劳务纠纷应急预案范文

一、指导思想
以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，坚持“预防为主、标本兼治”的原则，切实维护劳动者合法权益，保障企业正常生产经营秩序，促进劳动关系和谐稳定。

二、适用范围
本预案适用于我单位内部因劳务合同履行、工资支付、劳动条件等方面发生的纠纷。

三、组织体系
成立劳务纠纷应急处理领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管领导、人力资源部、财务部、相关部门负责人为成员。

领导小组下设办公室，负责日常协调、指导和监督工作。

四、应急预案
1. 日常预防
（1）加强劳动合同管理，确保劳动合同的签订、履行、变更和解除符合法律法规。

（2）完善劳动条件，保障劳动者权益，定期对劳动条件进行检查，发现问题及时
整改。

（3）加强劳动争议调解工作，及时化解矛盾，防止纠纷扩大。

2. 突发事件处理
（1）接到劳务纠纷报告后，领导小组办公室立即启动应急预案，组织相关人员调
查核实情况。

（2）根据纠纷性质，采取以下措施：
① 劳动合同纠纷：督促双方依法履行合同，协商解决争议。

② 工资支付纠纷：核实工资支付情况，依法处理欠薪问题。

③ 劳动条件纠纷：对存在劳动条件问题的部门进行整改，确保劳动者权益。

（3）对于重大、复杂、敏感的劳务纠纷，领导小组办公室应及时向上级领导汇报，并按照上级领导的指示进行处理。

3. 信息报告
（1）发生劳务纠纷后，相关部门应在第一时间向领导小组办公室报告。

（2）领导小组办公室根据情况，向上级领导、相关部门和单位通报情况。

五、应急响应
1. 稳定现场
（1）领导小组办公室立即组织相关人员赶赴现场，了解情况，安抚劳动者情绪。

（2）对现场进行安全检查，确保现场安全。

2. 沟通协调
（1）与劳动者进行沟通，了解诉求，引导其通过合法途径解决问题。

（2）与相关部门、单位保持密切联系，共同解决劳务纠纷。

3. 处理结果反馈
（1）处理完毕后，领导小组办公室应及时向相关单位、部门反馈处理结果。

（2）对处理结果进行总结，分析原因，提出改进措施。

六、应急保障
1. 人力资源保障：加强劳务纠纷应急处理人员的培训，提高其业务水平。

2. 资金保障：设立专项基金，用于处理劳务纠纷。

3. 物资保障：准备必要的应急物资，如办公用品、通讯设备等。

4. 技术保障：建立劳务纠纷信息管理系统，提高处理效率。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。