深入推进大客户战略努力提高货运服务质量

深入推进大客户战略努力提高货运服务质量
沈阳铁路局
【期刊名称】《铁道运输与经济》
【年(卷),期】2010(032)008
【摘要】实施大客户战略、有效服务大客户,是货运营销工作的关键.沈阳铁路局从实行分级管理、建立客户档案、健全规章制度3个方面全面夯实大客户管理基础;从做好相关子系统的新版本试点与优化实施系统数据结构调整、数据源整合和BO 报表集成入手,优化大客户信息系统;完善信息沟通渠道,抓好与主要客户企业的运量互保协议的签订和执行,利用互联网技术为企业提供增值和个性化服务,大力提升大客户服务质量.
【总页数】3页(P15-17)
【作者】沈阳铁路局
【作者单位】沈阳铁路局,辽宁,沈阳,110001
【正文语种】中文
【中图分类】F532.6
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