智能餐饮管理系统合同书(标准版)

智能餐饮管理系统合同书
第一条总则
1.1 本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）签订，并自双方签字盖章之日起生效。

1.2 甲乙双方经友好协商，就甲方购买并使用乙方提供的智能餐饮管理系统（以下简称“系统”）事宜达成一致，签订本合同。

第二条系统购买及使用
2.1 乙方同意向甲方提供智能餐饮管理系统，并按照本合同约定提供相关技术支持和服务。

2.2 甲方应当按照本合同约定支付系统购买费用及技术支持服务费用。

2.3 甲方享有系统使用权，但不得将系统转让、出租、赠与或者以其他方式提供给第三方使用。

第三条技术支持与服务
3.1 乙方应当提供以下技术支持与服务：
（1）系统安装、调试及培训；
（2）系统升级与维护；
（3）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；
（4）按照甲方需求提供系统定制开发服务。

3.2 技术支持服务的具体内容包括但不限于：
（1）电话支持：工作日北京时间 9:00-18:00；
（2）远程协助：通过远程桌面、TeamViewer等方式进行；
（3）现场支持：乙方根据甲方需求，安排技术人员到甲方现场进行支持。

3.3 乙方应当在接到甲方技术支持请求后，按照约定时间及时响应并提供解决方案。

第四条合同期限
4.1 本合同的有效期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.2 合同期满后，如甲方继续使用乙方提供的系统，双方可签订续约协议。

第五条费用及支付
5.1 甲方应支付的系统购买费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。

5.2 甲方应支付的技术支持服务费用为人民币____元（大写：
_________________________元整）。

5.3 甲方支付费用的方式为：____期支付。

具体支付时间为：
（1）合同签订后____个工作日内支付____%；
（2）系统安装、调试及培训合格后支付____%；
（3）合同期满后支付剩余____%。

5.4 乙方开具正规发票。

第六条违约责任
6.1 甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2 若乙方未能按照约定时间完成系统安装、调试及培训，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分费用×____%。

6.3 若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未能提供服务部分费用×____%。

第七条争议解决
7.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定
8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________
乙方（盖章）：______________________
甲方代表（签名）：______________
乙方代表（签名）：______________
签订日期：________________
（注：以上为合同示例，实际签订合同时，请根据双方实际情况进行修改和完善。

