导游语言技能精选习题有答案
导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析
第十章导游人员的语言技能1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。
A.语气B.语速C.语感D.语调2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.降调C.直调D.平调3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。
”这种导游讲解语调厲于（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.语义停顿B.强调语气停顿C.暗示省略停顿D.等待反应停顿6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。
”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。
”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.直调C.降调D.平调8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
这句话是指停顿类型的（）。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。
A.新加坡B.美国C.澳大利亚D.缅甸10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。
A.仰视B.俯视C.平视D.正视11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。
A.面无表情B.傲慢无礼C.热情而又诚挚D.伤心欲绝12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。
A.伸出食指往下弯曲B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前D.竖起大拇指13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。
第五章导游员的语言讲解技能(含答案
第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题*1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。
（语言）2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。
导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。
3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。
包括_______、_______、______。
4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。
导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。
*5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。
（200）6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。
7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。
包括____、_____和______。
8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。
9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。
一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。
*10、"人们也称____为“交际世界语”。
（微笑）11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。
12、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。
*13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要____，二要尊重，三要通用。
14、"____是交谈的主要形式。
导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。
2012年导游实务 第六章 导游人员的语言与讲解技能 习题答案
第六章导游人员的语言与讲解技能一、填空题1、语言2、快、急、难、杂3、语言4、语音5、2006、现场导引语7、态势语言8、客观实体9、微笑 10、得体 11、艺术型自我介绍 12、事实13、诱导式劝服 14、引导 15、迂回式劝服 16、暗示式劝服17、分段讲解法 18、同类相似类比 19、制造悬念法 20、角色导引法21、典故烘托法22、画龙点睛法二、简单题1、根据场合大小而定。
根据有无辅助工具而定。
视旅游者人数多少而定。
视讲解内容而定。
2、导游语言就是受导游工作性质、特点和内容制约的,在长期的职业实践中形成的行业语言。
3、言之有理、前后关合;言之有序、条分缕析。
4、语音清楚、语速得当、词汇语法正确得体5、改变用词,也就是用通俗的口语词汇替代书面语词汇。
改变句式,把长句变成一个个适合于口头讲解的短句。
6、恰当地运用修辞;学会幽默艺术。
7、多用表现现场性的词汇;适时运用现场导引语;注意现场操作提示语;适时提出疑问8、准确无误;符合逻辑;清晰明白;通俗易懂;生动活泼;较强的现场感。
