国家开放大学2020年春季学期电大《渠道管理》形成性考核
《渠道管理》作业形考网考-国家开放大学电大
《渠道管理》作业1第一章—第三章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。
每小题3分，共15分）1.（）是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略2.（）是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A.风险分担B.融资C.促销D.谈判3. 营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
A.广告代理商B.零售商C.生产制造者D.管理者4. 渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（），主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者C. 产品经营者D.专业管理者5. ( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
A.渠道治理B.渠道沟通C.渠道目标D.渠道效率二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。
每小题3分，共15分）1.根据营销渠道主导成员的不同，可以把营销渠道分为( )三种主要模式。
A.制造商主导B.零售商主导C.消费者主导D.服务商主导2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括（）、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
A.制造商B.批发商C.零售商D.运营商3.对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）。
A.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作4.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（）。
A.环境限制B.经营不善C.管理限制D.企业规模5.渠道缺口的类型，包括（）。
A.需方缺口B.管理缺口C.供方缺口D.人员缺口三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。
每小题3分，共15分。
）（）1.营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标，所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。
渠道管理(专科)-2020.07国家开放大学2020年春季学期期末统一考试试题及答案
试卷代号：4010国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试渠道管理试题2020年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1．管理的首要职能是( )。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能2．( )是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A．融资B．风险承担C．促销D．谈判3．( )是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A．渠道设计B．渠道组织C．渠道激励D．渠道控制4．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A．营销服务B．营销过程C．营销渠道D．营销战略5．配送中心有不同的类型。
当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式，这种类型的配送中心是( )。
A．自营配送中心B．共同配送中心C．授权形式的配送中心D．代理配送中心6．( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A．渠道目标B．渠道长度C．渠道结构D．渠道宽度7．( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A．参与型渠道领袖B．支持型渠道领袖C．命令型渠道领袖D．指导型渠道领袖8．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列属于直接影响因素的是( )。
A．渠道领袖的权力B．市场需求状况C．竞争状况D．法律制度9．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制B．合同机制C．权力机制D．行为机制10．互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A．顾客满意的提高B．顾客投诉的机会增多C．顾客权力的增大D．顾客消费的增多二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入。
国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：4010)
