IT信息系统方案建议书

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目录
1.公司介绍 (5)
1.1公司简介 (5)
1.2公司技术服务优势 (5)
1.3成功案例 (6)
2.对项目的理解 (7)
2.1项目背景 (7)
2.2项目目标 (8)
2.3项目范围 (8)
2.4业务理解 (8)
3.技术方案 (8)
3.1设计原则 (8)
3.2总体方案 (8)
4.实施方案 (8)
4.1实施策略 (8)
4.2项目组织 (9)
4.3项目计划 (10)
4.4资源规划 (10)
5.项目保障 (10)
5.1项目策划 (11)
5.2项目跟踪与控制 (11)
5.3项目变更控制 (12)
5.4项目质量管理 (13)
5.5项目风险管理 (14)
6.售后服务承诺 (14)
6.1质量保证承诺 (14)
6.2免费技术咨询 (14)
6.3服务响应承诺 (15)
7.典型案例(可裁剪) (16)
7.1新东思捷公司企业信息门户案例简介 (16)
7.2凯捷数字协同办公平台简介 (17)
1. 公司介绍
1.1公司简介
[例如：北京凯捷数字信息技术有限责任公司（简称“凯捷数字”）是清洁能源集团新东思捷公司的全资子公司，注册资本4000万元，拥有固定资产5000万元，在北京塞克大厦拥有4600平米办公场所。

凯捷数字共有员工1100多名，其中博士及硕士学历员工200多名，大学以上学历占员工总数的95%。

员工平均年龄28岁。

经过多年发展，凯捷数字逐步形成了软件开发、ERP咨询、IT基础设施建设和专业数据管理四大主营业务，主要涉及企业信息化规划与咨询、管理与专业软件开发、ERP 咨询与实施、系统集成与运维、专业数据管理和数据中心建设与服务等业务，具有较强的综合技术实力和丰富的项目实施经验。

作为清洁能源集团信息化建设的主要技术支持单位，凯捷数字承担了清洁能源“十一五”信息技术总体规划编制、ERP咨询与实施、办公管理系统、油气田工程技术服务生产运行管理系统建设、勘探与生产技术数据管理系统、网络基础设施建设、信息安全体系建设和灾难恢复系统建设等20多个大型信息化项目，并作为IBM、凯捷咨询公司、埃森哲、微软、SAP、Oracle、思科、华为等国际著名IT和咨询公司的合作伙伴，共同完成了一些交通基础设施行业内外的大型IT项目。

凯捷数字是北京市首批100家高新技术企业之一，也是经北京市科委认证的双软企业，是国内一流的专业化IT服务公司，在交通基础设施行业及社会其他行业的IT服务市场享有良好声誉。

公司致力于为大中型企事业提供一体化IT服务，成为大中型企事业单位的IT战略合作伙伴。

]
1.2公司技术服务优势
[例如：凯捷数字从2000年参与清洁能源股份公司“十五”信息技术总体规划开始，一直致力为清洁能源气集团公司和股份公司的提供IT技术支持、软件开发、网络工程、设备采购、系统集成、数据管理、网络及系统维护等业务，能够为企业信息化提供完整
的解决方案和服务。

凯捷数字经过多年实践和技术积累，目前在软件开发与系统集成方面拥有较多的成功案例和技术储备，尤其在能源行业，依托新东思捷公司的专业化靠前服务网点，使我们熟悉并掌握能源生产管理特色，并根据客户要求开发了如勘探数据库、数据处理野外采集与传输管理系统、数字化数据处理与地质研究院等系统。

凯捷数字较早开始注重系统集成业务的实施与研究，从系统功能集成、业务流程集成到数据集成均有丰富的经验与能力。

凯捷数字作为新东思捷公司的全资子公司，特别强调技术支持方面的工作。

在新东思捷公司的靠前服务站点中，凯捷数字提供了各类技术支持人员，包括数据维护、网络支持、系统运维等全面支持队伍，确保靠前站点息系统的正常运转，目前我们在新疆、大庆、辽河、大港、西安等多个国内地点和委内瑞拉国外地点均有大批技术支持人员。

