做合格的旅游者
人类旅游产生的基础和条件是什么
人类旅游产生的基础和条件是什么?答：旅游是人类自身的进化和在社会发展历程中产生的，其基础条件是人类意识的发展、精神需求的提高，以及社会、经济、文化等的发展和进步。
就个体而论，旅游者的产生，是追求自身价值实现的文化意识和经济条件成熟的结果。
为什么说旅游孕育于旅行之中又脱胎于旅行之外？旅行是重于行，即赶路到达某处；旅游是重于游，但也是一种行。
旅行时欣赏景色便衍生出旅游，因此旅游孕育于旅行；但是旅游是以美景为目的地，旅行是以终点为目的地，因此旅游不同于旅行，脱胎于旅行之外。
旅游的定义：旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
旅游与旅行、游览之间的联系和区别只有旅行而没有游览构不成旅游;而没有以旅行为前提的游览也仅是游览而不是旅游。
只有旅行和游览相结合才能构成完整意义的旅游。
这就是旅行、游览、旅游这三者之间的内在联系和区别。
旅游是非功利性的，为何又有“商务旅游”、“会议旅游”等称呼？其根据是什么？当私有利和私有观念形成后，旅行活动开始现现，但都基本带有功利的目的，与现代旅游存在本质区别，但它是旅游形成的基础。
当社会经济发展到一定程度人类的意识随之发展，精神需求不断提高，经济条件的成熟。
在商务活动、出席异地会议等过程中兼顾游览、消遣等这种公务与游玩相结合的活动形式包容在旅游范畴之内，即不论是以商务、会议活动为主，游览消遣为辅，或是相反，只要在整个外出旅行计划内或着说在某一段完整的旅行时间内，存在着或发生着非功利性的游览观赏活动，从理论上说，可同样称为旅游。
如何成为出色的旅游从业人员?做旅游多年，感觉这是一个非常有活力、朝气的行业，接触永远的都是最新推的好玩、好吃和各类追求高品质生活的人群，确实是一个非常锻炼人、扩大人际交往和提升自我品味的低成本职业。
那么做合格的旅游从业人员需要做到哪些和注意些什么呢？第一：平和健康的心态心境不能轻易因外界条件而变化太大，面对客人要笑口常开，绝不能把丝毫的不悦情绪带到工作中去。
旅游人员职业道德
旅游人员职业道德旅游人员职业道德一、旅游职业道德的观念、特点和作用旅游职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。
旅游职业道德是在特定的职业范围内、特定的人们处理人际关系和利益关系的特殊道德要求，具有形式上的多样性和内容上的稳定性和连续性的特点。
社会主义旅游职业道德除具有一般职业道德的共性外，还具有以下四方面的特点，即进步性、目的性、自觉性和实践性。
根据旅游行业的特点和旅游队伍职业道德素质的现状，社会主义职业道德教育的内容主要包括：马克思主义三观教育，即世界观、人生观、价值观教育；社会主义三德教育，即社会公德、职业道德、家庭美德教育；旅游行业职业道德、三意识，，教育，即政治意识、敬业意识、服务意识教育。
在这三方面的教育中，要重点抓好旅游行业职业道德的三意识教育。
政治意识要求旅游从业人员拥护社会主义制度，热爱祖国，自觉维护祖国利益和民族尊严，顾全大局，遵纪守法；敬业意识要求旅游从业人员热爱旅游业、热爱企业、热爱本职工作，要有职业荣誉感和职业责任感，忠于职守、尽职尽责；服务意识要求旅游从业人员对客人服务中要热情友好，文明礼貌，真诚公德，恪守信誉，处处为客人着想，真心诚意为客人服务。
旅游职业道德具有以下功能和作用：1、提高旅游从业人员的素质旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一．其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。
德是素质中第一位的，是基本要求，它包含政治素质和品德素质。
旅游从业人员品德素质的提高在于加强旅游职业道德教育夕2、改善经营管理，提高经济效益和社会效益旅游业的经营管理，不仅依靠法律、制度的奖惩条例，还必须结合职业道德教育，使员工有职业责任心和道德责任感。
社会主义旅游职业道德对于正确调节企业与旅游者利益关系、旅游企业与其他行业之间的关系、旅游企业内部各种关系时所起的作用，往往比法律手段和行政手段范围更广泛，影响更深刻。
旅游行业导游服务标准手册
旅游行业导游服务标准手册第1章导游职业道德规范 (4)1.1 职业道德基本要求 (4)1.1.1 忠于职守，恪守职业道德。
导游应全心全意为游客服务，始终将游客利益放在首位，严格遵守国家法律法规及行业规范。
(4)1.1.2 尊重游客，关爱他人。
导游应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和人格尊严，关心游客的需求，积极为游客提供热情、周到的服务。
(4)1.1.3 诚信为本，真诚服务。
导游应诚实守信，如实向游客介绍旅游产品和服务，不得夸大事实或弄虚作假。
(4)1.1.4 勤奋学习，提高素质。
导游应不断学习，提高自己的专业素养和服务水平，以满足游客日益增长的需求。
(5)1.2 导游形象与礼仪 (5)1.2.1 仪容仪表。
导游应保持整洁、得体的仪容仪表，着装大方，符合职业特点，给游客留下良好的第一印象。
(5)1.2.2 言谈举止。
导游应使用文明、礼貌的语言，态度友好，举止得体，尊重游客，营造愉快的旅游氛围。
(5)1.2.3 服务态度。
导游应积极主动地为游客提供优质服务，耐心解答游客的疑问，关心游客的需求，及时解决游客遇到的问题。
(5)1.3 旅游安全与责任意识 (5)1.3.1 旅游安全。
