收银员基本素质[修改版]

三、要有一定的专业知识及运用技能；
基本的专业知识和运用我认为需要掌握以下几个方面：
1、识图能力与基本施工工序的掌握
从专业学校出来的学生，一般的识图能力还是有的，但看图盲目性的大有人在。建施图上是个什么东西都未搞清楚，却拿着一张结构图大干快上。干对了还好说，干错了就怪设计。
基本施工工序的掌握其实是一个房建产品的周期建设认识过程。建筑产品施工周期长，工序多，操作人员变动大，质量控制难。对施工工序的掌握没有个
坚持等价交换，维护企业信誉，从而增强顾客对企业的信任度，这对企业的发展有着举足轻重的作用。严格执行收银程序及收银各项规定。
ii.诚实守信、忠诚可信、品质优良
诚实守信是古今中外都十分推崇的美德，也是收银员职业道德永不过时的行为规范。收银员要用自己的一言一行去塑造企业的形象，以真诚的服务来赢得顾客的信任。不做损害商场利益和顾客利益的事情，不得截留营业款，不得私留顾客遗忘的找赎。iii.热情待客、微笑服务
五、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。
六、每天发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。规定权限：
1〉招待：需董事长和店长或具有职权的相关人员两人以上共同签字。2〉打折：收银最大权限9.5折。
3〉抹零：收银员无权摸零。管理人员根据情况处理
4〉签单：按签单协议所指定人员签单。无签单协议的需董事长或店长同意并签字或其他相关人员同意，并由签单人签名和留其电话号码。遇特殊情况客人未签字，必须由同意人在账单上签字，并负责三日内补签手续，否则由同意人本人负责经济责任，收银员负责催促补签手续。如收银员不按上述规定办理，经济责任自负。
5〉退单：由服务员开退单，写明退菜原因，已出品或未出品。未出品需点换由相关负责人签字。已出品由店长和厨师长签字，划分责任。
5.晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，并妥善保管钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。
6.做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
7.填写离岗时间并签名。
第四篇：收银员岗位职责和素质要求
收银员岗位职责和素质要求
一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
第一篇：收银员基本素质
收银员基本素质
收款工作是一个完整连续的流程，留有清晰的轨迹，与之相应的相关凭据是认定收款员操作合法性的重要依据。
收款员在工作中一定要坚持原则，遵守操作流程，执行管理规定，做一名合格称职的收款员。
望职工朋友们加强学习，时刻提醒自己，自查、自律、自究：
1、收银员职业道德规范i.公平交易、坚持原则
（2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时汇报部门主管，由部门主管决定销售事宜。
三.营业后
1.在部门主管的陪同下，交叉检查当天收银数量是否和销售额匹配（细则）同时点好备用金、营业款及各类单据。确认后两人签字。
2.按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
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第三篇：收银员基本素质要求与工作流程
基本素质要求
1.规范守则，遵守博物馆各项规章制度，熟悉工作环境。
2.业务熟练，能力全面，随时掌握商品种类，规格及相应价格，熟练操作收银设备并能鉴别货币和支票的真伪。
3.诚实守信，仔细负责，保证账款准确并妥善保管所有收银相关票据.