因此我们有充足的能力在技术上全面支持各油田单位的IT维护工作。

清洁能源气勘探开发公司（以下简称“CNC”）是凯捷数字的重要客户之一，凯捷数字承担、参与了COA多个信息系统项目的设计、开发以及运维工作，如战略发展部内部共享系统、ERP的人力资源模块、ARIS流程管理、生产动态静态数据系统等。

通过这些项目，凯捷数字与COA建立了良好的合作关系，并且熟悉贵公司的组织结构、运作模式等，得到了公司各合作部门的认可。

凯捷数字已经成功的设计、建设了多个与本项目类似的系统，并且在清洁能源新东思捷勘探公司等单位进行了成功的推广和应用。

凯捷数字参与了多个COA应用系统的建设工作，对COA公司信息系统的规划、应用情况十分了解，便于对系统进行集成。

因此，如果由凯捷数字承担项目的实施，更加能保障项目的顺利完成，将风险降到最低。

]
1.3成功案例
[例如：公司目前拥有各类研发人员400余名，始终坚持“精诚合作，激情创新”的企业文化理念。

经过多年的技术研发和对外服务积累，凯捷数字拥有一批自主知识产权产品成功和对外技术服务经验与案例。

已经进行了软件著作权登记的软件产品包括：
2004年7月凯捷办公自动化管理信息系统软件V1.0；
2005年7月凯捷企业信息门户系统V1.0；
2005年7月凯捷地震数据资源建设系统V1.5；
2005年7月凯捷可视化磁带管理系统V1.0；
2009年9月凯捷企业应用平台软件(UM) ；
2009年9月凯捷企业应用系统(SOAF) ；
2009年9月凯捷数据处理生产运行管理系统(GPOS) ；
2009年9月凯捷录井作业管理系统（MLOS）；
2009年9月凯捷测井作业管理系统(WLOS) ；
2009年9月凯捷协同办公系统(OCS) ；
2009年9月凯捷客户关系管理系统(CRM) ；
2009年9月凯捷物业管理系统；
2009年9月凯捷托幼管理系统；
2009年9月凯捷股权管理系统；
2009年9月凯捷信访管理系统；
2009年9月凯捷车队综合管理系统。

下面列举了凯捷数字一些与本项目相关的成功案例：
数据处理采集数据传输与管理系统；
北京医药集团企业应用系统集成；
北方国际工业集团公司企业应用系统集成；
大田电力集团办公自动化及信息门户系统建设与集成；
清洁能源集团新东思捷公司应用系统集成；
清洁能源新东思捷公司地震处理、解释和勘探数据管理系统的应用集成；
新华社音视频系统集成；
新东思捷公司研究院库尔勒分院数字分院建设；
COA静态数据库系统建设。

]
2. 对项目的理解
2.1项目背景
[说明系统建设背景，介绍项目建设的前因后果，包括目前存在的希望系统可以帮
助解决的业务问题，项目概览等。

]
2.2项目目标
[说明系统建设目标，包括近期或者远期希望系统可以帮助达到的业务目标等。

] 2.3项目范围
[概述本系统实施相关的业务范围和工作内容等。

]
2.4业务理解
[XXXX企业的概况，战略发展情况介绍，国内外同行业业务模式及发展趋势的简单介绍；业务需求总体说明、业务流程、相关业务的应用系统、工具等情况等。

]
3. 技术方案
3.1设计原则
[概述系统设计原则，如可扩展性、复用性、安全性等。

]
3.2总体方案
[以图形加文字的形式描述功能架构、技术架构和部署架构等]
4. 实施方案
4.1实施策略
[描述项目的实施原则、方法、前提条件、阶段划分等]
[可采用Visio设计项目组织结构图，参考如下]
图4-1
1.1.1 项目总体计划
1.1.2 验收阶段计划
1.1.3 项目交付物清单
例如：
表 4-1项目交付物清单表1.1.4 培训计划
4.4资源规划
[包括人员、软硬件等资源的数量及到位时间等] 5. 项目保障
[例如：
本项目的实施将遵循凯捷数字组织标准过程（简称OSSP）进行。

