沟通的深层次目的是
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沟通的深层次目的是
沟通的深层次目的是( ),选择一项:
A. 展示才能和影响力
B. 将信息传递给别人
C. 将工作布置下去
D. 激励或影响人的行为
标准答案:
D. 激励或影响人的行为
沟通的深层次目的是激励或影响他人的行为。
我们首先要保证目的达成,在此基础上,才能追求双方愉悦这一目的。
比如,你向领导请假,领导同意了你的请假,只是一种完成。
但领导同意时不太情愿,就不能算是90分以上的沟通。
真正高级的沟通则是领导不仅同意了,而且在心里没有给你减分。
这样的沟通才是真正有效的沟通,高级的沟通。
不仅是语言沟通,而且是心灵情感价值观的高度契合,互相深度理解对方,即使天各一方,或者时间跨度久远,也能互相理解和支持。
沟通的效果,可以分为四个层次。
第一层,表达准确。
这是第一前提,也是沟通者最基本的要求。
如果你自己都没有表达清楚,还怎么让人接受,后面的所有目的都无从谈起。
做到这一点,就是一次及格的沟通。
这一层要求,主要是针对信息提供者而言的。
第二层,接收准确。
在表达准确的前提下,接收者能准确地接收信息,就已经是一个70分的沟通了。
别人表达是准确的,你能否准确地接收到对方传递过来的信息,是沟通的又一个方面,也是实现有效沟通的重要过程。
第三层,目的达成。
沟通是手段,不是结果。
沟通是为了达成某一目的,比如申请项目经费,向领导请假,请同事帮忙等,只有达成了这些目的,才能算是一个80分的沟通。
如果表达和接收都非常准确,但目的最终没有达成,也不能算是一次优质的沟通。
第四层,双方愉悦。
有人说,完成比完美更重要。
这个说法对吗,其实不完全正确。
完成和完美只是一个先后的顺序。
完成只是第一步,在完成的基础上追求完美,才是最终的结果。