品牌管理复习题

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电大3983《品牌管理》开放大学期末考试历届试题2020年1月(含答案)

电大3983《品牌管理》开放大学期末考试历届试题2020年1月(含答案)

)
22. 充分的市场调研和完善而细致的品牌环境评审,是企业合理规划和实施品牌价值选
择,实现品牌价值创造的重要先决条件,并有利于避免盲目决策和市场风险。(
)
23. 地域命名法是将企业或产品名称与地名关联,便千消费者将地名的高认知度和认同
转化为品牌认知和信任。例如云烟就是以地名命名的产品。(
)
24. 品牌购买适合有一定的组织和资金实力,具有销售通路能力和营销优势的企业
)。
A. 经营技法
B. 认识理念和企业文化活动
C. 重新检讨公司的运动
D. 企业形象
18. 品牌认知度是指品牌被公众知晓的程度,包括(
)方面。
A. 品牌目标顾客中的影响力
B. 社会热销度
C. 品牌的公众认知度
D. 行业知名度
19. 里斯与特劳特的定位理论研究指出(
)。
A. 人们只注意他们所期望看到的事物 B. 人们排斥与消费习惯不相等的事物
第四阶段:专业化和多元化并重。从 2006 年开始,在自有品牌发展的道路上屈臣氏可以 说是获取了很多“心得“,并巧妙地将其附注于现实生产力的改进和提升,一方面屈臣氏将自有 品牌的单纯战术向多元化延伸,另一方面屈臣氏更着力将自有品牌的开发战略提升到了专业 化的高度,并适时地将两者进行有机结合和并重推广,以期寻求加法倍增效应。经过了这一切 的切实努力,果然成绩斐然。截至 2008 年底,屈臣氏的自有品牌数量已经达到了 1500 多个, 并在商品的销售中占据了 34% 的市场份额。
D. 品牌权益
6. 品牌识别系统的建设一般包括(
)个部分。
A. 三
c. 五
B. 四 D. 六
1865
提醒:电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题 整合、汇总、去重复、按字母排版,形成题库,方便大家复习

品牌管理考试复习资料

品牌管理考试复习资料

选择:1.1选择题品牌的起源与发展品牌的起源:英语中“brand”一词,最初来源于古挪威语的“brandr”,意思是“打上烙印”,原指中世纪人们烙在牛、羊身上的烙印,用以区分不同所有者品牌的雏形:随着私有制和社会专业化分工的发展——商品交换:生产者将特殊标记使用在产品上给产品起特殊的名称品牌的形成——品牌标志阶段产业革命时期,现代意义的品牌形成:借助品牌区分商品的做法普遍化,品牌策划与运用专业化(侧重于品牌标志的设计)品牌的发展期:进入20世纪,随着社会发展完善和人们生活水平的提高需求多元化——品牌被注入了新的内容和含义,典型代表——大卫.奥格威品牌的成熟期:20世纪80年代被称为品牌时代,品牌理论的丰富:品牌资产、品牌整合营销、品牌关系等理论。

品牌外延的拓展:品牌化的范围不断拓展1.2品牌的内涵20世纪50年代美国着名的广告大师大卫.奥格威第一次提出科学的品牌概念至今没有一个统一的含义。

1符号说美国市场营销协会(AMA )将品牌定义为:用以识别一个或一群产品或劳务的名称、标记、符号或设计,或是它们的组合,以和其他竞争者的产品或劳务相区别。

美国营销学家菲利普.凯勒2综合说着名广告大师大卫.奥格威品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。

从品牌的信息整合功能入手。

品牌是由诸多品牌信息综合而成3 关系说品牌与消费者沟通的角度。

品牌是由消费者决定的。

品牌是消费者经验的总和。

4 资源说品牌价值的角度。

品牌是一种资产n 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

DAVIDSON提出了“品牌的冰山”理论。

指出:标识、名称等仅仅是品牌的可见特征占15%,完整的品牌概念还包括价值观、智慧、文化等不可见部分占85%。

品牌的构成要素显性因素是指品牌外在的、具象的东西,可以直接给消费者感觉上的冲击的要素。

品类管理期末复习题

品类管理期末复习题
17、品类定义包括以下内容(AB)
A.品类描述
B.品类结构
C.品类角色
D.品类策略
18、高效消费者回应的基础构架包括(ABCD)
A.供应管理
B.品类管理
C.驱动力
D.整合力
19、高效促销需要具备以下特点(ABCD)
A.达到促销目标
B.增加忠诚消费者或购物者
C.增加销售量
D.系统成本最低
20、降价这种促销方式的优点主要是(ABC)
A.供应商品牌的合作
B.品类产品组合
C.品类新品引进
D.品类定价与促销
5、品类管理是以品类为单位,以(C)为基础的科学管理方法。
A.理念
B.全员参与
C.数据
D.绩效
6、以下用以满足顾客一站式购物需求的是(D)。
A.目标性品类
B.常规性品类
C.偶然性品类
D.便利性品类
7、品类定义要以满足(D)为核心。
二、单选
1、品类管理又称为(D)。
A.供应链管理
B.ECR
C.客户关系管理
D.需求管理
2、可以告诉我们品类各种细分类应如何陈列的是(B)。
A.产品相关性
B.购物者购买决策树
C.品类角色
D.产品互补性
3、品类管理是ECR中的(D)管理。
A.生产
B.物流
C.消费
D.需求
4、品类管理的最低等级是普通合作,它主要基于(A)。
B.供应管理
C.驱动力
D.整合力
4、以下属于品类战术的具体操作方法有(AD)
A.产品促销
B.品类角色
C.品类回顾
D.产品陈列
5、以下属于品类战术范畴的有(AD)
A.产品陈列