导游应高度重视旅游安全工作，严格遵守旅游安全规定，加强对游客的安全提示，保证游客的人身和财产安全。
(5)1.3.2 预防为主。
导游应采取措施预防旅游安全的发生，如遇紧急情况，要迅速、果断地处理，及时报告相关部门。
(5)1.3.3 责任意识。
导游应明确自己的职责，切实承担起旅游活动的组织、协调和保障工作，保证旅游活动的顺利进行。
(5)1.3.4 紧急救援。
导游应掌握基本的急救知识和技能，遇到游客受伤或生病时，要及时提供帮助，并协助处理后续事宜。
(5)第2章导游基础知识 (5)2.1 旅游法规与政策 (5)2.2 导游业务知识 (6)2.3 地方导游知识 (6)第3章导游技能要求 (6)3.1 导游讲解技巧 (6)3.1.1 语言表达能力 (6)3.1.2 专业知识掌握 (6)3.1.3 讲解方法与技巧 (7)3.1.4 注重细节与节奏 (7)3.2 导游沟通协调能力 (7)3.2.1 跨文化交流 (7)3.2.2 团队协作 (7)3.2.3 沟通技巧 (7)3.2.4 协调能力 (7)3.3.1 风险识别 (7)3.3.2 应急预案 (7)3.3.3 问题解决能力 (7)3.3.4 法律法规遵守 (8)第4章导游服务流程 (8)4.1 接团准备 (8)4.1.1 了解行程安排 (8)4.1.2 熟悉团员信息 (8)4.1.3 准备相关资料 (8)4.1.4 联系沟通 (8)4.1.5 交通安全 (8)4.2 接待服务 (8)4.2.1 迎接团员 (8)4.2.2 行程介绍 (8)4.2.3 景点讲解 (8)4.2.4 餐饮服务 (8)4.2.5 住宿服务 (9)4.2.6 购物服务 (9)4.3 送团服务 (9)4.3.1 确认行程 (9)4.3.2 提醒注意事项 (9)4.3.3 感谢致辞 (9)4.3.4 告别 (9)第5章旅游景点讲解 (9)5.1 景点讲解内容 (9)5.1.1 历史背景 (9)5.1.2 文化内涵 (9)5.1.3 景观特色 (9)5.1.4 科学知识 (9)5.1.5 旅游资讯 (10)5.2 讲解技巧与方法 (10)5.2.1 语言表达 (10)5.2.2 生动形象 (10)5.2.3 互动提问 (10)5.2.4 顺序安排 (10)5.2.5 适时调整 (10)5.3 环保意识与资源保护 (10)5.3.1 倡导环保 (10)5.3.2 保护文物 (10)5.3.3 合理利用资源 (10)5.3.4 生态保护 (10)第6章旅行团团队管理 (10)6.1 团队组织与协调 (10)6.1.2 团队构建 (11)6.1.3 团队沟通 (11)6.2 行程管理 (11)6.2.1 行程规划 (11)6.2.2 行程执行 (11)6.2.3 行程调整 (11)6.3 游客关系处理 (11)6.3.1 游客需求满足 (11)6.3.2 游客纠纷处理 (11)6.3.3 游客满意度调查 (11)第7章导游法律法规遵守 (12)7.1 导游法律责任 (12)7.1.1 导游作为旅游服务的提供者，必须遵守国家法律法规，保证旅游活动的合法合规进行。
导游人员应具备的基本素质
导游人员应具备的基本素质导游在旅游业中的地位也越来越重要，导游也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员。
导游在旅游业中的作用，有着丰富的内涵。
首先表现为经济意义，因为旅游业是经济产业，导游的工作，可以实现旅游产品的生产和销售，可使旅游资源转化为财富。
但旅游业有是一项特殊的经济产业，旅游是一种以文化为主，带有经济属性和政治色彩的综合社会现象，导游在旅游业中的作用又表现为其文化和审美意义。
通过导游的服务，旅游者可在旅游中增长知识，陶怡情操，获得审美享受，同时，由于旅游活动带有一定的政治色彩，导游的作用，还表现为政治意义。
尽管导游有其经济性、文化性和政治色彩，人们外出旅游，是由于不同的动机，但究其本质，旅游活动主要是为了满足人的精神需求，满足人们对自然美、艺术美、生活美的欣赏和享受。
因此，导游在旅游业中能满足游客的上述要求，同时还能带动当地旅游事业的发展，推销当地文化，故导游在当今社会中是必不可少的。
一、政治素质导游人员应具有爱国主义意识，热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件。
导游员在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法，把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位。
遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。
作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
二、思想素质优秀的思想品质。
导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。
要发扬全心全意为人民服务的精神，并把这一精神与“宾客至上"的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外旅游者服务。
2、热爱本职工作、尽职敬业。
作为一名合格的导游员，不管服务的游客是什么样的群体，都应该以最好的态度对待每一位顾客，旅游途中，不管遇到什么麻烦或者困难，都应该把游客放在第一位，每时每刻都要把自己的工作做到更好。
