打架斗殴、流氓滋事处置方案
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处置措施
1.发现
发现急诊病人后，应立即向总经理、值班经理汇报，并告知急救人员，赶赴起火区域。值班经理应立即向总经理请示，启动应急预案。
2.事故上报
预计会至少产生如下影响之一时，总经理应在事故发生后10分钟内向总部安监部电话汇报。
a)媒体到场；
b)发生群体性事件的；
c)重伤1人以上的；
d)被媒体报道给集团品牌带来负面影响的。
事故类型:是指发生在秀场内的打架斗殴、流氓滋事事件
危险分析:秀场内发生打架斗殴、流氓滋事事件，易造成群体性事件，造成人员伤亡及影响公司的正常运营。
二、应急处理机构与职责
公司安全管理小组为大型活动安保应急处理机构，总经理为第一责任人，并任总指挥，下设疏散引导组、安全警戒组、医疗救护组等小组。
组别
成员
职责
5、对一般轻微事件，物管安全部可进行调解；如属流氓滋扰，应报告派出所前来处理。
6、大堂经理负责检查店内的物品是否有损坏并确定损坏程度及赔偿金额，以向肇事者索赔。
7、发生打架斗殴的处理原则：可散不可聚，可解不可结，在最短时间内将双方分隔。
4.事故跟进
突发暴力事件结束后，联络组应跟进事故的后期处理。原则上，事故导致人员的损失，全部转移至保险公司赔偿所有理赔材料提交保险公司后应每月跟进理赔进展。
序号
物资及器材名称
数量
管理部门
1
轮椅
2辆
物管安全部
2
担架
2副
3
警戒带
10盘
4
强光手电
20个
5
急救箱
22个
附件2：紧急联络电话
序号
联络单位/人
联络人
固定电话
手机
1
辖区派出所
2
辖区民警
3
地方应急办
4
地方安监局
5
地方卫生局
6
地方交通分局
7
地方消防大队
8
食品安全办
附件3：紧急联络电话（内部）
序号
部门
职位
姓名
打架斗殴、流氓滋事处置方案
本预案已经XX演艺有限公司安全管理小组讨论通过，总经理批准，自批准之日起生效，请各部门/人员遵照执行。
文件编号：HXYA-045
管理部门：物管安全部
编制：
审核：
批准：
生效日期：
分发号：
XX演艺有限公司
打架斗殴、流氓滋事处置方案
一、事故类型与危险分析(accident pattern andhazard analysis)
3、现场CPR救护。
警戒疏散组
物管安全部经理、员工
1、现场人员疏散；
2、劝阻无关人员围观；
3、保护现场物证。
应急处置组
观众服务部经理、员工
1、应急事件处理，平息事态，防止事态扩大；
2、调查取证；
善后处理组
安全管理人员、其他员工
1、对客沟通，亡者家属通知；
2、保险申报、应急现金启用。
三、处置流程
阶段(STEP)
联系电话
1
总经办
总经理
2
总经办
财务副总
3
总经办
人力副总
4
总经办
设备维保副总
5
总经办
技术副总副总
5.预案终止
当满足如下条件时，由总指挥宣布预案正式结束：
a)打架斗殴、流氓滋事得到制止
b)伤亡人员及其亲属放弃理赔
c)伤亡人员及其亲属离开秀场
d)犯罪分子受到控制，并被公安机关带离秀场
四、评估与修订
应急指挥机构根据事故处置过程，总结不足，形成报告，上报系统总部。
按制度要求每年进行修订。
五、培训与演练
1.培训
a)新员工上岗前应必须培训，同时每月安全例会时应进行培训；
b)作为重要专项应急预案之一，要求全体人员必须熟悉此预案的所有程序和内容。
2.演练
每季度进行实际操作至少演练一次，演练后物管安全部将演练记录、现场照片等文字资料归档。
六、附件
附件1：《应急物资清单》；
附件2：《紧急联络电话》。
附件1：XX剧场应急物资清单
总指挥
总经理、值班经理
1、领导处理突发观众重大伤害事件；
2、依据集团管控标准规定进பைடு நூலகம்集团通报；
3、决定报警、外送治疗、启动应急现金；
4、事故违规行为处罚；
5、总经理不在岗，值班副总接任总指挥；
6、指挥各小组配合政府部门、集团事故处理组开展工作。
医疗救护组
理疗组
1、维持伤病员生命体征；
2、简单医护处理；
3.现场处置
1、对容易发生打架斗殴、流氓滋扰的区域进行重点防范，并配备警卫或加强巡逻。
2、公司员工一旦发现秀场内有打架斗殴、流氓滋扰的情况。要立即制止并保护观众，同时报告物管安全部，并视情况有礼有节地进行劝阻。
3、保安人员到达后，应将打架、斗殴双方带离现场，以保证秀场正常秩序。