品牌复习题库

品牌复习题库

品牌复习题库一、品牌定义与重要性品牌是一个公司、产品或服务的标识,它代表了公司的形象、价值和承诺。

品牌的重要性在于它能够建立消费者的信任,增强市场竞争力,提升产品或服务的附加值。

二、品牌定位品牌定位是指在消费者心中为品牌确定一个独特且明确的位置。

这涉及到对目标市场的理解,以及如何使品牌在众多竞争者中脱颖而出。

三、品牌识别品牌识别包括品牌名称、标志、口号等视觉元素,它们是品牌与消费者沟通的桥梁,有助于消费者识别和记住品牌。

四、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚和偏好程度。

高品牌忠诚度意味着消费者对品牌有持续的购买意愿,并可能推荐给其他人。

五、品牌延伸品牌延伸是指将一个成功的品牌名称应用到新产品或服务上。

这可以利用现有品牌的影响力来推广新产品,但同时也需要谨慎,以避免损害原有品牌形象。

六、品牌管理品牌管理涉及到品牌战略的制定、执行和维护。

它要求品牌管理者对市场趋势有敏锐的洞察力,并能够适时调整品牌策略。

七、品牌危机管理品牌危机管理是指在品牌面临负面事件时,采取的一系列措施来保护和恢复品牌形象。

这包括及时响应、公开透明和采取补救措施。

八、品牌资产品牌资产是指品牌所带来的经济价值,包括品牌知名度、品牌忠诚度、感知质量等。

九、品牌国际化品牌国际化是指品牌跨越国界,进入国际市场的过程。

这需要考虑不同文化、法律和市场环境的差异。

十、品牌案例分析通过分析成功的品牌案例,我们可以学习到品牌建设的有效策略和方法。

例如,苹果公司如何通过创新和设计来建立其独特的品牌形象。

结束语:品牌是企业宝贵的无形资产,通过本题库的复习,希望能够帮助同学们更好地理解品牌的概念、策略和管理,以及如何在实际工作中运用品牌知识来提升企业的竞争力。

157青岛理工大学期末考试营销品牌管理复习题

157青岛理工大学期末考试营销品牌管理复习题

营销品牌管理复习题一、单项选择题1.济南刘家功夫针铺的商标是()捣药,让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。

(A)猎犬(B)白兔(C)野狼(D)梅花鹿2.19世纪初,()出现了世界上最早的有关商标的法律条文。

(A)美国(B)德国(C)中国(D)法国3.()提出:品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。

品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。

(A)大卫•奥格威(B)菲利普•科特勒(C)戴维•A•艾克(D)泰勒4.一个品牌就是一个名字、术语、标记、符号或是图案或是这些的综合,目的就是识别一个卖方集团所提供的产品和服务,并且将它们与竞争对手所提供的产品区分开来。

是()的观点。

(A)大卫•奥格威(B)菲利普•科特勒(C)戴维•A•艾克(D)泰勒5.()指出:品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通,品牌是一个全方位的架构,牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面,并且品牌更多地被视为一种“体验”,一种消费者能亲身参与的更深层次的关系,一种与消费者进行理性和感性互动的总和;若不能与消费者结成亲密关系,产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。

(A)大卫•奥格威(B)菲利普•科特勒(C)戴维•A•艾克(D)泰勒6.()是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。

培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。

(A)商标(B)品牌(C)产品(D)服务7.品牌生命周期越长,企业的核心竞争力越强。

是从()看的。

(A)企业视角(B)顾客角度(C)市场视角(D)社会视角8.品牌名称提供了品牌联想,最大限度地激发消费者的“()联想力”,这是成功品牌名称的基本特征之一。

(A)直接(B)间接(C)上接(D)下接9.蝙蝠在我国,因蝠与福同音,被认为有美好的联想,因此在我国有“蝙蝠”电扇,而在英语里,蝙蝠翻译成的英语Bat却是吸血鬼的意思。

品牌管理考试重点

品牌管理考试重点

品牌研究期末总复习一、名词解释品牌战略:指品牌主企业对其所有产品品类和品种的命名战略,目的是建立一个能实现的品牌资产整体最大化的品牌组合。

品牌延伸:指借助现有品牌已建立起来的质量或形象声誉,将现有品牌名称用于产品线,扩张或推出新的产品类别,从而期望减少新产品进入市场的风险,以更小的成本获得更大的市场回报的营销策略。

品牌传播:品牌传播就是指品牌所有者通过各种传播手段持续地与目标受众交流,最优化地增加品牌资产的过程。

品牌形象:指消费者基于能接触到的品牌信息,经过自己的选择与加工,在大脑中形成的有关品牌的印象总和。

品牌:美国市场营销协会(硼)将品牌定义为:用于识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及组合,以和其他竞争者的产品或劳务相区别。