第三章--导游人员的职业道德和行为规范
第三章导游人员的职业道德和行为规范第一节导游人员的职业道德加强职业道德教育、进行精神文明的建设，在现时具有特别重要的意义。
当前，旅游行业精神文明建设的目标是：以“全心全意为旅游者服务"为宗旨,立足岗位做奉献,全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极、健康、文明的旅游行业新风尚。
建设旅游行业精神文明需要全行业的共同努力，其关键在于提高旅游从业人员的素质,尤其是道德素质.我们要强调职业道德建设，提高导游人员的道德素质,使其成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者;加强职业道德建设，提高导游人员的服务意识，使其以真心诚意的服务态度接待旅游者，为他们提供高质量的导游服务；加强职业道德建设，提高导游人员的道德水平和思想觉悟，抵制“精神污染”，反对并纠正旅游行业的不正之风，从而推动我国旅游业的健康发展，使旅游活动产生更大的社会效益和更高的经济效益。
一、道德道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和.它以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪等道德观念来评价人们之间的关系;通过多种形式的教育和社会舆论的力量使人们形成一定的信念、习惯、传统而发生作用。
社会经济基础在不断变化，道德标准亦随之变化。
(一)道德建设重在教育，贵在培养一个人的道德观念、道德行为、道德修养都不是天生的，而要经过后天的学习、教育和培养。
通过道德教育，帮助受教育者明确道德的主要内容、规范和基本要求，培养他们的道德情感、道德意志和道德信念，形成良好的道德行为习惯，树立正确的是非观、善恶观、荣辱观,自觉用社会主义道德来规范、约束自己，学会做人。
(二)加强道德建设,树立正确的世界观、人生观、价值观一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。
-个真正树立了正确人生观的人一定是有道德的人、高尚的人。
加强道德教育，帮助受教育者树立起正确的世界观、人生观和价值观;帮助人们认识人生的意义(为什么活着?为谁活着?）、人生的目的(理想）、人生的态度(如何做人)以及人生的价值（奉献社会），从而全心全意地为人民服务，努力为社会、为人民多做贡献；帮助人们培育鲜明的政治观点、高度的政治鉴别能力,排除各种干扰和诱惑，做一个真正的人。
理想旅行的标准
理想旅行的标准
理想旅行的标准可能因人而异，但通常包括以下几个方面：
1. 目的地选择：旅行者对于目的地的兴趣和期望很重要，比如偏好自然景观、历史文化、休闲度假或是探索新地方。
2. 旅行计划：一份合理的行程安排，包括足够的休息时间，能确保旅行的舒适和充实，同时避免过度劳累。
3. 安全与保障：选择安全的旅行目的地和可靠的交通、住宿等服务，能让旅行者感到安心。
4. 文化体验：与当地人民交流、品尝当地美食、了解当地风俗习惯等，深度体验目的地的文化。
5. 自由与灵活：在旅行中有一定的自由和灵活性，可以根据自己的兴趣和心情随时调整计划。
6. 环境可持续性：关注旅行对环境的影响，选择可持续的旅游方式，保护目的地的自然和文化资源。
7. 费用与预算：根据自己的经济状况制定合理的预算，同时寻找性价比高的旅游产品和服务。
8. 身心健康：旅行过程中注意保持良好的身体状态，避免过度疲劳和生病。
9. 留下美好回忆：通过摄影、写作等方式记录旅行中的点点滴滴，创造难忘的回忆。
10. 个人成长与收获：在旅行中获得新的知识、技能、视野和人生体验，丰富自己的内涵。
当然，这只是一些常见的标准，每个人对于理想旅行的定义可能不同。
最重要的是根据自己的喜好和需求来规划旅行，让旅行成为一次愉悦、有意义的经历。
做一个合格的现代游客
礼貌待人
与他人交往时，应使用礼 貌用语，尊重当地的风俗 习惯，避免冒犯他人。
环保意识
减少污染
在旅游过程中，应减少使 用一次性塑料制品，不乱 扔垃圾，保持环境清洁。
爱护动植物
尊重自然环境，不随意采 摘、捕捉动植物，保护生 态平衡。
节约资源
合理使用旅游景区的资源， 如水资源、电力等，避免 浪费。
尊重当地文化
通过旅游，人们可以学习尊重和包容 不同的文化，提高跨文化交流的能力 ，促进世界文化的交流与融合。
拓展国际视野
旅游可以让人们走出国门，了解世界各地的历史、政治、经济和社会状况，从而 拓展国际视野。
在旅游过程中，人们可以接触到各种国际组织和国际事务，了解国际合作的必要 性和重要性，增强全球意识。
提升个人素质
不涂鸦、不刻字，不触摸文物，遵守 博物馆规定。
尊重当地居民
了解当地风俗习惯
尊重当地的风俗习惯，避免因不了解而造成冒犯。
保持礼貌
不在公共场合大声喧哗，不随地吐痰，不乱闯红 灯等。
支持当地经济
在当地消费，购买当地特色商品和手工艺品，支 持当地经济发展。
积极参与志愿者活动
参加旅游志愿者活动
加入当地的旅游志愿者组织，参与旅游志愿者活动，为旅游事业 做出贡献。
了解当地文化和风俗
在旅游前了解当地的文化、风俗和礼仪，以便更好地融入当地生活和 环境。
保持身心健康
保持良好的作息习惯
在旅游期间保持规律的作息时间，保证充足的睡眠和饮食。
适量运动
在旅游过程中适量运动，如步行、爬山等，以保持身体健康。
注意安全
在旅游过程中注意安全，遵守当地法律法规和景区规定，避免发生 意外事故。