9、抑扬顿挫;流畅自然。
10、必须诚恳;必须及时;把握分寸。
11、计划性原则、针对性原则、灵活性原则和创造性原则。
12、应注意讲解的节奏和信息传递量;注意方向语言的正确使用;不断观察旅游者的情绪;选择适宜在车上讲解的内容;注意与旅游者交流的覆盖面;在车上讲解时电话最好置于振动,说话告一段落之后再接打电话。
13、控制团队前进的速度。
巧妙运用团队旗帜来控团。
用生动精彩的讲解吸引住旅游者。
14、突出大景点中具有代表性的景观;突出景点的特征及与众不同之处;突出旅游者感兴趣的内容;突出“……之最”。
15、自问自答法;我问客答法;客问我答法。
三、单项选择题1、A2、B3、C4、A5、C6、A四、多项选择题1、ABC2、AB3、AD4、ACD5、ABCD1。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)_1
导游实务（导游语言技能）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。
这种讲解方法是( )。
A．悬念法B．情景法C．渗透法D．问答法正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能2．跷起大拇指手势，在日本表示( )。
A．了不起B．情人C．搭车D．老爷子正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能3．对游客提出敏感性的政治问题，导游员不做正面回答，应该( )。
A．委婉拒绝B．坦诚拒绝C．迂回拒绝D．直接拒绝正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能4．所谓的( )，就是要求导游在不同的场合说出得体的语言。
A．切时B．切人C．切情D．切境正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能5．年轻导游员在接待比自己年长的旅游者时，就应该用尊重的口吻说话，而不宜用命令、教条的语气。
这就要求导游语言在运用时要( )。
A．切境C．切时D．切己正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能6．当旅游者对某一景点或景物表现出极大兴趣时，此时，导游员抓住旅游者的求知欲望，其讲解效果会更好。
这是导游语言适切性中( )的运用。
A．切境B．切人C．切情D．切时正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能7．导游员在讲解龙华寺时，首先概括其不同于其他寺庙的特征，然后再根据寺庙的布局，按顺序讲解每一个殿堂。
这是导游语言( )的体现。
A．正确性B．适切性C．生动性D．逻辑性正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能8．自然景观的形象美中，最激动人心的一种美是( )。
A．险峻美B．奇特美C．旷远美D．雄壮美正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能9．( )是高峻陡峭的自然景观所具有的审美属性。
A．雄壮美B．险峻美C．奇特美D．旷远美正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能10．自然景观的形象美主要分为6种美的类型。
3答案-导游习题导游技能篇
3导游技能篇导游语言技能-991.参考答案:D详解:一般来说，世界多数国家、地区和民族以点头表示肯定，即同意、认可、赞成、满意等，而以摇头表示否定，即不同意、不赞成、不满意等。
但是在一些国家如泰国、印度等，因民族习惯的差异而刚好相反，即“点头不算，摇头算”。
2.参考答案:A详解:从语气来说，疑问句则多用上升调，从情感方面来说，一般表示兴奋、惊讶多用上升调。
3.参考答案:D详解:引用包括明引、意引和暗引三种形式。
暗引：是指把别人的话语融人自己的话语中，而不注明出处。
题干这里引用的苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》中的词句虽没有点明出处，但却是对赤壁景观最形象的描写和绝妙的概括，让游客听后产生无穷的遐想。
4.参考答案:C详解:伸出食指，在新加坡表示“最重要”。
故本题选C。
伸出食指，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
5.参考答案:C详解:夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。
“离天只有三尺三”用夸张的手法表达峨眉上的高。
6.参考答案:D详解:从情感方面来说，一般表示庄严、平静则多用直调；表示兴奋、惊讶多用上升调；表示肯定、伤感多用下降调。
7.参考答案:ABD详解:态势语言又称体态语言、动作语言或人体语言等，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
故本题选ABD。
8.参考答案:BC详解:伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。
故本题选BC。
A项，在法国表示“下流的行为”；D项，在墨西哥表示“不满”；E项，在澳大利亚表示“侮辱”。
9.参考答案:ACD详解:导游人员道歉的语言技巧主要有：（1）微笑式道歉；（2）迂回式道歉；（3）自责式道歉。
故本题选ACD。
10.参考答案:A详解:夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。
导游试题(附参考答案)
导游试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。
A、豫园B、个园C、拙政园D、留园正确答案：B2.（）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。
