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英国人的特点-全面掌握英国进出口制度和商务礼仪
1.进口税费及配额事宜
了解英国进口税费及有关费用，将有效地帮助你对总成本费用和英国市场价格进行比较。

如果出口商品所得的英国价格是批发价，则必须掌握进口税、进口搬运费、批发商品的利润幅度等费用情况，以便在作出CTF 出口价格时更准确和有效。

此外，出口商对GSP （普惠制）项下的进口税待遇尤要注意，争取获得更为有利的价格竞争条件。

英国的配额制分为两类：一是有形配额。

这一配额主要是限制进口商品的数额。

二是关税或EEC 优先征税配额，按优先征税税率限制进口商品的数量。

如“MFA （多种化学纤维配额按排）对于多种化学纤维配额安排是：一旦配额已满，则不充许进口。

有些商品，GSP 优惠税率也是用配额方法进行限制，即同一商品在此配额用完后仍可进口，但进口商必须支付该商品的全部费税，而不再享受优惠税率。

由于配额时效常常从每年年初开始，因此，对某些配额很快便会用的商品，出口商就应力争在年初早此交货。

2.获得信息咨询的渠道
英国的对外贸易部门、各种商会、与英国公司企业进行合作的企业机构、英国使馆、与英国有业务往来的国际性银行都可向你提供英国市场信息，还可以从“从英国对发展中国家的贸易协会（UKTA）”获得有关信息。

该协会属英国对外事务部的英国海外发展署，主要负责协助发展中国家商品进入英国市场，包括推荐合适的贸易窗口、提供各种市场的情报等。

UKTA的地址：United Kingdom Trade Agency For Developing Countries (UKTA)
69 Cannon street
London EC4N 5AB
United Kingdom
商品的价格信息来源有许多不同的渠道。

相比之下，英国的进口商所提供的价格信息更为可靠准确一些，对于一般商品，最好从“Public Ledger ”（“大众商情”一种英国每天发行的专门介绍英国商品价格情况的刊物）了解。

英国贸易促进委员会或商会均可提供英国进口厂商的名称和地址的刊特或名称目录。

UKTA 也可以提供详细资料，也包括这类刊物或目录的出版机构的名称和地址。

TPI 是英国政府专门在农产品方面提供咨询的机构。

既对产品质量和市场提供咨询服务、也对产品作广泛的研究。

英国进口商联合会（BIC ）是代表英国进口贸易企业和厂商的团体，成员有3500家。

该会所设的“国际成员部”专门为向英国提供进口的外国公司和企业提供各种服务。

出版“英国进口厂商名录”和“英国纺织服装进口厂商名录”两种刊物。

而且也定期对外国出口商寻求英国贸易伙伴的信息和需求，做免费宣传。

外国出口商也可以与“英国商会”联系。

该会也可以提供其成员进口商的信息。

“伦敦工商会”是英国各种商会中最大的一家。

定期出版名为“Pening For Trade”的小册子，以介绍各种贸易机会。

3.港口的选择及有关事宜
我国出口最好选用利物浦（Liverpool ）和伦敦（London）为直达港。

如需转船和再转船时，港口可选择伊普斯威奇（Ipswicn）、伊明汉（Immingham）、格拉斯哥（Beliast）、布里斯托尔（Bristol）的亚芬茅港口（Avonmouth Dock）、南安普斯顿（Southampton）、匪力克斯托（Felixstowe ）、
格兰查莫斯（Grangemouth）、曼彻斯特（Manchester）、和米德尔兹布勒（Middlesbrough）。

