中小型工厂QC部人员的配置原则

中小型工厂QC部人员的配置原则
第一篇：中小型工厂QC部人员的配置原则
中小型工厂QC部人员的配置原则
2017-07-19 首先必须根据公司规模设计出质量部门的组织结构，一般中小型企业我们可以采取以下组织结构，质管部经理对总经理负责，负责整个部门的运作，根据情况，如果公司没有外协产品，则取消该外协质量主管的设置，同样体系主管可以又检验主管和质量部经理共同分担，若公司质量工作量比较大，则单独设立体系主管以及工作人员。

有了组织结构，就需要在组织结构下开展工作，也就需要职能分工，就需要建立各个岗位的岗位职责，以下将详细介绍各岗位职责。

质量部经理
明确质量部经理的岗位职责，作为部门总的负责人，负责部门的正常运转，并确保部门能达到公司的目标，各个企业的产品不一样，质量管理工作要求有所不同，但主要工作职责还是包括以下几点：
1.参与公司制定质量方针，总体的质量目标以及重大质量政策；
2.建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，编制符合质量认证体系的质量手册和程序文件，并申请通过认证；
3.组织制定公司质量管理的各项规章制度，报领导审批并严格执行，安排人员将规章制度交有关部门备案；
4.监督本部门人员严格按照公司质量管理手册开展质量工作，独立公正地行使质量判定权和否决权，负责组织产品质量升级与创优工作
5.内外部质量事故、质量缺陷进行追踪分析，并对质量事故、质量缺陷剔除处理意见，病预防再发生；
6.部门的人员组织管理工作。

质量管理部检验主管检验主管是在质量部经理的领导下开展质量工作，具体包括以下几方面：1.质量检验管理工作，组织、指导进行对原材料的检验，公司生产产品的检验；
2.质量监控，组织、指导对车间生产过程进行检查，对各工序的工艺进行监督；
3.处理质量异常，控制不合格品，组织制定不合格品的预防纠正措施，并监督执行；分析质量数据，编制质量分析报告，协助处理客户投诉与退货调查，原因分析，制定纠正措施，监督执行；
4.在部门经理外出和不在岗时，在一定范围内负责质量管理部的工作。

5.组织协调公司的质量改进工作；
6.组织质量部人员学习专业技术知识，提供专业技术水平，负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。

外协质量主管与检验主管职责相似，主导外协品的质量控制工作。

质量体系主管
质量体系主管的工作职责：
1.全面负责质量管理体系的的制定和管理，组织编写质量手册和程序文件；
2.协调内外部关系，维护质量管理体系正常运行；
3.组织实施战绩来看管理体系审核，改进质量管理体系，开展体系认证工作。

检验员
检验员的工作职责：
1.对原材料进行检验，严格执行公司的原材料质量标准，并对原材料的质量情况进行统计、分析、上报；
2.制程检验实施，严格执行制程作业指导书，进行首件确认，监督制程作业指导书的实施；
3.对制程出现的不合格进行识别隔离，防止不合格品流入下道工序或入库，对制程产品的质量情况进行统计、分析、上报；
4.巡查生产设备的运行情况，工装的完好情况，并统计上报。

第二篇：招商部人员配置及岗位职责
招商项目部人员配置方案及岗位职责
岗位名称：经理
直接上级：公司总经理
直接下级：招商专员
主要职责：
1、管理招商部全体员工，并对招商专员进行培训、考核和监督；
2、依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务；
3、负责协调招商部与各部门的工作关系；
4、招商工作的全面管理；
5、制定相应的招商方案计划和策略；
6、参与与大客户的洽谈；
7、制定培训计划及考核方案；
8、每周定期向上级部门汇报工作计划及总结；
9、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈；
10、安排招商专员外出调研，客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题；
11、进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析；
12、对现有客户进行相关分析。

