人力资源管理第最新版中文版教学课件第7章
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• 大西部银行使用计算机化的职位面试 o 候选人通过触屏和麦克风回答问题 o 求职者可以看到职位4- 在实际工作中的场景 o 那些雇用的员工在受雇90天内离职的比例下 降了26% o 员工流动成本减少
7-7
使面试有用的三种方法
• 使面试结构化 • 仔细甄选要评价的特征
4-
• 谨防面试中的常见错误
7-8
回顾
• 结构化 vs.非结构化 • 进行面试
• 要提的问题
o 小组
o 情境性
o 电话
o 行为性
4-
o 视频/网络辅助
o 职位相关性
o 计算机化
o 压力
o 猜谜式
7-9
列举并说明影响面试作用的 主要错误 4-
7-10
影响面试效果的若干错误
• 第一印象 • 职位要求不明确 • 求职者面试顺序和雇用压力 • 非言语行为和印象管4- 理 • 个人特征 • 面试考官的错误
7-16
改进绩效: 直线经理和企业家的HR工具
如何实施有效的面试
1. 了解职位 2. 使面试结构化 3. 做好安排 4. 营造和谐的气氛
5. 提问 46- . 做好简要的记录 7. 结束面试 8. 回顾面试
7-17
人才管理: 职位特征与员工面试
• 运用同样的职位特征(胜任素质, 特征, 知识和技能) 来设计面试问题，正如在下面的工作中一样 o 员工招募
• 录用通知书包括薪酬水平、福利、工作职责等 • 雇用合同包括合同期（如三年）等
4-
7-24
改进巴黎酒店国际集团的绩效 新面试项目
• 针对保安或门童的职位设计五个情境性问题、 行为性问题和工作知识性问题，并分别附上
4-
好、中、差各种描述性答案
7-25
Hotel Paris Strategy Chapter 7
7-3
列出甄选面试的主要类型 并举例说明 4-
7-4
面试的基本类型
• 结构化 vs. 非结构化 • 要提的问题
o 情境性 4-
o 行为性 o 职位相关性 o 压力 o 猜谜式
7-5
进行面试
• 小组 • 电话 • 视频/网络辅助
4-
• 计算机化 • “第二人生” • 速配 • 案例面试
7-6
改进绩效: 作为利润中的HR
4-
7-26
出一份书面的录取通知书
7-21
关于书面的录取通知书，需要考虑的问题
• 一份录取通知书有如下内容: o 欢迎的话 o 薪酬方面的信息4o 福利方面的信息 o 带薪休假方面的信息 o 雇用的基本条件
7-22
雇用合同
• 一份雇用合同包括:
o 合同期
o 遣散条款
4-
o 保密要求o 竞Fra bibliotek禁止协议7-23
回顾
7 求职者面试
4-
7-1
学习目标
1. 列出甄选面试的主要类型并举例说明。 2. 列举并说明影响面试作用的主要错误。
4-
7-2
学习目标
3. 界定结构化情境面试，并举例说明能够增 强面试结构化的一些情境性问题、行为性 问题以及背景性问题4。-
4. 理解掌握关于设计和发放录用通知书的知 识有哪些方面的意义。
4-
o 测试 o 培训 o 绩效评估 o 薪酬决策
7-18
回顾
• 职位分析
• 按等级评价职位的主要职责
• 设计问题
4-
• 设计基准答案
• 组建小组，进行
7-19
掌握关于设计和发放录用通知书的 知识有哪些方面的意义
4-
7-20
设计和发放录用通知书
• 录用通知书包括: o 薪酬水平 o 福利
4-
o 实际的工作职责 • 可能要进行一些谈判 • 一旦达成了一致意见，雇主就会向候选人发
7-11
改进绩效: 全球人力资源管理实践
• 国外的甄选实践 o 传统的甄选实践4o 文化需求
7-12
回顾
4-
7-13
界定结构化情境面试，并举例说明能够增 强面试结构化的一些情境性问题、行为性 问题以及背景性问题4-
7-14
如何设计和实施有效的面试
4-
7-15
设计和实施有效的面试
1. 分析职位 2. 评价职位的主要职责 3. 设计面试问题 44. 设计基准答案 5. 指定面试小组并进行面试
职位特征与员工面试?运用同样的职位特征胜任素质特征知识和技能来设计面试问题正如在下面的工作中一样o员工招募o测试o培训o绩效评估o薪酬决策7184?职位分析?按等级评价职位的主要职责?设计问题?设计基准答案?组建小组进行回顾7194掌握关于设计和发放录用通知书的知识有哪些方面的意义7204?录用通知书包括
7-7
使面试有用的三种方法
• 使面试结构化 • 仔细甄选要评价的特征
4-
• 谨防面试中的常见错误
7-8
回顾
• 结构化 vs.非结构化 • 进行面试
• 要提的问题
o 小组
o 情境性
o 电话
o 行为性
4-
o 视频/网络辅助
o 职位相关性
o 计算机化
o 压力
o 猜谜式
7-9
列举并说明影响面试作用的 主要错误 4-
