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优秀领导者的管理技巧
优秀领导者的管理技巧领导者是任何组织中不可或缺的角色，因为他们负责组织中的方向、目标和决策。
然而，领导虽然天生具备一些天赋，但是成为一名成功的领导者和管理者也需要很多的努力和技巧。
在本文中，我们将探讨优秀领导者的管理技巧，并希望对您的管理生涯有所帮助。
1. 沟通能力优秀领导者应该具备卓越的沟通和表达能力。
这是因为在组织中，领导者不仅需要与自己的员工交流，还需要与上层管理人员、客户、供应商等许多不同的人群交流。
如果领导者不能清晰地表达自己的想法和想法，那么组织中的目标和想法也可能会变得模糊不清。
因此，优秀领导者不仅应该能够有效地传达信息，还应该能够倾听和理解他人的意见和需求。
2. 领导技能领导能力是一些人拥有的天生特质，但是成为一名出色的领导者需要更多的技巧和经验。
优秀的领导者应该明确组织的目标，并为实现这些目标制定计划和策略。
他们应该能够建立和维护一个强大的团队，并能够有效地管理和领导团队。
此外，优秀领导者应该能够赋权和激励员工，使他们感到自己是团队的重要成员，并激发他们的潜力和动力。
3. 价值观领导者的价值观对组织和团队的发展和成功至关重要。
优秀领导者应该具备明确的道德准则和真正的意图，这将使他们在决策中更加明智，并在组织和团队中建立起一种高水平的道德文化。
另外，领导者的价值观和信念也将以行动的形式传达给员工，这将激励他们更好地为组织和团队工作。
4. 建立关系领导者应该建立各种关系，包括员工、同事、领导和合作伙伴。
建立关系的关键是建立信任和尊重，这将是团队和组织发展的重要基石。
优秀领导者应该与自己的员工建立紧密的关系，了解他们的需求和意见，并为他们提供支持和帮助。
另外，建立与顶层领导和合作伙伴之间的良好关系也将有助于组织的成功和发展。
5. 自我管理最后，优秀的领导者应该能够自我管理，并在需要的时候寻求支持和帮助。
这需要领导者有足够的自我认知，并能够识别自己的优点和缺点。
此外，领导者应该不断地学习和发展，以保持领先的地位，并能够应对组织和社会环境的变化。
二十位管理学大师介绍
野中1935年生于东京，取得过政治经济学学位，曾在日本 富土电机制造公司工作10年，之后踏入学术界。他在伯克利加 利福尼亚大学讲学5年后回国。从1981年以后，他一直在一桥 大学工作，同时还兼任伯克利加利福尼亚大学的客座教授。
路漫漫其悠远
•14
“全局”是在野中著作中经常出现的一个词。他从全盘着 眼，认为整体大于部分之和；与其说它们是结构关系，不如 说它们是一系列的因果关系。
显性知识和隐性知识有很大区别：前者通常是有形的，也 容易被学习掌握；后者则是事物固有的，很难用语言表述和交 流。野中认为后者更为重要，这对西方普遍认为知识最好由教 育和培训来传递的看法提出了挑战。
他说，最有价值的知识不是从别人那里获得的，而是我们
自己创造的。
路漫漫其悠远
•16
坎特：大公司的“舞蹈老师”
路漫漫其悠远
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她的基本观点是公司的构建方式会阻碍沟通和创新。她认 为，创新是成功的关键，不仅对于单个的企业，对于国家和 文化都是如此。根本的问题是大多数企业不习惯于管理创新 。在西方，创新在传统上是单个的企业家的职责。公司面临 的挑战是学会如何“创造条件，使个人得到试验、创造、开发 、检验－也就是创新的力量”。
坎特说，大多数公司的现实恰恰相反，创新受到限制和拖 延。沟通是关键。企业必须把信息和知识的自由流动置于首 位。如果沟通的渠道不通畅，较低级的员工就会感觉同上层 的决策者隔离了。这种隔离的感觉会使他们作出以下的反应 ：或者努力得到晋升，使自己进入能获知信息且对决策过程 可能产生影响的上层；或者陷入坎特所说的积极性和生产能 力都开始下降的“停滞状态”。
世界最具影响力的十大管理大师
世界最具影响力的十大管理大师世界上有许多优秀的管理大师，他们通过独特的管理理念和方法，对企业和组织的发展产生了巨大的影响。
下面是世界上最具影响力的十大管理大师。
1. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）2. 米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）弗里德曼是一位经济学家和管理大师，他提出的自由市场经济理论对全球经济产生了重大影响。
他主张企业应该专注于创造利润，追求自身的利益，这为企业管理者提供了明确的方向。
3. 亨利·福特（Henry Ford）福特是美国汽车制造业的奠基人之一，他引领了整个汽车行业的发展。
福特的生产线工作模式使汽车制造工艺实现了革命性的变革，大大提高了生产效率，降低了成本，造就了汽车行业的成功。
4. 杰克·韦尔奇（Jack Welch）韦尔奇是通用电气公司的前董事长兼首席执行官，他被誉为管理界的传奇人物。
他通过剥离无效业务、注重员工绩效和领导力发展等举措，使通用电气公司取得了巨大的成功，成为全球知名企业。
5. 约翰·戴顿（John Diebold）戴顿是一位信息技术和管理领域的创新者，他提出了电脑化办公和信息时代管理的理念。
他预见到信息技术对管理的巨大影响，推动了企业采用计算机和信息技术来提高管理效率和创新能力。
6. 迪安·库恩茨（Dean Koons）库恩茨是一位管理思想家和学者，他主张以系统思考的方式看待组织和管理。
他的管理理论强调组织内各个部分之间的相互关系和协调，促进组织的整体效能和发展。
7. 杰克·韦尔奇（Howard Gardner）加德纳是一位心智发展和教育领域的权威，他提出了多元智能理论。
他认为人的智能不仅限于智商，还包括许多其他方面，如语言能力、逻辑推理、身体协调等。
他的理论对教育和人才管理产生了深远影响。
8. 莱斯·麦克尼尔（Les McKeown）麦克尼尔是一位企业成长专家，他提出了企业成长的模型。
口才好的领导人