A、弹酒礼B、鞠躬礼C、互献哈达D、握手礼正确答案：C3.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤（）以上，构成特别重大旅游突发事件。
A、50人B、100人C、30人D、10人正确答案：B4.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、5万元B、20万元C、10万元D、50万元正确答案：D5.中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。
A、汉惠帝B、汉文帝C、汉景帝D、汉武帝正确答案：D6.中国面积最大的平原是（）。
A、长江中下游平原B、关中平原C、东北平原D、华北平原正确答案：C7.古代史学名著《资治通鉴》的作者是（）。
A、司马光B、司马昭C、司马迁D、司马相如正确答案：A8.主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。
A、王阳明B、黄宗羲C、周敦颐D、朱熹正确答案：A9.“热干面”是（）的特色小吃。
A、江苏B、湖南C、贵州D、湖北正确答案：D10.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。
A、及时向组团社反映B、及时向地接社反映C、婉言拒绝D、原则同意正确答案：B11.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。
A、“融入自然、改善生活”B、“绿色生活、美丽家园”C、“体验自然之美”D、“绿色城市、健康生活”正确答案：D12.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。
A、200元B、150元C、250元D、100元正确答案：B13.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
导游语言技能精选习题有答案
导游语言技能填空题（）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。
导游人员的形象的基本要求是（），（），（），（）。
（）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（），往往成为评价一个人的依据。
导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。
服饰原则中的“ＴＰＯ”原则要求人们着装因（）、（）和（）的不同做出相应的调整。
导游人员的服饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以（）的着装为主。
导游服务集体通常是指（）、（）、（）组成的服务主体。
（）是导游服务集体协作共事的原则基础。
（）是人际交往的基本准则。
由境外组团社派出的导游人员是（）。
为旅游者提供（），使旅游者得到最大的（）是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径。
在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（）的服务原则。
安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（）或（）与一般内容相隔出现。
导游讲解的节奏主要体现在（）、（）、（）、（）等方面。
导游人员常用的手势有（）、（）、（），其中导游人员使用频率最高的是（）。
导游语言必须（），这是导游语言运用的基本原则。
导游讲解要（），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。
（）谈话者之间的见面语，是人与人之间沟通的桥梁，也是人际交往不可或缺的重要环节。
分段法就是导游人员将一篇完整的讲解词（），按照现场游览的顺序，（）进行讲解。
类比法主要包括（）和（）。
二、选择题1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是( ）A、重点法B、类比法C、虚实结合法D、分段法2、导游员小王接待了一个教师旅游团。
为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时注意了知识性。
他的服务体现了（）A、灵活性原则B、安全第一原则C、规范性原则D、针对性原则在旅游者用餐时，导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排，令客人反感。
依据导游语言运用原则，是因为小赵没有做到（）A、看人说话B、看时说话C、看物说话D、看事说话中国有句古语“一语天然万古新”。
导游实务 第五章 导游人员的语言技能 练习题
导游实务第五章导游人员的语言技能练习题一、单项选择题1、（）是导游人员必不可少的基本功。
Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能2、（）是导游人员使用频率最高的语言形式。
Ａ、口头语言Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言Ｄ、副语言3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于（）。
A.交际型称呼B.尊称型称呼C.亲密型称呼D.身份型称呼4、下列不属于答问的语言技巧的是（）A、答非所问B、是非分明C、以问作答D、顺水推舟5、（）是导游服务的核心内容。
A、安全服务B、生活服务C、导游讲解D、交通服务6、（）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
A、带团技能B、语言技能C、讲解技能D、其他技能7、( )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。