岗位名称：招商专员
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1、负责完成分解下的招商任务指标；
2、搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽；
3、搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报；
4、联络、走访客户，宣传项目优势和政策；
5、接洽来电、来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析；
6、对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约；
7、提供完整的商户入场经营资料；
8、参与制定招商管理办法、工作流程。

确保持续改进。

9、定期汇总业务数据，形成书面报告，提出建议；
10、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题；
11、完成上级交办的临时性工作。

岗位名称：招商外勤
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1、负责完成分解下的招商任务指标；
2、负责统计客户登记信息，调研搜集信息的整理、汇总、存档；
3、负责管理客户电子信息库，及时更新上报；
4、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；
5、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议；
6、联络、走访客户，宣传项目优势和政策；
7、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。

与客服、物业部办理客户入驻、日常投诉、撤场等手续；
8、配合入驻商户办理进场手续；
9、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。

第三篇：综合部人员配置及工作职责
综合部人员配置及工作职责
一、综合部人员配置：
综合部下设行政科及人事科，拟配置五人，其中部门主管一名，行政专员一名，外务专员一名，资质专员一名，人事专员一名。

二、综合部人员的工作职责分配
（一）部门主管：由担任，具体职责为：
（1）负责主持本部门工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工
作任务；
（2）负责公司各项规章制度的拟定、修改和执行工作；建立并完善各项规章
制度，促进公司各项工作的规范化管理；
（3）负责参加政府及其他相关职能部门如开的会议，并将会议内
容及时通知
传达到公司各相关部门、人员；
（4）负责公司各项制度实施过程中的监督工作；
（5）负责组织公司承办的重大会议会务和重大活动的后勤保障工作；
（6）负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设工作；
（7）负责公司领导交办的其他工作。

（二）行政科
1、行政专员：由担任，具体工作职责为：
（1）公司印章、介绍信的管理与使用；
（2）负责办公用品的管理工作；
（3）负责公司信件的收发管理工作；
（4）负责公司各种文体活动和旅游活动的具体落实；
（5）负责公司行政制度的具体落实；
（6）负责公司固定资产的登记管理工作；
（7）负责公司安全和环卫工作；如值班人员的安排；
（8）负责公司内部文件的收发以及报刊订阅、分发工作；
（9）其他公司领导分配的临时性任务。

2、外务专员：由担任，具体工作职责为：
（1）负责公司资质的办理；
（2）协助公司会议的组织、做好会议记录工作；
（3）负责办理公司所需的各种证件、批文；
（4）负责公司对外宣传工作；
（5）其他公司领导分配的临时性任务。

3、资质专员：由担任，具体工作职责为：
（1）公司资质及相关工作的办理；
（2）建造师证件注册等的办理及相关工作；
（3）负责公司相关对外宣传工作；
（4）关注省、市建设信息动态、及时反馈；
(5)其他公司领导分配的临时性任务。

（三）人事科
人事专员：由徐担任，具体工作职责为：
（1）负责公司的考勤制度的具体实施；
（2）负责公司员工的招聘、培训、考核工作；
（3）负责公司档案管理事务，包括人事档案和外来文件、内部文件的管理；
2（4）负责员工的薪酬福利工作，如员工保险人员名单的申报，手机入网的办理，礼品的发放；
（5）其他公司领导分配的临时性任务。

三、工作中如有碰到未规定的事宜，部门人员间协商处理。

综合部
二O一一年四月十八日
第四篇：A注塑部QC
注塑部QC
一、必须掌握产品质量基本名称
1外观质量名称包括缩水、顶白、划伤、油花、披峰、水纹、变形、料脆、混色、走料缺料、油污、拉白、拉裂、批伤、哑色、黑纹、黑点、杂色、拖花、模痕、冷胶、锈斑、盲孔、错位、水口缺损、烧白、烧焦、汽纹、脱皮、汽泡、色差。

