公墓业务部规章制度

公墓业务部规章制度
第一章总则
第一条为规范公墓业务部的管理和运作，保障公墓墓地使用权人的合法权益，促进公墓事
业的健康发展，根据相关法律法规和部门要求，特制定本规章制度。

第二条公墓业务部是依法设立的专门负责公墓管理和服务的机构，主要承担公墓管理、维护、规划等工作。

第三条公墓业务部业务范围包括：公墓管理、公墓维护、公墓规划、公墓服务等。

第四条公墓业务部遵循依法管理、服务至上的原则，积极推进公墓事业的发展，致力于提
升墓地使用者的满意度和服务质量。

第五条公墓业务部实行分级负责制，各职能部门协作配合，形成良好的管理机制。

第六条公墓业务部设立部长一名，由主管领导任命并领导全面负责公墓业务部的各项工作。

第七条公墓业务部的日常工作由部长分工负责，部长对本部门事务负总责。

第八条公墓业务部设立办公室、管理服务科、宣传推广科、规划设计科等部门，各部门职
责如下：
（一）办公室：负责公墓业务部的综合协调、文件管理、会议组织等工作；
（二）管理服务科：负责公墓管理、维护、服务等工作；
（三）宣传推广科：负责公墓宣传推广、宣传品制作等工作；
（四）规划设计科：负责公墓规划、设计等工作；
第九条公墓业务部各部门之间相互协调、合作，有机组织、有序运行，确保公墓事业的发展。

第十条公墓业务部根据具体情况，不断完善内部管理制度、服务流程，提高工作效率和服
务质量。

第十一条公墓业务部严格遵守相关法律法规，加强内部监督，杜绝腐败现象。

第二章公墓管理
第十二条公墓管理是公墓业务部的核心工作，包括公墓规划、墓地管理、墓碑维护等内容。

第十三条公墓管理科负责公墓管理工作，主要职责包括：
（一）拟定公墓管理规划，编制公墓管理计划；
（二）健全公墓档案管理制度，保障公墓档案的完整性和安全性；
（三）组织公墓墓地的规划设计工作，合理规划布局；
（四）监督公墓墓地的使用情况，加强对不文明行为的管理；
（五）组织公墓管理人员岗前培训和定期培训。

第十四条公墓管理科要积极推进公墓管理工作，提高管理水平和服务质量。

第十五条公墓管理科要根据实际情况，创新管理模式，提升管理效能。

第十六条公墓管理科要建立健全安全生产管理制度，确保公墓管理工作安全有序进行。

第三章公墓维护
第十七条公墓维护是公墓业务部的基础工作，是保障公墓环境整洁、美观的重要环节。

第十八条公墓维护科负责公墓维护工作，主要职责包括：
（一）组织开展公墓墓地的清理、修缮工作，保持墓地的整洁和美观；
（二）组织公墓绿化工作，提升墓地的景观效果；
（三）加强对公墓设施设备的维护和修缮，确保设施设备正常运转。

第十九条公墓维护科要高度重视公墓维护工作，确保公墓环境整洁、优美。

第二十条公墓维护科要科学合理安排维护工作，确保工作质量。

第二十一条公墓维护科要根据具体情况，定期开展墓地维护和绿化工作，提高墓地景观。

第四章公墓规划
第二十二条公墓规划是公墓业务部的重点工作，是公墓业务部的发展基础。

第二十三条公墓规划科负责公墓规划工作，主要职责包括：
（一）组织编制公墓规划方案，确定发展目标和规划重点；
（二）组织开展公墓用地调查和勘测工作，明确土地利用现状；
（三）组织公墓规划专项工作，推进规划实施。

第二十四条公墓规划科要积极推进公墓规划工作，提高规划水平和实施效果。

第二十五条公墓规划科要不断改进规划工作，提高规划质量和实效性。

第五章公墓服务
第二十六条公墓服务是公墓业务部的重要职能，是提升公墓服务质量的重要途径。

第二十七条公墓服务科负责公墓服务工作，主要职责包括：
（一）制定公墓服务标准和服务流程，提高服务质量；
（二）组织公墓服务人员培训，提升服务技能；
（三）协调解决公墓服务中的问题和矛盾，保障服务顺利进行。

第二十八条公墓服务科要高度重视公墓服务工作，不断完善服务流程，提高服务质量。

第二十九条公墓服务科要根据具体情况，不断创新服务模式，提升服务水平。

第六章公墓业务部员工管理
第三十条公墓业务部员工管理是公墓业务部的重要组成部分，是保障公墓业务部正常运转
的重要基础。

第三十一条公墓业务部对员工实行人才培养、激励、考核制度，不断提升员工的综合素质
和工作能力。

第三十二条公墓业务部要建立健全员工岗位职责和权责清单，明确员工的工作任务和责任。

第三十三条公墓业务部要建立健全员工培训和考核机制，完善员工晋升渠道和评价体系。