无锡市公共实训基地实训资源维管协议

无锡市公共实训基地实训资源维管协议
（创业实训中心）
甲方：无锡市高技能人才公共实训管理服务中心
乙方：
为确保无锡市高技能人才公共实训基地（以下简称“实训基地”）实训室公共实训资源的安全、规范、高效使用，提高实训质量，经双方协商，制订本协议，以明确双方的权利和义务。

一、维管项目内容：
在协议有效期内，甲方将 3 号楼4、5 层的创业实训中心交乙方进行维护管理(具体设备、设施详见附件3)，乙方为甲方相关实训室提供日常运行管理与设备设施维护、维修的服务与技术支持，确保甲方实训与鉴定的高效率、高质量运行（详见附件1：无锡市公共实训基地实训室管理暂行办法；附件2：无锡市公共实训基地创业实训中心维管细则；附件4创业实训中心预防性维护实施计划）。

二、甲方的权利和义务
1、按照约定委托乙方对相关实训室的公共实训资源进行管理，并尊重乙方的管理；
2、对乙方的正常活动予以支持和配合，并协助乙方做好有关管理工作；
3、对乙方的管理活动进行监督与评估，并将发现的问题及时通报乙方，以便落实整改；
4、当乙方在履行维管职能期间出现违反《无锡市公共实训基地实训室运行管理暂行办法》中所界定有关情形之一的，甲方
有权视其情节轻重，做出相应处理。

三、乙方的权利和义务
1、乙方有权对甲方委托的相关实训室的公共实训资源进行自主管理，并在甲方统一指导、协调和管理下，按照《无锡市公共实训基地实训室运行管理暂行办法》的有关要求，切实开展实训维管工作，遇不明事项应及时与甲方沟通，以便妥善处理。

2、乙方维管工作的主要内容包括实训室的日常运行管理与设备设施的维护、维修，确保公共实训资源的完好率和使用率；指导和督促实训单位严格执行实训与鉴定计划，安全、高效完成实训与鉴定任务；协助做好实训基地信息化管理和实训项目提升、更新工作等。

设备设施正常损坏在保修期内由乙方报修、供应商负责维修；保修期外正常损耗由乙方承担费用；非正常损坏设备设施根据相关制度和协议，由乙方落实损坏单位或个人，进行赔偿，损坏原因不明确，由乙方承担维修费用。

3、根据本协议的约定，按甲方的具体要求，向甲方委派合格的人员，承担甲方所委托的管理工作。

自觉接受并配合甲方的监督检查。

4、委派至甲方工作的人员必须是与乙方有正式劳动关系的在册人员，乙方委派人员在履行本维管协议过程中所发生的一切纠纷均由乙方负责处理；若根据生效的法律文书，甲方由此承担相关法律责任的，甲方在履行该等责任后，有权向乙方全额追偿。

5、拟派人员的名单、资历、劳动合同书及拟担任职务等资料（人员不得随意变动，若人员需变动，要得到甲方认可），由乙方在本协议书生效前三个工作日内提交给甲方审核、确认，详见附件四。