2从结构上必须注意的质量问题断针多胶崩模封胶。

按各客户提供标准零配件或五金件装配好与样板比较是否一样凡是反复上、下模具修理的再次上机生产时必须严格对板检测该新产品尺寸是否符合要求如孔或大或小柱位或高或低是否偏位等。

3颜色的比较方法与样板、副板、色板对比有无色差现象。

4外观判断基准条件在200V/40W近日光灯色之萤光灯下
灯光距物品的距离为60CM物品距眼睛的距离30CM在任何角度下实施目测。

二了解本部门工作程序
1熟悉了解各个产品质量标准根据不同的产品有不同的特性
我们做到随机应变灵活运用方法做好生产过程控制。

2FQC的工作程序
1通知领班、主管来解决并做好相应记录(记发现问题的时间、问题及结果)巡机发现问题1哪个环节上出问题2寻找原因
2。

注塑不良还是人为不良原因
3生产过程中出现少些质量问题对不上样板的自己又不敢作主的要及时把有关缺陷信息向部门主管反映尽快做到解决处理不拖泥带水。

4对该班生产的产品务必做好相应标识而且标识不能错误清晰、端正、日期、班次、数量等。

5对该班的不合格品应当天填写《产不合格处理报告》内容必须详细描述交有关负责人签收。

6A《巡查报告》、B《不合格处理报告》、C《质量异常改善通知书》使用方法
A记录检验结果将发现质量问题、发现时间、通知负责人、负责跟进结果做好相应的记录。

B对该班生产有不合格品就一定要写对厂外退货回来如果可以做返工处理的同样也用这表格。

C对某些产品出现严重问题或许在三番五次通知都得不到解决的应必须填写《质量异常通知书》如主管、领班拒签的交厂长审批处理。

7对该班机台更换模具时必须做到及时收发副板和《质检指导书》做到机边生产的产品与机台挂的指导书和副板是一致的有些对更换机种时及时对机台尾数做好相应的标识不要造成不同产品混放
检验员造成“失信”的几上有害作法
一、1对产品结构、功能、用途不十分了解。

2对产品的质量要求尺度把握不准。

3对生产过程中的突发现象不能给出明确的结论。

二、不客观、不公正
1客观、公正是审核的基本原则。

2个人偏见或个个情绪是造成不客观的主要原因。

3客观证据不足的判断会使生产部管理员怀疑品质部的权威性。

三、不好的工作习惯
1吹毛求疵不恰当地突出最细小的缺陷和喜欢深入无关紧要的细节。

2傲慢试图表明水平很高、胜过一切质检员会给品质保证工作带来很大麻烦。

3“逮住你了” 非要找出问题不可一但找到了问题便兴高采烈不可一世。

4冲突什么事情都有必须弄个你输我赢
四其它
1不恰当的面谈过多地发表个人意见。

2不按时进行工序检查造成大量的不良品返工或废品。

3不能面对现实担当责任不敢勇于承认检讨自身的过错。

做一名质检员所必须具备的条件
一、知识、经验、能力
1掌握质检工作所需的知识。

2具有实施质检工作的经验。

3具有开展质检工作的管理能力和工作能力。

二、职业化的工作方式
1实施工作的职业流程作法。

2冷静、客观、谦虚、谨慎的职业化工作作风。

3始终坚持独立公正的工作立场。

三、创造密切、融洽的工作环境。

1恰当使用沟通技巧。

A了解情况收集证据提交检查结果。

B取得生产管理员的配合。

C在工作中占主导地位排除干扰。

2尽可能争取生产部管理人员及员工的支持与合作。

A与生产部管理人员建立融洽的关系争取对方的合作消除心理障碍。

B多问、多听、多看、多跟进。

C认真、礼貌、友好、专注、
态度平等。

D及时反馈做出恰当的反应
四、自身的建设与完善。

1品质保证知识更新、经验积累、作风培养应持续进行。

2工作程序的持续改善。

3以良好的态度与作风争取全体员工的信任
QC：吴中山
第五篇：4S店保险部人员配置
4S店保险部人员配置保险理赔员岗位职责
岗位名称: 保险理赔员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 2人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6.负责保险事故车各种相关手续的收集。

