定要明确，通过这个电话你要达到的目的。

2、充分做好准备，调整好自己的状态3、注意自己的语音语调，男生尽量让自己的生意有磁*；女生尽量让自己的声音有甜美。

4、尽量利用好异*相吸的特点去发挥自己的长处。

5、注意客户的心理变化，没见面之前不能把所有的一切告诉客户，要有所保留，见面后沟通。

房地产营销策划-电话接听培训技巧

三、开门见山地问
◎ 先生，您好，这是我们的热线电话，您方不方便告诉我您的电话号码，我给您拨过去？
◎ 先生，您的手机号码是多少？
四、SP方式留电话 ◎ ××先生，对不起，我的一位老客户来付订金或签约，您留个电话给我，过 5分钟我给您打过去。
◎ ××先生，现在现场客户非常多，您留个电话给我，过几分钟我给您打过去。
电话接听技巧
目录
一、接听客户电话二、如何获取顾客联系方式与通讯址三、如何提炼楼盘卖点四、电话邀约面谈方法技巧五、常用邀约话术六、如何结束通话七、接听电话六步曲
接听客户电话
[培训目标]
明确接听客户电话的重要性；学会接听客户电话的方法与技巧；掌握接近客户的礼仪。
[培训重点与难点]
如何利用电话留下客户联系方式? 如何利用电话邀约客户来现场楼盘？
接听电话六步曲
◎ 问好与自报家门---问好，自己姓名与公司姓名 ◎ 解疑答惑—-快速、简洁、有分寸 ◎ 挖掘客户信息---个人信息与需求信息 ◎ 介绍卖点---独特 ◎ 邀约面谈---约谈时间与交通路线 ◎ 通话记录---内容规范并做好相应安排
下课!!
[培训重点与难点]
如何利用电话向客户提炼楼盘的卖点? 常见楼盘的卖点内容有哪些？
房产销售人员要想吸引电话咨询客户来实地考察，当面洽谈，在电话中就必须向客户传达楼盘独特的卖点，那么楼盘的卖点有哪些？如何提炼呢？
情景处理
◎ 客户：“你们的楼盘在哪里啊？环境怎么样？” ◎ 售楼员：“先生，我们的楼盘在三环与四环之间，离地铁仅500米，附近有两所知名高校，交通很方便，而且社区建设有这一带面积最大的风景园林，环境非常优美。” （社区环境的卖点）
3、电话沟通中，房产销售人员要有意无意地制造售楼现场火爆、销售紧俏的气氛，激发客户现场考察的兴趣，实现成功邀约。

房产销售接待来电来访技巧

房产销售接待来电来访技巧房产销售接待来电来访技巧电话接听礼仪电话在现代商务活动中，应用范围非常广。

我们在用电话进行沟通的时候需要注意哪些细节呢？我们分成电话接听和主动拨打两部分来介绍。

左手待听筒、右手拿笔：有的人习惯用右手接电话，在进行记录时就把电话夹在肩上，这样电话很容易掉下来从而发生刺耳的声音，从而给客户带来不适。

电话铃响了过两声之后接听：一般是三声，我们就要接听电话了。

同时问好、自报家门“你好！**大厦置业部”如果是同事或亲友打来的直截了当说事情，不能唠闲嗑，因为此电话是租赁专线。

如果是客户打来的首先咨询清楚客户的需要：包括面积、公司性质、名称、联系人电话。

最后要重复一遍，核实清楚后等客户挂电话后方可挂电话。

注：接听电话时注意接听电话的声音和表情。

沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到不轻松和舒适。

打电话的礼仪做好打电话前的准备工作：1.为避免遗漏，要事先将说话要点及顺序写在纸上或在脑子里仔细想一下。

2.事先把所需资料文件准备好。

3.要把电话号码对方的称谓确定清楚后再正确的拔号。

4.选择对方合适的时间打电话。

正确打电话方试：准备打电话——告知姓名身份——确认对方姓名身份——打招呼（问候）——传达或转达——委托之事——简明告知委托事项——复述要点——再见——客户挂电话接待来访礼仪一、迎接客人1、从座位上站起时，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起；2、带好自己的文件夹；3、为客人开门。