科特勒为品牌下的定义:品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。

品牌定位:定位是一个从外向内的过程,即从顾客的角度出发,针对潜在顾客的心理采取行动。

也就是如何在预期顾客的头脑里独树一帜。

其目的是在潜在顾客心中得到有利地位。

品牌资产:从消费者角度认知品牌资产,即称品牌资产价值,它是反映消费者根据自身需要对某一品牌的偏爱、态度和忠诚程度,特别是指消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值之外,在心目中的形象价值部分,是消费者对企业产品或服务的主观认知和无形评估。

核心是如何为消费者建立品牌。

二、填空品牌扩张的主要途径:股市、并购、特许经营。

品牌组合战略包括:单一化品牌战略、多品牌战略、副品牌战略、联合品牌战略。

品牌形象特征:客观性;主观性;稳定性;发展性;传播性。

品牌形象按其表现形成:1内在形象(产品形象、文化形象);2外在形象(品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉)。

品牌个性价值包括:人性化价值;购买动机价值;差异化价值;情感感染价值。

品牌个性特征:人格化属性;不可模仿性;持续稳定性;互动性。

三、简答科特勒所指的品牌定位的失误:品牌定位缺乏吸引力;品牌定位过高;品牌定位混乱;品牌定位过于表面。

品牌管理复习题

品牌管理复习题

一、单项选择题1.品牌策划的流程中,品牌化策划解决的是企业()的问题。

A.决定使用什么样品牌B. 用不用品牌C. 采用个别品牌D. 品牌命名2.品牌策划的流程中,品牌使用者策划解决的是企业()的问题。

A.决定使用什么样品牌B. 用不用品牌C. 采用个别品牌D. 品牌命名3.下列哪种情况下,企业倾向于不采用品牌。

()A.生产奢侈品B. 采用差异化战略C.生产同质性产品D.进一步细分市场4.“高露洁,没有蛀牙”属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位5.“保护嗓子,就选用金嗓子喉宝。

”属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位6. 海尔的“真诚到永远。

”属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位7.伊莱克斯冰箱的“好得让您一生都能依靠,静得让您日日夜夜察觉不到”。

属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位8.纳爱斯雕牌洗衣粉的“妈妈,我能帮您干活啦”属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位9.M&M巧克力的“只溶在口,不溶在手”属于属于()。

A.利益定位B. 情感定位C. USP定位D.空当定位10.保洁公司先推出飘柔洗发水,再推出新一代飘柔洗发水属于()。

A.纵向延伸B.横向延伸C.增加子品牌D.优势互补11.娃哈哈先后推出了口服液、果奶、服装等产品,属于()。

B.纵向延伸B.横向延伸C.增加子品牌D.优势互补12.下列不属于多重品牌的优势的是():A.多占货架面积B.鼓励合理内部竞争C.吸引不同消费者D.培养客户忠诚度13.下列不属于品牌生命周期的是()。

A.投入期B.成长期C.过渡期D.衰退期14.品牌的差异是建立在()上。

A.顾客的利益B.产品C.服务本身D.商标15.()是品牌信息最主要的目标受众。

A.生产商B.消费者C.经销商D.营销人员二、填空题1.国际上公认一个品牌能够表达出六层含义,即属性、利益、价值、、个性和使用者。

品牌管理复习题

品牌管理复习题

一、品牌的定义品牌是用以识别销售者的产品或效劳,并使之及竞争对手的产品或效劳区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案与颜色等要素或这些要素的组合构成。

美国市场营销协会在1960年出版的?营销术语词典?中将品牌定义为“用以识别一个或一群产品与劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,以此同其他竞争者的产品与劳务相区别〞。

美国西北大学教授菲利普·科特勒指出:“品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是籍以识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争者的产品与劳务区别开来〞。

在此根底上,他认为品牌应包含属性、利益、价值、文化、个性与消费者等六个方面的内容。

品牌是扎根于顾客脑海中对某此些东西的感知实体,根源于现实,却反响某种感知,甚至反映顾客的独特性。

〞二、品牌的根本内涵〔1〕品牌的产品属性1..产品的内在属性。

2.产品的外在属性。

3.产品的表现属性。

4.抽象属性〔a〕内在属性影响消费者对表现属性的认知。

〔b〕内在属性影响消费者对抽象属性的认识。

〔c〕表现属性影响消费者对抽象属性的认识。

〔d〕外在属性影响消费者对内在属性的认知。

〔e〕外在属性影响消费者对表现属性的认知。

〔f〕外在属性影响消费者对抽象属性的认知。

〔2〕品牌的消费者利益1.心理社会利益2.实用性利益①功能利益②体验利益③财务利益〔3〕品牌的消费者价值Zeithaml〔1991〕的“顾客感知价值〞理论,即将顾客价值界定为感知价值,是“感知利得及感知利失之间的权衡〞。

Gronroos Goodstein〔1996〕的“顾客价值关系〞理论,认为“顾客价值是指在顾客使用产品或效劳,并获得价值增值之后而产生的一种顾客及生产商之间的情感联系〞。

Woodruff〔1997〕的“顾客价值认知〞理论,即“顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于〔有碍于〕实现自己目标与目的的产品属性、及其实效及使用结果的感知偏好及评价〞。