国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：4010）一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分, 共20分）1.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（）,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者C.产品经营者D.专业管理者2.（）是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖而，让更多的消费者或用户购买。
A.直接分销策略B.选择分销策略C.广泛分销策略D.密集分销策略3.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列选项属于直接影响因素的是（）。
A.市场需求状况B.渠道领袖的权力C.竞争状况D.法律制度4.-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（）,获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
A.生产关系B.分配关系C.交换关系D.消费关系5.（）是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A.渠道设计Bo渠道组织C.渠道激励6.（）充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖7.互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中（）。
A.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多8.渠道沟通是管理沟通的一种，其特点在于（）。
A.模糊性B.复杂性C.明确性D.跨组织性9.（）是指企业为了达到营销渠道整体优化的目的，而将企业的渠道任务分解和分配给适当的渠道成员或成员的过程。
A.渠道整合B.渠道调整C.渠道策略D.渠道控制10.长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的（）来担任。
A.生产厂商B.代理商C.批发商D•服务运营商二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
国家开放大学电大《渠道管理》2020-2021期末试题及答案(试卷号：4010)
国家开放大学电大《渠道管理》2020-2021期末试题及答案（试卷号：4010）
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）
1．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A. 营销服务 B．营销过程
C．营销渠道 D．营销战略
2．( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
A. 渠道治理 B．渠道沟通
C．渠道目标 D．渠道效率
3．( )是指企业在某一区域内销售网点的数量，意味着企业在某一区域的销售力度。
A．渠道密度 B．渠道长度
C．渠道宽度 D．渠道效率
4．在营销渠道中执行收集市场信息并进行分析预测，向制造商或中间商提供决策信息的功能。
这种类型的渠道参与者类型是( )。
A．媒体与广告代理结构
B．市场调研机构
C．专业研究机构
D．市场开发机构
5．长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担任。
A. 批发商 B．代理商
C．生产厂商 D．服务运营商
6．渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。
下列选项属于强制性权力的策略是( )。
A．威胁策略 B．许诺策略
C．请求策略 D．建议策略
7．在渠道关系的( )，经过长时间的考验，双方都坚信他们之间关系稳定，谁也不会轻易寻找或使用替代者。
A．知觉阶段 B．开发阶段
C．强化阶段 D．承诺阶段
8．( )是进行管理控制的基础，它为衡量绩效或纠正偏差提供了客观依据。
2020电大形成性考核册答案附题目(参考)
2020电大形成性考核册答案附题目【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、推断正误（依照你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版,它的咨询世是市场营销学诞生的标志. （√）2．从市场营销学的角度来明白，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销算是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业能够按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的日子水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的日子水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的妨碍。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并别决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也别决定他的购买行为。
（×）二、单项挑选（在每小题的4个备选答案中选出一具最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科浮现是在（B）。