旅游可以让人走出熟悉的环境， 接触不同的文化、风俗和生活方 式，从而丰富人生经历，增加生 活多样性。
从事旅游工作应具备的素质
从事旅游工作应具备的素质一、良好的思想品德在任何时代、任何国家,人的道德品质总是处于最重要的地位.中国导游人员的思想品德应主要表现出以下几个方面:（一)热爱祖国、热爱社会主义热爱祖国、热爱社会主义是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
这是因为：第一，导游人员所从事的工作是社会主义祖国整个事业的一部分，社会主义祖国培育了导游人员,为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧与才能的条件。
导游人员应该认识到这一点，摆正位置，正确对待个人、集体和祖国的关系，将工作做好。
第二，导游人员的一言一行都与社会主义祖国息息相关。
正如前面所述，在海外游客的心目中，导游人员是国家形象的代表，游客正是透过导游人员的思想品德和言行举止来观察、了解中国的。
第三，导游人员向游客介绍和讲解的内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、中国人民的伟大创造和社会主义事业的辉煌成就.没有这些丰富的内容，导游工作就成了无源之水、无本之木。
由此可见，导游人员应把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位，自觉地维护祖国的尊严，把热爱祖国与热爱社会主义统一起来，并把这种热爱化为工作的动力。
(二）优秀的道德品质社会主义道德的本质是集体主义,是全心全意为人民服务的精神.从接待游客的角度来说，旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游人员则是这个集体的一员。
因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发,从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持，关心集体的生存和发展。
只有这样，导游人员的工作才能做好。
导游人员要发扬全心全意为人民服务的精神,并把这一精神与“宾客至上"的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外游客服务。
（三)热爱本职工作、尽职敬业导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一项很有意义的工作。
导游人员在为八方来客提供游客服务时，不但可以结交众多的朋友,而且能增长见识、开拓视野、丰富知识，导游人员应该为此感到骄傲和自豪。
如何做一名优秀的导游
如何做好一名导游1、永远有积极的求知欲。
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”2要有认真负责的工作态度。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、准确、清楚、生动的作好讲解服务。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。
包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。
高中地理 第五章 做一个合格的现代游客 第一节 设计旅游活动教学案 新人教版选修3-新人教版高二选修
第一节 设计旅游活动[学习目标] 了解影响旅游者出游的主、客观因素；掌握如何收集旅游信息、决定旅游目的地和选择旅游线路；理解影响旅游安全的主要因素，以及应采取的安全防X 措施。
一、了解旅游者的出游愿望和能力 1．影响出游的主观因素旅游 动机 是人们进行旅游活动的□01心理要求，是直接推动和指导人们进行旅游活动的内在原因或动力旅游 □02偏好 不同的人可能喜欢不同形式和内容的旅游活动，因而对□03旅游路线的选择也有差异2．影响出游的客观因素 (1)经济承受能力①决定因素：游客的□04经济收入和□05愿意支付的旅游费用。
②影响结果：影响旅游目的地选择，□06旅游时间的长短以及旅游消费水平的高低。
(2)闲暇时间：影响旅游目的地的□07淡季与□08旺季分布，又反过来影响旅游者的出游选择。
二、收集旅游地的信息 1．旅游资源的□01特色。
2．旅游地的时空可达性(1)□02居住地与旅游地之间的空间距离过大→经济距离□03增加→旅游者的出游能力降低。
(2)居住地与旅游地□04相距遥远→两地□05环境差异巨大→对游客的吸引力增加。
3．旅游服务□06设施和条件。
三、确定旅游目的地，选择旅游线路1．选择□01最有名的旅游地：旅游地的知名度越高，往往表明其旅游资源的□02非凡性越突04越大。
出，对游客的吸引力越强，旅游者克服□03空间障碍的决心和可能也就□05较大的旅游地：环境差异会激发起人们的旅游愿望，不同地2．选择与居住地环境差异□06互补性。
区的旅游资源具有□07最小旅游时间比3．选择□(1)旅游时间比：人们从居住地到旅游目的地的单纯□08旅行时间与在旅游目的地□09游玩时间的比值。
(2)人们选择旅游点和旅游线路时总是追求□10最小的旅游时间比。
四、保障旅游安全01地形、气候、水文等自然环境条件、旅游1．影响旅游安全的因素：主要包括旅游地的□硬件设施情况及社会文化环境等。