口才好的领导人杰克-韦尔奇就曾说过：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。
”在工作中，管理者往往是一个企业单位或团体中的核心人物，其特殊的身份和职务决定了必须要具备较高的综合素质。
而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。
下面是店铺整理的一些关于口才好的领导人的资料，供你参考。
所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。
但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。
为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方面表现自己，影响下属。
所谓口才，顾名思义就是口语交际的才能，换句话说，也就是善于讲话。
我们了解到，古希腊的一个寓言之所以把舌头比作怪物，是因为它能用最美好的词语来赞誉人，也可以用最恶毒的言辞来诅咒人，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。
所以，我们才有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古老俗语。
口才好的领导人：案例分析请看这个案例：陈跃(化名)，一位中西部地区科技部门的副厅级干部，最近时常感到烦恼。
不久前，陈跃在向一位国务院领导汇报工作时，发现自己心慌得厉害，“条理不大清晰了，语言也不像平时那么流畅，越讲越不自在。
完了之后，自己都感到非常失败”。
从政多年，陈跃第一次对自己的口才感到不自信。
近年来，笔者所遇到被“说话问题”困扰的官员，远不止陈跃一个。
越来越多的官员走进课堂，寻求专业的辅导与训练。
在现实生活中，一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。
级别越高，官员对自己的口才越自信。
这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系，更为重要的是，领导干部职位越高，讲话机会往往越多，熟能生巧，久而久之，口语表达能力自然得到了相应的提升，职位高低与口才高低的正比例关系，从一定程度印证了“好口才是练出来的”。
彼得德鲁克卓有成效的管理者经典精要
2021/3/11
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德鲁克：管理者的定义
• 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不 够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。
• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会 在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽 责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。 德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。
2021/3/11
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任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
• 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己 存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不 能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层 未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
叧有企业才有经济绩效这项特殊仸务这虽然丌是社会赋予企业的唯一仸务但它是优先的仸务因为所有的其他社会仸务如教育卫生国防以及知识的更新均依赖二经济资源的剩余而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄
现代管理学之父 ——德鲁克
1954年，德鲁克提出了一个具有划 时代意义的概念——目标管理（ Management By Objectives，简称 为MBO)，它是德鲁克所发明的最 重要、最有影响的概念，并已成为 当代管理学的重要组成部分。 目标管理的最大优点也许是它使得 一位经理人能控制自己的成就。自 我控制意味着更强的激励：一种要 做得最好而不是敷衍了事的愿望。 它意味着更高的成就目标和更广阔 的眼界。目标管理的主要贡献之一 就是它使得我们能用自我控制的管 理来代替由别人统治的管理。
《卓有成效的管理者》要点
《卓有成效的管理者》要点《卓有成效的管理者》是美国著名管理学专家彼得·德鲁克于1967年出版的著作。
本书是管理学领域的经典之作，被誉为管理学界的圣经。
它全面系统地阐述了管理者应该具备的素质、技能和态度，成为业界和学术界学习和研究的重要对象。
要点包括：1. 管理者的能力：德鲁克定义管理者的能力包括知识、技能和态度三个方面。
管理者需要拥有广泛的专业知识，掌握有效的管理技能，并具备开放、积极的管理态度。
2. 有效的决策：管理者在面对各种复杂情况时，需要能够迅速做出明智的决策。
德鲁克强调，管理者的决策应该根据事实和数据，而非主观情感，以确保决策的有效性和可持续性。
3. 拥有明确的目标和职责：管理者需要对自己的工作和团队的任务有清晰的规划和目标。
他们应该向团队清晰地传达自己的期望，帮助团队成员明确自己的职责和使命。