品牌管理复习题

品牌管理复习题

品牌管理复习题摘要期末章节复习题纲,认真阅读记忆。

授课教师黄卓龄12级市场营销班品牌管理期末复习题⽬录第⼀章品牌管理概述 (2)⼀、品牌的含义 (2)⼆、品牌的作⽤ (2)三、品牌与产品、品牌与商标及名牌的区别 (2)四、品牌管理的内涵和意义 (3)第⼆章品牌内涵 (4)⼀、品牌性能的含义 (4)⼆、品牌认知的含义、层级及重要性 (4)三、品牌认知的实现 (5)四、品牌联想和品牌形象的含义 (5)第三章品牌定位 (6)⼀、品牌定位的概念 (6)⼆、品牌定位的意义与原则 (6)三、品牌定位的过程 (6)四、品牌定位策略 (7)第四章品牌要素 (9)⼀、品牌要素的内涵 (9)⼆、品牌设计⽅法 (9)第五章品牌传播 (10)⼀、品牌传播⼿段 (10)⼆、创建强势品牌 (10)三、基于顾客的品牌资产的内涵 (11)第六章品牌战略 (12)⼀、品牌化决策的内涵 (12)⼆、品牌组合战略的内涵 (12)三、品牌延伸的内涵与类型 (13)四、品牌延伸的优势与劣势 (14)第七章品牌危机管理 (15)⼀、品牌事件/危机的发⽣和发展 (15)⼆、品牌危机的特征 (15)三、品牌危机管理的内涵 (15)四、品牌危机处理的原则和⽅式 (16)第⼀章品牌管理概述⼀、品牌的含义品牌是企业通过设⽴区别标识,为顾客提供独特的价值和承诺⽽形成的⽆形资产。

品牌是⼀个错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、⼴告⽅式的⽆形总和。

⼆、品牌的作⽤1、品牌对消费者的作⽤(1)识别产品来源的功能(2)追溯制造商责任依据的功能(3)减少购买风险的功能(4)降低搜寻成本的功能(5)契约功能(6)象征功能(7)质量信号2、品牌对企业的作⽤1、区隔功能2、保护产品特⾊的功能3、塑造企业形象的功能4、降低企业成本的功能5、获取竞争优势的功能6、溢价功能三、品牌与产品、品牌与商标及名牌的区别1、产品与品牌的区别根据Philip Kotler的定义,产品(product)是指能够提供给市场以满⾜需要和欲望的任何东西。

品牌管理复习题

品牌管理复习题

品牌力的基础和核心需要通过什么来反映:品牌个性和品牌定位品牌个性维度包括哪些内容:真诚、刺激、能力、精致、强韧品牌个性的驱动因素:包括产品相关性因素和非产品相关性因素两方面;其中产品相关性因素有:产品类别、产品属性、包装、价格、促销、分销。

非产品相关性因素包括:使用者形象,赞助、标识、公司历史、广告风格、原产地、公司形象、CEO、代言人。

提高产品感知质量的方法有:提高产品的感知价值、加强有效的广告宣传、提高产品的包装品牌价值体系的建立可以围绕以下几个方面展开:企业的核心竞争力、企业的社会责任、顾客满意品牌音乐的分类有哪些答:品牌音乐按音乐的作用,可以把品牌音乐划分为企业主题歌曲、广告背景音乐和品牌标识音乐三种;根据来源进行划分,可以分为定制音乐和现有音乐;根据内容进行划分,可以分为有歌词和无歌词两种。

品牌内涵包括哪些方面答:A、属性,品牌属性是指产品自身的特性,包括那些包含在产品说明书上的物理参数、技术参数和性能参数等。

B、利益,是指产品的属性能给消费者带来的好处和收益。

C、价值,是产品给消费者提供的一组利益的一种提炼D、文化,是隐含在品牌中精神层面的内容。

E、个性,是与品牌相关的一系列人类性格,是品牌形象人格化后所具有的个性。

F、使用者,品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。

品牌的特征(1)识别性特征(2)价值性特征(3)领导性特征。

(4)品牌的双重性特征。

(5)品牌具有明显的排他性。

简述创建品牌品质认知的策略答:(1)保证高品质(2)设计认知信号(3)利用价格暗示(4)使用广告工具(5)提供有效保证与寻求支持(6)完善的服务系统品牌与商标的区别是什么答:(1)商标的构析小于或等于品牌的构件(2)商标权有国界,品牌使用无国界(3)商标需经法律程序审批,而对品牌的使用可以自己决定(4)从时效上讲,商标和品牌也不相同(5)品牌可以延伸,商标则需要重新申请注册。

品牌授权对授权方的作用有哪些?答:(1)以低投入获得主营业务之外的经济回报。

品牌管理复习

品牌管理复习

品牌是企业为了满足市场需求、适应市场竞争而将企业或商品的名字、符号、属性、品质、个性、价值、历史、文化等信息融汇于一体,以区别于其他企业或商品的信息组合。

品牌的内涵(一)品牌的知名度品牌知名度被分为三个明显不同的层次:最低层,是品牌识别;第二个层次,是品牌回想;最高层次,是第一提及知名度。

品牌的知名度是一个“量”的衡量指标。

品牌的知名度是指某品牌被公众知晓、了解的程度,它表明为多少或多大比例的消费者所知晓,反映的是顾客关系的广度。

测量品牌知名度包括三个方面:公众知名度、社会知名度和行业知名度。

根据品牌的原创性与延伸性分为:主品牌、副品牌、副副品牌(二)品牌的美誉度品牌的美誉度是一个“质”的衡量指标。

高知名度常常与高美誉度同时作为衡量品牌是否获得公众认可的标志。

(三)品牌的市场表现通常情况下,衡量一个品牌在市场上的表现有两个指标:一是市场覆盖率;二是市场占有率。

(四)品牌的信誉价值品牌价值的核心是信誉,品牌管理的核心是对企业信誉的管理,企业最终的竞争是基于品牌基础上的信誉竞争。

品牌的特征(一)品牌的专有性(二)品牌的价值性(三)品牌发展的风险性和不确定性(四)品牌的表象性(五)品牌的扩张性(六)品牌的领导性品牌的功能(一)品牌的识别功能(二)品牌的保护功能(三)品牌的情感功能(四)品牌的增值功能(五)品牌的市场分隔功能品牌与产品品牌总是与产品联系在一起。