4.微笑服务，态度端正，为顾客提供愉悦的消费体验。
5.服从命令，融洽相处，服从上级领导安排，并具有团队协作精神。
基本工作流程
工作流程可分为营业前、营业中和营业后三个阶段
一．营业前：
1.清洁、整理收银工作区；
2.交换并检查工作用品（包括：收银专用章、私章、印台、取码器
等办公用品，并注意合理摆放）；
3.填写具体到岗时间并签名；
4.认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班
长或主管汇报；
5.检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇
报；
6.到财务部领取备用金并将其放入收银机。（细则）
辨别真假钱，一般都有验钞机，记住，每笔大钱都要过机器至少两遍，如果没有验钞机，可以凭感觉判断，看颜色，听声音，摸标志，实在拿不准，还可以找别人帮忙。
收钱，找钱都要唱收唱付，以免找错钱，敲入电脑时，一定要确认和收的钱一致，以防敲错数。
金柜的钱要摆放开，比如50的和10元的一定不要放在一块，很容易混淆，颜色有点接近。好多人都误把50的当10元找出去了。
3.填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，由部门主管复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，并用计算器直接将现金加一遍检查缴款单内容是否填写完整。确认后两人签字并将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。
4.拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到财务部，在登记本上签名后，交出纳签收，并将备用金有序地放入保险柜内。
第二篇：收银员应该注意哪些
收银员应该注意哪些_收银员具备素质
作为一名收银员，应该知道收银员要求的素质有哪些，应该知道收银员注意哪些，这样才可以胜任收银员的职位，如果有想了解的小伙伴，就有小编来带领认识收银员。
心理素质特别重要，刚开始收钱，在前台一坐，有顾客结账，心里一下子就紧张起来，会想到整这么慢，顾客会不会着急啊，支招。别管有多少人排队等，你也不能慌，按顺序一步一步来。
关于现场运用的问题，其实就是技术支撑管理。运用规范、图集、标准来指导施工。
3、掌握测量技术与预决算能力
一般的测量放线要求会运用测量仪器，测量仪器运用也就是熟能生巧的过程，只要多看多用，要不了多久也就运用自如了。
现在公司及项目部都要求施工员会做一般项目的班组预决算，就是指会识图并计算建筑物实体工程量及套价(并非是编制工程慨预算和编制清单)。这其实只要掌握好计算步骤顺序、分部分项工程量、签证、单价等的形成次序，依次仔细计算即可。计算好后按项进行复
二、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、赠券单、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
三、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、餐券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交相关人员，并由相关人员填写收款收据，双方签字生效。
四、每天收取的现金和其他方式付款的要认真查验、核对，对不明事宜及时询问。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
交完钱，仔细盘柜底，必须和没收钱时的柜底一样，不然，少了是要自己贴的，多了被拿走。
除此之外，忌带情绪上岗，上机前一定要调整好心情，要热情微笑服务。可面对整容镜练习，切不可绷着脸无精打采面对顾客，甚至将不良情绪发泄到顾客身上。当发现顾客使用小面额的假币时，要礼貌的对顾客说，“您好，请换一张，好吗？”禁忌直接对顾客说：“你这钱是假的，换一张”。如果是发现顾客使用百元假币时，礼貌的要求更换后仍拿出假币，此时就要马上通知防损员到场处理。
（11）了解当日促销商品及促销活动注
第五篇：施工员的基本素质
施工员的基本素质
当今的中国从事什么产业的人最多？我的回答是建筑业。你想一想肯定会同意我的观点。据有关部门网上的调查，全国从事建筑业的农民工总数高达约4000万人，建筑业一线人员90﹪以上都是农民工。而这部分具有初中以下文化程度者约占60%以上。直接面对农民工管理的就是我们的一线施工员。因此，建筑业施工员并不是一个容易做好的行当，他需要具备一定的专业知识及施工现场的管理能力。建筑业施工员的基本素质我认为要具备以下几个条件：