02气候条件及沿途各地的环境，带2．出游准备：外出旅游应当根据当时的季节和当地的□合适的衣服及用品。
一个合格的导游员应该具备的条件（必背）
一、良好的思想品德和职业道德（一）良好的思想品德任何一个社会、一个时代，从事任何职业，具备良好的道德品质是十分重要的。
导游人员所从事的是导游服务，具备良好的道德品质是至关重要的。
首先，要有强烈的爱国主义意识。
“爱国”是各国伦理道德的核心，是合格导游人员具备的首要条件。
尤其是外语导游工作时，服务对象是外宾，或服务的地点是境外，导游言行举止直接影响到国家的形象与荣誉。
其次，要有集体主义思想和乐于为人民服务的精神。
（二）导游员的职业道德规范1、热情友好，宾客至上2、真诚公道，信誉第一3、文明礼貌，优质服务4、不亢不卑，一视同仁5、相互协作，顾全大局6、遵纪守法，廉洁奉公二、涉猎广泛，知识全面（即所谓的上知天文地理，下知鸡毛蒜皮）旅游活动不仅是人们消遣和休闲的方式，而且还是人们获取知识、增长阅历的途径。
随着时代的发展，人们对旅游产品文化含量的要求越来越高，具有丰富的知识是一名合格导游具备的前提条件。
由于旅游活动过程是一个不可遇见的过程，在活动过程中旅游者会提出各种各样的问题，何况旅游者的职业也不尽相同，他们可能是某一行的专家，对于导游人员如果对旅游者的问题一无所知的话，就有可能遭到客人投诉，所以导游人员在史地文化方面、政策法规方面、语言方面、心理学美学方面、旅游生活常识、旅游客源地与目的地等文诸多方面要有一个较全面的了解。
导游员应掌握哪些方面的知识呢？1、语言知识。
它是导游人员的基本功，是导游服务的工具。
2、史地文化知识，包括历史、地理、宗教、民族、民俗、风物特产、文学艺术及古筑园林等方面的知识。
3、政策法规知识。
4、心理学和美学知识。
5、社会知识。
6、国际知识（尤其是客源国的习俗）。
三、较强的独立工作能力1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。
导游社会实践报告范文3篇
导游社会实践报告范文3篇导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美, 解决旅途中可能出现的突发事件, 并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
本文是笔者为大家整理的导游社会实践报告范文, 仅供参考。
导游社会实践报告范文篇一:以前总是向往做一名导游, 觉得能游山玩水是一件很好的差事, 当我做了导游以后, 才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长, 但每次上团都能和不同阶层的游客交流, 每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流, 如果你的沟通技巧不强的话, 交流则无从下手。
一个好的导游, 要有很强的沟通能力, 成熟的个人亲和力。
讲解生动引人, 对自己的旅游线路, 沿途风情民俗十分熟悉, 还要和景区景点, 酒店餐厅, 甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作, 态度决定行动, 拥有强烈的责任心, 才会在实际工作中投入满腔的工作热情, 为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游, 尤其一名外语导游, 在带团过程中不仅仅是一名讲解员, 还是一个”大保姆”。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心, 对于客人, 面对的是一个无从下手陌生的环境, 因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识, 就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确, 讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一, 尤其是外语导游, 语言正确清晰才能向游客传播中华文明, 让客人了解自己的观点, 同时充分了解客人的需求, 及时提供服务, 另外, 生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花, 会使沉睡的古迹死而复活, 优雅的工艺品栩栩如生, 从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中, 团队随时可能出现不可预料的问题, 导游具有相应的知识, 就可在第一时间将损失减少至最低, 为游客为公司争取到最大的利益。
做一名合格的红色旅游讲解人员
中 图分 类 号 ：５０ Ｆ ９
文献标识码 ： Ｃ
ＤＯＩ１．９９ｊｓ ６２ ８ ８ ． １ ． ． ５ ：０３ ６ ／．ｓ １７ － １ １ ０ ００ ２ ｉｎ ２ ６４