4. 建立高效的工作团队：德鲁克认为，管理者需要善于团队管理，激励团队成员，培养出色的工作团队。
管理者需要能够理解团队成员的优势和缺点，合理分配资源，以达成团队共同的目标。
5. 沟通和反馈：管理者必须具备良好的沟通技巧，能够与上下级、同事和下属有效沟通。
有效的沟通有助于减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率。
管理者需要定期给予下属明确的反馈和指导，帮助他们不断提升自身能力。
6. 自我管理和学习：管理者需要不断学习和提升自己的管理知识和技能，适应不断变化的外部环境和市场需求。
管理者还需要善于管理自己的时间和情绪，保持高效的工作状态。
7. 人才管理和培养：管理者需要重视人才的培养和管理，知道如何吸引、留住和激励优秀的员工。
他们需要懂得如何通过培训和激励手段，激发员工的潜力，提高整个团队的绩效。
8. 创新和变革：管理者需要具备创新和变革的意识，鼓励团队成员开展创新工作，致力于提高企业的核心竞争力。
管理者需要善于应对变革，引领团队适应市场变化，提高企业的持续竞争力。
《卓有成效的管理者》是一本全面、系统的管理学经典著作，对管理者的素质要求、管理原则和方法、组织管理、经营管理等都提出了具体而深刻的见解。
15位当代管理大师及其思想
当代伟大的管理大师汇总（绩效与人才管理领域）1、管理大师中的大师──德鲁克Peter Drucker德鲁克（Peter Drucker）是公认排名第一的管理大师，生于1909年的奥地利维也纳，今年已九十几岁的德鲁克，目前仍勤于写作，至今已有33本着作。
他的新书《21世纪的管理挑战》（Management Challenge for 21st Century），就教企业如何领导变革，而不是被变革牵着鼻子走。
德鲁克在1946年出版了其重要著作《企业的概念》（Concept of the Corporation），该书挑战了当时的企业结构，把“分权”视企业组织的关键。
书中对经营成功的大企业，有细腻而见解独到的分析，到今天仍然是一本难得一见的好书。
德鲁克在管理上提出的最重要理念，就是目标管理（Management by Objectives）。
传统的管理观念里，目标只有一个，就是扩大利润；但在目标管理观念里，利润的需求只是目标之一，只要顺利完成各个重要目标，利润就会随之而来。
同时，目标管理也对企业的责任有更深更广的认知。
他又认为提升知识工作者生产力的关键，在于使他们集中注意力在真正的工作上。
2、后现代企业之父──汤姆．彼得斯Tom Peters汤姆．彼得斯（Tom Peters，1942年生），“后现代公司之父”，在著名咨询公司埃森哲2003年公布的关于商界大师的研究结果中，名列第二位（在迈克·波特之后，德鲁克之前）。
他的叛逆言论和创新思想令他成为“企业最好的朋友和最大的梦魇”（《商业周刊》语）。
1982年与罗勃特．华特曼（Robert H. Waterman, Jr）合着的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书而声名大噪，晋升为大师之列。
《福布斯》（Forbes）评选20世纪最具影响力的工商书籍，《追求卓越》排名第一，它更被誉为“优秀企业的管理圣经”。
彼得斯的管理学大师地位无人代替。
卓有成效的管理者彼得德鲁克(148页)
卓有成效的管理者彼得德鲁克
我从来没见过一位管理者，面对自己记录的时间用情况，还不迅 速改变自己的习惯。把不必亲自处理的事交给別人。只要看一下 记录，管理者就会非常清楚地发现，根本没有足夠的时间做自己 认为重要的事情、自己想做的事情和承诺要做的事情。要想做重 要的事情，唯一的办法就是把別人能做的事情交给別人。
卓有成效的管理者彼得德鲁克
■ 基本的问题: 管理者所面对的现实。
管理者有四项几乎无法控制的现实难题。每一项现实难题都向他施加压 力，使他难以取得成果和绩效。
1. 管理者的时间往往属于別人。 2. 〝不断出现的事情〞往往迫使管理者忙干〝日常运作〞。 3. 只有当別人利用管理者的贡献时，管理者才是卓有成效的。 4. 最后，管理者身在一个组织里。他只能通过一副厚厚的〝变形眼镜
■ 卓有成效是一种修养。而且和所有的修养一样，卓有成效 是可以学会的，也是必须学会的。
卓有成效的管理者彼得德鲁克
■ 卓有成效是可以学会的
· 掌握自己的时间 · 重视贡献 · 发挥他人的长处 · 要事优先 · 有效决策
第二部分 掌握自己的时间
卓有成效的管理者彼得德鲁克
· 每个人的成就大小是受到他管理时间的方式制约的 · 管理时间就是管理你的成败 · 管理时间就是要〝取舍〞
■ 在一个以知识为基础的组织里，较低阶层上作出的决策是非常重要的。知识 工作者应该比其他人更了解自己的专业领域。
■ 我单位里的基层「 知识工作者」都在做什么决策？是否有明确的规范？ ■ 是否对他们进行培训？我们对知识工作者是否有应有的重视？
促使或训练低阶层的知识工作者具有决策能力、意愿，是组织有效的因素之 一：组织反应力快、更贴近市场及真实现象，避免官僚化
卓有成效的管理者彼得德鲁克
卓有成效的管理者原版
卓有成效的管理者原版摘要：一、卓有成效的管理者的重要性二、卓有成效的管理者的特征1.注重成果2.善于利用时间3.集中精力于重要事务4.善于沟通与建立人际关系5.重视贡献6.具有高度的决策能力三、卓有成效的管理者的技能1.目标管理2.人员管理3.决策能力4.沟通能力5.创新思维四、如何成为一名卓有成效的管理者1.自我管理2.提升技能3.不断学习与改进4.建立良好的工作习惯正文：在现代社会，管理者的重要性日益凸显，一个卓有成效的管理者对于企业的发展具有举足轻重的作用。
本文将从卓有成效的管理者的特征、技能以及如何成为一名卓有成效的管理者三个方面进行阐述。
首先，卓有成效的管理者具有以下特征：1.注重成果：他们关注团队的产出，以实现组织目标为己任。
2.善于利用时间：他们能够合理安排时间，提高工作效率。
3.集中精力于重要事务：他们能够区分事务的轻重缓急，将精力集中在重要且紧急的事务上。