在客人差不多到门口时，一只手为客人开（拉）门，另一只手以“请”的手势引顾客入门（如果有保安开门，应在门口迎候客人）；4、仪态端正、着装整齐、精神饱满；二、问候：1、主动热情，点头微笑，眼神接触，语气温和；2、问候的时候身体微微前倾；三、站立介绍女士站姿，收腹挺胸，身直，两脚成小丁字步。

男士抬头挺胸，身直，双腿自然分开与肩平行，双手可自然交叉放于身前或身后，左手拿资料夹，右手引领客人。

房地产留电技巧心得

房地产留电技巧心得
首先说一下自己是如何做接电客户描摹的接电的客户一般分为
以下几点：客户姓名，电话，性别，或知信息途径，关注产品类型，到访时间，微信号、下次方便联系时间、下次联系的理由。

由于留电过程中不是很多人都有耐心跟自己攀谈太久，所以一定要在有限时间内把以上关键信息获知。

同时还有三个重要点：1.一定要加这个人的微信，口径可以以发资料或者到访定位等，现在社会大家都很忙，微信成了大家常用的社交工具，很多人都没有耐心再接你二次电话；2.一定留电之后要给这个人发个短信，随着微信等通讯工具的崛起，很多人微信号上有很多人，反而发短信的人越来越少，如果后续想找你，通过短信反而会更快捷；3.下次跟客户去电的理由，一定要想办法在跟客户短暂的通话时间内快速或者或者创造一个下
次联系的理由，人总是在有联系理由的时候才会更乐意跟你进一步交流，同时可能客户已经忘了这个理由，但是你还记着，客户就会觉得你很重视他，所以每次挂电话之前，都需要在客户本上记录上下次要谈话的理由。

在获知以上关键信息之后，如果客户还愿意跟你继续攀谈，就可以以自己主动引导的形式了解客户给谁买、预算多少、看过哪些项目、看了多久房子、为什么要看这个片区的房子等等相关信息。

房地产销售技巧如何利用优秀的客户服务留住客户

房地产销售技巧如何利用优秀的客户服务留住客户房地产销售技巧：如何利用优秀的客户服务留住客户在竞争激烈的房地产市场中，提供优质客户服务是吸引并留住客户的重要手段。

良好的客户服务不仅能够增加客户的忠诚度，还能促成口碑传播，进一步推动销售业绩。

本文将围绕房地产销售技巧展开讨论，探讨如何利用优秀的客户服务留住客户。

一、了解客户需求优秀的客户服务始于对客户需求的深入了解。

销售人员应主动与客户沟通，了解他们的购房目的、预算、喜好等信息。

只有了解客户的需求，才能提供恰当的产品建议，并针对性地为客户解决问题。

此外，及时回应客户的咨询和疑虑，并提供专业建议，也是优质客户服务的体现。

二、提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和要求，销售人员需要根据客户个体差异，提供个性化的解决方案。

这包括针对客户的预算、购房目的、家庭情况等因素，为客户量身定制适合的产品和售后服务。

个性化的解决方案能够向客户传递专业性和关怀，增强客户对销售人员和房地产公司的信任感，提高客户的满意度。

三、与客户保持良好沟通良好的沟通是优秀客户服务的基础。

销售人员应积极主动地与客户建立联系，保持定期沟通。

在销售过程中，及时反馈房屋信息、变动情况和进展，帮助客户了解项目的最新情况。

此外，销售人员还应及时回应客户的问题和意见，传递信息的透明度和真实性，增强信任感。

四、提供周到的售后服务售后服务是客户满意度的关键因素之一。

销售人员在完成房屋交易后，不能止步于此，应提供贴心的售后服务。

比如，协助客户办理相关手续、解答入住过程中的问题、提供居住指引等。

通过持续提供售后服务，能够进一步巩固客户与销售人员的关系，提高客户的归属感和满意度。

五、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统（CRM）有助于销售人员更好地管理客户资源和跟进客户情况。