OSSP是凯捷数字公司基于CMMI模型、结合自身项目管理和开发的最佳实践，总结出来的一套用于指导项目实施的方法论。

基于OSSP进行项目管理，项目采取统一的标准过程开展项目各项工作，使项目成本更加可控、项目进展变得可视化、项目质量更加稳定、项目的风险能更早的识别并得到控制。

OSSP标准过程将项目分为项目准备、项目启动、需求调研、需求分析、概要设计、详细设计、编码实现、测试、系统上线、项目收尾10个阶段。

并在关键阶段包括需求分析、概要设计、测试设置项目里程碑。

OSSP定义了项目管理类过程、工程类过程、支持类过程，指导项目的实施。

过程框架如下图所示：]
5.1项目策划
[例如：
项目策划定义工作任务并确定完成任务的方式。

它对每项主要任务、需要的时间和资源进行估计，并对项目生命周期、实施过程进行定义。

项目策划活动贯穿项目的整个生命周期过程。

在项目的早期阶段，对项目各子阶段的估算较为粗略，随着项目的进展，在一个阶段完成，开始下一阶段的工作时，要为下一阶段的工作进行更细化的估算和计划。

]
5.2项目跟踪与控制
[例如：
项目跟踪与监控的主要目的是为客户提供对项目进展情况的了解，当项目的进展与其计划严重偏离时，采取适当的纠正行动。

在项目启动之后，项目经理将依据凯捷数字《项目跟踪与监控》规程，组织进行项目跟踪与控制的系列活动，当项目性能和结果与计划有重大偏离时，要制定并跟踪纠正行动直至问题得到解决。

项目跟踪与监控主要活动包括：
项目组成员个人日志
项目组成员每天反馈项目计划中所安排任务的完成情况，填写《个人日志》；项目
经理确认日志内容和数据准确性，不准确的返回修改。

项目周报
项目经理在项目组成员的个人日志基础上，跟踪项目进展，分析实际进展与计划的偏差，并按照《偏差处理指南》制定纠正措施，汇报给项目管理委员会。

项目例会
项目组定期召开项目例会，沟通项目进展，分析项目的风险以及存在的问题。

项目月报
项目经理每月要分析项目实际进展与计划的偏差，分析项目工作量、质量、进度等各项数据，汇报给项目管理委员会。

项目状态报告
每个阶段结束后，项目经理分析项目实际进展与计划的偏差，编制项目状态报告报告。

项目里程碑评审
在项目里程碑点，项目经理负责召集项目相关共利益方参加里程碑评审会议，汇报项目里程碑状态，评审组依据项目进度、质量、规模、工作量、需求管理、风险跟踪控制等因素综合评定里程碑，给出里程碑评审结果。

评审结果包括停止、返工、进入下一阶段三种。

]
5.3项目变更控制
[例如：
项目变更会影响到项目成本、项目质量、项目进度，对项目变更的规范化管理，是项目成败的关键。

本项目的变更严格遵从《项目变更管理规程》，首先在项目的各个阶段增加技术评审和管理评审，提高各阶段交付物的质量，尽量减少变更的发生；当变更发生时，需要对变更进行复杂程度、工作量大小、影响、进度、成本等各方面的分析，评估变更的影响，并按照变更审批流程批准变更后组织实施，变更发生后将产生新的基线，用于指导项目的各项工作。

]
5.4项目质量管理
[例如：
在项目启动阶段，质量经理确定与项目相关的质量标准，并制定达成质量标准的计划和方案。

质量管理贯穿于项目始终，包括质量控制和质量保证两方面的活动]
1.1.5 质量控制
[例如：
质量控制是保障产品质量的技术手段，目的是及早发现产品的缺陷，确保最终所提供的产品满足用户的需求。

质量控制的手段包括技术评审、单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试等。

项目在生命周期的各个阶段，根据工作产品的特点，分别选取不同的质量控制方法：
表 5-1项目不同阶段质量控制方法表
]
1.1.6 质量保证
[例如：
质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，目的是通过对实施过程进行独立、专业、标准的持续跟踪和评价，为管理者和项目人员提供过程的可见性，支持高质量产品和服务的交付。