A、针对性B、准确性C、计划性D、灵活性8、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是（）。
Ａ、计划性Ｂ、客观性Ｃ、针对性Ｄ、灵活性9、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神10、导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。
这说明了导游语言八要素中的（）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻11、导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（）。
Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物12、导游语言八要素中，“言之有据”指的是（）。
Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性13、导游语言的“八要素”中，（）是导游语言思想性的具体体现。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理14、（）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。
Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼15、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游实务（导游语言技能）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．在一般社交礼仪中，()的赞美多用于有地位级差的情况，即多用于从高到低的情况。
A．直接鼓励式B．具体清晰式C．间接迂回式D．显微放大式正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能2．导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1-2B．1-3C．2-3D．3-5正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能3．说话人的视线朝上接触，一般表示为()的语义。
A．“傲气”、“轻视”B．“理性”、“平等”C．“爱护”、“宽容”D．“尊敬”、“期待”正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能4．导游人员在对游客语言交流中，通常应选择游客的社交区部位作为自己目光的投向区域。
“社交区部位”，是指()。
A．从额头到双眼之间B．从双眼到下巴之间C．从双眼到嘴部之间D．从额头到嘴部之间正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能5．中国人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字，()人用这个手势语表示“偷窃”。
A．美国B．英国C．日本D．阿拉伯正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能6．手势语在导游讲解中的作用不包括()手势。
A．情意B．象征C．象形D．指示正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能7．导游人员在与游客交往时，切忌运用的界域语是()。
A．个人界域语和亲热界域语B．亲热界域语和公众界域语C．个人界域语和社交界域语D．亲热界域语和社交界域语正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能8．在人们的社会交往活动中，()界域语一般适合于熟人之间的交往。
A．亲热B．个人C．社交D．公众正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能9．()是导游服务的灵魂。
A．文化传播B．经济效益C．服务质量D．导游讲解正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能10．幽默风趣是导游语言()的重要体现。
A．科学性B．艺术性C．生动性D．灵活性正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能11．“从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在银盘中的青螺……”。
9.2020年导游资格考试导游业务章节测试题九【导游的语言技能】
-------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订------------------------------------- 线-------------------------------------○○○2020年导游资格考试导游业务章节测试题九【测试内容：导游的语言技能】一、判断题，以下各题只有对错两个选项1.( )【导游语言的内涵及特性】"玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在作永恒的飞舞，故名玉龙山。
"使用了使抽象事物形象化的比喻。
2.( )【导游口头语言表达技巧】导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在"达意"和"舒服"上下功夫。
3.( )【导游语言的内涵及特性】导游语言要具有逻辑性，导游人员必须学习和掌握比较法、分析法、综合法、抽象法、演绎法和归纳法等基本逻辑方法。
4.( )【导游语言的内涵及特性】了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的前提。