4.善于沟通与建立人际关系：他们擅长与他人沟通，建立良好的团队氛围。
5.重视贡献：他们关注团队的整体贡献，提高团队的价值。
6.具有高度的决策能力：他们能够在复杂的情况下做出明智的决策。
其次，卓有成效的管理者具备以下技能：1.目标管理：他们能够设定明确的目标，并确保团队成员对目标的理解和认同。
2.人员管理：他们擅长激发团队成员的潜力，提高团队整体能力。
3.决策能力：他们能够在关键时刻做出正确的决策，推动团队前进。
4.沟通能力：他们能够有效地传达信息，确保团队高效运转。
5.创新思维：他们具有敏锐的洞察力，勇于尝试新的方法，推动团队创新。
最后，如何成为一名卓有成效的管理者：1.自我管理：管理者需要对自己的行为和态度进行自我管理，树立良好的榜样。
2.提升技能：管理者需要不断提高自己的管理技能，以适应不断变化的环境。
3.不断学习与改进：管理者需要保持学习的态度，积极吸取新知识，提升自身素质。
4.建立良好的工作习惯：管理者需要养成良好的工作习惯，确保团队高效运转。
管理者沟通技巧
管理者沟通技巧成功的管理者不仅需要具备出色的专业知识和领导能力，还需要掌握良好的沟通技巧。
有效的沟通是团队合作和组织发展的关键。
本文将介绍一些管理者应该掌握的沟通技巧，以帮助他们更好地与员工和其他利益相关者进行沟通。
一、倾听与理解作为管理者，倾听和理解是沟通的基础。
要充分尊重并聆听员工和其他利益相关者的观点和意见。
不要中断对方，表达自己的观点，也不要急于给出回应。
通过倾听，你可以更好地理解对方的需求和关切，并更好地回应他们的期望。
二、清晰和明确的表达管理者应该能够清晰、明确地表达自己的意见和指示。
避免使用模糊的词语或术语，而是使用简洁明了的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
此外，为了避免歧义和误解，可以运用一些非语言沟通技巧，比如面部表情和手势。
三、积极的身体语言身体语言是一种强大的沟通工具。
管理者应该通过积极的身体语言来表达自己的决心和自信。
保持直立姿势，眼神交流和微笑可以传达一种友好和开放的态度。
此外，适当的手势和肢体运动也可以帮助加强沟通效果。
四、灵活应对沟通是一个双向的过程，管理者需要灵活应对不同的情况和对方的反应。
当员工或其他利益相关者表达意见或提出问题时，不要急于做出回应，而是充分听取对方的观点，并在必要时进行适当解释。
与此同时，管理者还应该展现出灵活的态度，愿意接受和考虑对方的意见。
五、积极解决冲突在组织中，冲突是难以避免的。
管理者应该学会积极解决冲突，而不是回避或忽视它们。
面对冲突时，管理者应该保持冷静和客观，并积极寻找解决方案。
通过开放的沟通和积极的谈判，可以达成双方都能接受的妥协，并促进团队的协作和共同发展。
六、关注个人差异管理者要意识到每个员工和利益相关者都是独一无二的个体，拥有不同的需求和动机。
了解并关注个人差异可以帮助管理者更好地理解并满足对方的需求。
通过针对个体的沟通方式和方法，可以更好地与员工和其他利益相关者建立良好的关系，增强团队合作和组织发展的效果。
结论良好的沟通技巧是管理者成功的关键之一。
管理者沟通话术：有效指导团队并达成目标
管理者沟通话术：有效指导团队并达成目标在当今竞争激烈的商业环境中，有效的沟通已成为管理者成功的关键。
管理者除了需要具备出色的领导能力和战略眼光外，还需要掌握一套高效的沟通技巧，以便能够清晰地传达指导和目标，以及与团队成员搭建起良好的合作关系。
在这篇文章中，将探讨几种管理者沟通话术，帮助管理者有效指导团队并达成目标。
首先，管理者应该始终保持开放的心态。
在与团队成员进行沟通时，不要假设自己已经掌握了所有的答案。
相反，应该倾听他人的意见和建议。
有效的沟通必须是双向的，只有通过倾听他人的声音，才能真正理解问题所在，并找到最佳解决方案。
管理者应该鼓励团队成员提出自己的想法和问题，并给予充分的尊重和认可，以建立起积极的沟通氛围。
其次，管理者需要具备简洁明了的表达能力。
在向团队传达指导和目标时，使用简单明了的语言是非常重要的。
避免使用专业术语或过于复杂的措辞，以免造成团队成员的误解或困惑。
管理者需要清晰地定义目标，并明确表达出所需的行动步骤。
此外，使用简明扼要的语言可以减少信息传递的时间和成本，提高沟通的效率。
第三，管理者应该注重身体语言的运用。
身体语言是沟通的重要组成部分，能够传递出比口头语言更多的信息。
管理者需要注意自己的姿态、面部表情和手势动作，确保它们与言辞传达的信息一致。
通过适当的面部表情和姿态，管理者可以表达出自己的信心、坚决和关怀，从而更好地影响团队成员的情绪和行为。
此外，管理者还应该学会观察团队成员的身体语言，以了解他们的真实意图和情感状态。
第四，管理者需要发展良好的反馈机制。
及时而有效的反馈是提高团队绩效的关键。
管理者应该向团队成员提供具体、明确的反馈，帮助他们了解自己的优点和改进的地方。
同时，管理者还应该学会接受来自团队成员的反馈，并对意见和建议进行积极回应。
通过建立一个开放且支持反馈的环境，管理者可以不断改善沟通效果，并提高团队的整体表现。
最后，管理者需要建立起一种信任和尊重的文化。
沟通不仅仅是传达信息，更是建立人际关系的过程。
现代管理史上最具影响力的10位大师
现代管理史上最具影响力的10位大师【1、彼得·德鲁克：现代管理之父】没有谁能够超过彼得·德鲁克对现代企业管理影响了。
他将先前人们熟视无睹然而又不辨究竟的企业活动提升为一门科学——管理学，被称为“大师中的大师”。
大师小传：彼得·德鲁克（1909-2005），“现代管理之父”、“大师中的大师”。
其多样化的成长环境和丰富多彩的职业经验，造就了一代管理宗师。
他生于维也纳并在那里和英国接受教育，在德国法兰克福当报纸记者的时候获得公共与国际法博士学位，然后担任伦敦一家国际性银行的经济学家。
后来他去了美国，先是在大学里担任政治与哲学教授，接着就在管理学院开始了长达60年的管理教育和咨询工作。
他一生著作等身，撰写了几十本管理著作，其中《管理的实践》和《管理：任务、责任和实践》是他的巅峰之作。