我国进口选择利物浦、伦敦、伊明汉为基本港。

另外还有格拉斯哥、赫尔、米德尔兹布勒、
纽卡斯尔（New Castle ）、纽波特（Nwe Pout ）和斯温西（Swansea），但这6个港口有限额规定。

在运输方面，应该注意的事宜是，洽谈合同时请尽量答“U.K.Port买方选择”条款，以便能集中货量，按时派船。

船期：目前，国轮每月有两条集装箱船。

上下半月各一条开入欧洲港口，外国船每月中旬或下旬有3 条散货船（或干货船或杂货船）开往欧洲各港口。

香港转船：香港至欧洲基本上都是集装箱船，船行于欧洲主要港口，如伦敦、利物浦及曼彻斯特。

运费：一般分成20个等级，如棉纱按级运费，棉花按5级收费，棉布及棉布按10级呢以12级计算。

国轮运费以外汇人民币计算，侨资及中波船按瑞士法郎计算，香港转运船以港币计算，其他按美元计算。

4.色彩、图案及禁忌
英国冬夏温差较之任何国家为小，冬暖夏凉。

因此，在英国无须穿白色或淡灰色衣服，夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服饰。

在英国衣服的颜色及质料几乎无季节性，大多数的衣服冬夏皆宜。

英国人认为绿色和紫色为不吉祥的颜色，但在图案中点缀性的使用也是可以的。

英国人喜欢熊猫图案，认为纯黑色的猫熊招来好运气，认为马蹄铁是吉祥之物。

英国人忌讳白色大象和山羊图案。

在英国“白象” 被视为是无用的东西，“山羊”被认为是“不正经的男子”。

与英国人谈话中，忌谈及个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教等。

不能手背朝外，用手指表示“2”或某种意义，这种“V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。

英国人认为，用手捂着嘴笑的动作是“ 嘲笑”人。

5.有关商品入境事宜
许多商品入境要求有贸易与工业部发给的许可证，礼品无需进口许可证，但在包装上和上报单上须标明“ 非索取的礼品”（Vnsolicited Gift），报失单上必须详列包裹内含物准确说明，征收以价税的包裹必须附上有关的发票，在写地址的一面标明“附发票”（Invoice encIosed）。

如数个包裹一张发票，则每个包裹上应注明“发票附在第一号包裹内”。

下列物品禁止入境：无罐头密封包装并证明内含物质特性的肉类、奶类、奶酷、黄油、猪油、人造黄油等其他动物油脂、火器及其他致命的武器及其部件，弹簧刀、烟雾剂、含有丁烷的打火机。

枪管长度在23英寸（58、42厘米）以上的水枪和猎枪不准寄往北爱尔兰。

不准邮运至英国任何地区的物品还有：雪茄及其他烟草制品、硬币（装饰品除外）、白银或部分白银制品价值不超过200英镑者、收音频率在26.1——29.7 或88 ——108 兆赫之间的手提式收录机（有英国当局特别许可者除外）、算命人的广告宣传画、油布或类似产品、上蜡或上漆的物品（完全干的除外，此类物品如空邮，必须用硬纸包装或装入金属或木盒内用铁丝加固）。

燃点在150华氏度以下的油漆、松节油、硝基漆及类似产品，凡是容积不超过1夸脱，按规定包装（容器至少要留出相当于总体积75％的空间），包装上须注明燃点不低于100华氏度，所有可邮运的液体和能够轻易流出的特质必须有两种包装，第一包装（瓶子等）和第二包装（金属盒、木盒、纸箱）之间必须留出空间填以足够数量的锯末，麦麸及其他可吸液体的物料。

麻醉品、兴奋剂、疫苗、抗原素、血清、供非肠道注射的抗生素、洒尔弗散（606）及类似产品、酶和激素制剂等，必须经英国当局授权进口方能进入国境。

6.商务习俗
英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意一定要先预约，并要准时到达，如果提前几分钟更好，这样会得到英国人的信任和敬重，因为人的相处之道是严守时间，遵守诺言。

会面时，握手之后，递交名片。

英国人名片上的头衔，不完全代表其实权地位，有些人虽挂
名重要干部职衔，但不一定具有决定权。

英国是个很重视资格的国家，经过有资格人士介绍情况，联系业务，及人际往来，相当重要。

英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装，结传统保守领带，他们不打条纹领带，因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校的制服领带。

英国人注意服装穿着，其服饰因时而异。

他们也往往以貌取人。

因此，赴英国从事商务或其他工作时，仪容、态度尤须注意，胡子要剃得干干净净，领带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。

不要佩带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。

不要佩带有条纹的领带。

裤子上的纽扣要扣好，若有一个没扣好，便失大雅。

英国的进出口商很善于处理复杂的对外贸易，对其经营的各种类型的产品都很有长期经验。

他们谈生意注意礼仪，态度保守，谨慎。

但英国商人在业务上有点松散，对谈判往往准备不够充分，他们在谈判中很有耐心，任何情况下，他们绝不露出焦急之色，且态度和善可亲，谈话期间，也常常开些玩笑。

英国商人不喜欢邀业务对方至家中饮宴，宴请大多在酒店、饭店进行，且通常比较俭朴。

接到请帖后应马上回报答复，最好不要用电话的方式表示。

在与英国人来往函电，推销商品时，应主动向英国进口商提供报价，商品说明书以及寄送样品，以便使进口商掌握充分的资料、情况，了解所推销商品的级别或分类，来确定其支付的进口税费或作为申办有关进口的手续。