质量保证活动贯穿于整个项目。

项目引入专职的、独立于项目的质量保证工程师，对项目的执行过程进行审查，确
保项目按照OSSP定义的过程和方法实施。

质量控制活动和质量保证活动有机结合，成为项目质量的有力保障。

]
5.5项目风险管理
[例如：
项目风险管理的目的是在问题出现之前识别潜在的问题，策划并在必要时实施应对风险的活动，缓解或减轻风险发生可能导致的不利影响，实现项目目标风险管理遵从识别、分析、计划、跟踪四个的步骤，在项目实施过程中对风险进行动态管理。

图5-1风险分析流程图
]
6. 售后服务承诺
6.1质量保证承诺
[例如：
凯捷数字承诺为系统提供“全天候7x24小时的技术支持与运行维护服务，确保平台系统安全、稳定、高效的运行：
1) 对项目提供一年的免费质量保修。

2) 质量保证期从系统交付运行之日起计算。

3) 在质量保证期内系统运营维护及应用软件支持，详见服务响应承诺。

]
6.2免费技术咨询
[例如：
我们承诺对本项目提供终身免费技术咨询服务。

对与本项目招标内容紧密相关的技术问题，我们承诺给出清楚明了的技术答复，答复方式主要为专业人员的电话答复和电子邮件。

对与本项目相关但本次招标内容不包括的技术问题，我们承诺尽可能给出用户满意的技术答复，答复方式主要为专业人员的电话答复和电子邮件。

凯捷数字承诺电话答复2个小时之内完成，电子邮件答复在1个工作日内完成。

] 6.3服务响应承诺
[例如：
1) 故障等级划分
凯捷数字将故障划分如下五个等级。

第一级：重大系统故障。

在运转期间：任何系统服务中断导致严重影响系统功能和用户不能使用系统的这类故障。

第二级：严重系统故障。

在运转期间，导致主要系统质量下降、影响用户及维护人员操作的可以短暂容忍的故障。

第三级：一般系统故障。

在运转期间，没有严重影响的非系统服务及质量下降，不会对用户及维护人员有重大影响的故障。

第四级：某些功能不会使用或操作问题。

在运转期间，有某些功能不会使用或者由于操作上的问题造成轻微故障，不影响客户的正常使用。

第五级：增加新功能。

客户提出增加的设备或设备（包括软件）功能要求。

依据客户提出的具体要求，协商解决期限。

2) 服务响应承诺
6-1
]
7. 典型案例(可裁剪)
[例如：
7.1新东思捷公司企业信息门户案例简介
1、企业背景与现状
清洁能源集团新东思捷勘探有限责任公司是清洁能源气集团公司的控股公司，是以地球服务业务为主体，集数据处理主业、软件研发、多元开发、旅游接待、公共事业为一体的跨国经营企业。

主要从事国内外陆地、浅海地震勘探及综合物化探采集、处理、解释，以及与地球物理（化学）勘探有关的技术及装备研发、产品研制、技术引进与产品销售等。

综合实力位居全球数据处理公司第四位，陆上市场份额居全球第一位。

新东思捷公司一直重视信息化建设，经过多年的发展，公司的网络基础设施已经比较完备，各事业部和分支机构都建立了园区网，并与总部连接形成了企业广域网；凯特公司信息中心自主开发了多个管理信息系统，如人力资源管理、物资设备管理系统、办公自动化系统、企业信息门户系统等并与毕博合作为新东思捷公司实施了Oracle ERP 系统，取得了良好的使用效果。

新东思捷公司信息中心和斯凯特信息技术服务中心、微软公司一起，作为项目组成员，全程参与斯凯特企业信息门户的规划和建设。

2、系统功能
新东思捷公司企业信息门户集成了新东思捷公司OA系统，ERP系统，邮件系统等，并实现了上述系统的统一身份认证，提供给用户单点登陆认证、内容集中展示、个性化服务，提升了各信息系统的易用性。

