社区值班管理制度

社区值班管理制度
前言
社区值班管理制度，是指对社区发生突发事件时，管理人员和相关工作人员具体执行的管理规定。

社区的日常管理工作是一个具体而繁琐的工作，而突发事件的发生，要求管理人员和工作人员能够迅速地响应，并有效地采取措施，防止事态进一步发展。

因此，制定并完善社区值班管理制度，是社区管理工作中一个很重要的方面。

制订目的
1.统一社区应急管理工作标准，规范值班管理工作；
2.加强社区值班管理工作力度，提高管理工作效率和质量；
3.确保社区相关突发事件得到及时、准确处理；
4.提高社区的管理水平和服务质量。

管理范围
本社区值班管理制度适用于社区内所有管理人员和相关工作人员。

具体规定
一、值班机构的设置
社区应设立统一的值班机构，并设置专职值班人员。

应当通过公告牌、公告等方式及时通知社区居民知悉社区值班机构的名称、电话等信息。

二、值班制度
社区值班人员应实行24小时轮班制度，轮换周期不得超过7天。

应制定排班表，定时规定值班人员及联系方式，并实施定期、不定期的岗位培训和考核制度。

三、值班人员的职责
1.接听来电或居民上门咨询，并及时解答各类问题、反馈、处理意见和
建议；
2.监控社区，做好安全和环境卫生工作；
3.协调处理突发事件，并及时向管理人员及上级主管部门汇报；
4.维护社区秩序，维权维稳。

四、突发事件的处理流程
1.发生突发事件后，值班人员应立即联系相关部门，并根据突发事件的
性质及时向社区居民进行通报；
2.相关部门应立即响应，并于第一时间赶赴现场处理，对涉及的社区居
民、设施和财产进行有效的保护和抢险；
3.相关人员应当及时向管理层及有关部门报告事件的处理情况，并保留
事件的相关记录。

处罚及责任
1.对值班管理人员工作不到位、缺乏责任心等问题，应受到相应的处罚，
并纳入个人考核中；
2.对于发生突发事件后未及时汇报或处理问题不当的值班人员，将依照
有关规定进行相应的追责；
3.对于值班管理工作不到位，从而导致重大事故、矛盾及纠纷等问题的
发生，引起不良社会影响者，将严肃按有关规定追责。

后记
社区值班管理制度的制定、实施和完善，是社区管理工作中一个必不可少的环节。

只有通过完善规定和制度，加强监督和检查，才能够让社区管理人员和工作人员在处理各类突发事件时，能够尽快、最大限度地减少事件带来的损失，保障好社区居民的生命安全和财产安全。