街道(乡镇、园区)物业管理考核细则
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3
为区级召开现场会提供样本点，一次加1分。为市级召开现场会提供样本点，一次加2分。最高加2分。
2
总分值
100
小区管委会
开展工作
（35分）
小区成立（换届）业主委员会或成立自治组织并对相关资料进行备案。
20
每新成立一个业委会得5分，每新成立一个自治组织得2分；每按时换届一个得5分，最高得20分。
落实履约保证金制度
5
每落实一例得0.5分，最高得5分。
一年召开两次业主委员会会议，研究物业工作。
4
少一次扣2分
成立社区管委会，开展安置区、非物管老旧小区物业管理。
逾期未办理，一次扣1分，扣完为止。
各物业服务企业在每个物业管理区域内指定项目负责人，项目负责人及管理人员在显著位置公示。
2
无项目负责人扣2分，未公示扣1分，扣完为止。
年度考核按期上报考核材料，上报材料齐全。
4
缺一个项目扣1分，扣完为止。
小区垃圾封闭清运
5
一个小区未封闭清运扣1分，扣完为止。
安置区、非物管老旧小区
物业管理费
收缴率
（20分）
2018年30%以上，
2019年50%以上，
2020年70%以上。
20
收缴率每低5个百分点，扣5分，扣完为止。
综合评价
（10分）
区物业管理中心组织有关成员单位共同打分，取平均值。
10
加分项目
（5分）
辖区内物业服务企业获国家级、省级、市级优秀项目，分别加3分、2分、1分，同一项目以最高荣誉记分。
1
未成立扣1分
负责辖区内业主使用维修资金申报工作，配合区物管处查验、审核维修项目。
5
被投诉一次扣0.5分，
扣完为止。
物业监管
（25分）
每季度开展一次物业管理督查，并报区物管中心。
4
督查2分，少一次扣0.5分；上报材料2分，少一次扣0.5分。
调解物业纠纷，协调业主、业委
会和物业服务企业之间的关系。
10
附件
街道(乡镇、园区)物业管理考核细则
考核
项目
标准内容
规定
分值
评分细则
考评得值组织体系来自(5分)制定物业管理工作实施意见。
1
未制定扣1分
物管人员分工到小区明确，有专门办公场所。
2
未明确扣1分，
无办公场所扣1分。
协调有关部门、物业服务企业
每季度召开一次物业管理联席会议
2
未定期召开，
少一次扣0.5分。
指导业委会或
为区级召开现场会提供样本点，一次加1分。为市级召开现场会提供样本点，一次加2分。最高加2分。
2
总分值
100
小区管委会
开展工作
（35分）
小区成立（换届）业主委员会或成立自治组织并对相关资料进行备案。
20
每新成立一个业委会得5分，每新成立一个自治组织得2分；每按时换届一个得5分，最高得20分。
落实履约保证金制度
5
每落实一例得0.5分，最高得5分。
一年召开两次业主委员会会议，研究物业工作。
4
少一次扣2分
成立社区管委会，开展安置区、非物管老旧小区物业管理。
逾期未办理，一次扣1分，扣完为止。
各物业服务企业在每个物业管理区域内指定项目负责人，项目负责人及管理人员在显著位置公示。
2
无项目负责人扣2分，未公示扣1分，扣完为止。
年度考核按期上报考核材料，上报材料齐全。
4
缺一个项目扣1分，扣完为止。
小区垃圾封闭清运
5
一个小区未封闭清运扣1分，扣完为止。
安置区、非物管老旧小区
物业管理费
收缴率
（20分）
2018年30%以上，
2019年50%以上，
2020年70%以上。
20
收缴率每低5个百分点，扣5分，扣完为止。
综合评价
（10分）
区物业管理中心组织有关成员单位共同打分，取平均值。
10
加分项目
（5分）
辖区内物业服务企业获国家级、省级、市级优秀项目，分别加3分、2分、1分，同一项目以最高荣誉记分。
1
未成立扣1分
负责辖区内业主使用维修资金申报工作，配合区物管处查验、审核维修项目。
5
被投诉一次扣0.5分，
扣完为止。
物业监管
（25分）
每季度开展一次物业管理督查，并报区物管中心。
4
督查2分，少一次扣0.5分；上报材料2分，少一次扣0.5分。
调解物业纠纷，协调业主、业委
会和物业服务企业之间的关系。
10
附件
街道(乡镇、园区)物业管理考核细则
考核
项目
标准内容
规定
分值
评分细则
考评得值组织体系来自(5分)制定物业管理工作实施意见。
1
未制定扣1分
物管人员分工到小区明确，有专门办公场所。
2
未明确扣1分，
无办公场所扣1分。
协调有关部门、物业服务企业
每季度召开一次物业管理联席会议
2
未定期召开，
少一次扣0.5分。
指导业委会或