从企业创办的历史看,起初产品与品牌处于高度黏合状态。

但是随着企业长期使用这个品牌,品牌逐渐地和具体产品相分离,并产生独立的品牌形象和品牌文化。

二者之间的关系的演进过程具体表现为以下三个阶段:(一)品牌从属于产品阶段(二)品牌与产品平行阶段(三)产品从属于品牌阶段中国名牌与驰名商标中国名牌和驰名商标在很多方面有明显的区别主要表现在以下几方面:(一)认定的主体和法律依据不同驰名商标的认定机构:国家工商总局商标局和商标评审委员会、人民法院;驰名商标认定的依据:《商标法》及其《实施条例。

品牌管理习题

品牌管理习题

品牌管理习题1.关于品牌的定义有很多,其中()强调品牌是一种偏向,其最终价值是由消费者来决定的。

A.综合说B.关系说C.资产说D.符号说正确答案: B2.娃哈哈最初靠营养液起家,随着市场的需要,又推出了娃哈哈矿泉水、八宝粥等系列产品。

这体现了品牌管理的哪一原则()。

A.品牌规划要明确清晰B.品牌提升要与时俱进C.品牌结构要科学合理D.品牌维护要面面俱到正确答案: B3.品牌管理需要企业遵循科学发展规律,从战略角度出发,持之以恒地进行品牌发展规划,以提升企业品牌的核心竞争力。

这句话说的是品牌的()。

(A.全面性B.战略性C.长期性D.系统性正确答案: D4.1904年,清朝政府颁布了我国历史上的第一部商标法规,即()。

A.《商标注册试办章程》B.《商标注册暂行规定》C.《商标注册暂行条例》D.《商标管理暂行章程》正确答案: A5.()的品牌定义认为品牌最重要的功能在于识别和区分。

(A.综合说B.关系说C.资产说D.符号说正确答案: D6.根据品牌的()划分,可以将品牌分为个人品牌、企业品牌、城市品牌、国家品牌等。

(A.来源B.地位C.主体D.强度正确答案: C7.()被认为是世界上最早的专门成文的商标法。

(A.《保护工业产权巴黎公约》B.《商标国际注册马德里协定》C.《关于以使用原则和不审查原则为内容的制造标记和商标的法律》D.《商标注册试办章程》正确答案: C8.20世纪20年代以前西方企业进行品牌管理的主流模式是()。

A.业主负责制B.职能管理制C.品牌经理制D.品类经理制正确答案: A9.()的目的是更准确地表达品牌理念。

(A.品牌形象B.品牌定位C.品牌设计D.品牌沟通正确答案: C10.()是现代广告的发源地。

A.伦敦B.费城C.巴黎D.纽约正确答案: B11.定位理论最早是由杰克·特劳特和哪位学者提出的?A.大卫·艾克B.艾尔·里斯C.史蒂夫·瑞维金D.凯文·凯勒正确答案: B12.海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”,从而一举与其他同类产品划开了界限。

练习题复习题选择题试题题库 18级电商《品牌管理》期中考试试题

练习题复习题选择题试题题库 18级电商《品牌管理》期中考试试题

2020-2021学年度第一学期18级电商《品牌管理》期中考试试题本卷适用于:18电商51班、18电商52班单项选择题40题每题1.5分,多项选择题8题每题2.5分错选不得分,判断题10题每题2分。

基本信息:[矩阵文本题] *一、单项选择题1. ()是指选择能够达到的、具有所要求的容量和(或)战略重要性的群体。

[单选题] *A、市场细分B、选择目标市场(正确答案)C、市场定位D、目标人群2. ()是指品牌获得公众的信任、支持和称赞程度。

[单选题] *A、品牌知名度B、品牌美誉度(正确答案)C、品牌忠诚度D、品牌市场占有率3. 当一位消费者进入麦当劳餐厅时,悦耳的音乐就会进入脑海,这是麦当劳在品牌有形要素设计中的()。

[单选题] *A、品牌口号B、品牌音乐(正确答案)C、品牌包装D、品牌形象代表4. 品牌形象的主要内容不包括() [单选题] *A、产品或服务自身的形象B、产品或服务提供者的形象C、产品或服务使用者的形象D、产品或服务处理者的形象(正确答案)5. ()是市场上任何可以让人主义、使用,能满足某种消费需求的东西。