通过CRM系统，销售人员可以清晰记录每位客户的购房需求、意向和服务历程，便于及时与客户保持联系，并实时更新客户信息。

这样不仅可以提升销售人员的工作效率，还能更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

房产经纪人怎么获取客户电话号码

房产经纪人怎么获取客户电话号码房产经纪人怎么获取客户电话号码销售不跟踪，最终一场空。

而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。

那么作为房产经纪人，怎么获取客户电话号码呢？一起来看看！1、在刚坐下洽谈时就索要从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。

所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示，一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。

二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。

2、在客户做出承诺时索要当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。

此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。

”激将法，往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要当客户询问有没有价格优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

4、在体验产品时索要体验产品前，拿出体验产品登记表，让客户填写个人身份证号码，个人电话号码，如果不填写，那就告知客户无法办理体验产品手续，这是公司的管理规定。

客户为了获得体验产品机会，只能填写电话号码。

5、在套近乎时索要在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。

房产培训技能八十八招--情景44——如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码

顾客：“我叫李守义。”
置业顾问：“李守义，这名字很特别哦，一听就让人感觉有种非同寻常的味道！” （销售赞美顾客的名字）
顾客不出声。（受到赞美，心里挺开心的）
置业顾问：“李守义先生，请问您的手机号码是13……”（置业顾问在询问顾客手机号码时，用了手机号码开头的“13”，把“3”拖长一点音，让顾客在谈话惯性中接下去，说出手机号码）
2.请问李先生，方便留下您的手机吗？（顾客有时会说，不用了，我需要时会再打电话给你的）
3.李先生，方便讲一下您的全名吗？（顾客可能会说，不用了，你叫我李先生就行了），置业顾问知道顾客的全名、手机号码以及尽量多的联络方式是非常有必要的。虽然很多房地产中介的电话都有来电显示，但有时顾客是用工作单位的电话打来的，你不知道顾客的手机号码，以后是很难联系上顾客的。此外，有时顾客留的是工作单位的电话，你如果不知顾客全名，打电话到该单位说找刘先生，有可能该单位有好几个刘先生。这种情况也会导致失去联络顾客的机会。置业顾问要让顾客在电话中留下全名及手机号码，可利用谈话惯性，让顾客在谈话惯性中自然而然地说出自己的全名及手机号码，并记录下来。
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话术范例
话术范例一顾客：“请问你们那套30㎡18万元的房子是怎样的？”
置业顾问：“我们这里有好几套30㎡18万元左右的房子，请问您是在哪看到的？” （了解顾客具体所指的房源）
顾客：“我今天在《**日报》上看到的。”
置业顾问：“对！对！我们今天是在《**日报》上做了广告，怪不得今天这么多人来问这套30㎡18万元的房子。这是单身公寓，还配有一个阳台，非常实用。对了！请问先生贵姓呢？”（置业顾问故意用做了广告后有很多人询问来引起顾客的注意，并立即抛出“有阳台，非常实用”的卖点吸引顾客，并同时开始收集顾客信息）

房产销冠都是这样电话拓客的！超实用！

房产销冠都是这样电话拓客的！超实用！展开全文新客户开发的10大技巧1、每天安排一小时房产销售，就像任何其它事情一样，需要纪律的约束。

房产销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。

其实，房产销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

2、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

在这一小时中尽可能多打电话。

3、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的别忘了约定与对方见面。

4、在打电话前准备一个名单如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。

因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

5、专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人。

充分利用营销经验曲线。

正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

电话销售也不例外。

你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。

你将会发现，你的销售技巧实际随着销售时间的增加而不断改进。

6、避开电话高峰时间通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。

所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作电话销售。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。

你最好安排在上午8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

7、变换致电时间我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。

很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。