2000导游资格考试题

2000导游资格考试题
第一篇：2000导游资格考试题
一、填空题
1、目前旅游业提倡向旅游者提供“知识服务”“素质服务”，这就要求从业从员具有较高的文化素养、（）和（）。

2、我国《民用航空法》规定：旅客、行李或者货物在航空运输中因延误码造成的损失，承运人应当承担责任；但是承运人证明要珍或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经（）或者
()不承担责任。

3、导游人员应当不断提高自身（）和（）这是导游人员的法定义之一。

4、旅行社分社是指由旅行社设立的（）资格、以（）的分支机构。

5、旅行社质量保证金是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（）专用款项。

6、根据《保险规定》的规定，旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使（）遭受害应由（）承担的责任，转致由承保的保险公司承担（）责任的行为。

7、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有其（）和（）受尊得的权利。

8、求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法津合同规定向旅游企业或（）索赔的权利；如果旅游者获得的赔偿得不到满足，有权在当地寻求可行的（）权利。

9、《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆业必须设置旅客财物
()和（）等设施，并指定专人负责保管工作。

10、根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆接待旅客住宿必须
(),还应当查验旅客的（）。

11、导游人员在从事导游活动中，有遵守职业道德，（）、礼貌待人，尊重旅游者的（）、（）和生活习惯的义务。

12、邓小平建设有中国特色社会主义理论的精髓是（）。

13、社会主义的根本任务（）,它是马克思主义的一个基本思想，是人类社会发展的最终决定力量和最根本的推动力。

14、我国《民用航空法》规定：“国内航空运输承运人的赔偿责任限额，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（）万元。

15、优质服务作为服务行业共同性的规范，它的基本要求是
()、（）。

16、旅游行政管理部门对从事旅游社工作满三年以上的业务部门经理都必须持有（），持此证的人员因工作变动不能继续在旅行社任职的，旅行社应在（）个工作日内到原审批机关办理变更手续。

17、顾客有自已的本质特点，顾客要求服务要（）；顾客最敏感、最重要的需求是（）
18、当今世界的两大主题是（）。

19、把世界旅游组织关于到2020年中国将成为世界（）旅游接特大国的预测变为现实。

到2020年组织中国公民出境人数达到世界（）。

20、2001年-----2005年旅游促销口号对内为（）.对外()
21、根据《旅馆业治安管理办法》的规定，申请开办旅馆应经
()审查批准，经（）签暑意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。

二、单项选择题
1、我国《民用航空法》规定，在航空运输期间，对于行李（）毁损的，应当由旅游者承担
责任。

A、在机场内发生
B、在紧急迫降过程中发生
C、在起飞地、目的地和约定的经停地之外的降落地点发生
D、因行李的自然属性造成2、由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得的（）的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可晋升一级导游等级。

A、获得大奖的
B、获得金奖的
C、最佳称号的
D、获得优秀称号的3、在等级考核中，由国务院行政管理部门负责组织评定的有（）
A、高级导游和特级导游
B、初级导游和中级导游
C、特级导游和中级
D、高级导游和中级
4、《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管辖权的三个标准：
A、损害结果发生地
B、投诉人所在地
C、组团社注册地
D、损害行为发生地
E、接行社注册地
5、根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉者具体包括（）
A、侵权纠纷中因被投诉者侵权行为受到人身损害的人
B、刑事犯罪中受到人身损害或财产损害的人
C、侵权纠纷因被投诉者侵权行为受到财产损害的人
D、合同纠纷中发生争议的合同关系的当事人
E、因旅游行政部门的不当管理活动受到人身或财产损害的人
6、旅行社不按规定组织管理人员、导游人员、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资证未达到要求的，旅游行政管理部门应给予（）处罚
A、警告、限期改正
B、暂缓通过年审
C、不予通过年审
D、停业整顿15—30天
7、旅行社停业关闭时，应向（）
A、旅游行政管理部门办理注销手续
B、工商行政管理部门办理注销手续
C、旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理注销手续
D、旅游行政管理部门和其上级主管部门办理注销手续
8、根据《旅行社管理条例》规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守（A）。

A、商业道德
B、社会公德
C、职业道德
D、社会美德
9、如果旅游饭店星级评定机构，在一年向饭店发警告通知书（）次，该饭店将被将降低或
取消星级，并向社会公布。

A、一次
B、三次
C、四次
D、二次
10、旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当提示招领，经招领（）个月后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

A、一个月
B、三个月
C、半年
D、四个月
11、我国外交政策的根本原则是（C）。

A、完全平等
B、对外开放
C、独立自主
D、睦邻友好
12、我国对外政策的首要任务是（）
A、反对霸权主义，维护世界和平
B、坚持和平共处五项原则
C、加台同第三世界的团结合
D、要在国际事务中有所作为
13、十六大报告指出：我们主张建立公正合理的国际政治经济新秩序，各国在政治上要
A、相互尊重，共同协商
B、相互信任，共同维护，
C、相互促进，共同发展
D、相互借鉴，共同繁荣
14、根据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过
（B）审核批准。