当前 随着我 国社 会经济 、 文化 的高度发 展 ， 旅游活动 已成为 人 民群 众物质文 明和精神 文明不可或缺 的组成部 分 。旅游业 已 成为我 国经济 的重支柱产业 ， 被誉为 “ 经济巨人” 。在旅 游业的 内 部 ， 解人 员工作是整个旅 游服务 的重要组 成部分 。我们 知道 ， 讲 在旅游讲解 中， 首先就是要 吸引 听游 客的注 意力 ， 好能让 听游 最 客对收 到的信息有很 深刻 的印象 。而讲解 人员语 言多是用 在讲 解人员说 、 客听的场合 ， 游 对游 客而言缺乏 文本参考 ， 听就过 ， 一 所 以讲解人 员语 言的最起码要 求就是 能让 游客有所 印象 。平 铺 直叙 的语 言通常会让 人感觉无 聊 ， 至走神 ， 甚 但是 采用主动 积极 的语言手段能广泛地吸引听者 的注意力 ； 以讲解人员语 言需 要 所 运用多种语 言手段 ， 不仅 吸引游客注 意力 ， 而且还 能够让游 客觉 得气势浩瀚 ， 雄浑豪放 ， 印象深刻 。 １ 红 色 旅 游 讲 解 人 员 语 言 得 体 的原 则 信息传递成功 ， 还要满 足特定 的环境。 因为讲解者与游客 总 是处在一定 的关系之 中 ， 写的效果 ， 说 还要 看它是否 符合这种 关 系， 适于这种场合 ， 即适于特定 的时 间空 间 ， 也就是是否得体 。讲 解人 员语 言尤其如此。在市场经济 的推动下 ， 中国的旅游业得 到 了飞速发展。在旅游活动 中主要服务人员是讲解 人员 ， 讲解人 员 带领游客一边讲 解一边欣 赏 ， 因此应 当运 用得体 、 恰如 其分 的语 言让 游客感受 身心的愉悦 ， 审美 的享受 。讲 解人员必须讲求语 言 的艺 术效 果。因此作为服务行业的讲解人员语言 ， 了让游客 开 为 阔视 野 ， 畅快身心 ， 达到友谊和互动 的目的， 就应 当遵守得体性原 则 。讲解人员语 言要达到 得体性 的交 际效果 ， 必须遵 循 以下要 ： 是讲解人员语 言要适应 旅游场景 ； 二是 把握交 际对象 ； 三是保 持 自我本 色 。 ２ 红 色 旅 游 讲 解 人 员 语 言 得 体 的 措施
第一节做合格的旅游者2
一、当代旅游者的基本条件
在当今社会，一个人要想成为合格的旅 游者，通常应具备以下四个基本条件。
• 一定的文化素养 • 较雄厚的经济基础 • 必要的闲暇时间 • 适应出游的身体条件
一、当代旅游者的基本条件
（一）一定的文化素养
旅游是一种文化休闲活动，它的娱乐性 是通过满足旅游者的审美需求来实现的。旅 游者的文化素养越高，在旅游过程中的审美 情趣就越浓。
我想去桂林
《我想去桂林》 我想去桂林呀,我想去桂林, 可是有时间的时候我却没有钱 ; 我想去桂林呀,我想去桂林, 可是有了钱的时候我却没时间 ……
关于如何旅游
• 什么样的旅游者是合格的？
• 身体壮? • 钱多? • 有文化？ • 有闲暇？
做合格的旅游者
当代旅游者的基本条件 中国古代著名旅游者
明代 徐霞客 北至冀、晋，南达粤、
桂、滇、黔
是历史上伟大的旅行家， 游记是人类地理学史上区 域地理考察的最早著作
《徐霞客游记》
谈一谈
在上面几位中国旅行者中，你最崇拜的 是谁？说出你的理由。
作合格的旅游者（回顾）
当代旅游者的基本条件
钱多身体好 闲来文化游
中国古代著名旅游者
张骞沈括郦道元 郑和徐霞客最前
一、当代旅游者的基本条件
• 一定的文化素养
• 较雄厚的经济基础
• 必要的闲暇时间
请 同
• 适应出游的身体条件
学 们
二、中国古代著名旅游者
做 笔
记
练一练
导学案：【基础随堂巩固】练习题
谈一谈
未来你最想去哪里旅游？为什么？你又该 如何准备？
说一说
今天你都学到了什么？
谢 谢！
一、当代旅游者的基本条件
如何成为好的旅游者 口语
如何成为好的旅游者口语
《如何成为好的旅游者》
嘿，你喜欢旅行吗？当你踏上陌生的土地时，你是一个好的旅游者吗？作为一个好的旅游者，并不仅仅是在社交媒体上留下美好的照片，而是要有一种尊重、责任和文化包容的态度。
那么，如何成为一个好的旅游者呢？
首先，尊重当地文化和习俗是非常重要的。
当你踏入一个陌生的国家或地方时，你要尊重他们的传统，遵守他们的规矩。
这可能包括着装、礼仪或者对特定地点的尊重。
通过尊重当地文化，你会更好地融入并体验到真正的当地生活。
其次，要负责任地旅行。
这意味着你需要对环境、社区和当地资源负责任。
不要随意乱扔垃圾，也不要破坏环境或者当地的自然景观。
此外，你还可以选择支持当地社区和经济，购买当地手工艺品、品尝当地美食，从而有助于当地经济的发展。
最后，要包容并尊重当地人民。
不同的国家或地区拥有不同的宗教、种族和文化背景。
作为一个好的旅游者，你需要包容并尊重当地人民的生活方式和价值观。
尝试去了解当地人的生活，愿意交流并分享自己的文化，这会让你与当地人建立更深的联系。
总而言之，成为一个好的旅游者并不难。
只需尊重当地文化和习俗、负责任地旅行，并包容并尊重当地人民，你就可以成为一个受到当地人和其他旅行者欢迎的好的旅游者了。
让我们共同努力，成为一个更好的旅游者，为世界的旅行留下更美好的印记！。
违规旅游检讨书
违规旅游检讨书近年来，随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择出游放松自己，感受不同地域的风情和文化。
然而，随之而来的是一些旅游行为的不规范和违规现象，这些行为不仅损害了旅游景点的环境和文物，也给当地居民带来了不便，甚至对自身造成了安全隐患。
在此，我深感愧疚，特撰写此检讨书，对违规旅游行为进行反思和检讨。
首先，我要反思的是在旅游过程中对景点环境的破坏。
在游览风景名胜时，一些游客为了留下美好的瞬间，随意涂鸦、乱扔垃圾、踩踏植物等行为屡见不鲜。
这些行为不仅破坏了景点的原始风貌，也给后续游客带来了不好的影响。
我深感自责，以后一定会自觉保护环境，爱护景点，做一个文明的旅游者。
其次，我要检讨的是对当地居民的侵扰。
在游览名胜古迹时，一些游客为了满足自己的好奇心，会擅自进入当地居民的住宅，甚至干扰他们的日常生活。