主要功能如下：
1）能将公司后台的各种业务系统(如OA系统、ERP系统、邮件系统等)集成到信息门户中，并实现了多系统的单点登录。

2）信息门户支持文档管理流程和内容发布流程。

3）公司各单位和部门的信息门户具有大致相同的风格，能反映统一的企业形象，并易于使用。

4）支持部门和二级单位之间的信息共享和协同工作，使企业内部的交流协作更加
方便快捷。

5）ERP工作流审批集成
6）ERP报表集成
7）BGP上网计费系统集成
8）用户个性化定制
3、应用效果
凯特公司门户系统自投入运行以来，现已建用户5000多个，平均每天用户访问量在7000人次以上，友好、便捷的特点深受广大用户的欢迎。

该系统的使用提高了员工的工作效率，也使各级领导能及时准确的掌握所属部门的工作状况，从而做出正确的决策，为单位带来了显著的效益。

图 7-1凯特公司信息门户典型界面
7.2凯捷数字协同办公平台简介
1、项目概况
凯捷数字在深入分析、理解企业信息化内涵和通过多年的技术积累基础上，建立了业界领先的协同办公平台解决方案，目标是帮助企业建立：
企业业务流程处理平台：梳理、规范企业业务流程，实现业务流程管理自动化
企业员工协同工作平台：实现信息的安全、有效共享，地理位置分布的企业虚拟组织协同工作
企业应用系统集成平台：将企业内部的应用系统，如ERP、生产运行系统等在数据、流程和操作界面的无缝集成，成为企业信息、知识和应用的统一访问入口企业知识管理平台：将员工、虚拟组织协同信息自动归档，实现知识的自动积累
图 7-2凯捷数字协同办公平台界面图
2、系统功能
凯捷数字协同办公平台的主要功能如下：
系统集成：
提供综合办公网站，对企业内的数据、流程、应用进行集成，提供统一的操作入口。

提供应用系统的单点登录，使用户只需一次登录就能访问不同的应用系统，方便业务上
网。

采用服务器认证、客户端认证、加密令牌认证三种单点登录模式，集成不同的应用系统，具有用户映射、集成管理等功能。

将ERP系统内的业务审批流程集成到协同办公平台上，领导可以在不必登录ERP系统的情况下，即可进行ERP系统内的业务审批，大大地提高了效率。

对报表进行集成，ERP报表平台，以直观的报表图文的形式将经营统计、项目动态、采购统计、库存统计、人事统计、工资管理、预算控制、财务运营等信息提供给管理部门，使领导能够及时知道、掌握下面各业务、层面运营状况，优化了日常工作，提高决策效率和质量。

公文管理：
提供公文流程发起、审批、会签、核稿、管理、督办、跟踪，对各类公文进行管理。

业务流程：
通过可视化流程配置工具或直接修改配置文件，可实现业务流程的灵活定制，流程的执行可自动化、智能化。

具有成熟的工作流引擎，与Office有机集成；先进的时间控制管理，包括期限控制、自动提醒、催办；为审批者提供“签名”，“批准”，“回退”，“保存”，“暂停”，“终止”等动作，流程启动者和关键用户还可以手动终止流程；为信息发布人提供手动发布和自动发布两种方式，并具有群组、普发、地址簿、多消息途径、签收汇总、自动归档等功能；丰富的流程统计、流程查询。

内容发布：
提供各类信息的发布与管理，包括内容的发布、审批、管理和查询。

提供类似Word 的操作界面，操作简单。

统一沟通：
全面融合各种沟通手段，包括即时消息、电子邮件、OCS、网络电话、视频会议、手机短信、语音留言等，实现实时协作交流，促进员工之间、单位（部门）之间的实时沟通和交流，为企业降低了网络和通信渠道的维护成本。

个人办公：
在协同工作中，提供待办事宜、手机短信、电子邮件、日历等多种通知方式。

3、应用效果
凯捷协同办公平台是微软公司向大中型企业推荐的办公系统。

已通过了微软的WIN2003徽标认证；并取得了中国国家版权局计算机软件著作权注册证书和北京市科委颁发的软件产品登记证书（双软认证）。

在新东思捷勘探公司的成功实施，受到了国资委及清洁能源集团有关领导的称赞，并被清洁能源集团列为行业示范工程。