我国养老护理员核心胜任力调查及影响因素研究

我国养老护理员核心胜任力调查及影响
因素研究
［摘要］养老护理员的核心胜任力对老年服务的服务质量、服务态度以及服
务行业起着至关重要的作用。

本文章通过解析养老护理员的文化程度、工作地点、工作环境、工作经验及是否受到过专业培训等养老护理员核心胜任力因素，找出
影响因素并探讨相关对策，为提高养老护理员核心胜任能力和实施高质量养老服
务提供参考。

［关键词］养老护理员；核心胜任力；影响因素
养老护理员是在养老机构为老年人提供生活照料、日常护理的服务人员[1]，
他们的专业素质将直接影响老年人享受到的养老服务质量。

核心胜任力是指一个
组织中具有高度恒定性的学识的累积，是技能、知识和能力的集合体［2］。

养老
护理员所具备的核心胜任力应包括较高的养老照护知识、熟练的养老护理技能和
高尚的职业道德素质。

养老护理员的专业与否直接关系到老年人群的生活质量、
和满意程度，因此，对养老护理员核心胜任力的研究十分必要。

本文就养老护理
员核心胜任力现状和影响因素进行研究，以探讨我国老年服务质量的相关对策。

1.国内养老护理员核心胜任力现状
1999年底，我国进入到了老龄化社会。

作为人口大国，庞大的老年人口数量
使我国养老服务行业的压力不断增加。

中国特色的计划生育政策使我国人口老龄
化的进展速度要远高于其他国家。

第七次人口普查结果：我国60岁及以上人口
约2. 6亿，占总人口的18. 7% ；65岁及以上人口约1. 9亿，占总人口的13. 5%［3］。

世界第一的老年人口数量和不断增加的高龄老年人群，使我国老年人的
赡养成本日益增加，还导致社会劳动力逐渐不足，社会负担越来越重，严重影响
我国经济发展速度和居民生活质量。

不仅如此，老年人由于身体机能退化，慢性
病患病率居高不下，失能老人数量日益增加，家庭照护难度增大，越来越多的老
年人需要进入养老机构接受服务。

目前针对养老机构的调查显示，我国养老护理
员队伍存在文化程度不高、专业能力低下和社会流动性偏大等普遍问题[4]。

主要
原因是我国养老服务事业起步晚，发展缓慢，大多数养老护理员仅通过短暂培训，掌握单一的护理知识和技能就走上工作岗位，缺少系统的专业培训，导致养老护
理人员核心能力不足，服务质量不高，无法满足当前社会对于养老服务行业的需求。

2.养老护理员核心胜任力影响因素
机构养老的老年人生活质量与养老护理员的核心胜任力密切相关，养老护理
员的核心胜任力包括文化程度、工作地点、工作环境、工作经验以及是否受到专
业培训等。

2.1文化程度
文化程度是影响养老护理员核心胜任力的重要因素。

文化程度的高低同时也
反映其沟通能力、理解能力和团队协作能力。

尤其是老年人因为各种原因无法准
确表达需求时，养老护理员文化程度的高低就决定他是否准确理解老年人的需求。

沟通障碍会影响老年人的生活质量和心理健康。

近年来随着我国人口老龄化的进
程加快，养老护理员的人才缺口越来越大，这也导致很多养老护理员再上岗前没
有接受系统完整的职业培训直接上岗。

蒋丽娟的研究表明，机构中持有资格证书
的养老护理员所占比例为56.7%[5]，拥有高级证书的专业人才更是凤毛麟角，这
会导致养老护理员的文化程度越来越低，技能掌握越来越不熟练。

因此，相应管
理部门和用人单位应当提高养老护理员文化程度的要求并对他们进行系统的岗前
职业培训，保证他们的学习时间，使他们全面的掌握老年照护的相关知识和技能，从而达到更加科学完善的照顾老人。

