[汽车行业ISO9000]生产部产品服务(标准范例)

1、目的
为使公司的产品管理达到“5R”及“三不”的基本要求，以防止产品的损失，并依照产品特性或客户要求进行搬运、包装、保存及交货，以确保产品质量并顺利送至客户手中。

2、范围
本组织产品的搬运、包装、保存与交货。

3、定义
5R（适时、适地、适质、适量、适价）。

三不（不错、不坏、不乱）。

4、职责
4.1生产部:负责公司产品的保存及交货作业。

4.2成品库:负责产品的包装、标示及搬运。

5、内容
5.1流程图:无
5.2搬运
5.2.1执行方式:
5.2.2注意事项:
1).人工搬运应衡量质量:确实紧握，小心提起放下并注意四周环境且不遮挡视线为准。

2).拖板车:
a.应将重物置下方，重心往底部并在安全速度下行进。

b.承载高度限制以1.2米以下为原则，大型物品需捆牢。

3).叉车:（委外）。

4).吊车:（委外）。

5).厂外搬运所使用的货车应要求货运司机加以捆绑，以避免碰撞或掉落，行驶应注意路面状况，减速慢行，以避免产品损伤。

6).使用电梯时,荷重极限1000千克。

5.3包装及规范
5.3.1包装规范
1).凡客户无特殊要求即以本组织包装方式进行。

2).凡客户有要求的特殊包装，应请客户提供图纸或说明，由生产部评估是否可行并制定规范，由仓库执行。

3).包装材料的选择应考虑产品的特性及搬运的安全性为主。

5.3.2包装执行方式:
5.3.2.1包装用品应由生产部提供规格及标准，由采购部统一采购，如有新的要求时应请厂商提供样品。

5.3.2.2包装用品入厂后应妥善保管，避免潮湿或破损而影响产品质量，否则应先分析原因:如为制造厂商的因素应由采购部通知制造厂商；如为本组织保管不当，应通知相关单位及时纠正，并作出检讨和预防措施。

5.3.2.3货物于包装前应先确认包装方式及内容是否正确，包装外的标签是否与内容、物相同，确认后于标签上盖章，以示确认完毕。

5.4保存
5.4.1易燃性物品:如油品、溶剂……等
1).环境条件:存放于室温下，通风处，避免阳光直照的干净环境。

2).注意事项:
a.远离火苗，搬运过程及使用过程严禁吸烟，存放场所应明显标示“严禁烟火”的标志。

b.不慎污染地面时应立刻清理，以免产生意外。

c.应注意通风性，周边环境应是干净无任何易燃杂物。

5.4.2易蚀（潮）性物品:如金属素材、纸箱……等
1).环境条件:温度适宜，通风。

2).注意事项:
a.堆叠高度不得超过1.5米（在窗台位不准超过窗台）。

b.存放时应视产品质量与堆叠地点的承载强度斟酌调整堆叠高度。

c.拆封后应再密封，避免杂质混入。

d.存放处应明显标示“严禁烟火”。

5.4.3产品储存期限
5.4.3.1按“库存品抽查规定”执行。

5.4.4执行“仓储管理办法”。

5.5交货:依“仓储管理办法”执行。

6、相关资料:
6.1仓储管理办法（QP生产-005）
6.2库存品抽查规定（QP质管-016）
7、表单:无
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