服饰门店管理制度模板范文

第一章总则
第一条为加强本门店的管理，提高员工素质，确保门店运营的有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括店长、销售员、客服人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高门店服务质量，树立良好的企业形象。

第二章门店形象与仪容仪表
第四条门店形象：
1. 门店内外环境整洁，货架摆放整齐，商品陈列有序。

2. 门店招牌、宣传资料等符合公司要求，无破损。

3. 保持门店卫生，定期进行消毒、清洁。

第五条员工仪容仪表：
1. 男女员工均需着公司统一工作服，保持整洁、干净。

2. 男员工要求短发，女员工要求长发扎起，不得染发、烫发。

3. 佩戴工号牌，不得佩戴与工作无关的饰物。

4. 保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。

第三章工作时间与考勤
第六条工作时间：
1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。

2. 上下班时间严格按照公司规定执行，不得擅自调休或换班。

3. 节假日安排及加班事宜按照公司相关规定执行。

第七条考勤制度：
1. 员工须按规定进行上下班打卡，不得弄虚作假。

2. 每月进行一次考勤统计，对迟到、早退、旷工等情况进行记录和处罚。

3. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。

第四章商品管理
第八条商品陈列：
1. 商品按照分类、品牌、款式等要求进行陈列，保持货架整洁、美观。

2. 定期检查商品质量，发现质量问题及时处理。

第九条商品销售：
1. 员工应熟悉商品知识，为顾客提供专业、热情的服务。

2. 严格执行价格政策，不得擅自打折或乱收费。

3. 保持库存平衡，及时补货，避免缺货。

第五章客户服务
第十条客户服务：
1. 员工应尊重顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。

2. 做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客问题。

3. 定期收集顾客意见，不断改进服务质量。

第六章奖惩制度
第十一条奖励：
1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。

2. 对提出合理化建议、对公司发展有突出贡献的员工给予奖励。

第十二条惩罚：
1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

2. 对严重违反本制度规定，损害公司利益的行为，给予除名等处罚。

第七章附则
第十三条本制度由门店店长负责解释和实施。

第十四条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

注：本制度模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。