6、根据甲方实训资源的具体情况和要求，负责建立各岗位责任制。

7、乙方应确保创业实训中心在实训或鉴定过程中产生的废水、废气等废弃物达标处理或排放。

否则乙方应赔偿由此给甲方导致的所有损失。

四、维管费用的支付
1、经甲乙双方协商，年维管费用总额为********万元人民币。

2、维管费用的支付需要参照甲方对乙方维管情况考核结果。

计算公式为：每月维管费用=年维管费用/12个月×当月设备完好系数×当月出勤系数。

其中：
当月设备完好系数：甲方逐月对设备完好率进行考核，如果设备完好率考核未达95%的要求，每次扣除月维管金额的5%，即当月设备完好系数为95%。

若考核达标，则完好系数为100% 当月出勤系数：乙方现场维管人员不少于3人，若常驻人员有事不能按时到岗，乙方应及时调配人员到岗，并报备甲方实训运行部。

甲方对乙方维管人员出勤率逐月进行考核，形成当月出勤系数，出勤系数=实际到岗人次/标准到岗人次。

乙方常驻维管人员岗位变动需提前向甲方申请报批，未经甲方许可随意更换的常驻维管人员，作缺勤考核。

3、协议生效后，维管费用为维管协议签订之日起每季度支付一次，以每月考核情况作为支付依据。

每年度最后一次维管费用的支付需参考年度考核结果（考核依据详见《无锡市公共实训基地实训维管质量评估办法》），支付时间为维管年度到期后
的十个工作日内。

五、协议有效期
1、本协议书有效期限为**年，从20**年**月**日至20**年**月**日。

2、有效期截止后，若未有新维管单位接管，经双方协商，乙方若继续进行维管，维管费用根据本合同金额按实际延长日折算。

3、若甲方对乙方维管工作的年度考核评估不达标，则甲方有权提前解约。

六、协议的变更、解除和终止
1、乙方在协议期内不能遵守甲方的相关规定（详见附件1：《无锡市公共实训基地实训室管理暂行办法》），甲方可视其情节或考核评估情况予以解约，提前终止本协议，并有权要求乙方支付违约金为甲方已支付的维管费用，且乙方为此放弃一切抗辩权。

2、乙方在协议期内因特殊原因提出解约的，需向甲方提前一个月提出申请，经甲方同意后方可解约, 并且乙方支付违约金人民币伍万元。

3、在协议期间如发生双方无法预见、无法防范致使本协议无法正常履行的事由，需要变更或解除协议，甲乙双方应按照国家有关法律规定和甲方的相关规定妥善处理。

4、协议有效期到期时，本协议自动终止。

七、附则
1、本协议一式四份，甲方执二份、乙方执二份，经双方签
字盖章后按约定日期生效，具有同等法律效力。

2、本协议未尽事项，由双方协商解决。

3、在履行本协议过程中发生争议，协商不能解决的，则由甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

甲方：无锡市高技能人才公共实训管理服务中心（盖章）
甲方代表：
二○年月日
乙方：
乙方代表：
二○年月日
附件1：
无锡市公共实训基地实训室运行管理暂行办法
第一章总则
第一条为满足企业、院校和社会培训机构（以下简称“实训单位”）对培养高技能人才的需求，确保无锡市公共实训基地（以下简称“实训基地”）各实训室的实训资源安全、规范、高效使用，提高实训质量，根据《无锡市公共实训基地实训运行管理办法》，制定本办法。

第二条实训室的管理主要由获准进入实训基地的专业管理团队（以下简称“维管单位”）具体负责。

实训室的管理内容主要包括：管理和维护实训基地实训设备等公共实训资源，确保公共实训资源的完好率和使用率；在无锡市高技能人才公共实训管理服务中心（以下简称“高训中心”）统一组织协调下，承担相关实训教师的培训；指导和督促实训单位严格执行实训计划，安全、高效完成实训课题；协助做好实训基地信息化管理和实训项目提升、更新工作等。

第三条高训中心全面负责对入驻实训基地维管单位的总体指导、协调和管理。

第二章管理形式
第四条以政府购买服务为主，通过向社会公布实训基地公共实训资源及维管项目，采用招标等竞争性方式引入维管单位。

第五条获准进入实训基地的维管单位，必须与高训中
心签订维管协议，明确双方职责和义务。

维管单位在实训基地从事维管工作期间，应在高训中心统一指导、协调和管理下，严格按照维管协议，认真履行维管职责。

第六条维管协议期满后，维管单位自然失去准入资格。

维管单位如有续约意向，应在协议期满前二个月向高训中心提出书面申请。

第七条维管单位在履行维管职能期间出现以下情形之一的，高训中心将视其情节轻重，做出内部整改、将提前解除协议或取消准入资格等处理。

（一）不接受高训中心管理指导的；
（二）违反维管协议及有关规定的；
（三）考核评估不合格的；
（四）管理不到位，造成严重设备损坏和经济损失的；
（五）因管理不善导致设备存在安全隐患、实训耗材严重浪费等，经内部整改仍未达到要求的；
（六）其它严重影响实训基地正常运作的。