A、文化、公安、工商部门
B、文化、公安、卫生部门
C、文化、旅游、公安部门
D、公安、工商、税务部门
15、《娱乐场所管理条例》明确规定，国家禁止设立（）
A、中方独资
B、外商独资
C、中外合资
D、中外合作
16、《风景名胜区管理暂行条例》规定，在（）的前提下对景区进行科学、合理的开发和利用，使资源转化为效益。

A、规划
B、保护
C、设计
D、发展
17、某旅行社对该市旅游局作出的处罚决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（）日内，向作出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。

A、7日
B、10日
C、15日
D、60日18、2001年----2005年中国旅游对外的促销口号是（）
A、跨入崭新世纪，畅游神州大地
B、中国新世纪、旅游新天地
C、中国-新世纪，新感受
D、中国---新发展、新体验
19、我国坚持把（发展）作为主题，是解决我国所有问题的关键。

A、发展
B、结构调整
C、改革开放和科技进、创新
D、提高人民生活水平
20、《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）
A、中国旅行社
B、旅游饭店
C、旅游汽车公司
D、外国旅行社驻华办事处
三、多项选择题
1、中国旅游者出国旅游办理签证，应到（）机关办理。

A、前往国驻华领、使馆
B、中国驻外领、使馆
C、前往能办理该国签证的第三国办理
D、前往第三国驻华领、使馆
E、公安机关
2、某旅游团在旅游过程中发生了失窃案件，旅行社为破获案件而采取的（）行为是违反经营者义务的。

A、导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B、导游员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C、导游员搜查有作案嫌疑人的旅游客的行李
D、导游员搜查有作案嫌疑的游客的身体
E、导游员扣留有作案嫌疑的游客
3、某国旅游者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，到机场交涉时，方知其票已被他人使用。

按中国有关法规规定，客票不得转让。

转让的客票无效，（）
A、旅游者未乘机，应当得到赔偿
B、旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任
C、客票被他人使用，民航应承担责任
D、客票已被他人使用，民航不承担责任
4、《出入境管理法》规定，定居在国外的中国公民要求回国定居的，在入境前应向（）机关办理手续。

A、中国驻外国的外交代表机关。

B、中国驻外国的领事机关
C、各级公安机关
D、省级公安机关
E、外交部授权的其他驻外机关
5、建设有中国特色的社会主义文化，必须坚持的方向和方针是
()
A、为人民服务，为社会主义服务
B、古为今用，洋为中用
C、百花齐放，百家争鸣
D、继承我优秀文化传统
E、学习一切国家优秀文化成果
6、社会主义初级阶段的基本方针是()
A 抓住机遇 B、环境保护 C 扩大开放
D 促进发展
E 一国两制
7、旅游保险合同，与其他保险合同相比较，具有如下特点（）。

A、投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人
B、被保险人一般都是旅游者
C、旅游保险的期限较短
D、投保人或者被保险人可以是受益人
E、财产保险与人身保险可以相结合。

8、在中国境内的外国人，居留期间如被发现为艾滋病人或者滋病毒的感染者，（）
A、可由当地卫生局通知公安局，由公安局责令其立即出境
B、可由当地旅游局提请公安部门，责令其立即接受治疗
C、可由当地卫生行政管理部门提请公安部门，责令其立即接受治疗
D、可由当地旅游行政管理部门提请公安部门，责令其立即出境
E、可由当地卫生行政管理部门提请公安部，责令其立即出境
9、旅游者一行十人在某风景名胜区游览时发现山鸡、野兔，前捕杀并欲烧烤食之。

对此行为，由风景名胜区管理机构依据《风景名胜区管理体制暂行条例》（）
A、给予警告或罚款
B、责令停止破坏活动
C、责令赔偿经济损失
D、根据情节处以罚款
E、由公安机关拘留10日
10、旅游区质量等级划分为四个等级，确定划分的依据（）
A、服务质量评价体系的得分
B、环境质量评价体系得分
C、景观质量评价体系得分
D、游客意见评价体系的得分
E、城乡建设部门评价体系的得分
四、案例分析题
（一）1995年夏季，某旅行社受某公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。

根据行程计划安排，该旅行社导游李某带团前往甲海滩。

不料，通往甲海滩的道路因发生严重车社祸，已被公安部门封闭。

鉴于此种情况，导游李某经旅行社同意，并征行旅游者同意后，带团去了乙海滩（乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施）。

部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名旅游者不慎身亡。

经查，在旅游者溺水身亡之前，导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明，也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。