5.( )【导游语言的内涵及特性】形式逻辑的思维规律主要有同一律、矛盾律和排中律。
6.( )【导游语言的沟通技巧】导游人员自我介绍时，往往还有一个自我评价的问题，其方法有自谦式、调侃式和自识式三种。
7.( )【导游语言的内涵及特性】"断桥不断""长桥不长"运用了形式逻辑中的矛盾律。
8.( )【导游语言的内涵及特性】"长江是中国第一长河，世界第三长河"这段导游辞就是运用归纳法得出的结论。
9.( )【导游态势语言运用技巧】导游常用的目光语应是"俯视"，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
10.( )【导游口头语言表达技巧】"我们明天早晨八点准时出发"这种语调是属于直调。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)_0
导游实务（导游语言技能）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．在导游语言中，()语言是一种运用较多的沟通方式。
A．书面B．口头C．态势D．副正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能2．导游的态势语言不包括()。
A．姿态B．表情C．语调D．目光正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能3．导游一般连续注视导游对象的时间应在()秒以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1-5B．1～3C．1～2D．2～3正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能4．在导游过程中，下面()口头语言是导游人员使用频率较高的语言。
A．对话式B．自问自答式C．说明式D．独白式正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能5．中国人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字，日本人却用这个手指表示()。
A．胜利B．诅咒C．偷窃D．招呼正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能6．视线接触的向度，是指说话时视线接触的方向。
如果说话人的视线朝上接触，其语义一般为()。
A．爱护、宽容B．尊敬、期待C．傲气、轻视D．理性、平等正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能7．()不仅可成为口头语言沟通的“润滑剂”，而且还是无声的“交际世界语”。
A．目光语B．手势语C．微笑语D．界域语正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能8．在导游活动中，界域语大体可分为()。
A．亲热界域语、个人界域语、社交界域语B．亲热界域语、社交界域语、交际性界域语C．接触性界域语、亲热界域语、个人界域语D．接近I生界域语、个人界域语、社交界域语正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能9．旅游车内，导游员用手捂着鼻子轻轻咳了两声，见此情形，旅游者熄灭了香烟。
这位导游员运用了()语言，采取了()劝说方式。
A．态势，诱导式B．副，诱导式C．副，暗示式D．态势，暗示式正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能10．导游在讲解时必须遵守的基本原则是()。
A．准确B．生动C．清楚D．灵活正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能11．导游语言的()不仅要考虑表达的内容，也要考虑表达方式，还要力求与神态表情、手势动作以及声调等和谐一致。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)_1
导游实务（导游语言技能）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游车经过上海虹桥开发区时，导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发区，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解方法属于( )。
A．渗透法B．情景法C．陈述法D．类比法正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能2．旅游车途经鲁迅公园时，导游员从鲁迅的生平、文学成就讲到中国现代文学的发展，这种讲解方法属于( )。
A．陈述法B．渗透法C．情景法D．虚实法正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能3．导游员不能对( )游客用手心向上的动作招呼上车。
A．日本B．美国C．法国D．欧洲正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能4．导游员在向外地游客介绍上海沿街的民居时，谈起了上海的房改政策和市民住房条件的改善，这种导游讲解方法是( )。
A．情景法B．类比法C．渗透法D．重点法正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能5．导游语言表达要“切时”，指的是( )。
A．要讲清景物的时代背景B．要点明白然景观的生成年代C．提醒游客要遵守时间D．要把握语言表达的时机正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能6．导游语言艺术的适切性中，( )是指导游员的语言要与表达目的一致。
