总机房主管岗位职责标准

总机房主管岗位职责标准
总机房主管是主持总机房整体工作。

总机房主管要严格根据酒店规章制度和部门工作程序, 组织、协调、指挥部门职员开展日常工作。

总机主管应含有熟练操作总机系统设备技巧和比较全方面话务专业知识, 有高等英语水平。

总机房主管工作直接向前台经理负责, 其关键工作职责包含:
1、严格根据酒店规章制度和部门工作程序, 主持并参与部门日常工作。

2、依据业务需要, 合理安排职员当值、休假时间。

3、制订年度营业预算、设备更换或添置计划和预算, 组织实施。

4、掌握部门必需用具库存和使用量, 严格控制营业成本。

5、检验、指导下属工作, 提升服务质量和工作效率。

6、主持部门例会, 传达酒店及部门相关指令和信息。

7、检验总机系统设备和总机自动计费系统等, 统计设备维修情况, 定时检验总机中继线。

8、处理客人投诉。

9、立刻处理酒店突发或紧急事件。

10、开展职员思想政治工作和业务培训工作, 建立职员提合理化提议和意见渠道。

定时评定职员工作表现, 实施奖惩制度。

11、完成部门防火安全工作。

12、完成前台经理安排其它工作。