KTV工作管理制度

KTV工作管理制度
一、总则
为规范KTV工作管理行为，提高工作效率，保障工作质量，制定本工作管理制度。

二、工作时间
1.KTV工作时间为每天上午10:00至次日凌晨2:00，共16个小时。

2.工作人员按照排班表进行轮班工作，每班工作时间为8小时，中间有1小时的休息时间。

3.工作人员需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前24小时向上级主管申请并获得批准。

三、工作服装
1.工作人员必须统一穿着工作服，在工作时间内严禁穿着私服。

2.工作服装应整洁、干净，不得出现污迹、破损或过于紧身、透明等不合适的情况。

3.工作服装标志应醒目，以便顾客和其他员工能够清晰识别。

四、岗位职责
1.KTV员工根据自身专业和能力分工不同岗位，每岗位责任如下：
b.服务员：负责顾客点单、饮品及食品服务等工作。

c.DJ：负责音响设备操作、音乐播放调控等工作。

d.场控员：负责现场秩序、安全保障、灯光调控等工作。

e.保洁员：负责场地卫生清扫、保洁工作等。

f.经理：负责全面协调各岗位工作，制定工作计划和目标等。

五、行为规范
1.所有工作人员应以礼貌、热情的态度对待顾客，严禁对顾客恶言恶
语或冷漠态度。

2.工作人员需遵守工作纪律，不得擅自离职，无故缺勤或旷工，不得
私自接受顾客贿赂。

3.严禁工作人员在工作场所饮酒或使用非法药物。

4.工作人员若发现消防安全隐患或其他安全问题，须立即向上级报告
并采取措施解决。

六、工作奖惩
1.工作人员可根据工作表现获得奖励，包括薪资增加、奖金、表扬信等，以激励工作积极性。

2.工作人员如发现其他员工存在违规行为，可向上级或人事部门举报，举报人身份将被保密。

3.对违反工作纪律、严重失职的工作人员，将按管理员与情节轻重采
取相应的惩罚措施，从口头警告到解聘都有可能。

七、改进建议
工作人员对工作流程、服务质量等方面有任何建议或改进意见，可直
接向上级主管提出，并将合理建议纳入改进计划。

八、附则
本工作管理制度自颁布之日起执行，如有需要进行修订，需经管理层批准。