[单选题] *A、产品(正确答案)B、商品C、品牌D、销售商6. 创建()的一个必要条件是取得高度品牌认知。

[单选题] *A、品牌B、品牌资产(正确答案)C、品牌美誉度D、品牌知名度7. 品牌的()就是品牌元素可以涵盖各种意义,包括描述性的、说服性的等 [单选题] *A、有意义性(正确答案)B、保护性C、说服性D、描述性8. 以下哪一项不是品牌元素选择的原则() [单选题] *A、可转换性B、可适应性C、可保护型D、可使用性(正确答案)9. ()是一个基本而重要的元素。

[单选题] *A、品牌标志B、品牌名称(正确答案)C、品牌标语D、品牌广告10. ()是品牌符号的一个特殊类型 [单选题] *A、形象代表(正确答案)B、品牌名称C、品牌标语D、品牌广告11. ()指拥有购买欲望、具有购买能力并且能够买到产品的现实和潜在的购买者的组合。

品牌管理复习

品牌管理复习

《品牌管理》期末复习题库一、填空1. 菲利普·科特勒指出一个品牌能表达出六层意思:属性、利益、价值、文化、个性和使用者。

2. 对品牌任何简单的定义都难以涵盖品牌真正所表现的特性,需要从六个方面整合品牌的定义:视觉印象和效果、可感知性、市场定位、附加价值、形象和个性化。

3. 按知名度和辐射地域范围来看,品牌分为:地区品牌、国家品牌、国际品牌和全球品牌;按品牌产品在市场上的地位划分:领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌和补缺型品牌. 4。

依据里斯和特劳特的定位理论,定位过程中的五个最重要的心理因素是:大脑的有限性、大脑憎恨混乱、大脑的不可靠性、大脑不会改变、大脑可能丧失焦点.5. 现代营销战略的核心是STP营销战略,是由菲利普·科特勒提出的,S指的是市场细分,T指的是选择目标市场,P指的是市场定位。

6。

品牌定位的规则有:从顾客需求出发、差异化、不轻易改变、简单化和依据企业资源特征.7. 品牌定位的目的在于创造鲜明的品牌个性,塑造独特的品牌形象.8. 品牌个性可以看成是一个特定品牌所拥有的一系列人性特色。

它主要来自于四个方面:产品本身、品牌使用者、广告及其代言人、品牌创始人。

9。

品牌能借助人口统计项目、生活方式或人类个性特点来描述。

10。

品牌个性可以分为品牌气质、品牌性格和辅助部分三部分。

其中,品牌性格是核心部分。

11.依据艾克的品牌识别模型,品牌识别结构包括核心识别和延伸识别。

品牌识别的4个方面有:产品品牌、组织品牌、个人品牌与符号品牌。

12。

依据艾克的品牌识别模型,品牌形成三大价值定位:功能定位、情感定位和自我表达定位.13.从品牌延伸领域与原有品牌领域的密切度分析,品牌延伸有如下三种类型:专业化延伸、一体化延伸和多样化延伸。