A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶2.一种观点以为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念算是（B）A．生产观念 B.产品观念B．C.推销观念 D.市场营销观念3．市场营销的核心是（C）。
A．生产B，分配C．交换D，促销4.营销在公司中最理想的地位是( D )A.营销作为一具比较重要的功能 .B.营销作为要紧功能.C.顾客作为一具比较重要的功能.D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能. 5．市场营销观念的中心是（B）。
国家开放大学2020年春季学期电大考试《人力资源管理》形成性考核(1)
一、单选题1、按照一定的比例从企业的销售额、营业额或纯收入中提取一部分货币进行工资分配的工资形式为（）A.基本工资B.绩效工资C.福利D.津贴2、具有我国特色的、在世界上首创的新型养老保险制度是（）。
A.投保资助型B.强制储蓄型C.国家统筹型D.社会统筹与个人章互相结合3、不易反映同岗位或职务内部员工能力及劳动效果上的差别的工资是（）A.岗位工资制B.结构工资制C.技能工资制D.绩效工资制4、对员工的突出贡献和超额贡献进行回报的薪酬是（）。
A.基本工资B.奖励工资C.福利D.津贴5、为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的薪酬是（）。
A.基本工资B.奖励工资C.福利D.津贴6、员工后期发展时，组织职业生涯管理的重点是（）A.对新员工进行培训和选聘B.开通新的职业通道和制定激励措施C.鼓励员工发挥良师益友的作用D.进行职务分析和人才规划7、根据员工完成与劳动直接相关或间接相关的各种定额的多少来确定劳动报酬的工资形式是（）。
A.计件工资B.提成工资C.定额工资D.奖励工资8、我国采取的养老保险制度为（）A.投保资助型B.强制储蓄型C.国家统筹型D.社会统筹与个人账户相结合型9、将职业生涯划分为八个阶段的学者是（）A.金斯伯格B.萨伯C.格林豪斯D.薛恩10、按照工资等级标准支付且在一定时间内固定不变的工资是（）。
A.基本工资B.奖励工资C.福利D.津贴11、一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历称为（）。
A.职业B.工作经历C.职业生涯D.职位12、根据萨伯的终身职业发展理论，25岁属于（）A.成长阶段B.探索阶段C.建立阶段D.维护阶段13、下列不属于社会保险的是（）A.社会福利B.养老金。
2020年1月4010《渠道管理》国家开放大学电大期末考试答案
不同产品的特点，提供不同的配送服务。这种配送策略是(
)。
A. 差异化策略
B. 混合策略
C. 合并策略
D. 延迟策略
4. (
)是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多
的消费者或用户购买。
A. 直接分销策略 C. 广泛分销策略
B. 选择分销策略 D. 密集分销策略
1919
5. 影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列选项属千
11. 渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（
）。
A. 环境限制
B. 经营不善
C. 管理限制
D. 企业规模
12. 物流的内容构成包括核心和辅助活动。其中核心活动包括(
)。
A. 商品运输
B. 商品包装
C. 商品保管 1920
D. 商品存储
13. 渠道合作的内容与形式有很多，主要包括（
入信息共享、联合培训和地区
直接影响因素的是（
）。
A. 市场需求状况
B. 渠道领袖的权力
C. 竞争状况
D. 法律制度
6. 在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有（
）是营销渠道中最具特色的冲突。
A. 交叉冲突
B. 垂直冲突
c. 水平冲突
D. 历史冲突
7. 渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是（
）。
A. 长期性
试卷代号： 4010
座位号仁亡］
国家开放大学 2019 年秋季学期期末统一考试
渠道管理试题
巨
2020 年 1 月
三
得分 1 评卷人
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字
2020年国家开放大学电大《渠道管理》精选试题
客观题共25题（满分50分）一、单项选择题（共15题，每题2分）第1题(已答). 渠道的（）指的是有些渠道中，如果某一类产品被某一个企业或品牌抢先占领，那么其他企业或品牌就很难进入，就可能被排斥到该渠道之外。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第2题(已答). 渠道具有的最直接、最基本、最有效的功能是（）。
A. 销售功能B. 沟通功能C. 服务功能D. 信息功能【答案解析】销售功能第3题(已答). 下列不属于扁平化渠道体系的优点是（）。
A. 减少网点B. 降低成本C. 提高制造商对渠道的控制力D. 减少渠道风险【答案解析】渠道的体制第4题(已答). 渠道的（）指的是每一个企业的渠道网络都和其他企业的渠道不同，都有其特殊性。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第5题(已答). 广州人比较喜欢平民化生活，所以，广东的杂货铺很多。