第八条处理决定由高训中心书面通知维管单位。

第九条高训中心对维管单位的退出信息将以适当方式予以公布。

第三章管理要求
第十条各实训室应具备以下基本管理规范：
1、与实训室配套的操作规程和规章制度（一般由项目开发单位在完成实训项目开发任务的同时，根据实训项目自身的实际情况和特点制定并于项目竣工验收时一并提供）；
2、学员实训须知；
3、实训指导教师岗位职责；
4、实训器材领用及工具保管制度等。

第十一条实训单位首次实训前，须凭与高训中心签定的《实训协议书》同维管单位签订《实训设备维护责任协议书》（该协议书由维管单位根据实训室具体情况制订，报高训中心审核通过后执行）。

第十二条高训中心根据各阶段实训单位提出的实训申请，与各实训室维管单位及时取得联系，统筹安排实训室的使用，制订实训计划并落实。

第十三条维管单位按实训计划要求与实训单位取得联系，就实训具体实施进行落实，并与高训中心有关职能部门进行沟通，做好前期准备工作。

第十四条维管单位应按实训室管理规范，安全、有序、高效地做好实训指导、管理工作。

每一轮实训结束后，会同实训教师、班主任等及时填写《实训情况记录表》、实训室的各类工作日志、表格、台帐，并将有关数据同步录入实训基地信息化管理系统。

第十五条实训过程中如发生设备故障，应依据高训中心有关故障处理办法进行相应处理。

第十六条维管单位应按照维管协议有关要求，收集和汇总实训单位对实训基地公共实训资源使用后的意见建议及对实训项目的需求等信息，并向高训中心定期反馈，为实训基地实训项目的提升和更新提供依据。

第十七条高训中心根据各实训室实际情况，制定相关实训设备设施维护、保养和检修规范，并检查督促各维管单
位具体实施，确保设备设施的利用率和完好率。

第四章维管评估
第十八条维管评估是指对各实训室运行管理及所取得成效的定期测评。

第十九条维管评估工作贯彻“公开、公平、公正”和“依靠专家、发扬民主、实事求是、公正合理”的原则，可由高训中心委托评估机构进行评估，也可由高训中心直接组织实施，按照《无锡市公共实训基地实训维管质量评估办法》，由高训中心提前一个月通知维管单位，具体采取维管单位自评与高训中心考评、定性评估与定量评估相结合的方法，力求评估结论的科学性。

第二十条维管评估原则上以实训室建成后投入运行开始每满一年为一个评估周期，评估结果将作为对维管单位管理质量的重要评判以及是否续签下一轮维管协议的重要依据。

第二十一条高训中心将评估结果告知维管单位，并作出相应后续处理。

第五章附则
第二十二条本办法由无锡市高技能人才公共实训管理服务中心负责解释。

附件2 (供参考,请自行修改)
无锡市公共实训基地
创业实训中心维管细则
一、前言
面临的问题
创业实训中心面积***平方米，现有计算机、各类平台系统等设备10多种，未来还将面临升级与扩容，按照建设规划，该实训室将承担创业实训技术应用实训任务。

需要解决好以下问题：
1)创业实训技术应用需用到大规模的网络资源。

2)实训室软硬件数量无法准确掌握，盘点困难
3)硬件设备私下挪用窃取，造成损失
4)应用软件购买后员工真正使用状况如何，无从分析
5)无法控制网络中非法软件的运行，实训室内部运行情况成为管理
的黑匣子或盲点
6)疲于应付各种帮助请求，不管问题大小、距离多远都需要到现场
解决
7)重要档案遭非法拷贝，资料外泄却无法监督
如果管理不到位，在实训中遇到的问题将更严重，出现的情况将非常复杂，根据实训基地的使用定位，也就对基地内的实训设备管理提出了更高的要求，针对实训室设备数量大，应用复杂等特点，必须有专职人员管理，对实训室稳定、可靠、安全的运行起到有效保障。