14。

品牌形象的特点主要包括集合性、心理性、稳定性、动态性等四个方面.15.品牌形象包括三个标准:品牌联想的强度、品牌联想的美誉度和品牌联想的独特性。

16。

国开电大2022春专科各专业复习资料--品牌管理

国开电大2022春专科各专业复习资料--品牌管理
1.下列哪一项是最早社会组织标志和象征,也是品牌的最早形态? ( )。C.图腾标志
2.马斯洛的需求层次中提出把科学和人生观都看成是满足()--部分。B.安全需要
3.帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌,实施超常规增长是哪种发展方略的目的? ( )C.快品牌发展方略
4.下列不属于品牌评审的主要内容的有()。B.核心客户群体选择
2.( )市场上,著名的文具品牌如“张之笔”“左伯纸"“韦诞墨”等,都是用知名商品制作者为商品命名,以体现商品的品质与特色,便于顾客了解和购买。A.东汉
3.( )认为:“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性,名称、包装、价格、历史.声誉、广告方式的无形总和。B.奧格威
4.马斯洛的需求层次理论中提出把科学和人生观都看成是满足()的-部分。B.安全需要
二、多项选择题
11.阿克认为,评估品牌资产时还要解决另外的至关重要的问题有(.)。B.其他财产的估价问题C.企业其他价值的估价D.品牌延伸的价值
12.品牌资产管理方路包括哪些方面? ()A.品牌认知度B.品牌美誉度C.品牌偏好度D.品牌忠诚度
13.在品牌价值实现环节,基于可测量性的考虑,品牌价值的央定因素包括()。A.市场占有率B.高盈利能力
14.“快品牌”发展方略可以采用集中方式有()。A.发展核心产品B.集中优势.C.购买成熟品牌D.实现市场占有率
15.初期的USP理论由于受当时历史条件的限制,不可避免地带有自身的缺陷,主要表现在(B.很少考虑传播对象C.注重产品本身D.以产品及传播者为中心
3、某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行为反应,这体现了该品牌的( D)
D 品牌忠诚度
4、帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌,实施超常规增长是哪种发展方略的目的?(C)C 快品牌发展方略
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第2章 一 、品牌命名要点:简短明了,易读易记。暗喻功能,启发联想。个 性突出,风格独特 二 、品牌名称设计的类型1、人名命名2、地名命名3、字首组合命名 4、企业名称命名
5、 数字命名6、寓意命名7、吉祥命名8、民俗命名
第三章 一、 品牌对制造商的作用:
1.将本企业的产品与竞争对手的产品区别开来 2.是企业通过法律手段保护产品不受侵犯的有力武器 3.便于企业更加快捷的在市场中导入新产品 4.企业获取竞争优势、培养核心竞争力的有效来源 二、新出现的品牌管理模式具有的特点: 1.不断提高品牌产品的增加价值,更好地满足顾客的需要,在此基础 上追求合理的溢价。 2.制造商品牌要战胜零售商品牌的竞争,既要发挥自己在产品研究与 开发方面的优势,又要与零售商拥有的分销与零售技术结合起来,与 零售商建立密切的合作伙伴关系。 3.要注意品牌的创新,而不要对现有品牌过度延伸,这样做的结果会 失去品牌的速记识别作用。 4.在信息过多情况下,需要更有效地利用广告手段来创造品牌权益, 如要加强公司整体形象广告,同时要注意利用信息技术来开发互动型 广告。 5.强调对产品增加消费者参与活动的积极价值;另外,要把给顾客提 供方便作为重要的品牌价值来追求,因为顾客对节约时间已十分重 视,同时,要注意依据顾客价值观的变化来强调品牌具有的独特价 值。 6.重组营销部门,使品牌由高资历的跨部门团队来管理,并由首席执
第1章 一、品牌的定义
品牌是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产 品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、 符 号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
美国市场营销协会在1960年出版的《营销术语词典》中将品牌 定义为“用以识别一个或一群产品和劳务的名称、术语、象征、记号 或设计及其组合,以此同其他竞争者的产品和劳 务相区别”。
三.品牌购买的目的、前提和管理
目的: 1.利用购买品牌进入全新区域市场 2.为企业自有品牌的上市推广提供方便、清除障碍 3.利用品牌购买进入相关产业市场,使企业拥有较为完整的产业链
前提: 1.明确品牌购买的目的 2.拟购买品牌应具有一定的市场份额和良好的品ห้องสมุดไป่ตู้形象 3.具备雄厚的实力 4.把握良好时机 5.具备强大的品牌管理能力 6.对拟购买品牌的资产必须有清晰的认识和准确的估价
菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,即“顾客让渡价值是顾客获 得的总价值(产品、服务、人员、形象)与总成本(货币、时间、 精神、体力)之间的差额”。 (4) 品牌的文化值 高度统一的品牌形象赋予商品以自然或文化底蕴,如同为商品造就 了一张易辨识的脸,从而可能刺激消费者对特定品牌的购买冲动, 形成品牌忠诚。
行官(CEO)对整合公司范围内的创建品牌的一切活动承担更大的责 任。 三、经销商品牌产生和发展的原因: 1.经济周期。2.质量认证。3.争取更大利润份额,提高谈判地 位。 4.产品表现的“不可分性”。 5.差别化,培养顾客忠诚度。 四、实施经销商品牌战略必备的基本条件: 1.实施经销商品牌战略,首先要求经销商要有相当的规模和足够的 实力。 2.实施经销商品牌战略,要求经销商具有良好的商誉。 3.实施经销商品牌战略,要选择恰当的商品项目。 4.实施经销商品牌战略,商业企业要拥有一批与之密切合作的生产 企业。 五、经销商自有品牌管理: 1.准确界定商品层次与范围,合理选择目标市场和定位。 2.加强服务质量管理,配备对数据信息和声音、图像信息收集和整 理的完整系统。 3.慎重选择制造商,准确把握开发时机。 4.提高质检人员素质,保证商品的质量。 5.合理设计品牌,注意品牌的保护。 第四章
二.网络品牌的建立、维护