这个现象说明了营销渠道具有（）特点。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第6题(已答). 上海人喜欢逛超市，所以上海的连锁超市很发达。
这个现象说明了营销渠道具有（）特点。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第7题(已答). 连锁经营的（）表现在连锁经营企业的最大资源就是拥有众多的连锁门店，可以利用各门店之间联合促销，扩大促销效果，获得规模效应成本分摊优势。
A. 大量采购的优势B. 市场覆盖优势C. 品牌影响优势D. 联合促销优势【答案解析】连锁经营的优势第8题(已答). 连锁经营的（）表现在连锁经营实行标准化经营与管理，具有统一的品牌形象标志，具有强大品牌形象影响力，能够形成“品牌渠道”联合促销优势。
A. 大量采购的优势B. 市场覆盖优势C. 品牌影响优势D. 联合促销优势【答案解析】连锁经营的优势第9题(已答). （）具有有效地选择目标市场、可实现个性化销售、经营比较灵活，运作费用不高的特点。
2020年国家开放大学电大资源与运营管理形成性考核及答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
《渠道管理》各章测试题参考答案
《渠道管理》各章测试题参考答案附件：《营销渠道管理》各章测试题参考答案第1章测试题参考答案：一、名词解释1. 分销渠道又被称为营销渠道，是指参与商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商所组成的统一体。
2. “深度分销”是指企业通过一定的手段和方法，将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角落，达到渠道充满和随手可及。
3. 渠道扁平化是指企业通过减少中间分销商层级，使产品通过最简短的销售体系流向消费者，目的是提高渠道管理效率和销售的有效性。
二、选择题1. B2. B3. B三、简答题1．一般来讲，分销渠道由制造商——中间商（分销商）——消费者构成，表明的是一个企业产品从生产——流通——消费的过程，专指产品价值实现的过程；而营销渠道包括供应商——制造商——中间商（分销商）——服务商——消费者，其内涵更丰富，除“分销”的内容外，还包含原材料供应过程、分销过程其他服务机构的管理等。
2.营销渠道的主要功能包括：销售功能、沟通功能、洽谈功能、服务功能、信息功能、物流功能、承担风险功能、融资功能等。
3.近年来，我国营销渠道的发展显示出以下趋势和特征：（1）渠道体制由金字塔式向扁平化方向转变（2）渠道运作由总经销商为中心变为终端市场建设为中心（3）渠道建设中渠道成员之间的关系由交易关系向伙伴关系转变（4）市场重心由大城市向小城市和农村市场延伸（5）渠道激励由给经销商钱变为让经销商掌握赚钱的方法四、论述题1.互联网改变了人们生活和管理的方式，一种以互联网络、电脑通讯和数字交换等系统工具为基础的网络营销兴起，网络渠道正在成为一种分销潮流，可以说，未来将步入基于电子渠道的直销与网络营销时代。
然而，未来网络渠道是否能够完全取代传统渠道呢？我们认为，不可能完全取代，最大的可能是基于网络的新兴渠道与传统渠道的共存、功能互补。
具体论述略。
第2章测试题参考答案：一、名词解释1. 所谓密集分销，即厂家在一个目标市场尽可能通过更多的经销商、批发商、零售商等分销机构销售其产品。
2020年国家开放大学电大《渠道管理》精选试题
客观题共25题（满分50分）一、单项选择题（共15题，每题2分）第1题(已答). 渠道的（）指的是有些渠道中，如果某一类产品被某一个企业或品牌抢先占领，那么其他企业或品牌就很难进入，就可能被排斥到该渠道之外。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第2题(已答). 渠道具有的最直接、最基本、最有效的功能是（）。
A. 销售功能B. 沟通功能C. 服务功能D. 信息功能【答案解析】销售功能第3题(已答). 下列不属于扁平化渠道体系的优点是（）。
A. 减少网点B. 降低成本C. 提高制造商对渠道的控制力D. 减少渠道风险【答案解析】渠道的体制第4题(已答). 渠道的（）指的是每一个企业的渠道网络都和其他企业的渠道不同，都有其特殊性。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第5题(已答). 广州人比较喜欢平民化生活，所以，广东的杂货铺很多。
这个现象说明了营销渠道具有（）特点。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第6题(已答). 上海人喜欢逛超市，所以上海的连锁超市很发达。
这个现象说明了营销渠道具有（）特点。
A. 本地化B. 排他性C. 独特性D. 不可复制性【答案解析】营销渠道的特点第7题(已答). 连锁经营的（）表现在连锁经营企业的最大资源就是拥有众多的连锁门店，可以利用各门店之间联合促销，扩大促销效果，获得规模效应成本分摊优势。
A. 大量采购的优势B. 市场覆盖优势C. 品牌影响优势D. 联合促销优势【答案解析】连锁经营的优势第8题(已答). 连锁经营的（）表现在连锁经营实行标准化经营与管理，具有统一的品牌形象标志，具有强大品牌形象影响力，能够形成“品牌渠道”联合促销优势。
A. 大量采购的优势B. 市场覆盖优势C. 品牌影响优势D. 联合促销优势【答案解析】连锁经营的优势第9题(已答). （）具有有效地选择目标市场、可实现个性化销售、经营比较灵活，运作费用不高的特点。
国家开放大学2020年春季学期电大考试管理学原理精选试题及答案
内容:
“人以群分，物以类聚。”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释?