4、将打架、斗殴双方带到安全部，分别了解情况，以防进一步冲突。
1.发现
发现急诊病人后，应立即向总经理、值班经理汇报，并告知急救人员，赶赴起火区域。值班经理应立即向总经理请示，启动应急预案。
2.事故上报
预计会至少产生如下影响之一时，总经理应在事故发生后10分钟内向总部安监部电话汇报。
a)媒体到场；
b)发生群体性事件的；
c)重伤1人以上的；
d)被媒体报道给集团品牌带来负面影响的。
事故类型:是指发生在秀场内的打架斗殴、流氓滋事事件
危险分析:秀场内发生打架斗殴、流氓滋事事件，易造成群体性事件，造成人员伤亡及影响公司的正常运营。
二、应急处理机构与职责
公司安全管理小组为大型活动安保应急处理机构，总经理为第一责任人，并任总指挥，下设疏散引导组、安全警戒组、医疗救护组等小组。
组别
成员
职责
5、对一般轻微事件，物管安全部可进行调解；如属流氓滋扰，应报告派出所前来处理。
6、大堂经理负责检查店内的物品是否有损坏并确定损坏程度及赔偿金额，以向肇事者索赔。
7、发生打架斗殴的处理原则：可散不可聚，可解不可结，在最短时间内将双方分隔。
4.事故跟进
突发暴力事件结束后，联络组应跟进事故的后期处理。原则上，事故导致人员的损失，全部转移至保险公司赔偿所有理赔材料提交保险公司后应每月跟进理赔进展。
序号
物资及器材名称
数量
管理部门
1
轮椅
2辆
物管安全部
2
担架
2副
3
警戒带
10盘
4
强光手电
20个
5
急救箱
22个
附件2：紧急联络电话
序号
联络单位/人
联络人
固定电话
手机
1
辖区派出所
2
辖区民警
3
地方应急办
4
地方安监局
5
地方卫生局
6
地方交通分局
7
地方消防大队
8
食品安全办
附件3：紧急联络电话（内部）
序号
部门
职位
姓名
打架斗殴、流氓滋事处置方案
本预案已经XX演艺有限公司安全管理小组讨论通过，总经理批准，自批准之日起生效，请各部门/人员遵照执行。
文件编号：HXYA-045
管理部门：物管安全部
编制：
审核：
批准：
生效日期：
分发号：
XX演艺有限公司
打架斗殴、流氓滋事处置方案
一、事故类型与危险分析(accident pattern andhazard analysis)
3、现场CPR救护。
警戒疏散组
物管安全部经理、员工
1、现场人员疏散；
2、劝阻无关人员围观；
3、保护现场物证。
应急处置组
观众服务部经理、员工
1、应急事件处理，平息事态，防止事态扩大；
2、调查取证；
善后处理组
安全管理人员、其他员工
1、对客沟通，亡者家属通知；
2、保险申报、应急现金启用。
三、处置流程
阶段(STEP)
联系电话
1
总经办
总经理
2
总经办
财务副总
3
总经办
人力副总
4
总经办
设备维保副总
5
总经办
技术副总副总
5.预案终止
当满足如下条件时，由总指挥宣布预案正式结束：
a)打架斗殴、流氓滋事得到制止
b)伤亡人员及其亲属放弃理赔
c)伤亡人员及其亲属离开秀场
d)犯罪分子受到控制，并被公安机关带离秀场
四、评估与修订
应急指挥机构根据事故处置过程，总结不足，形成报告，上报系统总部。
按制度要求每年进行修订。
五、培训与演练
1.培训
a)新员工上岗前应必须培训，同时每月安全例会时应进行培训；
b)作为重要专项应急预案之一，要求全体人员必须熟悉此预案的所有程序和内容。
2.演练
每季度进行实际操作至少演练一次，演练后物管安全部将演练记录、现场照片等文字资料归档。
六、附件
附件1：《应急物资清单》；
附件2：《紧急联络电话》。
附件1：XX剧场应急物资清单
总指挥
总经理、值班经理
1、领导处理突发观众重大伤害事件；
2、依据集团管控标准规定进பைடு நூலகம்集团通报；
3、决定报警、外送治疗、启动应急现金；
4、事故违规行为处罚；
5、总经理不在岗，值班副总接任总指挥；
6、指挥各小组配合政府部门、集团事故处理组开展工作。
医疗救护组
理疗组
1、维持伤病员生命体征；
2、简单医护处理；
3.现场处置
1、对容易发生打架斗殴、流氓滋扰的区域进行重点防范，并配备警卫或加强巡逻。
2、公司员工一旦发现秀场内有打架斗殴、流氓滋扰的情况。要立即制止并保护观众，同时报告物管安全部，并视情况有礼有节地进行劝阻。
3、保安人员到达后，应将打架、斗殴双方带离现场，以保证秀场正常秩序。
4、将打架、斗殴双方带到安全部，分别了解情况，以防进一步冲突。