电话邀约员岗位说明书

岗位名称直接上级岗位概要
工作内容工作权限任职条件
电话邀约员岗位说明书
电话邀约员隶属部门市场部岗位编号POST--0010咨询部主管业务督导总部市场管理中心直接下级
接听、拨打电话预约客户到访，兼职信息单的整理、分析。

1、接受客户来电咨询，并记录信息，为顾客安排邀约时间，或告知公开课时间；
2、对来电客户进行电话回访，包括对失约原因的询问；
3、协助本部门的市场宣传活动；
4、兼职信息单记录及回访；
5、整理常见问题及答案，不断提高预约技巧；
6、上级交办的其它临时性工作；
7、深入理解风丫培训的教学理念及教学模式；
8、自觉维护品牌形象，维护学校利益；
9、自觉维护教学环境、卫生环境；
10、自觉遵守员工手册及各项规章制度；
1、对客户资料的管理权；
2、对本部门销售工作及管理工作的建议权；
3、对学校总体销售目标及本部门业绩指标的知情权；
基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等）
1、大学专科以上学历；
2、有一年以上市场或销售的实践经验；
3、女性，年龄不超过30 岁；
4、声音甜美、五官端正，身体健康，无不良嗜好。

能力素质要求（表达能力、沟通能力、理解能力、专业技能等）
1、认真细致，诚实可信；
2、有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强
3、具备团队协作精神；
4、有较强的语言表达能力和文字表达能力；
5、能不断学习和创新；
6、沟通水平良好，办公自动化操作熟练。

1、到访量；
2、签约率；
3、未签约客户的回访量；
主要考核
4、本人工作的积极性、主动性；
要素
5、团队合作：本部门及其它部门的工作配合；
6、对学校经营理念、品牌优势、教学模式的理解
7、学校规章制度的执行。