建立: (一) 网络品牌的定位。 (二)网络品牌的命名。 网络品牌的名称是网站的域名或者域名的主要部分,域名是网民识别 不同网站的标识,在网上,顾客是通过域名认知企业、进入企 业网站。 企业在设计域名时时主要应注意: 1. 与企业已有商标或企业名称具有相关性。 2. 简单、易记、易
用。 3. 具有国际性。 4 . 加强保护意识。
(三) 创建企业网站 1. ISP 选择。ISP是可以让用户联入Internet 并提供网络服务的主机
系统。 2. 选择接入Internet 的方式。目前许多ISP 都能提供虚拟主机、托管服
务器和专线接收三种方式。 3. 网页创建。由主页、新闻稿档案、参考页面、服务页面、雇员页
性注册 3.运用法律手段维护商标的网上权益 (三)网上声誉维护。 1.高度重视网上声誉维护方面的投资 2.建立声誉预警机制,
防患于未然 3.运用法律手段维护网上声誉 4.灵活运用公关技巧维护网上声
誉 5.信守承诺。 (四)网络品牌忠诚维护 1.提高产品质量 2.提供优质服务3.保证信息的真实性 4.实行
定期推荐网站是利用多种方式、途径分别以不同的内容,规定时 间向外介绍、宣传你的网站,让人们尽可能地多接触到有关你网站的 信息,以达到推广网站的效果。定期推荐的时间可长可短,短到每 天、每周,长到每月、每年。
定期推荐的两种: 1. 自我推荐包括网站内容的更新、栏目的增减、网站布局、网站 成员情况等 2. 推荐别人包括网站会员、赞助商、友情链接者、竞争对手等
一.创立品牌的步骤
(1)确定企业长远发展目标、可操作的价值观及文化理念 (2)了解市场环境,明确企业自身的优劣势,确定品牌的基础要素 (3)建立完整的品牌识别、形成维护管理系统。 (4)品牌信息传播和市场推广 (5)直接接触消费者,建立客户资料库,培养品牌与顾客良好关系 (6)对品牌进行适度延伸和更新。 (7)建立评估系统、追踪品牌资产。
于形成人为的产品差别 3、有助于创新企业率先抢占市场定位,取得战略主动性 4、,有利于提高企业抗风险的能力 5、适合零售商的行为特性 6、鼓励企业内部资源的合理调配和品牌之间的适度、合理的竞争,激
发员工士气,营造富有进取心的企业文化 缺点:1.只适合于该产品市场规模较大的情形。否则,差异化策略就没有足
面、客户支持页面、市场调研页面、企业信息页面等组成。 每个企业主页都有一个全球惟一的网址。 (四)网络品牌的视觉设计。在视觉设计中,不仅单单可以使用强烈的
色彩对比,还可广泛应用多媒体技术,如三维动画、音响效果 等。 维护: (一)域名的保护。
1.购买与企业商标、字号有关的产品、技术、服务的网络关键
字。 2.通过行政的、法律的手段保护域名。 (二)网上商标保护。 1.监测网上商标使用情况 2.重视对商标名称进行联合性、防御
一些网站定期推荐的策略: 1. 定期推荐网站成员。2 .定期推荐网站会员、赞助商、友情
链接者、竞争对手等。 3.定期请有关知名人士到网站进行座谈、与网民聊天、参与
讨论组。 4. 利用报纸、电视定期推荐网站。5. 网上通告。6. 出版电子
刊物
第六章
一. 品牌市场分析的基本程序;
(一)分析环境以发现市场机会 宏观环境。 中观环境。
管理: 1.尽量延续和突出该品牌的原有特征,保证品牌购买前后的一直 性和连贯性
2.最大限度地利用品牌资源的沉淀,扩大企业的市场占有率 3.要妥善地处理好自有品牌和购买品牌之间的关系 4.将该品牌和企业原先领域的自有品牌有效整合,形成良性互动
四 .品牌标准化策略的优点、缺点
优点: 1.有利于企业区域市场扩张 2.有利于品牌的行业延伸 3.有利于企业集中资源提升品牌形象 4.一个产品的成功能有效促进其它产品的成功
客户关系管理 (1)建立客户互动管理系统。主要依托Internet 向客户提供最佳、最
恰当的产品和服务,并把接触过程中的互动讯息记录下来。 (2)建立客户数据库 (3)将客户进行差异性分析研究。
三. 网络品牌传播推广策略
1 定期推荐网站 2设立用户留言板和咨询邮箱 3商品目录与特色推 荐策略 4畅销商品排行榜与奖励策略 5创立网络社区 6给顾客带来娱乐
够的市场空间来支持而走向失败。 2.花费巨大的广告、公关等推 广费用 3.如果各个品牌之间没有严格的“市场区隔”和“协同对外的 团队意识”,有可能会造成各品牌之间相互打架和相互挤占市场份 额的现象 第五章
一. 网络品牌的含义
网络品牌是网络企业(网络企业是指在互联网上注册域名、建立网 站、利用互联网进行多样化商务活动的企业,包括以互联网业务为主 业的网站企业和传统概念企业转型而来的网上企业) 通过网络表现其 产品或服务的标志。网络品牌由品牌名称、品牌图案和品牌附属内容 三部分构成 。
(a)内在属性影响消费者对表现属性的认知。 (b)内在属性影响消费者对抽象属性的认识。 (c)表现属性影响消费者对抽象属性的认识。 (d)外在属性影响消费者对内在属性的认知。 (e)外在属性影响消费者对表现属性的认知。 (f)外在属性影响消费者对抽象属性的认知。 (2)品牌的消费者利益 1.心理社会利益2.实用性利益 ①功能利益 ②体验利益 ③财务利 益 (3)品牌的消费者价值 Zeithaml(1991)的“顾客感知价值”理论,即将顾客价值界定为感 知价值, 是“感知利得与感知利失之间的权衡”。 Gronroos Goodstein(1996)的“顾客价值关系”理论,认为“顾客价 值是指在顾客使用产品或服务,并获得价值增值之后而产生的一 种顾客与生产商之间的情感联系”。 Woodruff(1997)的“顾客价值认知”理论,即“顾客价值是顾客对 特定使用情景下有助于(有碍于)实现自己目标和目的的产品属 性、及其实效与使用结果的感知偏好与评价”。
有关新产品市场定位的介绍;4.企业和产品销售材料; 5.市场通路战略说明;6.与新产品有关的企业经营目 标。 实施全员培训的方式有:1.对全体员工进行产品演示;2.发给员工备忘录和 信函;3.相关多媒体培训节目的演播:4.企业内联网信 息发送;5.全体员工会议;6.电子邮件;7.企业内部刊 物及业务通讯;8.开设产品陈列室。 (三)培训市场通路合作伙伴人员 对合作伙伴人员的培训内容一般只局限于产品层面,当然也包括 如何进行产品配置和如何进行售店服务等技术信息。 (四)建立高效的市场队伍 应聘市场人员时,要注重考察他的个人综合素质、商务能力、产 品及专业能力。 (五)建立品牌推广的管理部门 1.品牌推广的策略规划部门 2.品牌推广的策略执行部门
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