IATF16949知识管理程序

文件制修订记录
1.0目的
为使公司内、外部各类知识有效进行收集、管理,确保体系运行过程的知识共享、持续改进。

2.0范围
适用于公司质量有关的部门及个人。

3.0权责
3.1品质体系部：负责知识管理系统的建立与维护,监督各部门上传知识信息。

3.2各部门：负责本部门相关知识的收集、上传、更新。

4.0定义
4.1知识：知识是人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果,它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。

知识是人类从各个途径中获得经过提升总结与凝练的系统的认识。

4.2公司的知识：公司的知识是公司特有的知识,通常从其经验中获得,是以实现组织目标所使用和共享的信息。

公司的知识可以基于内部来源（知识产权、从经验获得的知识,从失败和成功项目吸取的经验教训,获取和分享未成文的知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）和外部来源（例如标准,学术交流,专业会议,从顾客或外部供方收集的知识）。

4.3能力：应用知识和技术实现预期结果的本领。

4.4意识：来源于人员认识到自的职责,以及他们的行为如何有助于实现组织的目标。

5.0流程图：无
6.0程序内容
6.1知识管理方式：根据知识的种类和应用范围,建立各类知识管理平台,汇总各模块知识,分享到相关职能人员方便广源用。

数据源收集、种类、涉及部门如
下：
6.2.1各部门根据实际情况,主动收集负责部门的资料；
6.2.2各部门有需要时,可以通知责任部门收集相关的知识。

6.3知识的归类和提交
6.3.1各部门对收集的知识,编写成文件,文件的要求明：标题、时间、收集人、关键词、知识来源等信息。

6.3.2受控文件类的知识按《文件控制程序》、《记录控制程序》进行编号、审批完成后,进行受控,发放给各部门ISO专员管理。

6.4知识的管理
6.4.1受控文件类的知识按《文件控制程序》、《记录控制程序》进行管理。

6.4.2上传至共享盘的非受控文件类的知识,由平台管理人员审查知识文件的内容,将符合要求的文件存放于平台合适的模块。

6.4.3各部门收集的文文件知识由各部门文件管理人员统一管理,文件管理人员先确认文件的业源信息、文件的内容,不符合要求的文件应退回给收集人人重新整理,符合要求的文件上传到共享盘。

6.5知识的使用
6.5.1知识文件公开供公司内部人员阅读,但不允许泄露到公司外部。

6.5.2电子平台共享的知识,由平台管理人员根据知识应用范围；为需要用到知识。

6.5.3受控文件以外的知识文件仅供内部人员学习参考使用,不作为过程的准则和依据,也不纳入受控文件管理系统。

6.5.4因使用文件知识不当,产生的错误,由使用者自己承担。

6.6知识更新
6.6.1各部门文件管理员不定期对公司的知识文库进行更新,清除不适用的知识,增加新的知识。

6.6.2鼓励各部门人员积极及时更新知识库。

7.0参考文件：
《文件控制程序》
《记录控制程序》
8.0相关表格。