7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

9.准时参加公司开放的培训课程及会议。

10.保险主管安排的其它工作。

管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所接待的工作、顾客满意度负责。

任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。

培训经历:
◆ 接受过汽车品牌保险理赔培训。

从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险理赔工作经验。

◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。

◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。

技能技巧◆ 具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉保险理赔政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。

◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。

◆ 熟练驾驶技术。

工作态度
◆ 敬业，责任心强。

工作耐心、细致、周到。

具有团队协作和服务意识。

◆ 为人诚实正直
保险内勤员岗位职责
岗位名称: 保险内勤员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 1人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续
2.负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。

3.向顾客介绍公司保险政策。

4.协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。

5.协助保险理赔员接待保险事故车。

6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。

7.准时参加公司开放的培训课程及会议。

8.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

9.按时完成领导交办的其它工作任务。

管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所制定的各种业务表格的准确性负责
任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。

培训经历:
◆ 接受过保险公司出单、理赔和保险条例培训。

从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险业务工作经验。

◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。

◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。

技能技巧
◆ 具有较丰富的汽车保险验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。

◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。

◆ 熟练驾驶技术。

工作态度
◆ 敬业，责任心强。

工作耐心、细致、周到。

具有团队协作和服务意识。

◆ 为人诚实正直。

保险业务员岗位职责
岗位名称: 保险业务员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 2人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.负责车辆的保费核算，制单。

2.对保险条款向顾客进行解释说明，促进核、续保。

3.向顾客介绍公司保险政策。

4.按月联络应续保顾客，保证续保业务顺利进行。

5.协助保险理赔员接待保险事故车。

6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至服务主管。

7.按时完成领导交办的其它工作任务。

8.准时参加公司开放的培训课程及会议。

9.负责与保险公司的信息沟通，将新的政策信息及时发布给公司相关营运部门。

10.认真制作日、周、日报表。

管理职责：
1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的
建议式意见。

任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。

培训经历:
◆ 接受过保险公司出单、保险条例培训。

从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险出单工作经验。

◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。

◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。

技能技巧
◆ 具有较丰富的汽车保险电话销售经验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。

◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。

◆ 熟练驾驶技术。

工作态度
◆ 敬业，责任心强。

工作耐心、细致、周到。

具有团队协作和服务意识。

◆ 为人诚实正直。

保险主管岗位职责
岗位名称: 保险主管
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 主管级
岗位设置: 1人
直属上级: 服务经理
管辖人数: 4人
职责内容：
1.全面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。

2.负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。

3.执行保险组的计划，以确保完成利润目标。

4.服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。

5.严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，确保客户满意度。

6.与车间主任、备件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。

7.树立员工“顾客第一”的服务理念，引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。

8.监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。

9.定期做好保险公司协调工作，争取更多的保险事故车。

10.按时完成领导交办的其它工作任务。

管理职责：
1.对所管辖部门的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所管辖部门的各种业务表格的准确性负责。

5.对所管辖部门的各项经营指标、顾客满意度负责。

任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业，中级职称或具有相关职业资格。

培训经历
◆ 接受过豪华车品牌保险管理培训。

从业经验
◆ 具有五年以上汽车保险维修接待经验，三年以上保险接待管理工作经验。

◆ 对汽车行业有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准售后服务部内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

◆ 了解汽车构造，具备较丰富的汽车专业知识。

技能技巧
◆ 具有丰富的汽车维修管理经验，较强的沟通协调能力。

◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。

◆ 熟练驾驶技术。

工作态度
◆ 具有开拓创新意识，发展眼光，丰富的管理经验、组织能力、协调能力和指挥能力。

◆ 为人正直、作风严谨。

敬业，具有很强的责任心和服务意识。