二、服务主要任务与范围
服务与技术支持主要任务，分为二个部分：一是实训室日常运行管理，二是实训室设备维护与维修。

1.实训室日常运行管理的主要任务
实训室日常运行管理由二个部分组成。

第一部分是实训室日常管理，第二部分是实训、鉴定运作过程管理。

2.实训室日常管理任务的主要内容
1)实训室使用管理。

2)实训室环境健康安全管理。

3)实训室设备管理。

4)实训室数据、文档管理。

3.实训、鉴定运作过程管理任务的主要内容
1)实训与鉴定前准备。

2)实训与鉴定现场管理。

3)实训与鉴定的善后管理。

4)实训运行部临时交办任务管理。

4.实训设备维护与维修任务的主要内容
1)贯彻执行设备管理制度。

2)提供设备日常维护服务，确保设备正常、安全运行。

3)提供设备预防性维护与预见性维修服务，提高平均无故障工作
时间。

4)提供设备故障维修服务，及时处理设备故障，确保设备完好率。

5)做好设备运行状况的各项原始记录。

5.服务管辖范围（详见附件三）
三、项目服务与技术支持实施概要
3.1 服务职责
项目服务主要职责是：
1)负责实施并完善日常运作管理流程，满足实训室的使用要求。

2)负责实训、鉴定活动控制,其包括实训、鉴定前准备、实训、鉴定
全过程技术支持、实训、鉴定跟踪反馈等。

3)负责实训、鉴定设备管理、维护和维修。

4)负责实训鉴定耗材、设备备件管理。

5)协助鉴定，配合做好考务工作。

6)负责建立必要的文案及信息采集反馈体系，保证相关数据及信息
的正确记录。

7)定期向实训运行部提供必要的基础数据和信息。

3.2 服务项目
1)操作系统安装、维护等。

2)常用软件的安装及维护。

3)增加、更换设备板卡及部件（需更换的板卡部件在保修期内由厂
方负责提供；保修期外正常损耗由乙方承担费用；非正常损坏根据制度由损坏单位或个人赔偿，损坏原因不明确，由乙方承担费用）。

4)各类硬件驱动程序安装、维护。

5)各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类
间谍软件，木马程序的清理。

6)重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。

7)实训室内设备的维护及安装、设置、检测。

8)病毒通报和安全公告。

3.3文档管理
文档管理范围：
1)实训室使用记录;
2)实训鉴定过程的各项表格、文件记录;
3)设备档案（包括图纸、说明、修理手册等）。

4)设备使用记录;
5)设备维护维修记录台帐；
6)各项定期统计报表和总结汇报报告等；
文档管理要求：
1)各类文档输入数据文字信息准确，分类、编号清楚，查阅方便。

2)文档应妥善保存，有专人保管。

文档查阅应按授权规定。

借阅文档，应按规定办理手续，并在规定的时间内收回归档。

保证文档的有效性。

3.4维护
硬件维护的范围：各类硬件维护及故障检测。

1)服务费包含各类硬件（如交换机、服务器、计算机等）修理费用，
甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，不另收取服务费。

2)甲方所需增加或更换的部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务
费，保修期内由厂家提供。

3)甲方需购买的所有配件和耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4)甲方损坏的设备仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更
换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和设备的保修书，乙方不保证成功及所需时间。

厂家在城区内不加收服务费。

5)甲方损坏的设备不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费
包含服务费内，不另收费用。

如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用设备给甲方免费使用至设备修理完成。

软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1)乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负
责，乙方不提供任何软件的版权。

2)甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑
病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。

3)在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师需提
供解决问题的方案。

4)甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。

保密协议及数据安全条款
1)乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密
任何有关甲方的资料。

2)如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以
该硬件折旧价格为协商基准。

3)如果因为乙方的原因造成硬件损坏，乙方必须承担由于维修造成
的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。

4)甲方应当自行备份数据、资料。

5)乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性
承担责任。

6)乙方工程师在甲方设备进行维护时，甲方应尽可能配合工作。

乙
方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。

在做重大的改动时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

3.5项目团队人员管理
依照实际情况，派遣3名工程师，常驻实训基地，对创业实训技术应用实训基地实施日常的管理、维护工作，如遇到常驻工程师不能解决的问题，维管单位在四小时内派相应工程师现场支持。