这种行为不仅不尊重当地居民的生活，也给他们带来了困扰和伤害。
我深感懊悔，以后一定会尊重当地居民的生活，保持适当的距离，做一个懂得尊重的旅游者。
再次，我要反思的是对文物古迹的保护问题。
在游览历史文化遗址时，一些游客为了获取“独家资讯”，会擅自触摸、移动甚至破坏文物古迹，严重影响了文物的保存和传承。
我深感羞愧，以后一定会自觉爱护文物，不触摸、不破坏，做一个懂得珍惜的旅游者。
最后，我要检讨的是自身的安全意识。
在旅游过程中，一些游客为了追求刺激和创造“独特体验”，会进行一些危险的行为，如攀爬陡峭的山崖、涉足不明水域等，给自己和他人的安全带来了极大的隐患。
我深感后悔，以后一定会珍惜生命，不冒险、不蛮干，做一个懂得安全的旅游者。
综上所述，我对自己曾经的违规旅游行为深感愧疚和懊悔，也深刻认识到了自己的不足之处。
我将以此为鉴，以后一定会严格要求自己，做一个文明、文化、文物保护、安全意识都到位的合格旅游者。
同时，我也呼吁更多的人加入到文明旅游的行列，共同保护好我们共同的家园，让美丽的风景永远存在。
愿我们每一个人都成为一名合格的旅游者，为旅游业的健康发展贡献自己的力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
庐山以雄、奇、险、秀闻名于世，素有“匡庐奇秀甲天下”之美誉
庐山又称匡山、匡庐，地处江西省北部， 东偎婺源鄱阳湖，南靠南昌滕王阁，西邻 京九大通脉，北枕滔滔长江。耸峙于长江 中下游平原与鄱阳湖畔。余邵诗云：“长 江南岸鄱湖畔，拔地庐山风景妍；峭壁陡 崖飞瀑布，奇峰秀岭绕云烟”，庐山多峭 壁悬崖，瀑布飞泻，云雾缭绕。险峻与柔 丽相济，大山、大江、大湖浑然一体，以 “雄”、“奇”、“险”、“秀 ”闻名于 世。 庐 山 的 断 桥
，并说明马尔代夫自助游出发前应做的准备。
解析：本题考查旅游开发条件及出游前的准备。马尔代夫 成为我国出境旅游10大热门海岛之首的原因，可从当地旅 游资源开发的角度分析，从旅游资源来说，马尔代夫珊瑚 礁色彩丰富、热带海岛风光怡人，旅游资源质量高，白色 沙滩、特色木屋等旅游景观众多，地域组合状况好，游览 价值高。出游前的准备可从线路选择、了解旅游地的信息 以及要准备的物品等角度分析，具体来说，要收集旅游地 的信息，设计好旅游路线，准备好热带海岛旅游时所需的 物品，了解当地的风俗民情等。
当代旅游者的基本条件
在当今社会，一个人要想成为合格的旅游者，通常应具备以 下四个基本条件。
一、一要的闲暇时间
闲暇时间
四、适应出游的身体条件
.当代旅游者的基本条件
基本条件 原因 影响
一定的文化素养
旅游是一种文化休闲活动
文化素养越高，旅游审美情 趣就越浓
历史典故
唐朝元和十年间大诗人白居易以越职言事的 罪名被贬任江州司马时，曾于元和十二年 (817年)四月九日这天和庐山东林寺法寅大师 及17位好友，从他新建好的遗爱诗草堂出发， 一同到庐山顶山的大林寺游玩。当他们一行 人，踏上大林寺地界时，就强烈的感觉到此 处气候与山下截然不同。这个时候已到暮春 时分，庐山下面的桃花都已凋谢，而此处的 桃花却含苞欲放，仿佛又回到了早春二月的 光景。白居易被眼前的春色深深的吸引住了。 他感慨万千，像遇到知音一样，随口诵出七 言绝句:"人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 长恨春归无觅处，不知转入此中来。"白居 易欣赏桃花兴致大发，随后又提笔留下了" 花径"二字，此后人们将白居易当年赏桃花 的地方叫做"白司马花径"。
教学目标：
知识与技能： 掌握当代旅游者具备的基本条件； 了解外出旅游的两个方面（必须物品的准备和对旅游目的地的认知了解）； 懂得设计最佳旅游路线和最佳旅游活动方案 过程与方法： 通过对出游前的准备的学习，能举例说明你曾经去过的景点的特点或能举例说明 某旅游景观的文化内涵。 态度情感价值观： 1．进一步了解中华自然文化遗产的特点或丰富内涵，培养人文素养、爱国情感 和审美情操。 2．发扬团队(集体)精神，合作设计可行性的旅游活动方案或线路，努力实现并 作好反馈记录，真正培养学生的实际能力。
信息收集渠道 电脑网络 报刊杂志上的文 章 新闻媒介
旅行社广告 导游手册 亲朋好友 有经验的旅游者 收集的旅游地信息
旅游资源的特色
旅游地的时空可达性 旅游服务设施和条件 景区气候条件 景区最佳旅游时机 旅行费用
会当凌绝顶，一览众山小
泰 山 天 下 雄
青城天下幽
自 古 华 山 一 条 路
华 山 天 下 险
景观 丰富 多样 注意 劳逸 结合
追求 最佳 效果
①鲜明的主题和特色；②安排适宜的游览时间；③根据光照效果 安排旅游线路；④充分考虑旅游者心理预期；⑤避免各种不利因素， 确保旅游活动高效和安全，以获得最佳的旅游效果和最愉快的身心 感受，乘兴而来，尽兴而归
四、考虑和选择出游方案
明确出游方式： 自主出游和跟团出游
白鹿洞书院位于江西庐山五老峰南麓，与湖南长沙的岳麓书院、河南商丘的应 天书院、河南登封的嵩阳书院，合称为"中国四大书院"。 相传书院的创始人可以追溯到南唐的李渤。李渤养有一只白鹿，终日相随，故 人称白鹿先生。后来李渤就任江州(今九江)刺史，旧地重游，于此修建亭台楼阁， 疏引山泉，种植花木，成为一处游览胜地。由于这里山峰回合，形如一洞，故 取名为白鹿洞。 宋朝书院讲学之风盛行。位于江西庐山五老峰下的白鹿洞书院，因朱熹和学界 名流陆九渊等曾在此讲学或辩论，这里成为理学传播的中心。