提出了“目标管理”、“知识工人”等众多刷新管理界的创见。
他的突破性思想用一句话来高度概括：管理学一起走过从目标管理到管理知识工人的过程。
【2、彼得·圣吉：学习型组织者之父】1990年，彼得·圣吉出版了《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》。
该书与随后出版的《第五项修炼·实践篇》、《变革之舞》等书，使彼得·圣吉不仅登上了“当代最杰出的新管理大师”的宝座，而且在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。
大师小传：美国麻省理工大学（MIT）斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会（SOL）创始人、主席。
彼得·圣吉1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院斯隆管理学院取得社会系统模型塑造硕士学位，进而攻读管理学博士学位，师从系统动力学奠基人佛睿斯特教授，研究系统动力学整体动态搭配的管理理念。
1978年获得博士学位后，彼得·圣吉一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图——在其中，人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望。
卓有成效管理者(德鲁克)
1
现代管理学大师中的大师——德鲁克 1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
2
永远的管理大师——德鲁克
无论是第五项修炼的倡导者 彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦. 科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁 夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔 奇……
➢ 如果管理者被迎面而来的一连串事务所左右，那他不久就要穷 于应付了。
➢ 也许他具有了不起的才干，足以应付得了，但实际上他却是在
浪费自己的知识和能力，把原本可能达成的有效撇开了
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管理者必须面对的四类现实难题
➢ 管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己 ➢ 管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来
以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都 受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的 大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者， 他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑 战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受 益。
3
经营企业就是创造顾客
➢ 唯有重新定义市场、定位公司、定位产品、定位客户、创造顾客，才 是“拟定的目标，发展策略，集中资源，采取行动”的根本之道。这 更是建立一套“共同价值观”的实务过程——明确、简单、清晰、具 体可操作的一套经营理论。
➢ 一切的利润都发生在企业之外，就是用户的满意、顾客的满足，才是 企业存在的真谛。
➢ 经营企业唯一正确而有效的定义，就是创造顾客。 ➢ 产品、服务、技术的创新，流程管理的创新，社会变革的创新，这些
唯有左手管理，右手领导，左右开弓，才 是组织之道，才是正途。
彼得德鲁克卓有成效的管理者经典精要
人才管理和培养
未来管理将更加注重人 才的培养和管理。企业 需要建立完善的人才管 理体系，激发员工的创 造力和潜力，提高员工
的幸福感和归属感。
跨界合作和创新
未来管理需要更加注重 跨界合作和创新。企业 需要与其他产业、组织 和个人进行合作，共同 创造价值，推动创新和
发展。
THANKS
谢谢
自我控制
德鲁克强调员工的自我控制和自我管理，认为这是实现组织目标和个人成长的重要手段。他提倡为员 工提供足够的资源和支持，使他们能够自主地完成工作任务。
创新和企业家精神
创新
德鲁克认为创新是企业持续发展的关键 。他提倡不断寻求新的想法、新的产品 、新的服务和新的市场机会，并鼓励员 工勇于尝试和承担风险。
彼得德鲁克卓有成效的管理者 经典精要
目录
CONTENTS
• 引言 • 卓有成效的管理者的特征 • 如何成为卓有成效的管理者 • 德鲁克的其他管理思想 • 结论
01
CHAPTER
引言
德鲁克的生平和背景
德鲁克出生于奥地利维也纳， 成长于德国，后移民美国。
德鲁克在纽约大学商学院任教 多年，是现代管理学之父，被 誉为“大师中的大师”。
一个管理者应该清楚自己的价值观和 人生目标，并将其融入到工作中。这 样可以帮助他们更好地做出决策，并 带领团队朝着共同的目标前进。
了解自己的优势和劣势
总结词
了解自己的优势和劣势是提高管理效 率的关键。
详细描述
管理者需要对自己有深入的了解，包 括自己的长处、短处、喜好和个性。 这样可以帮助他们更好地发挥自己的 优势，同时改进自己的不足。
不断学习和改进
总结词
不断学习和改进是成为卓有成效的管理者的持续动力。
领导力中的情商管理
领导力中的情商管理成功的领导者需要有很多素质，其中最重要的是情商。
情商管理是领导者必须掌握的技能之一，因为它能够帮助领导者与团队成员建立良好的关系和有效的沟通。
在领导力中，情商管理是实现领导效能的关键所在。