A．切人B．切境C．切旨D．切时正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能7．导游员讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( )。
A．渗透法B．重点法C．陈述法D．情景法正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能8．提醒游客时要讲解语言艺术。
“对不起，您可以……吗?”这样的语言属于( )提醒。
A．委婉式B．诱导式C．协商式D．幽默式正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能9．导游员讲解外滩时用生动的语言将外滩的过去、现在和未来做了全面细致的介绍。
这种讲解方法属于( )。
A．重点法B．渗透法C．类比法D．陈述法正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能10．导游员用迂回曲折的含蓄语言拒绝游客的要求，属于( )拒绝。
语言带团讲解技能(含答案)
语言带团讲解技能(1)一、单选题（共15题，30分）1、16.如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）时前办理退房手续。
（2.0）A、 8B、 12C、 15D、 18正确答案： B2、导游人员从物质上或精神上给游客补偿，从而消除游客不满情绪的方法，称为（2.0）A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、迂回法正确答案： A3、15.在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般（2.0）A、予以婉拒B、积极推荐C、予以协助D、设法回避正确答案： C4、导游人员要掌握观赏节奏，错误的做法是（2.0）A、劳逸结合B、快慢相宜C、有讲有停D、多多讲解正确答案： D5、导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨。
小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事，小秦的讲解符合讲解原则中的（2.0）A、针对性原则B、正确性原则C、计划性原则D、灵活性原则正确答案： D6、（）通常适用于较大的景点游览之前在入口处示意图前进行的讲解（2.0）A、概述法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法正确答案： A7、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为（2.0）A、突出重点法B、解释说明法C、画龙点睛法D、引人入胜法正确答案： C8、导游要善于通过自己的语言，表情，神态等传情达意，体现导游讲解的（2.0）A、言之有神B、言之有趣C、言之有情D、言之有喻正确答案： C9、导游人员以商量的口气间接对游客进行的提醒方式，称为( )提醒（2.0）A、敬语式B、幽默式C、协商式D、迂回式正确答案： C10、导游语言准确性的前提是（2.0）A、导游人员严肃认真的科学态度B、了解所讲的事物和内容C、词语组合得当D、遣词造句准确正确答案： A11、导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式，称为( )回绝（2.0）A、诱导式B、引申式C、迂回式D、柔和式正确答案： D12、用类似的事物来打比方的修辞手法，称为（2.0）A、比喻B、比拟C、排比D、映衬正确答案： A13、自我介绍常用的方法不包括（2.0）A、幽默式B、自谦式C、调侃式D、自识式正确答案： A14、导游语言必须以客观现实为依据，这是导游语言（）的要求（2.0）A、客观性B、准确性C、逻辑性D、灵活性正确答案： B15、主要强调导游人员与游客在导游交际中角色关系的称谓，属于( )称谓（2.0A、公事公办型B、交际关系型C、套用尊称型D、亲密关系型正确答案： B二、多选题（共13题，52分）1、导游人员带团的特点有（4.0）A、游客至上原则B、环境的流动性C、需求与个性的差异D、服务的主动性E、服务至上原则正确答案： BCD2、导游人员树立良好形象的途径有（4.0）A、多做美容，保持体形B、重视“第一印象”C、换位思考，宽以待客D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象正确答案： BDE3、地陪小李接到的是一批视力有障碍的旅游者，小李正确的做法是（4.0）A、可边走边讲B、让游客前排就座C、能触摸的地方尽量让游客触摸D、如果景点是以看为主，导游人员可省略讲解E、讲解内容细致生动正确答案： BCE4、游客在旅游中期阶段的心理主要有（4.0）A、求安全心理B、懒散心态C、求全心理D、求新心理E、群体心理正确答案： BCE5、地陪要跟领队搞好关系，正确的做法有（4.0）A、尊重领队B、听从他们的安排C、支持领队工作D、遇到分歧，据理力争E、多给领队荣誉正确答案： ACE6、以下属于导游讲解中同类相似类比的是（4.0）A、将北京的王府井比作东京的银座B、将苏州称为东方威尼斯C、将北京颐和园与巴黎凡尔赛宫比较D、将梁山伯与祝英台比作罗密欧与朱丽叶E、楚文化与古希腊文化对比正确答案： ABD7、导游人员在运用突出重点法讲解时，应着重突出（4.0）A、景区中有代表性的景观B、景点的独特之处C、旅游者感兴趣的内容D、富有文化内涵的内容E、突出“......之最”正确答案： ABCE8、导游人员讲解的基本原则包括（4.0）A、客观性B、变化性C、针对性D、灵活性E、计划性正确答案： ACDE9、下列导游讲解中，采用了触景生情法的是（4.0）A、导游在沿途讲解时，经过当地城市新区时讲解本地经济、房地产发展状况B、参观庙宇时，导游通过民间传说故事对四大天王的造型进行生动讲解C、游客在参观故宫太和殿时，导游对当年皇帝登基时的壮观场景进行描述D、参观北京鸟巢体育馆时，导游对2008年奥运会开幕式的场景进行描述E、讲解程度浣花溪时导游通过传说故事进行生动讲解正确答案： ACD10、逻辑性是指导游人员的思维要符合逻辑，必须做到（4.0）A、态度要严肃认真B、词语组合得当C、思维要符合逻辑规律D、语言表达要有层次感E、掌握必要的逻辑方法正确答案： CDE11、导游口头语言表达中，停顿的类型包括（4.0）A、语义停顿B、反问停顿C、暗示省略停顿D、等待反应停顿E、强调语气停顿正确答案： ACDE12、导游人员控制面部表情时要注意（4.0）A、灵敏B、有感情C、鲜明D、真诚E、有分寸正确答案： ACDE13、口头语言的表达要领包括（4.0）A、思维逻辑连贯B、音量大小适度C、语调高低有序D、语速快慢相宜E、停顿长短合理正确答案： BCDE三、判断题（共18题，18分）1、心理服务是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