2.2工作地点和工作环境
养老护理员的工作地点一般是专业的养老机构、医养结合的养老院、老年公
寓或家庭内部。

不同的工作地点工作内容基本类似，但工作环境、工作要求、团
队协作等的相关要求各有不同。

专业的养老机构对护理人员的基本要求一般包括
具有护理专业相关资格证书，医疗资源更完善，工作环境更舒适，福利待遇也相
对更高。

此类机构的护理人员由于工作稳定，薪资待遇比较满意，在为老年人服
务时能有更高的工作积极性，可以为老年人提供高质量的服务。

但也有不少基层
养老机构环境较差，对工作人员的要求较低，甚至可以无证上岗，相对来说收入
水平也低。

此类养老机构也不在少数，这也导致了这类机构的护理人员对老年人
的照护质量偏低，影响到老年人的生活质量和存活时间，严重影响了职业的稳定
性和核心胜任能力的提升。

2.3工作经验
由于我国养老服务业起步较晚，社会认可不高，目前养老护理员队伍的文化
程度普遍偏低，职业流动性大，在岗人员的工作经验大多不足。

工作经验不足会
导致养老护理员在遇到突发状况时不能及时作出判断和正确的处置，致使护理人
员在工作中出现不良问题，严重时甚至能导致老年人死亡。

王凤的研究显示，大
多数养老护理人员工作年龄较短，工龄长且经验丰富的养老护理员对工作的认可度、业务的熟练度较高，也会更加热爱自己的职业[6]，护理员的工作经验丰富与
否影响了养老护理员的核心胜任力的高低。

2.4专业培训
养老护理员是否参与过专业的培训也是检验核心胜任力的一个标准。

据调查，大部分的养老护理员(82.98%)在上岗前是都接受过短期或者长期培训的[7]。

但仍
有许多护理员（17.02%）没有接受过培训直接上岗和63.8%的养老护理员近三年
来没有接受过专业培训[8]。

养老护理员若没经过培训就直接上岗，这会导致护理
人员专业知识储备不足、专业技能不够熟练，服务质量偏低，进一步使得核心胜
任力降低，从而不能满足当今社会老年人护理的需求。

在我国人口老龄化程度日益加重的当下，养老服务行业将成为国家重点民生
保障行业，发展前景乐观。

行业要想更好发展，一支高素质、留得住、用得上的
养老护理员队伍必不可少。

这就一定要重视养老护理员核心胜任能力的提升。

“健康中国2030”和《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确
规定：完善人才激励政策，建立健全从业人员和志愿服务激励褒扬机制，吸引养
老护理员从业者，并在政策上引导普通高校、职业院校、开放大学、成人高校等
加大养老服务人才培养力度，积极稳妥推进1+X证书制度，提高护理从业者文化
水平。

相关职业院校和用人机构应当重视养老护理员及相关专业学生的培养方案
的调整，以便培养更符合社会需求的高素质养老护理人才。

参考文献：
［1］李颖堃，等.北京市养老院护士工作满意度及其与工作倦怠关系的研究[J].中国护理管理，2013,13(6):58-60.
［2］Prahalad C，Hamel G. The core competence of the
corporation[J]. Harvard Bus Ｒev，1990，68(3):79－91.
［3］童玉芬.中国人口的最新动态与趋势—结合第七次全国人口普查数据的
分析［J］.中国劳动关系学院学报，2021，35(4):15－25.
［4］陈冰洁,等.医养结合型养老机构养老护理员核心胜任力与社会支持相
关性分析[J].职业与健康,2021,37(08):1100-1103.
［5］蒋丽娟，等.江苏省医养结合机构养老护理员职业现状研究[J].实用老
年医学，2019，33(12)：1145-1149.
［6］王凤，等.养老机构护理员人文品质关怀现状和影响因素分析[J].教育
观察，2017，6(7)：126-129.
［7］李淼淼，刘菲菲.社区养老护理员工作分析研究[J].江苏卫生事业管理，2021，32(7)：860-864，869.
［8］周晶晶.社会工作介入养老护理员工作压力问题研究——以T市A养老
院为例[D].合肥：安徽大学，2019.2。