）### 特殊应用场合及增加条款
1.多门店连锁餐饮企业
–条款增加：
•连锁门店管理系统集成：确保系统能够支持多门店数据同步与管理。

•集中化报告与分析：增加对多门店经营数据的集中分析和报告功能。

•定制化权限管理：为不同级别的门店管理人员提供不同的操作权限。

•库存集中管理：集成库存管理系统，实现跨门店库存调配。

2.24小时营业餐厅
–条款增加：
•实时订单处理：确保系统能够实时处理订单，适应不间断营业需求。

•夜间技术支持：提供夜间技术支持服务，保障夜间营业时的问题及时解决。

•食品安全追溯：增加食品安全追溯功能，确保食品来源可查。

•自定义营业时段：允许餐厅自定义不同的营业时段设置。

3.快餐外卖连锁店
–条款增加：
•外卖订单集成：与主要外卖平台集成，自动接收外卖订单。

•配送员管理：提供配送员管理功能，记录配送时间和效率。

•顾客反馈分析：集成顾客反馈系统，实时分析并改进服务质量。

•动态菜单更新：允许快速更新菜单，适应市场变化。

4.高级餐厅 with 私人订制服务
–条款增加：
•订制服务支持：确保系统能够支持高级私人订制服务的需求。

•食材溯源追踪：为高端客户提供食材溯源追踪服务。

•客户偏好记录：记录客户历史偏好，提供个性化推荐。

•预订管理与提醒：高效的预订管理系统，并提供预订提醒功能。

5.主题餐厅
–条款增加：
•主题定制功能：提供与餐厅主题相关的定制功能，如特殊菜单设计。

•互动体验集成：集成互动体验功能，如在线角色扮演游戏与菜单互动。

•社交媒体整合：确保系统能够与社交媒体平台良好整合，提升品牌曝光。

•顾客互动活动：提供顾客互动活动功能，如在线抽奖或优惠券发放。

附件列表及要求
1.系统需求规格说明书：详细描述系统的功能、性能和技术规格。

2.用户手册：提供详细的使用指南和操作手册。

3.技术支持服务说明：详细说明技术支持的提供时间、响应时间和服
务内容。

4.安全协议：详细描述系统数据安全和隐私保护措施。

5.升级和维护计划：说明系统的升级计划和维护政策。

6.培训资料：包括培训课程安排、培训教材和培训视频等。

实际操作过程中的问题及解决办法
1.系统兼容性问题：
–解决办法：在合同中明确系统的兼容性要求，并进行提前测试。

2.数据安全和隐私保护：
–解决办法：增加数据安全条款，要求乙方采用加密和安全的云服务。

3.技术支持响应不及时：
–解决办法：在合同中明确规定技术支持的响应时间，并设立服务级别协议（SLA）。

4.用户培训不足：
–解决办法：要求乙方提供详尽的培训资料和多次实操培训。

5.系统升级导致的功能缺失：
–解决办法：合同中应明确升级过程中保证现有功能不受影响，或提供功能补回计划。

6.合同执行过程中的变更管理：
–解决办法：设立变更管理流程，任何一方提出变更需求时，需按照流程进行评估和审批。

### 特殊应用场合及增加条款（续）
7.宗教餐厅
–条款增加：
•宗教饮食规范遵守：确保系统能够遵循特定的宗教饮食规范，如犹太教或伊斯兰教教规。

•菜单分类管理：提供详细的菜单分类管理，便于顾客快速找到符合宗教规定的选项。

•祈祷时间设置：集成祈祷时间提醒功能，尊重顾客的宗教习惯。

•特殊事件管理：为宗教节日或特殊事件提供定制化的菜单和服务。

8.亲子餐厅
–条款增加：
•儿童安全功能：集成儿童安全功能，如儿童座椅预订和儿童菜单定制。

•亲子活动支持：提供亲子活动支持和预订服务，如手工制作区。

•特殊卫生要求：确保系统能够满足亲子餐厅的特殊卫生要求。

•教育娱乐内容：提供适合儿童的教育娱乐内容，如互动游戏和教育视频。

9.企业文化餐厅
–条款增加：
•企业文化展示：系统内提供企业文化展示功能，如公司历史、价值观等。

•团队建设活动：提供团队建设活动预订功能，协助组织员工活动。

•员工福利管理：集成员工福利管理功能，如生日优惠和积分奖励。

•企业订制服务：提供企业订制服务，如企业午餐套餐和会议餐饮服务。

10.海滩餐厅
–条款增加：
•户外座位管理：提供户外座位预订和管理功能，便于顾客根据天气选择座位。

•海滩活动整合：整合海滩活动预订服务，如水上运动和海滩活动。

•特殊天气应对：提供特殊天气应对措施，如雨天避难所和防紫外线措施。

•实时天气显示：系统显示实时天气信息，帮助顾客做出出门决策。

11.音乐主题餐厅
–条款增加：
•音乐活动管理：提供音乐活动预订和管理功能，如现场音乐会和主题派对。

•音响设备集成：确保系统能够与音响设备无缝集成，提供良好的音乐体验。

•音乐主题菜单：提供与音乐主题相关的特色菜单，增强顾客体验。

•社交媒体直播：提供社交媒体直播功能，让顾客在社交媒体上分享音乐体验。

附件列表及要求（续）
7.系统安装和配置说明：详细说明系统的安装步骤和配置要求。

8.网络安全策略：详细描述网络安全的策略和措施。

9.用户反馈和投诉处理流程：说明用户反馈和投诉的处理流程。

10.服务台工单系统：提供服务台工单系统使用说明，用于记录和管理技术支持请求。

11.系统维护和监测报告：提供系统维护和监测的定期报告。

实际操作过程中的问题及解决办法（续）
7.用户操作习惯差异：
–解决办法：在培训阶段针对不同用户群体提供个性化培训内容，以适应不同用户的使用习惯。

8.网络不稳定导致的系统故障：
–解决办法：在合同中明确网络稳定性的要求，并设立备份连接和故障转移机制。

9.软件更新后的兼容性问题：
–解决办法：在更新前进行充分的测试，确保新旧软件版本的兼容性，并通知用户更新指导。

10.合同续约和扩展：
–解决办法：在合同中明确续约条款和扩展服务的条件、价格和流程。

11.知识产权保护：
–解决办法：在合同中强调知识产权的保护，并规定乙方在提供服务过程中不得侵犯第三方的知识产权。

12.合同解除和终止条件：
–解决办法：在合同中明确合同解除和终止的条件，以及解除或终止合同后的权利和义务处理。