自主出游和跟团出游各有哪些优点和缺点？
自主出游 优点是可以自由地安排线路和时问， 缺点：自己要安排沿途的交通工具和住 宿、吃饭等问题。 优点：省心，旅行社安排所有的生活。 缺点：线路和时间有严格的规定。 关键：需要对旅行社的资质，尤其是接待 能力和信誉进行认真考察。
跟团出游
练习
1．下列说法中属于旅游活动线路设计要求的是(
：
根据旅游者的旅游目的、旅游时间、旅 游交通工具、旅游跨越的空间范围。
一般选择环形路线，节约时间、金钱、体力
注意问题 ：
①旅游路线要有一定的特色，在一定目标下满足个人需求；
②旅游点和项目要尽可能丰富多彩；
③旅游活动要有张有弛，有动有静，富有节奏感，便于劳逸结合；
④考虑相关的市场、交通、气象信息等问题，准备相关预案。
旅游线路的设计
旅游线路的合理设计，能够在旅游活动中充分利用时间取得最佳效果。设计要求如下：
选择 最佳 路径
将沿途和旅游地不同性质的旅游景点串联成环形线路，尽可能 避免重复线路，缩短旅途中花费的时间，降低旅游费用，减少体力 消耗，满足求新、求异的心理需求
要充分展现旅游地丰富多彩的自然景观和人文景观。其原则是： 既做到景观丰富，富于变化，又突出重点，避免雷同，在有限而集 中的时间内尽可能多地欣赏不同的旅游景观，感受到不同的旅游特 色氛围 安排旅游日程时，要考虑自身条件，力求做到有张有弛，动静 结合，使游程有一定的节奏性，及时调节和恢复旅游者的体能，保 证游览质量
庐 山 含 鄱 口
庐 山 的 龙 首 崖
望庐山瀑布
【唐】 李白
庐 山 三 叠 泉 瀑 布
日照香炉生紫烟， 遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺， 疑是银河落九天。
题西林壁
【宋】苏轼
横看成岭侧成峰， 远近高低各不同。 不识庐山真面目， 只缘身在此山中。
对旅游目的地认知了解之——明确景观的文化定位
在周威烈王时候，有一位匡俗先生，在庐山学道 求仙。匡俗在庐山寻道求仙的事迹，为朝廷所获 悉。于是，周天子屡次请他出山相助，匡俗也屡 次回避，潜入深山之中。后来，匡俗其人无影无 踪。有人说他成仙去了，这自然是无稽之谈。后 来人们美化这件事把匡俗求仙的地方称为“神仙 之庐”。并说庐山这一名称，就是这样出现的。 因为“成仙”的人姓匡，所以又称‘匡山’，或 称为‘匡庐’。到了宋朝，为了避宋太祖赵匡胤 脱匡字的讳，而改称‘庐山’。 庐山不仅风景秀丽，而且文化内涵 深厚，更集教育名山、文化名山、 宗教名山、政治名山于一身。
以游庐山为例，设计出游前的准备的旅游方案
必需物品的准备
• 外出旅游需携带的必需物品有： 防雨防晒用具，药品或保健箱，水和必要少量的 食品、笔记本、相机、火柴、水果刀、地图、旅游 区相关资料，舒适的衣服、鞋和必要现金(或信用 卡)，通信工具及联系方法(有条件的还可准备望远 镜，便携式GPS等)。
对旅游目的地认知了解之——了解景观的主要特点
较雄厚的经济基础
旅游是一种高雅的消费活动
人们在旅游中普遍接受量力 适度的消费
必要的闲暇时间
社会的工作制度和普遍休假 旅游是一种耗时较长的活动 制度的实施是很多人步入旅 游者的行列 为不同健康状况的人提供服 务
适应出游的身体条件
旅游是一种野外体力活动
外出旅游的准备
一般可分为必需物品的准备和对旅游目的地的认 知了解两个方面。
原因：马尔代夫珊瑚礁色彩丰富、热带海岛风光怡人，旅游资源 质量高；白色沙 滩、特色木屋等旅游景观众多，地域组合状况 好，游览价值高。 准备：收集旅游地的信息；设计好旅游路线；准备好热带海岛旅 游时所需的物品；了解当地的风俗民情。
课堂总结：
当代旅游者的基本条件：
一定的文化素养；较雄厚的经济基础；必要的闲暇时间；适应出游的身体条件
D
)
①符合自身特点
注意劳逸结合 A．①②③
②选择最佳路线
⑤追求最佳效果
③景观丰富多样
④
B．①②④
C．①②③④
D．①②③④⑤
2．选择旅游地时要考虑的因素不包括(
A．旅游目的
B．旅游动机 C．旅游景观的经济价值 D．身体状况和经济条件
C
)
3．选择旅游路径时不需要考虑的是( B．尽可能避免重复路线
A．尽可能选择最佳路径，以缩短旅游中花费的时间 C．将沿途景点划分归类，尽量穿过不同性质的旅游景点 D．穿过尽量多的旅游景点
对旅游目的地的认知了解之——旅游路线的选择
如何选择旅游地
(1)选择最有名的旅游地 (2)选择与居住地环境差异较大的旅游地 (3)选择最小旅游时间比
意思：是人们从居住地到旅游目的地的单纯 旅行时间与在旅游目的地游玩时间的比值。
• 基本的原则 ：
选择依据
有效性，即以最少的金钱和时间，获得 最大的满足。
出游前的准备
对目的地的认知了解
必需物品的准备
了解景观的 主要特点
明确景观的 文化定位
旅游路线的 选择
考虑和选择 出游方案
收集信息渠道和 收集旅游地信息
提示：可用的旅游时间 共同策划旅游计划（注意：自主出 游得有团队意识） 旅游经费预算和物质准备
分析说明在P地游学活动应准备的物品
解析：到该地旅游的准备需要从旅游地自然环境特征（地形、气候、水文等）影 响安全的因素角度做好旅游安全防护准备。该地位于青藏高原，海拔高，昼夜温 差大，所以应准备保暖衣物。高原上紫外线辐射强烈，应准备防晒物品。海拔高， 空气稀薄，容易缺氧，需准备相关设备或物品等。 物品准备：①昼夜温差大，需准备好防寒保暖衣物；②夏季高原紫外线强烈，多 大风，应准备防晒物品和护肤品；③海拔高，容易缺氧，需准备相关设备或物品； ④夏季高原多雨，应及时掌握天气状况和携带雨具等。