请依据有关法律分析此案，本案中谁应当承担责任？应承担什么样的责任？
（二）、1999年7月，北京市某中学教师14人参加某旅行社组织的云南旅游团。

黄某为该团导游。

时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费票 50元每人。

该7位教师坚持不另付门票钱。

由此发生争执。

一位教拨打了110报警。

警方将黄某带离现场询问后又送回。

黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿继续带此团。

经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京。

该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某退赔旅行费用及经济损失，请你运用所学法律知识回答以下问题：
1、何为中止导游活动？黄某的行为是否属于中止导游流动？为什么？
2、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社是否
应退赔旅行费用并赔偿经济损失？为什么？
（三）2000年5月1日，旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。

途中旅游车发生交通事故，使孙某等人不同程度受伤。

经交警调解，旅游车所属单位对孙某等人作了赔偿事后，孙某等人向质监所投诉，称车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。

经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时佣，其所属旅行社并不知情，问：
（1）质监所应否处罚导游员？根据什么法规？如何处罚？
（2）质监所应否处罚非法经营者？根据什么法规？如何处罚？
第二篇：2018导游资格考试题
导语：元代文学成就突出的是什么?近代旅游产生时间是什么时候?这些问题都是有可能在导语资格考试中出现的哦，下面我们一起来看看吧。

1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。

2.英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。

3.近代旅游产生时间是1841年7月5日
4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。

5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业
6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业
7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少
8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。

9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA
10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲
11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理
12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源
13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区
14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA
15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性
16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间
17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性
18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性
19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲
20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。

21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。

22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。

23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。

24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98%
25.导游讲解是地陪的职责
26.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件
27.导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/
328.导游人员的纪律：a忠于祖国、注意内外有别。

严守国家机密，带团时不带机密材料和文件。

b严格执行示汇报制度。

不要自作主张。

C遵纪守法。

d自尊自爱，不失国格、人格
29.导游人员的基本素质：a忠诚的爱国者;b广博的知识;c组织、协调、应变能力强;d掌握导游业务及相关技能;e身心健康;f文明礼貌、注重仪容仪表
30.导游人员的基本职责：a接受旅行社分配的导游任务，按照旅行社与游客签订的合同或约定，遵照接待计划安排和组织游客参观、游览。

b负责向游客导游、讲解、传播中国文化。

c配合和督促有关部门安排游客的交通、食宿，保护游客的人身和财产安全等事项。

d反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

e耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

31.宦官制度大致产生于奴隶社会晚期
32.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。

33.明清时正式的科举考试为乡试、会试、殿试三级。

34.法家的代表人物是韩非子，阴阳家的代表人物是邹衍
35.宋代文学成就最突出的是“词”
36.清代蒲松龄的《聊斋志异》是我国古代白话小说的高峰
37.京剧是流传全国，影响最大的剧种，被誉为国粹。

38.明朝的《永乐大典》是我国最大的一部类书。

39.清人的《古今图书集成》是我国现存最大的一部书。

40.清代的《四库全书》是当时世界上最大的一部丛书。

41.中国古代的计时器主要有：铜壶、圭表、香篆、辊弹四种
42.西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早500年。

43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。

44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果，开创者是张骞。

45.元代文学成就突出的是散曲和杂剧。

46.文房四定的名称及产地?笔墨砚纸素称文房四宝。

湖笔、徽墨、端砚、宣红，被称为文房四宝之首。

湖笔产于浙江湖州市善琏镇;徽笔产于安徽歙县和休宁等县;端砚产于广东省肇庆市;宣纸产于安徽南部泾县。

47.“四诊法”、《伤寒论》、“麻沸散”《洗冤录》的创建人物及历史地位?a旧中国的扁鹊首创“四诊法”(望、闻、问、切);b东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”;c 东汉华佗发明“麻沸散”，全身麻醉旅行手术，是世界医学史上的创举。

华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操-五禽戏;d南宋宋的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年。

48.佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转****地鹿野苑、涅磐地拘尸那迦。

49.禅宗是中国佛教史上流传最久，支派最多，对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派
50.关羽是最著名的汉化伽蓝神。

第三篇：1998导游资格考试题
一、填空题
1、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（）的保护消费者合法权益的（）。

2、根据《消费者权益保护法》的规定，安全保障权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有（）、（）安全不受侵犯的权益。

3、香港特别行政区区旗（）；澳门特别行政区区旗（）
4、根据《中国民航旅客，行李国内运输规则》，航空公司承运的行李按照运输责任分为（）、（）和随身携带物品。

5、依据《保险规定》，旅行社办理旅行社社责任保险的保险金额，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额外负担人民币（）万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额外负担人民币（）万元。