A、X-Y理论B、非正式组织理论。C、需求层次理论。D、组织变革理论。
标准答案:B
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
A、实现了无纸化经营。B、消除了中层管理层次。C、改善了高层管理的控制手段。D、权力更加集中。
A、基层人员的主动性和创新才能B、中高层人员的学习能力。C、基层人员的业务(操作)技能
D、中层人员的合作意识与能力E、高层人员的创新意识。F、基层人员的合作意识与能力
G、中高层人员的学习能力。H、基层人员的业务(操作)技能I、中层人员的领导能力。
标准答案:B
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变
标准答案:D
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
A、这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言。B、体态语言太原始，大可不必重视它。
C、人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解。D、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用。
标准答案:D
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是：
国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题
国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。
国家开放大学电大《渠道管理》2020-2021期末试题及答案(试卷号：4010)
国家开放大学电大《渠道管理》2020-2021期末试题及答案（试卷号：4010）一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A. 营销服务 B．营销过程C．营销渠道 D．营销战略2．( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
A. 渠道治理 B．渠道沟通C．渠道目标 D．渠道效率3．( )是指企业在某一区域内销售网点的数量，意味着企业在某一区域的销售力度。
A．渠道密度 B．渠道长度C．渠道宽度 D．渠道效率4．在营销渠道中执行收集市场信息并进行分析预测，向制造商或中间商提供决策信息的功能。
这种类型的渠道参与者类型是( )。
A．媒体与广告代理结构B．市场调研机构C．专业研究机构D．市场开发机构5．长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担任。
A. 批发商 B．代理商C．生产厂商 D．服务运营商6．渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。
下列选项属于强制性权力的策略是( )。
A．威胁策略 B．许诺策略C．请求策略 D．建议策略7．在渠道关系的( )，经过长时间的考验，双方都坚信他们之间关系稳定，谁也不会轻易寻找或使用替代者。
A．知觉阶段 B．开发阶段C．强化阶段 D．承诺阶段8．( )是进行管理控制的基础，它为衡量绩效或纠正偏差提供了客观依据。
A．衡量实际工作 B．采取纠偏措施C．明确组织目标 D．确定控制标准9．在渠道投机行为的四种具体控制方法中，( )是为了减少信息的不对称，为奖罚提供依据。
A．激励 B．监视C．选择 D．社会化10.( )是指将不同的营销模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和价值互补，从而创造出新的商务模式和新的价值。
国开电大渠道管理形考任务作业
《渠道管理》作业1第一章—第三章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。
每小题3分，共15分）1.（）是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
CA.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略2.（）是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
AA.风险分担B.融资C.促销D.谈判3. 营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
CA.广告代理商B.零售商C.生产制造者D.管理者4. 渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（），主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
DA.企业所有者B.业余管理者C. 产品经营者D.专业管理者5. ( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
CA.渠道治理B.渠道沟通C.渠道目标D.渠道效率二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。
每小题3分，共15分）1.根据营销渠道主导成员的不同，可以把营销渠道分为( )三种主要模式。
ABDA.制造商主导B.零售商主导C.消费者主导D.服务商主导2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括（）、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
ABA.制造商B.批发商C.零售商D.运营商3.对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）。
ACDA.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作4.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（）。
ACA.环境限制B.经营不善C.管理限制D.企业规模5.渠道缺口的类型，包括（）。
ACA.需方缺口B.管理缺口C.供方缺口D.人员缺口三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。
每小题3分，共15分。
2020年春季国家开放大学《管理学基础》形考任务(1-4)答案解析
国家开放大学2020年《管理学基础》形考(1-4)形考1一、单项选择（每小題2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
正确答案：计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案。
精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确答案:概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心題是（）。
正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式組织之间的一个重大的区别就是正式组织是以（）为重要标准。
正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
正确案：更短题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
正确答案：最满意题目13当预则者能够得到足够的确数据资料时，采用（）是可取的方法。
正确管案：定量预则题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则正确窨案：权变性题目15目标連立过程中要注度・目标数里要适中・一般地，要把目标限制在（）以内正确窨案：5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）正确答案：生产力社会化大生产题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）正确案：技术技能人际技能概念技能题目19外部环境是指对组织的绩效起着譛在影响的外部因素，它又分为（）。