3.6事故管理
事故管理目的是为了妥善处理突发性设备或人身伤害事故，提供事故发生紧急处理预案，预防类似事故再次发生。

如遇发生突发性设备或人身伤害事故，必须做到：
1)采取可行的紧急措施，尽可能将事故带来的危害减到最小。

2)保护事故现场，记录采集事故发生现场实况与数据。

3)现场团队领导必须第一时间到达事故现场，负责事故处理，并及
时通报实训运行部，接受有关指示。

4)召开相关人员事故分析会，分析事故产生原因，认定事故责任，
提出事故处理建议，报实训运行部。

5)对由于不遵守操作规程引起的设备事故，造成设备损坏，依据中
心赔偿制度，提出赔偿建议。

根据事故发生原因，提出防范事故发生改进措施
3.7项目团队人员管理
1)项目团队岗位职责制定。

确保每个项目团队人员尽职履行自己职
责。

2)确保实训鉴定作业计划实施，合理安排作息时间进行考勤管理。

3)必须带头执行实训室各项规章制度，做到违章必罚。

4)有计划进行团队自身培训，不断提高业务素质，提升各项管理能
力。

接受基地评估、培训机构或培训院校的反馈意见和团队考核。

建立有效激励机制。

3.8 实训、鉴定前准备
依据作业计划，确保完成以下准备工作，做到四个落实：
1)一是原材料的准备落实。

2)二是各类实训、鉴定设备准备落实。

3)三是设备和辅助设施检查、运行正常确认落实。

4)四是定人定机任务管理落实。

3.9实训、鉴定现场管理。

实训与鉴定的现场管理是实训与鉴定过程管理的中心环节。

在学员进入实训与鉴定现场前，负责现场管理实训管理人员应对实训对象进行核对，并向带班老师和学员重申实训与鉴定规章制度。

做到三个检查：
1)一是检查学员和带教教师的实训证是否佩戴。

对于没有佩戴实训
证闲杂人员必须劝离现场。

2)二是检查学员是否按规定穿戴好安全防护用品。

3)三是检查维护工具箱中工具摆放是否到位。

对第一次参加实训的学员在实训前必须做到四个讲明白：
1)一是讲明实训现场的纪律，签署相关协议。

2)二是讲明设备规范操作和应注意事项。

3)三是讲明设备的使用、摆放及爱护的责任。

4)四是讲明实训管理人员的职责是维持实训现场秩序，处理设备出
现故障或带班老师不能解决的应操作不当引起的设备报警。

不解答学员实训技能上的问题，更不允许在鉴定过程中，向学员提供程序或操作上帮助。

在实训与鉴定过程中，实训管理人员应不断巡视，坚决制止不安全、不规范行为。

发现严重干扰实训秩序现象时，及时与实训单位带班老师协调，中断其实训进行处理。

对违章学员多的实训单位，实训管理人员应责成其加强管理，并及时向实训管理部报告。

3.10 实训、鉴定善后管理
实训鉴定结束后，善后管理包括：
1)一是必须做好规定实训、鉴定反馈信息收集与递交，这些信息应
包括：到实训或鉴定人数统计表、相关协议、定人定机表、设备借用表、设备缺损情况表、设备故障表等。

2)二是必须检查并记录设备和辅助设施使用后实际状态。

3)三是做好实训场所与设备的清洁和维护。

3.11日常维护保养
日常维护保养的要点是：
执行设备点巡检制度
设备清洁
设备检查
设备使用状态数据记录
1）设备的日常点巡检
设备的日常点巡检目的是通过对设备的状态监测，设备运行记
录的统计，分析设备运行状态，以便早期发现设备故障隐患，
实现设备的预防维护。

✓点巡检工作内容
检查设备在运行中的不安全因素、隐患、设备的异常现象和
维修保养中存在的问题。

如:
电路系统：
照明、接地接零保护、显示器、面板等等是否正常，驱动、
系统运行是否正常。

✓点巡检工作作业程序：明确点检作业，定人、定机实施，点检结果认真记录，及时反馈，准确反映设备状态数据。

2）设备清洁
设备清洁是设备维护保养最基础工作，强化设备清洁是减少设
备人为劣化必要手段。

鉴于基地设备使用特殊情况，设备清洁
将由设备维护人员专人负责。

设备清洁工作主要内容：。