情商是指管理自身情感、认知和行为的能力，它能够帮助领导者了解自己和团队成员的情感和需求，使领导者更好地管理自己的情绪，倾听和理解别人的情感和需求，更好地与他们合作。
1. 身体语言的重要性身体语言是领导者情商管理的重要组成部分。
领导者的身体姿态、目光交流、面部表情，以及手势表达等方面都能够传达出关怀、信任、尊重等情感信息。
在领导者与团队成员交流的过程中，身体语言会对沟通效果产生很大的影响，不仅能够帮助领导者获得成员的信任，还能够有效地促进信息交流。
2. 情绪的管理领导者的情绪对整个团队的稳定与否有很大的影响。
因此，领导者需要掌握情绪管理的技能，不仅要能够管理自己的情绪，还要能够理解他人的情绪，从而更好地调节团队情绪并促进团队稳定。
对于领导者来说，掌握情绪管理的技能是非常重要的，因为这可以帮助领导者更好地掌控团队情绪，调节团队成员的情绪状态，从而增加团队成员的工作积极性和效率。
3. 倾听的重要性领导者需要善于倾听。
倾听是情商管理的一种技巧，它不仅能够帮助领导者理解团队成员的情感和需求，还能够提高领导者的影响力和信任度。
在倾听的过程中，领导者需要注重理解和接纳对方的观点，避免出现过度说话或独断专行的情况。
4. 情感关怀的重要性情感关怀是领导者情商管理的重要组成部分。
对团队成员表达关怀和理解是领导者的基本职责，也是建立良好关系的关键所在。
领导者需要关注团队成员的工作和生活情况，时刻保持敏感，并倾听团队成员的反馈。
（加一个例子）5. 鼓励积极情绪的表达领导者需要有助于团队成员表达积极情绪。
鼓励积极情绪的表达是情商管理的一种技巧，它能够增加团队成员的工作积极性和效率。
领导者可以使用具有启发性的语言和积极的姿态来激励团队成员，让他们能够在困难时候坚持、在挑战面前勇敢前行。
五个关键要素帮助你成为一名成功的领导者
五个关键要素帮助你成为一名成功的领导者作为一名领导者，你必须具备一系列的技能和特质，以带领团队实现共同目标。
成功的领导者不仅仅是在工作场所取得卓越成绩，还需要在领导风格、沟通能力、决策能力等方面具备全面的素质。
本文将介绍成功的领导者应具备的五个关键要素，并提供相关的建议和示例。
一、领导能力领导能力是成为一名成功的领导者的基础要素，它涵盖了诸多方面。
首先，领导者应具备明确的愿景和目标，能够明确传达给团队成员，并激发团队成员的共同目标感。
其次，领导者应具备激励团队成员的能力，能够通过激发团队成员的积极性和创造力，提高团队整体绩效。
最后，领导者应具备协调和管理团队的能力，能够合理分配工作、调动资源，确保团队高效运作。
例如，一位成功的领导者可能会制定一个明确的愿景，“成为行业领先者”，并鼓励团队成员为实现这一目标而努力。
他会激发团队成员的积极性，通过定期团队会议和鼓励个人成就来激励团队成员。
另外，他会合理分配任务，并建立有效的沟通渠道，确保团队成员协调合作，提高工作效率。
二、沟通能力沟通能力是一名成功领导者必备的重要技能。
良好的沟通能力能够帮助领导者准确传达信息，理解团队成员的需求，并有效解决问题。
成功的领导者应具备清晰的口头和书面表达能力，能够用简明扼要的语言传达复杂的概念，并倾听他人的观点和建议。
举例来说，一位成功的领导者会定期召开团队会议，以确保团队成员了解工作进展和目标。
他会用简洁明了的语言表达自己的意图，并与团队成员进行互动，鼓励他们分享想法和提出建议。
此外，他会倾听团队成员的反馈，并给予适当的回应，以保持与团队成员的有效沟通。
三、决策能力决策能力是领导者必不可少的核心能力。
领导者需要能够从各种信息和观点中快速获取重要信息，并做出明智的、有利于团队和组织的决策。
成功的领导者不仅能够做出正确的决策，还能够在面临困难和不确定性时保持冷静和清晰的思维。
比如，一位成功的领导者面临一个重要的决策，要决定是否在市场推出一款新产品。
成功的管理者必备的五大素质
成功的管理者必备的五大素质在如今竞争激烈的商业环境中，成功的管理者必须具备一系列关键素质，以应对各种挑战和困难。
这些素质不仅可以帮助管理者在职业生涯中取得成功，还可以帮助他们建立强大的团队和实现组织的目标。
以下是成功的管理者必备的五大素质。
1. 领导力领导力是成功管理者最重要的素质之一。
领导者应该能够激励和激发团队成员的潜力，带领他们朝着共同的目标努力。
成功的管理者应该具备明确的愿景和目标，并能够将其传达给团队成员。
他们应该能够制定明确的计划和策略，并能够有效地分配资源和管理时间。
同时，他们还应该具备良好的沟通和决策能力，能够在困难和不确定的情况下做出明智的决策。
2. 团队合作成功的管理者应该懂得如何建立和维护良好的团队合作关系。
他们应该能够培养团队成员之间的信任和合作精神，鼓励他们分享知识和经验，共同解决问题。
管理者还应该懂得如何有效地分配任务和资源，以确保团队的高效运作。
他们应该能够发挥每个团队成员的优势，使其在团队中发挥最大的作用。
3. 沟通能力沟通是管理者必备的重要素质之一。
成功的管理者应该能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够有效地倾听和理解他人的观点。
他们应该能够与团队成员和上级进行有效的沟通，以确保信息的流动和理解。
管理者还应该能够运用不同的沟通方式，如面对面交流、书面沟通和演讲等，以适应不同的情况和需求。
4. 创新思维创新思维是成功管理者的重要素质之一。
他们应该能够不断寻找新的方法和途径，以应对不断变化的市场和竞争环境。
管理者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，并为他们提供支持和资源。
同时，管理者还应该具备勇于冒险和接受失败的勇气，以推动组织的创新和发展。
5. 自我管理能力成功的管理者应该具备良好的自我管理能力。
他们应该能够有效地管理自己的时间和资源，以提高工作效率和生产力。
管理者还应该懂得如何管理自己的情绪和压力，以保持良好的工作状态和团队合作关系。
他们应该能够不断学习和提升自己的技能和知识，以适应不断变化的商业环境。