7.了解当日促销活动事项并做准备；
8.整理仪容、仪表，进行晨会。
二.营业中：
1.上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币
2.严禁将营业款带离收银台。
3.商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：
（1）可在收银检查员证明后按底标价售出，收银员应立即向部门主管及财务部汇报。
1、随心卡积分，不管是顾客遗忘、赠与等，不得占为已有。
2、顾客返券与消费返券同时交款时，也应该按照流程要求操作，即先让顾客买卡，然后再返券、消费，最后请顾客到总台退卡，不得私自违规减化操作步骤。收银员与消费者交往的原则
收银员与消费者交往时，为了尽可能达到良好的交往效果，必须遵循以下凡出现以上类似现象，根据西单商场内保相关规定，一经查实按职务犯罪送交保卫部处理。
二、三年时间根本就免谈。
2、结构知识与施工现场运用
结构知识最起码要掌握的方面有：房屋荷载的传递顺序和方向；弯矩、剪力、轴力在构件受力时其最大值在何处；悬挑构件的基本受力形式和破坏；基础、主体、装饰装修等方面的一般知识等。我说的这些并不是大家都要成为专家，而是我们通过专业学习，在感知上起码要知道房建的基本知识。
一视同仁是服务行业的传统美德，也是收银员必须遵守的基本行为规范，努力提高收银准确性，同时掌握好速度，不拖拉、不忙乱。
vi.爱护公物、分清责任、恪尽职守
保护好收银台内设备设施包括电源设备等。上岗时不携带私人钱、物，并且不允许在岗整理个人钱物。vii.树立安全意识、加强自我保护
严格保护自己的收银密码，不得窃取其他收银员的密码，避免收银事故。加强危险防范意识，充分重视人身安全的保护。
2、原则：
i.信用原则
收银员应做到诚实可信、真诚待人，取信于消费者。ii.相容原则
收银员要严于律己、宽以待人，不为小事与顾客斤斤计较。
iii.互利原则
收银员要充分考虑消费者的利益，与消费者建立起良好的人际关系。
iv.尊重原则
收银员应做到平等待人、尊重顾客，善于倾听顾客建议或意见。严格杜绝以下现象的发生：
七、菜单一式四份由服务员送到各个部门，一份收银员留底录入电脑，一份服务员交后厨备餐，一份交给烧烤部门，最后一份服务员自留审单给顾客。
八、收银台是经济重地，收银员要坚决制止非收银台人员出入。发现非收银台人员进入一次罚款50元。对于每天发生的营业信息，收银员要注意保密，不允许向任何人提供，违者一次罚款100元，情节严重者除名。
核，注意不要漏项。
四、施工现场管理及与人沟通的能力；
这其实是最能体现一个施工员能力与水平的一项指标。施工现场管理不能单纯的理解为安排班组活路、催促施工进度，它是两种资整合的过程：即人力资源整合和材料资源整合。在一个建筑产品完工之前，它有几百甚至上千项工序需要完成，而完成这样一个群体性建筑，就更需要一个强大的、团结的团队。施工现场管理者我认为需要注意以下几点：
九、因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自补。
十、收银员在收款过程中要认真核对菜单，发现问题及时和服务员、前厅部长沟通，以减少错误和损失。
十一、做好收银员之间的交接.检查.签字.收银员的本职
（1）为顾客提供咨询和礼仪服务（2）为顾客提供结帐服务（3）现金作业和损耗的预防（4）配合本店安全管理（5）营业前的准备工作（6）清洁、整理收银作业区（7）整理补充必备的物品及面售商品（8）准备好找零用金（9）检查收银机(电脑)（10）仪容仪表检查
在接待顾客时，收银员应尽量做到：主动、热情、耐心、周到。微笑是人类交往的润滑剂，是人际交往中最富有价值的体态语言，是健康、文明的举止。
iv.奉公守法、保守秘密
收银员在工作中要接触钱物，因此要求收银员要遵纪守法，自尊自重，不利用工作之便谋取私利，要坚持原则，敢于同不良现象做斗争。不向他人或供应商透露提供有关收银资料及数据。v.一视同仁、快准收银
一、要有吃苦耐劳的精神；
一线施工员并不同于行政管理人员，可以整天坐在办公室里办公。“夏天战高温，冬天斗严寒；地下到处查隐患，楼上处处抓安全”。如果你没有做好吃苦流汗的思想准备，请你不要加入到这个行当来。
二、要有机智灵活的头脑；
一线施工员依我看并不需要多高的学历，一般建筑中专生的知识如果运用得好已经足够。我这样说并不是反对高学历的人担任施工员，学历高是好事，人人都努力提高自身学历最好。然一线施工员其实也是一个复合型的管理人员。高学历不等同于头脑灵活、会管理和与人相处。当然你会说他可以锻炼，可以成长，但实践证明，如果是一个书呆子型施工员，你就是用十年时间他也成长不起来。