业务第八章语言技能-答案
业务第八章语言技能-答案第8章导游语言技能一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案的选项填入括号中）1、导游词要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中导游讲解中，这是指导语言四原则中的()。
DA、生动B、正确C、清楚D、灵活2．导游语言艺术是根据旅游者的不同情况将确定的讲解内容，用易为旅游者理解和接受的(B)进行的意境创造。
A．语言表现形式B．语言表达方式C．语言规范D．修辞方式3、导游讲解的内容可深可浅，能长能短，可断可续，一切需视具体对象的时空条件而定，这指的是导游讲解过程运用原则的()。
DA、计划性B、客观性C、针对性D、灵活性4、游客在游三峡风光，导游讲解了“神女峰”的故事，这是讲解中的()。
BA、触景生情法B、虚实结合法C、画龙点睛D、引人入胜法5、用凝冻的词句概括游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为()。
DA、突出重点法B、解释说明法C、引入入胜法D、画龙点睛法6、在旅游中间阶段，导游员针对游客的心理特点，应该()BA、在组织轻松愉快的参观游览活动，并做生动精彩的导游讲解，耐心回答他们的问题B、应善于把对方心理上的变化引向正轨，从而掌握导游工作的主动权C、给他们充足的时间，对各种凝虑要尽可能耐心解答D、在这个阶段，导游员应多采取简短的“问答式”的讲解方法为宜7、对儿童的接待导游员()。
DA、可以给儿童买玩的物品B、经家长同意，可以带孩子到游乐场活动C、若儿童在旅途中中暑，导游员给他服自己药D、可以给孩子讲有趣的童话故事8．导游语言是一种具有(A)的语言。
A．鲜明职业特点B．非凡创造力C．鲜明时代感D．影响力9．导游语言中最能体现职业特点和语言水平的表达形式是(B)oA．导游演讲B．导游讲解C．概况介绍D．景点说明10．下列形式的语言中，不属于体态语言的是(B)。
A．目光语B．口头语C．手势语D．服饰语11．姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现(A)的一种僻态语言。
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导游语言技能
填空题
（）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。
导游人员的形象的基本要求是（），（），（），（）。
（）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（），往往成为评价一个人的依据。
导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。
服饰原则中的“ＴＰＯ”原则要求人们着装因（）、（）和（）的不同做出相应的调整。
导游人员的服饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以（）的着装为主。
导游服务集体通常是指（）、（）、（）组成的服务主体。
（）是导游服务集体协作共事的原则基础。
（）是人际交往的基本准则。
由境外组团社派出的导游人员是（）。
为旅游者提供（），使旅游者得到最大的（）是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径。
在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（）的服务原则。
安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（）或（）与一般内容相隔出现。
导游讲解的节奏主要体现在（）、（）、（）、（）等方面。
导游人员常用的手势有（）、（）、（），其中导游人员使用频率最高的是（）。
导游语言必须（），这是导游语言运用的基本原则。
导游讲解要（），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。
（）谈话者之间的见面语，是人与人之间沟通的桥梁，也是人际交往不可或缺的重要环节。
分段法就是导游人员将一篇完整的讲解词（），按照现场游览的顺序，（）进行讲解。
类比法主要包括（）和（）。
二、选择题
1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是( ）
A、重点法
B、类比法
C、虚实结合法
D、分段法
2、导游员小王接待了一个教师旅游团。
为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时注意了知识性。
他的服务体现了（）
A、灵活性原则
B、安全第一原则
C、规范性原则
D、针对性原则
在旅游者用餐时，导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排，令客人反感。
依据导游语言运用原则，是因为小赵没有做到（）
A、看人说话
B、看时说话
C、看物说话
D、看事说话
中国有句古语“一语天然万古新”。