管理者要具备良好的表达能力
管理者要具备良好的表达能力摘要：表达是管理者向员工宣传讲解发展思路、改革韬略、管理理念，发动组织员工干事创业的重要手段。
一个好的表达，应具思想性、逻辑性、艺术性，平时积累是基础，充分准备是保证。
关键词：管理者；表达能力；演讲；汇报作为管理者，无论职位高低、权力大小，需要具备的主要能力不外乎组织能力、决策能力和表达能力，而组织能力、决策能力的实现，很大程度上又取决于表达能力，表达能力是管理者的基本功。
一、表达应有“三性”表达包括书面表达和口头表达，一个好的表达，应集思想性、逻辑性、艺术性于一身。
1.思想性是魂思想性说的是要给人以启迪。
每次表达不一定都要有真知灼见，都能言他人之所未言，也无须追求语不惊人誓不休，但一定得有独到的见解，最起码是独立的见解，而非人云亦云。
没有独立的思考，没有平时的积累，事到临头是要抓瞎的。
没有思想性的表达，就难以引发听众、读者的共鸣，表达就味同嚼蜡。
还有一点也很重要，就是坚持讲真话，绝对不能讲假话。
真话并非都是正确的话，真话只是说话人认为是真的不违心的话而已。
当然，讲真话也并非要像《皇帝的新装》中那个小男孩那样直接，讲真话也有方式方法问题。
2.逻辑性是纲逻辑性说的是要以理服人，用逻辑的力量增强语言的说服力。
说服力强的东西，人们易于理解，易于记忆，也易于事后执行。
3.艺术性是韵艺术性说的是要以情动人。
表达要富有感染力，须做到“五要”。
一要自信从容。
只有充满自信，才能从容不迫。
自己都不相信自己所言，自然就没了底气。
二要有激情。
先把自己感动了，才能感动别人。
好的演讲与文章，总是充满感动人心的力量的。
三要旁征博引，引经据典。
这既能增强表达的说服力和感染力，又能显示表达者的人文修养。
四要有鲜活的事例与数据。
事实最有说服力，故事与细节是最生动形象的。
而一个靠谱的数据常常胜过一大堆废话。
五要调动听众、读者参与其中。
台上台下、书内书外要有互动，要让受众身临其境，思绪与情感随着你一起变化起伏。
管理的唯一权威就是──成就！（推荐）
管理的唯一权威就是──成就！（推荐）现代管理学之父——彼得·德鲁克曾说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”从这句话中可以看出，管理的终点站是成就，管理得当，成就公布于世，管理不当，成就石沉大海，而成就所代表的就是企业未来发展实力的强弱。
凡是有发展潜能的企业，绝对都有其过硬的管理机制。
因为管理机制的形成就相当于整修边幅一样。
俗话说：“没有得体的衣服，难登得大雅之堂”。
所说的意义和管理有异曲同工之效。
管理需要得体，只有得体的管理，才能使企业的发展走向正轨。
作为管理者，对于企业内部的管理工作并不像收拾房间一样，可以按照自己的喜好随意摆放，而是要根据企业内部需求的必要性进行改变，所以说，管理也是充满严谨性的。
管理对于一个组织而言，就像是伯乐一样，没有管理，组织就难以成形。
管理是促成组织能力逐渐呈现的关键。
一旦组织失去了管理的维护，就会像乐队失去了指挥手一样，会破坏乐队的和谐，使美妙的音乐出现残缺。
因此，管理是任何组织都必不可少的，是维持组织成长的关键。
组织是由不同的人物组成的，在没有被管理规划之前，形成组织的人员依然呈现的是独立的思想，没有团结的意识，对于组织的意义并不理解，而管理的出现，就是组织中翻天覆地的改变，管理对每个人的思想实行了统一，给组织拟定了一个完整的计划，规划组织成员按照计划有纪律的前行，以此提高组织成效，所以，管理是组织成长的最佳伴侣。
【案例解析】某公司为了快速的开拓新的市场，于是决定成立一个先锋小组，首先对市场进行严密监视和考察，减少因市场转向所会出现的损失。
当这样的决策下来后，经过企业高层管理人员的商议，内部优秀员工刘阳、张帆、徐明有幸被破格提用，当这一决策颁布以后，三个人都信誓旦旦的说一定能够完成任务。
于是，企业的管理者针对他们的自身情况，给他们安排了为期半个月的短期培训，而这次的培训由管理者自己演讲。
在半个月的培训中，管理者针对企业内部的发展趋向和市场变动给他们做了详细的讲解，并为他们准备了一些习题，以此来帮助他们快速的熟悉所要了解的内容。
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身姿
站 坐 走 姿 姿 姿
虚 环
指 号 激 决
明 召 情 断
谈谈对他们的看法：
练习1：影响力测试
1、您讲话时总是听不到其他声音吗？ 2、有时别人会用奇怪的眼神看您？ 3、同事或上级很少表扬您吗？ 4、有时您感到缺少您期望的尊重吗？ 5、您说过话后，周围人象没有听见吗？ 6、谈话时会不会失去主线？ 7、有没有被别人就讲话反问？ 8、有没有同事让您感到在语言上相形见拙？
2、七种交流技巧
作为经理，您应该理 解
方法五
评价性语言
方法六
用感情语言 描述设想
请想像一下
并用目光接 触加强效果
方法七
使用号召
3、权威对话的结果—行动
命令
没有别人参与下做出 决定
咨询
从人群中搜集信息 作决定
让决定变成行动
投票
根据同意人数作决定
统一
所有人达成一致，并 支持最终决定
？
3、权威对话的结果—行动
人称“你”
1、有呼吁和要求
2、事先做出决定
3、针对对方并要求对方 4、可以转嫁责任
人称“我们”
1、强调整体
2、要求别人赞同 3、强调团队贡献
引起注意 拉近距离
4、可以用事实来检验
4 、关注危险时刻
注意别人反
抗你的那一刻
当我们非常相 信一件事或观 点时，我们的 情绪会激动起 来，我们会强 加自己的想法 给别人。
开放区域 秘密区域
人不知
4、权威对话的表现形式
形体上
专注放松
方法上
保持交流
态度上
从心开始
策略上
目的领先
第二讲
权威对话的影响因素
1、感官感觉
听觉 13%
语言 情绪
视觉
动觉
肢体
75%
（嗅、味、触） 12%
技巧：把感官感觉转化成语言！
2、外在表现
协 调 是 美
2、外在表现
七秒钟的判断
手势
眼神
仰 视 视 视 视 视 视 平 俯 直 交 拒 区 警 流 绝 分 示
Thank
you!
