电子烟店店员规章制度

电子烟店店员规章制度
第一章总则
第一条为规范电子烟店店员行为，促进店内秩序和顾客体验，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于电子烟店店员，包括全职、兼职、临时工作人员。

第三条电子烟店店员应遵守本规章，遵循店铺管理规定，服从店长和领导的管理。

第四条电子烟店店员应维护店内秩序，保持店内环境整洁。

第五条电子烟店店员应尊重顾客，保护顾客权益，提供优质的服务。

第六条电子烟店店员应保守商业秘密，不得泄露店铺信息。

第二章工作制度
第七条电子烟店店员应严格遵守工作时间，不得迟到早退。

第八条电子烟店店员应穿着整洁，着装得体。

第九条电子烟店店员应熟悉店内产品知识，为顾客提供专业建议。

第十条电子烟店店员应及时了解店内促销活动，并积极为顾客推荐产品。

第十一条电子烟店店员应保证工作区域整洁，不得擅自摆放私人物品。

第十二条电子烟店店员应遵守管理规定，不得私自接受顾客打折、赠品等。

第三章服务规范
第十三条电子烟店店员应礼貌待人，热情服务。

第十四条电子烟店店员应根据顾客需求提供合适的产品和服务。

第十五条电子烟店店员应耐心解答顾客问题，不得随意发脾气。

第十六条电子烟店店员应提醒顾客使用电子烟的健康风险，并建议顾客在法定年龄范围内购买。

第十七条电子烟店店员应拒绝未成年人购买电子烟。

第十八条电子烟店店员应配合店长工作，不得私自违规操作。

第十九条电子烟店店员应处理投诉和纠纷，保持店内和谐。

第四章处罚规定
第二十条电子烟店店员如违反本规章制度，将按照情节轻重给予相应处罚。

第二十一条第一次违规，警告并记录档案。

第二十二条第二次违规，扣除部分奖金。

第二十三条第三次违规，停职整顿。

第二十四条严重违规行为将依据管理规定处理。

第五章附则
第二十五条本规章制度解释权归电子烟店店长所有。

第二十六条本规章制度自颁布日起生效。

以上为电子烟店店员规章制度，望广大店员认真遵守，共同营造良好的工作环境和顾客服务质量。