英国进口商常要求在报价中加报10％以上（包括运费）的保险额，以便他们在发生货的丢失赔偿时有一个合理的收益。

英国的办公时间：
银行：星期一至星期五：09:30--15:30
苏格兰：星期一至三：上午09:30--12:30 ，下午15:30。

星期四（为工作日）：09:30--18:00，星期五：09:30--15:00
公司：星期一至五：09:00--17:00
政府机关：星期一至五：08:00--13:00
14:00--17:30
英国所有在职工作人员每年可享受6周的夏令假，休假时间是从6月21日到9月8日。

许多人都在七八月份外出旅游。

因此，商务活动2月至6月，9月中至11 月最宜。

如果其他时间前往贸易访问，须事先与有关公司和当事人联系，在圣诞节和复活节前后两星期要避免约见。

7.礼仪
进餐时，吸烟被视为失礼；当着别人的面剔牙是不礼貌的。

在人面前打喷嚏，咳嗽时，要以手帕掩遮。

按英国式的做法，手不能放在桌子下边。

因此，用餐时不要把手放在下面，不要用手取装在裤兜里的手帕，也不要去拣掉在地上的东西。

在吸烟时，一根火柴或一次打火不能为3
个人点烟。

有些英国人认为，在吃饭时如果用刀叉碰响了水杯，而任其发响不止，便会带来不幸，因此，在与英国人一起进餐时，要尽量避免刀叉器皿撞击声。

席间谈话时，切忌以王室的事情作为谈笑的资料，也别谈带有讽刺英国皇家的话题。

因英国法律规定，不允许非议英国国王及王室人员。

另外，在称英国人时，避免用“English”一字表示，宜用“British”一字。

因为“English ”之意仅代表英格兰而不代表苏格兰或威尔士等英国其他民族。

英国人对生活中的一些私事很介意，除了熟识、很密切的朋友外，一般人不能询问生活中的事，如有多少钱、每月多少薪金。

看见了朋友戴了一块很漂亮的手表，也不要问这表值多少钱。

其他如房租等属于钱的问题，最好别提，否则，对方认为你很粗鲁。

又如年龄、尤其是妇女的年龄从不愿别人过问。

在英国的日常宴会上，要先倒牛奶，然后倒红茶。

主要是为了防止茶叶沾在杯子上。

茶壶除了女主人外，谁都不要动。

把烤牛肉切成薄片是男主人的任务。

男主人还要注意是否在座的所有
人都分到了食料。

英国人认为“13”是一个不祥之数，如果遇上星期五恰好又是13日，则被认为是双倍的不吉利。

因此，与英商业务往来宴请时，要避免宾主共13人，业务有关的活动也不要安排在13日。

英国的旅馆、饭店一律没有13号房间。

在剧院里找不到13排、13号座席。

多数英国人则认为“7”这个数字可带来好运，并把星期六看作是黄道吉日。

如果和英国人相会或道别，握手时要避免穿过别人的手。

英国人认为这样交叉握手会招来不幸。

英国人对自己的幽默感十分自豪，如果当面对一个英国人说，你没有幽默感时，可能就是对他莫大的侮辱。

因此，在与英国人谈话时，应十分注意这一点。

在英国，请吃饭或看歌剧等则可以代替礼物。

去英国人家里作客，最好带点价值较轻的礼品，以免行贿之嫌。

礼品一般可送高级巧克力、名酒、鲜花，特别是带有民族特色的民间工艺美术品，如竹帘画、台布、花瓶、绘有熊猫图案的纪念品，软木雕、虫鸟花草贝雕、艺术陶瓷等，英国人格外喜欢，而他们对客人公司标记的纪念品不感兴趣。

在英国，服饰、香皂之类的物品，因涉及到人的私生活，故一般不用来送人。

如果送花，应避免送菊花、白色的花、紫色的花（这些花是葬礼时用）。

白色百合花在英国象征死亡，不宜送人。

盆栽花一般在宴会后派人送去。