谁在意？ 谁知道？
谁？ 做什么?
什么时候？
你该如何跟进？
谁必须同意？
有多少人值得参与？
得体圆满的交流给人深刻印象
吸引他人
光有正确的思想是不够的，起决定作用的是您的
交流结果。这需要大量的练习！
控制局面
我们面临的不同角色，要求我们保持职业与个性 的统一。不要等待被人理解！
只有充分交流，才能达成结果！
包括三组律师团和《纽约客》资深事实核查员将电影从头到
尾仔细梳理审查，使得我们可以做出上述保证。任何人都不 能说，这不是事实，否则就是空口白牙撒谎。
美国著名制片人摩尔关于纪录片《华氏9.11》的媒体发言
只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力
三分钟对话演练
背景：
作为一家大型国企的销售副总， 你刚入职，在公司的营销会议上就发 表了关于市场及公司业务拓展的讲话。
不断重复核心词
增强刺激
不要因为你的观点道歉 不要让问题在心里堆积
黑与白表明立场
是或不是
2、七种交流技巧
提到对方的名字
开始 引起注意 结尾 对方点头
方法一
方法二
方法三
援引对方的话
在你的话中加入 大家认同的表达
例如：任何深入研究项 目管理的人都懂得这个 问题。
方法四
有焦点的让视线 停在对象身上
造成语言强迫并 令对方点头。
C、在困难时依然保持主动和权威风范
2、什么是权威对话？
在两个以上的人之间进行。 事关重大 意见不同 情绪激动
问题出现时的三种方式：
设法避免
面对 但处理不好
我们可以
面对 并处理得很好
3、权威对话出现的征兆？
言语攻击 离题万里 征兆
一片沉默
争论不休
冲突激烈
没有结论
约哈里窗口
自己
他人
人 知
自
知
不 自 知 盲目区域 未知区域
4、阐明事实的公式
先赢得对方 通过询问使事情回到过去 通过复述了解事实，保持平静
发生什么事？
1 2 3
我想听听你的观点？
事实是？ 你好像很生我的气？ 抛砖引玉
4
5
通过映射证实情感
恰当的例子证明
案例分析
目前为止，请记住以下这一点：《华氏9.11》中的每 个事实都是绝对无误的，无可辩驳的真相 ,这也是我们这个时 代考证最严格、核查最仔细的纪录片，超过一打以上的人，
缓和你的处
理方式
说服别人的最好办法是用你的耳朵
第六讲
权威对话的技巧
1、交流技巧ABC
相 同 时
A
分 歧 时
B
反 对 时
C
Agree同意
直接表态 先忽略那一小部分,不同意的，寻找 共同点，再补充. 要直接比较观点， 不要否定别人
Build补充
Compare比较
1、交流技巧ABC
一句话表明目的
先声夺人
讲话非常成功，两次被掌声打断。但
讲话后，上司依然按兵不动，你深怕 自己的讲话被误解，于是，你想找老
总谈谈：
第五讲
权威对话的关键
1、对话的四种角色
倾听者
叙述者
感受者
行动者
是否安
是否建
是否维
应该做
全受到了
立了共同
护了相互
什么来重
威胁？
目标？
尊位——因人而宜
对象定位
9、是否感到自己缺乏权威性？
第三讲
权威对话的态度
1、对话从心开始
兴 响 趣？％ 应？％
善问－－倾听
影响－－渐进
形体－－风格 表达－－互动 行动－－效果
接 受？％ 行动？％
成效？ ％
2、控制你的情绪和身体
目 标
中 心
结果
目 的
我想从自己身上得到什么？ 我想从其他人身上得到什么？ 我想从这段关系中得到什么？
划定 正确 范围
描述 前因 后果
做到 对答 如流
避免 哑口 无言
3 、对话中称呼的作用
人称“我”
1、解决矛盾的表述
2、表达个人情感
3、表达要求容易掌握 4、说话者本身面临对方反馈
人称“人们”、“有人”
1、匿名交际杀手
2、无关联的言语幻想 3、对争论的回避
突出权威
可以质问
4、无个性的、不确定
3 、对话中称呼的作用
《 权威对话》
Touch 接触您的问题
Train 训练个性表达 Talk 对话展示权威
第一讲
权威对话的概述
1、为什么要学习权威对话？
没有人能不开口就被人了解
交流是我们不能避免的命运
1、为什么要学习权威对话？
改善组织，改善人际关系，改善健康
A、实现自我主张并准确表达明晰的观点
B、获得令人信任的说服力和持续的影响力
3、通过内容表现吸引力
A、准确表达主张
B、说服他人接受
C、促使他人行动
会听
卓越 善讲 口才
4、体现吸引力的三种方式
有肯定认同 有代表观点 有独特风格
形象 能力 品格
第四讲
权威对话的方法
1、掌握对话的方向
要求 行动 行为 替代
语言
行为 辩解
动机 操纵
保持交流
用心开始
你唯一能直接控制的人是自己
2、学会辨认不安全信号
掩饰
学会观察
逃避
回避
沉默暴力
贴标签 控制
攻击
语言暴力
3、寻找共同点 在 其 中 又 在 其 外 大 处 着 眼， 小 处 着 手
相互尊重
保持安全
摆脱情绪
4、阐明事实的公式
分享你的事实 事实是最不会产生矛盾的 事实是最有说服力的 事实是最尊重对方的 从事实开始你的行为阐述（说故事）