国家开放大学2020春4010渠道管理试卷
国家开放大学内部题库百年教育职业培训中心编制试卷代号：4010国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试渠道管理试题2020年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1．管理的首要职能是( )。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能2．( )是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A．融资B．风险承担C．促销D．谈判3．( )是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A．渠道设计B．渠道组织C．渠道激励D．渠道控制4．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A．营销服务B．营销过程C．营销渠道D．营销战略5．配送中心有不同的类型。
当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式，这种类型的配送中心是( )。
A．自营配送中心B．共同配送中心C．授权形式的配送中心D．代理配送中心6．( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A．渠道目标B．渠道长度C．渠道结构D．渠道宽度7．( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A．参与型渠道领袖B．支持型渠道领袖C．命令型渠道领袖D．指导型渠道领袖8．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列属于直接影响因素的是( )。
A．渠道领袖的权力B．市场需求状况C．竞争状况D．法律制度9．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制B．合同机制C．权力机制D．行为机制10．互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A．顾客满意的提高B．顾客投诉的机会增多C．顾客权力的增大D．顾客消费的增多二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
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《渠道管理》作业1
第一章—第三章
一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。
每小题3分，共15分）
1.（）是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
C
A.营销服务
B.营销过程
C.营销渠道
D.营销战略
2.（）是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A
A.风险分担
B.融资
C.促销
D.谈判
3. 营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
C
A.广告代理商
B.零售商
C.生产制造者
D.管理者
4. 渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（），主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
D
A.企业所有者
B.业余管理者
C. 产品经营者
D.专业管理者
5. ( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
C
A.渠道治理
B.渠道沟通
C.渠道目标
D.渠道效率
二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。
每小题3分，共15分）
1.根据营销渠道主导成员的不同，可以把营销渠道分为( )三种主要模式。
ABD
A.制造商主导
B.零售商主导
C.消费者主导
D.服务商主导
2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括（）、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
AB
A.制造商
B.批发商
C.零售商
D.运营商
3.对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）。
ACD
A.企业的渠道环境
B.内部管理约束
C.渠道现状
D.渠道合作
4.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（）。
AC
A.环境限制
B.经营不善
C.管理限制
D.企业规模
5.渠道缺口的类型，包括（）。
AC
A.需方缺口
B.管理缺口
C.供方缺口
D.人员缺口
三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。
每小题3分，共15分。
）（）1.营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标，所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。
错
（）2.顾客价值减去顾客成本多出来的部分，称为顾客让渡价值。
对
（）3.互联网为制造商和中间商构建营销渠道提供了一个新的选项。
对
（）4. 渠道激励就是企业为了确保渠道目标按计划实现面对面渠道活动进行监督，并在发生明显偏差时进行纠正的活动程序。
错
（）5. 渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠道管理活动的开始。
对
四、简答题（每小题15分，共30分）
1.简述营销渠道的主要功能。
（1）营销渠道的功能是使产品从生产者转移到消费者的整个过程顺畅、高效，消除或缩小产品供应与消费者之间在时间、地点、产品品种和数量上存在的差异。
（2）具体而言，营销渠道的主要功能有收集和传递信息、促销、接洽、组配、
谈判、物流、风险承担和融资。
2.简述有效的渠道任务和目标的特征。
答：有效的渠道任务和目标具有以下几个特征：
（1）具体、明确、可衡量。
因为渠道任务和目标既是相关责任人制定活动进度表的依据，也是管理者进行监督评价的准则，所以必须具体、明确、可衡量。
（2）实际而具有挑战性。
渠道任务和目标必须以企业的现实情况为基础，不能不顾现实情况而提出过高的任务和目标，但是又要有足够的挑战性，以激发渠道管理人员和从业人员努力提高工作业绩。
（3）服从企业的使命和战略目标，反映企业的内部资源和核心竞争力。
（4）不同的渠道任务和目标之间互相配合。
如果是多个目标，则目标之间不应有矛盾，有矛盾时，要明确表述目标的有效顺序。
五、论述题（每题25分，共25分）
试论述渠道管理的程序，并说明它与管理四大职能的对应关系。
渠道管理程序可以分为五个步骤：
（1）渠道分析与目标确定。
企业的渠道管理，开始于渠道管理者对渠道的分析和对企业渠道任务与目标的明确。
（2）渠道设计与策略选择。
渠道管理者要根据企业的渠道任务和目标，设计企业的渠道结构，选择企业的渠道策略和渠道治理方式。
（3）渠道成员选择与物流组织。
渠道设计方案和渠道策略选定以后，接下来就要组织实施，涉及渠道的组织、领导、激励与协调问题。
（4）渠道合作与控制。
渠道管理的主要目的是加强合作，减少冲突，提高整个渠道系统的运行效率，防止渠道中的投机行为伤害自己，企业需要对渠道进行控制。
（5）渠道效率评估。
渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠道管理活动的开始。
管理的四大职能：（计划、组织、领导和控制）；两者相辅相成；为企业实现高效的渠道管理。