6、旅游饭店星级的评定方法，采取按星级饭店的（）与（）相结合的方法综合评定。

7、旅游饭店星级检查，实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级，地方检查员主要负责（）星级饭店的评定前和评定后检查
8、因发生的在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品（）、（）或者损坏的，承运人应当承担责任。

9、某企业欲申请设立一家国际旅行社，按照《旅行社管理条例》的规定，注册将不行少于（）人民币。

此外，如果它经营入境业务需交纳不少于（）人民币的保证金，若经营出境业务需交纳不少于（）人民币的保证金。

10、马克思列宁主义同中国实际相结合两次历史性飞跃，产生了毛泽东思想和邓小平理论这两大理论成果，它们是（）实践经验和（）的结晶。

11、邓小平理论坚持科学社会主义理论和实践的基本成果，抓住
()这个根本问题，深刻地揭示了社会主义的本质。

12、国家旅游局对饭店评定机构则是采取有（）、（）的方法进行复核。

13、住宿业经营者有保障住店旅客（）安全；礼貌热情待客，提供规范服务的义务。

14、国家对导游人员实行记分管理。

导游人员的（）分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执示单位暂时保留其导游证并出具保留导游证证明，并于（）日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

15、依据IC卡管理扣分标准，导游人员无故不随团活动的扣（）分；私自转借导游证供他人使用的扣（）分。

、邓小平理论坚持（）（），在新的实践基本上既（），开拓了马克思主义的新境界。

17、今后二十年中国旅游业的目标是追上世界（）流的旅游强国 ,实现从（）旅游大国向（）旅游强国的历史性跨越.18、旅行社门市部，是指旅行社在（）（）设立的不具有独立法人资格、为设立社（）并提供咨询、宣传等服务的分支机构。

19、对于申请开办外国投资旅行社的企业，国家旅游局应当在受理申请之日起（）日内，作出批准或者不予批准的决定。

20、“马超龙雀”作为中国旅游安徽志的涵义是：（），象征前程似锦的中国旅游业。

二、单项选择题
1、根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内（）的评定工作。

A、各个星级饭店
B、二星级以下饭店
C、三星级以下饭店
D、四星级以下饭店
2、《旅游投诉规定》，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到《处理决定书》之日起（）日内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A、15日
B、10日
C、60日
D、30日
3、饭店在接待境外旅客住宿时，当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、12个小时
B、24个小时
C、8个小时
D、36个小时
4、承运人对旅客人身伤亡应承担民事责任的范围（）
A、旅客的人身伤亡损失
B、旅客自已精神上的痛苦
C、给他人造成的精神痛苦
D、受伤后造成的其它经济损失
5、我国《铁路法》规定，托运人或者旅客根据自愿办理保价运输的，承运企业对所运货物的灭失、短少、变质、污染或者损失应（B）。

A、按照实际损失赔偿
B、按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
C、按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额
D、按民保险公司商定的保险金额赔偿
6、我国《铁路旅客运输损赔偿规定》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元。

A、2
B、4
C、6
D、87、我国独立自主的和平外交政策，坚持把（）放在首位。

A、独立自主和不结盟
B、国家主权和国家利益
C、加强同第三世界的团结结合作
D、和平共处五项原则
8、我国建设社会主义初级阶段的长期性，是由我国建设社会主义的（）决定的。

A、基本路线
B、基本特点
C、历史前提
D、根本任务
9、依照我国《导游人员管理暂行规定》，担任导游人员应当具备
的条件有（）。

A、必须是中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。

B、具有大学以上文化水平
C、熟悉旅游业务，有组织接待能力
D、身体健康，能适应工作的需要
10、对于娱乐场所的保安人员未取得资格证上岗的，务工人员无证或证件不齐备的，超量接待消费者，包厢不符合要求的处罚（）（新）A、责令停业整顿，并处500元以上1000元以下罚款
B、责令停业整顿，并处1000元以上10000元以下罚款
C、责令停业整顿，并处3000元以上10000元以下罚款
D、责令停业整顿，并处5000元以上10000元以下罚款
11、我国外交政策的根本原则是（C）。

A、完全平等
B、对外开放
C、独立自主
D、睦邻友好
12、我国对外政策的首要任务是（）
A、反对霸权主义，维护世界和平
B、坚持和平共处五项原则
C、加台同第三世界的团结合
D、要在国际事务中有所作为
13、下列各项中，不属于旅行社权利范围的是（）
A、与旅游者个人或团体签订合同
B、要求违反合同的旅游者承担相应的责任
C、向旅游者收取旅游意外保险费
D、将已签约的旅游者转让给其他旅行社
14、张某系无正式职业者。

一日，他对甲社总经理李某说有门路搞到国内交通客票，李某遂代表旅行社委托张某为其组团的旅游者代订国内交通客票。

甲社行为属于（）
A、委托行为
B、超范围经营。