患者暴力应急预案

一、背景
在医疗工作中，患者暴力事件时有发生，给医护人员和患者自身带来极大的安全隐患。

为了有效预防和应对患者暴力事件，确保医护人员和患者的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于我院全体医护人员、行政管理人员及患者，适用于医院各部门在日常工作中遇到的患者暴力事件。

三、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）成立应急指挥部，由院长担任总指挥，分管院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

（2）应急指挥部负责制定、实施和调整应急预案，组织协调各部门应对患者暴力事件。

2.应急小组
（1）医疗应急小组：由医务科、护理部、急诊科等部门负责人组成，负责处理患者暴力事件中的医疗救治工作。

（2）保卫应急小组：由保卫科、警务室等部门负责人组成，负责现场处置、安全警戒、协助执法等工作。

（3）后勤保障小组：由后勤保障部门负责人组成，负责应急物资、设备、通讯等保障工作。

四、预防措施
1.加强宣传教育：通过开展培训、宣传等活动，提高医护人员和患者的安全意识，减少患者暴力事件的发生。

2.完善规章制度：制定和完善相关规章制度，明确医护人员和患者的权利与义务，规范医疗行为。

3.加强巡查：对医院重点区域进行巡查，及时发现和制止患者暴力行为。

4.强化沟通：加强与患者的沟通，了解患者需求，化解矛盾，避免冲突。

五、应急处置流程
1.发现患者暴力行为时，现场医护人员应立即报警，并立即采取以下措施：
（1）保护自身安全，尽量避免与患者发生肢体冲突。

（2）隔离患者，防止其伤害他人。

（3）安抚患者情绪，避免情绪激动。

2.保卫应急小组接到报警后，立即赶赴现场，协助医护人员处置患者暴力事件。

（1）现场警戒：设置警戒线，隔离患者，防止其伤害他人。

（2）协助执法：协助警方将患者带离现场，进行进一步调查和处理。

3.医疗应急小组对患者进行救治，确保其生命安全。

4.后勤保障小组负责提供应急物资、设备、通讯等保障。

六、后期处理
1.对事件进行总结，分析原因，完善应急预案。

2.对涉及的患者、医护人员和相关部门进行责任追究。

3.对受害者进行心理疏导和关爱。

4.对医护人员进行心理干预和培训，提高应对患者暴力事件的能力。

七、附则
1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过以上预案，我院将进一步加强患者暴力事件的预防和应对工作，确保医护人员和患者的生命财产安全，为患者提供安全、舒适的就医环境。