酒店前台每日预订及入住登记工作计划

酒店前台每日预订及入住登记工作计划
酒店前台是酒店服务的重要组成部分，每日预订及入住登记工作也是前台的重要职责之一。

为了确保酒店运营顺畅，前台工作人员需要制定一份详细的工作计划。

一、预订工作
1. 确认预订信息：在收到预订请求后，前台工作人员需要仔细核对客人的姓名、联系方式、入住日期和离店日期等基本信息，确保信息准确无误。

2. 确认客人需求：除了确认基本信息外，前台还需要了解客人对房间类型、房间朝向、是否需要提前入住等情况的需求，以便为客人提供更好的服务。

3. 确认付款方式：在确认客人的预订信息后，前台需要与客人确认付款方式，以确保酒店能够及时收到客人的付款。

4. 发送确认邮件：在完成预订后，前台需要向客人发送确认邮件，包括入住日期、离店日期、房间类型、付款方式等信息，以便客人核对。

二、入住登记工作
1. 接待客人：当客人到达酒店时，前台工作人员需要热情接待客
人，并核对客人的姓名、联系方式等信息。

2. 办理入住手续：前台工作人员需要为客人办理入住手续，包括填写入住登记表、分配房间、收取押金等。

在办理手续时，需要向客人介绍酒店的服务设施和使用方法。

3. 确认付款方式：前台工作人员需要与客人确认付款方式，并为客人提供发票或收据等证明文件。

4. 提供地图和旅游信息：为了方便客人在当地旅游，前台工作人员可以向客人提供当地地图和旅游信息，以便客人更好地了解当地的文化和景点。

5. 记录客人反馈：前台工作人员需要记录客人的反馈意见，并及时向相关部门反馈客人的需求和建议，以便为客人提供更好的服务。

以上是一份酒店前台每日预订及入住登记工作计划，希望能对前台工作人员有所帮助。