7-10
影响面试效果的若干错误
• 第一印象 • 职位要求不明确 • 求职者面试顺序和雇用压力 • 非言语行为和印象管4- 理 • 个人特征 • 面试考官的错误
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改进绩效: 直线经理和企业家的HR工具
如何实施有效的面试
1. 了解职位 2. 使面试结构化 3. 做好安排 4. 营造和谐的气氛
5. 提问 46- . 做好简要的记录 7. 结束面试 8. 回顾面试
7-17
人才管理: 职位特征与员工面试
• 运用同样的职位特征(胜任素质, 特征, 知识和技能) 来设计面试问题，正如在下面的工作中一样 o 员工招募
• 录用通知书包括薪酬水平、福利、工作职责等 • 雇用合同包括合同期（如三年）等
4-
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改进巴黎酒店国际集团的绩效 新面试项目
• 针对保安或门童的职位设计五个情境性问题、 行为性问题和工作知识性问题，并分别附上
4-
好、中、差各种描述性答案
7-25
Hotel Paris Strategy Chapter 7
7-3
列出甄选面试的主要类型 并举例说明 4-
7-4
面试的基本类型
• 结构化 vs. 非结构化 • 要提的问题
o 情境性 4-
o 行为性 o 职位相关性 o 压力 o 猜谜式
7-5
进行面试
• 小组 • 电话 • 视频/网络辅助
4-
• 计算机化 • “第二人生” • 速配 • 案例面试
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改进绩效: 作为利润中的HR
4-
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出一份书面的录取通知书
7-21
关于书面的录取通知书，需要考虑的问题
• 一份录取通知书有如下内容: o 欢迎的话 o 薪酬方面的信息4o 福利方面的信息 o 带薪休假方面的信息 o 雇用的基本条件
7-22
雇用合同
• 一份雇用合同包括:
o 合同期
o 遣散条款
4-
o 保密要求o 竞Fra bibliotek禁止协议7-23
回顾
7 求职者面试
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7-1
学习目标
1. 列出甄选面试的主要类型并举例说明。 2. 列举并说明影响面试作用的主要错误。
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学习目标
3. 界定结构化情境面试，并举例说明能够增 强面试结构化的一些情境性问题、行为性 问题以及背景性问题4。-
4. 理解掌握关于设计和发放录用通知书的知 识有哪些方面的意义。
4-
o 测试 o 培训 o 绩效评估 o 薪酬决策
7-18
回顾
• 职位分析
• 按等级评价职位的主要职责
• 设计问题
4-
• 设计基准答案
• 组建小组，进行
7-19
掌握关于设计和发放录用通知书的 知识有哪些方面的意义
4-
7-20
设计和发放录用通知书
• 录用通知书包括: o 薪酬水平 o 福利
4-
o 实际的工作职责 • 可能要进行一些谈判 • 一旦达成了一致意见，雇主就会向候选人发
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改进绩效: 全球人力资源管理实践
• 国外的甄选实践 o 传统的甄选实践4o 文化需求
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回顾
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界定结构化情境面试，并举例说明能够增 强面试结构化的一些情境性问题、行为性 问题以及背景性问题4-
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如何设计和实施有效的面试
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设计和实施有效的面试
1. 分析职位 2. 评价职位的主要职责 3. 设计面试问题 44. 设计基准答案 5. 指定面试小组并进行面试
职位特征与员工面试?运用同样的职位特征胜任素质特征知识和技能来设计面试问题正如在下面的工作中一样o员工招募o测试o培训o绩效评估o薪酬决策7184?职位分析?按等级评价职位的主要职责?设计问题?设计基准答案?组建小组进行回顾7194掌握关于设计和发放录用通知书的知识有哪些方面的意义7204?录用通知书包括