2023年山东省临沂市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年山东省临沂市统招专升本管理学自
考模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
2.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）
A.市场开发
B.市场调研
C.产品定位
D.产品组合
3.某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。

根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。

这种决策属于（）
A.危机决策
B.不确定型决策
C.风险型决策
D.确定型决策
4.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）
A.马萨诸塞车祸事件
B.工业化与改革
C.工人罢工运动
D.小石城事件
5.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术
6.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。

这种部分划分是基于（）
A.职能性质
B.销售渠道
C.顾客类型
D.产品业务
7.企业生产的首要因素是（）
A.经营制度
B.管理制度
C.产权制度
D.生产资料
8.关于滚动计划法的说法错误的是（）
A.最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际
B.滚动计划法增强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力
C.能使长、中、短期计划有效地衔接
D.是一种对工作进行统筹规划，随时修订计划的方法
9.下列措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关的是（）
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标
C.确立道德准则
D.建立正式的保护机制
10.不属于组织结构特性的选项是（）
A.集权性
B.复杂性
C.规范性
D.经济性
11.在企业文化结构中比较稳定的内核是（）
A.物质层
B.制度层
C.显现层
D.精神层
12.被称之为组织理论之父的是（）
A.泰罗
B.韦伯
C.巴纳德
D.法约尔
13.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。

在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）
A.选择计划的关键点
B.把握所有工作细节
C.增加控制条文
D.减少控制条文
14.在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）
A.（9，9）型领导方式
B.（9，1）型领导方式
C.（1，1）型领导方式
D.（1，9）型领导方式
15.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到（）
A.维持作用
B.促进作用
C.激发作用
D.抑制作用
16.在路径－目标理论中，支持型领导者的特点是什么（）
A.领导者发布指示，明确告诉下级做什么和怎么做
B.领导者为人友善，关心下级的需要
C.领导者鼓励下级参与任务目标的决策和解决具体问题
D.领导者给下级提出挑战性目标，并相信他们能够达到目标
17.按发生的重复性，决策可以划分为（）
A.战略决策与战术决策
B.程序化决策与非程序化决策
C.确定型决策与不确定型决策
D.程序化决策和风险型决策
18.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低
A.金牛
B.明星
C.幼童
D.瘦狗
19.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，表述正确的是（）
A.物质层规范和制约着精神层和制度层
B.制度层是企业文化的外在表现
C.精神层是物质层和制度层的内涵
D.制度层是物质层和精神层的载体
20.职能制部门化的优点在于（）
A.有利于充分合理地利用专有资产
B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求
C.能够协调并对市场做出敏捷的反应
D.符合组织活动的专业分工要求
二、填空题(10题)
21.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____
22.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式
23.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法
24.管理的核心是____
25.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____
26.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。

制造出一种新型冰箱。

此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____
27.期望理论的员工判断依据是____
28.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____
29.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____
的关系
30.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____
三、判断题(10题)
31.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）
A.否
B.是
32.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）
A.否
B.是
33.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。

（）
34.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）
A.否
B.是
35.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）
A.否
B.是
36.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）
A.否
B.是
37.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）
A.否
B.是
38.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）
A.否
B.是
39.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）
A.否
B.是
40.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.FK公司是一家拥有25万名员工、110家分公司、年销售额高达450亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。

这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。

如何对此加以有效地组织？FK公司董事长较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

FK公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。

这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。

另外，FK公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

董事长认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。

例如一个领导FK公司意大利业务和电子设备集团的美国人亨利，使用FK 奥地利公司开发的技术服务于意大利公司的飞机制造，使用FK亚洲地区的技术成功地将意大利某电器公司扭亏为盈。

FK公司董事长最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请分析
FK公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？
42.（2）结合感召性权力的特点，分析刘国梁为什么要这么做?
43.A公司的经营决策
A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。

A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。

这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。

面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。

从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。

计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。

二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。

三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。

例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。

很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。

公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。

例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。

另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

请分析
什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？
44.通用公司的组织结构变革
当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。

这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。

此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。

这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。

这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。

最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。

执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。

同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。

财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。

职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。

同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。

公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。

这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。

实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题
通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？
45.你认为公司管理者应该采取何种措施才能尽可能消除李立的不满
五、论述题(2题)
46.试述矩阵型组织结构及其优缺点
47.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。

管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。

这些都对传统组织提出了挑战。

试述学习型组织与传统组织的不同
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。

随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持
本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
既知道几种情况，也知道发生的概率，属于风险型决策
4.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件
5.DD管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的学科；管理的艺术性强调管理的实践性
6.DD本题考查组织划分的依据和类型。

证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型
7.DD本题属于创新章节的内容。

在主流经济案的分析中，生产资料是企业生产的首要因素
8.DD本题考查的是对滚动计划法的理解。

A、B、C三项是滚动计划法的优点。

D项中的随时错误，应改为：定期
9.BB除B项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施
10.D组织结构的特性不包括经济性
11.DD精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态
12.BB韦伯提出了理想的行政组织体系理论，被称为组织理论之父
13.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点
14.D管理方格论中的（1,9）型领导方式又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率
15.AA本题考查双因素理论的影响因素。

工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用
16.BB豪斯的路径－目标理论中，支持型领导者的特点是：领导者为人友善，关心下级的需要
17.B按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策
18.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高
本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体
20.D
21.思维方式
22.事业部制
23.工作轮换
24.处理各种人际关系
25.差别计件工资制
26.技术人员
27.员工个人的知觉
28.工序
29.指挥，命令，服务，协调
30.实现零库存
31.Y
32.Y本题考查比率分析法的定义
33.Y本题考查控制工作的过程。

34.Y√本题主要考查控制工作的过程
35.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一
36.Y
37.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的
38.Y
39.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化
40.Y
41.FK公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

矩阵制组织结构的优点：多头指挥。

矩阵制组织的网状结构固然能够缩短沟通路径，但由于每一名成员都要接受项目组和职能部门的领导，如果上级领导不能进行充分的沟通和协调，容易出现多头指挥的局面，不仅让下属无所适从，而且会影响目标的实现。

（3）权责不对等。

为了保
持组织的机动性，项目组负责人同样属于临时抽调，任务完成之后回到原部门工作，其责任大于权力，在一定程度上会对负责人的积极性造成消极影响
42.（2）①感召性权力（也称为崇拜权力）是指拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩而自愿地追随和服从他。

例如，领导冲锋在前、无私工作、清正廉洁、不畏艰险、保护下属利益等的模范行为，都会引来大批追随者，形成巨大的模范影响力。

感召性权力或影响力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。

不过具有高职位的人，其模范行为会有放大的乘数效应。

②刘国梁在媒体通气会上表示，男女队任何一个教练组出现考核不及格，作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。

此举是为了起到表率作用，放大乘数效应，对每位成员起到巨大的正面影响力
43.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。

管理决策又称战术决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点44.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。

原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。

②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各
国企业广泛采用）
45.根据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点：（1）用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。

（2）应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。

（3）应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展
46.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。

优点：①一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职轮部门获取他们所需的各种支持活动。

②资源可以在不同产品之间灵活分配。

③通过加强不同部门之间的配合和信息交流可以有效地克服职能部门之间的相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。

缺点：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。

②另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。

③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥
47.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那
就不管用了。

（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。

（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。

（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。

（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）。