天然就是强调导游人员在讲解时要（）
A、语气得当
B、注意礼貌
C、语言通俗易懂
D、用词注意跨文化性
导游人员用“红瓦、绿树、碧海、蓝天”来概括青岛城市的风貌，所运用的讲解方法是（）A、重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、触景生情法
导游员在泉城广场向旅游者介绍泉标时，提出“泉标造型的寓意是什么”，它采用这种讲解方法是为了（)
A、更好地借题发挥
B、分散旅游者注意力
C、以熟喻生，类比旁通
D、激发旅游者兴趣
导游员带领法国旅游者游览北京时，将王府井比作巴黎香舍丽舍大街，它所采用的讲解方法是( )
A、重点法
B、画龙点睛法
C、类比法
D、分段法
导游语言的规范性原则要求导游人员讲解时（）
A、介绍内容真实性
B、遣词用句要精确
C、比喻要形象
D、语言要幽默诙谐导游员小丁在讲解漓江边的“九马画山”时对旅游者说，我们即将经过的这座山究竟画了多少匹马？一会请大家数一数，它采用的导游讲解方法是（）
A、重点法
B、画龙点睛法
C、悬念法
D、触景生情法
用“疑是银河落九天”形容山城的夜景，给旅游和以逼真的视觉形象，体现了导游（）A、规范性原则B、生动性原则C、灵活性原则D、诚实有信原则
生动形象的语言能增强导游讲解的吸引力和感染力，这就要求导游人员讲解时做到（）A、说话时注意礼貌B、遣词用句精确C、忌用书面语D、语言要幽默诙谐
小孙带旅游团游览泰山时，不仅给客人介绍了泰山的美丽景观，还给客人讲述了“鲁班修岱庙”的故事。
它运用的导游讲解方法是（）
A、重点法
B、虚实结合法
C、触景生情法
D、悬念法
为集中旅游者的注意力，激发游客兴趣，使客人获得参与的兴奋与成功的愉悦，在讲解时可采用的方法是（）
A、触景生情法
B、问答法
C、虚实结合法
D、重点法
旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。
这种导游方法是（）
A、触景生情法
B、画龙点睛法
C、同类比拟法
D、突出重点法
如果景区浏览路线的空间跨度较大，旅游者不能站在一个位置上将景观尽收眼底，导游人员应采取的讲解方法是（)
A、分段法
B、触景生情法
C、重点法
D、虚实结合法
导游员在带领旅游者游览黄山时，用“奇松、怪石、云海、温泉”来突出其特点，所运用的导游方法是（）
A、画龙点睛法
B、类比法
C、悬念法
D、重点法
导游语言在语言交际和讲解介绍中，要注意看人说话、看事说话和看时说话，体现了导游语言的（)
A、灵活性原则ABCD
B、诚实有信原则
C、规范性原则
D、生动性原则
导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）
A、问答法、B悬念法C、实结合法D、触景生情法
“先藏后露，引而不发”的导游手法是（）
A、悬念法
B、类比法C重、点法D画龙点睛法
导游员小赵在讲解黄河口三角洲时用了黄河口、大油田、红色圣地、黄金河岸来概括，请问他使用了哪种讲解方法（）
A、触景生情法
B、重点法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）
问答法B、触景生情法C、类比法D、悬念法
22、导游人员在为文化层次较高的旅游者进行导游服务时，安排的活动内容要突出（）风土民情B、社会问题C、热门话题D、文化品位
一个旅游团在离境时，领队代表全团成员非要送陪同导游员一大笔酬谢费。
这位导游员婉谢道：“您和大家的心意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。
”这种拒绝的技巧是（）
A、笑而不语
B、顺水推舟
C、“先”是后“非”法
D、咬定青山不放松
对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分亲热，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
活泼型B、稳重型C、急躁型D、忧郁型
（）是指以一定的语言表达方式向自己的交往对象说明有关问题的含义，原因或理由。
A、道歉
B、解释
C、拒绝
D、应答
简答1、要实现导游语言通俗易懂必须要做到哪“四忌”？
2、导游语言的规范性原则的几点基本要求是什么？
3、导游语言的运用原则？
案例分析刚取得导游证的小杨带团游崂山时，一位客人问她：“道教的四大名山有那几个？”小杨紧张的一是想不起来，随口说：“有崂山、泰山…？”客人笑了。
小杨心理更加紧张，讲解时只是机械地北宋导游词。
游览结束后，另一位客人想去市里探望朋友。
小样没有答应。
（1）小样有哪些地方做的不对？
（2）小杨应怎样克服自己的紧张情绪？
答案填空：１、满足旅游者的需求２、穿着得体仪态端庄举止大方彬彬有礼３、“第一印象”心理定势4、1/3
时间地点场合6、休闲式7、领队全程陪同导游员地方陪同导游员8、旅游协议9、尊重人10、领队
优质服务需求满足12、“宾客至上”13、重要景点旅游者最感兴趣的内容14、音量速度声调停顿
指示手势象形手势情感手势指示手势16、真实17、言之有据18、寒暄19、化整为零分阶段
同类相似类比同类相异类比
选择1-5 BDBCC 6-10 DCBCB 11-15 DBBBA 16-20AACAC 21-25 CDCDB
简答１、要实现导游语言通俗易懂必须做到的“四忌”
①忌用方言俚语②忌用行业用语和专业术语
③忌用书面语④忌用长句和逆序语句
２、导游语言的规范性原则的基本要求是
①说话要注意礼貌②用词要注意跨文化性③遣词用句要精确
④语言要通俗易懂⑤读音准确，吐字清楚⑥语气得当
３、导游语言运用的原则：
①诚实有信原则②规范性原则③生动性原则④灵活性原则
案例分析⑴小杨的做法不当之处及改正措施
①不知道的知识不应随口乱说，应该讲解言之有据
②不应机械地背导游词，而应该遵循生动性原则讲解
③不应拒绝客人探视亲友的要求，而应尽量满足其要求，给予必要的帮助
⑵为克服自己的紧张情绪，小杨应该
①克服害羞症，敢于“暴露自己”②增强自信心，克服自卑感
③认真准备，虚心请教
①诚实有信原则②规范性原则③生动性原则④灵活性原则。