Mantis介绍

Mantis 缺陷管理系统
一、Mantis介绍
1.1什么是Mantis
MantisBT is a free popular web-based bugtracking system (feature list). It is written in the PHP scripting language and works with MySQL, MS SQL, and PostgreSQL databases and a webserver. MantisBT has been installed on Windows, Linux, Mac OS, OS/2, and others. Almost any web browser should be able to function as a client. It is released under the terms of the GNU General Public License (GPL).
缺陷管理平台Mantis，也做MantisBT，全称Mantis Bug Tracker。

Mantis是一个缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

Mantis可以帮助所有开发人员完成系统需求缺陷的有效管理，对于bug问题的状态变化将通过mail的形式由系统自动通知相关人员。

且可以自动生成统计报表和自动导出成doc或excel格式的文件。

缺陷管理贯穿于整个软件开发生命周期中, 是不可缺少的环节。

Mantis是PHP/MySQL/Web-based缺陷跟踪系统，Mantis当前版本为1.2.17
Mantis是一个BUG管理系统。

主要特点如下：
1、用php写的系统，安装方便，不用像bugzilla 那样安装那么多perl支持；
2、系统相对简单轻磅，使用简单；
3、出色的多语支持，对于对日开发等公司非常合适；
Mantis是一个基于PHP技术的轻量级的开源缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

在功能上、实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。

更重要的是其开源，不需要负担任何费用。

Mantis是一个缺陷跟踪系统具有多特性包括：易于安装，易于操作，基于Web，支持任何可运行PHP的平台(Windows,Linux,Mac,Solaris,AS400/i5等)，已经被翻译成68种语言，支持多个项目，为每一个项目设置不同的用户访问级别，跟踪缺陷变更历史，定制我的视图页面，提供全文搜索功能，内置报表生成功能(包括图形报表)，通过Email报告缺陷，用户可以监视特殊的Bug，附件可以保存在web服务器上或数据库中(还可以备份到FTP 服务器上)，自定义缺陷处理工作流，支持输出格包括csv、MicrosoftExcel、MicrosoftWord，集成源代码控制(SVN与CVS)，集成wiki知识库与聊天工具(可选/可不选)，支持多种数据库(MySQL、MSSQL、PostgreSQL、Oracle、DB2)，提供WebService(SOAP)接口，提供Wap访问。

1.2基本特性
1，个人可定制的Email通知功能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件；
2，支持多项目、多语言；
3，权限设置灵活，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动；
4，主页可发布项目相关新闻，方便信息传播；
5，具有方便的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷；
6，缺陷报告可打印或输出为CSV格式，1.1.7版：支持可定制的报表输出，可定制用户输入域；
7，有各种缺陷趋势图和柱状图，为项目状态分析提供依据，如果不能满足要求，可以把数据输出到Excel中进一步分析；
8，流程定制方便且符合标准，满足一般的缺陷跟踪。

1.3没有软件缺陷管理工具对项目的影响
(1)软件测试人员将Bug已经提交给了开发人员，但是开发人员可能没有一个很清晰的界面来接收到测试人员提交的Bug信息。

(2)有一些Bug可能是测试人员进行回归测试中测试出的问题，但是不能和第一次测试出此类型的情况进行关联，所引起的结果为不能进行有效的回归测试。

(3)测试样例的版本控制难以做到，不能很清晰地看出Bug所处的状态，是Bug被关闭了还是被延期了。

(4)当运用Word或者Excel作为缺陷管理工具时，可能会给Bug各类指标数的统计(特别是以图表形式统计)带来问题，很难看出一个Bug对应的测试需求。

(5)假如出现一些不可重现的Bug按照规定也需要进行记录，这些不可重现的Bug在整个项目中的状态难以定义。

(不能算作已经解决的Bug，同时Bug由于不能重现使得开发人员修复起来有困难)软件测试的主要目的在于发现软件存在的问题(Bug)。

如何处理测试中发现的错误，将直接影响到测试的效果。

只有正确、迅速、准确地处理这些错误，才能消除软件错误，保证要发布的软件符合需求设计的目标。

而有以上5点的存在，会使Bug的处理效率和Bug处理的验证会有偏差，对项目是否成功还是比较显著的。

2软件错误的状态以及软件错误管理流程对于软件各项错误的状态，软件业巨头微软公司对于软件错误的状态有如下5种:New:代表此Bug由测试人员发现并且进行提交。

Open:Bug被正式确认并且分发给开发人员。

Fixed:开发人员完成Bug漏洞修复并且提交给测试人员进行验证测试。

Decline:开发人员拒绝修改错误(代表Bug开发人员和测试人员对需求等非程序方面有歧义需要额外沟通)。

Deferred:Bug在本版本的程序中暂缓修复，在下一个版本中修复。

(一般是Bug严重等级比较低的项目)Closed:测试人员最终验证通过，此Bug被最终修复，并由测试人员关闭此Bug。

一般是由测试人员新建Bug记录后，Bug记录被正式派分到开发人员处，若开发人员对此Bug有歧义就可以拒绝这条Bug的修改并且与测试人员讨论这条Bug的有效性。

若此Bug的确需要修正，则由开发人员进行修正后置软件的错误问题状态为解决。

当测试人员接到相关通知后，测试人员接到相关通知后进行回归测试后若没有问题，则可以关闭这条Bug记录。

二、功能详细介绍
2.1概要
问题跟踪系统主要功能包括：
1) 多项目管理
2) 问题录入
3) 问题查询和关键词检索
4) 问题更新
5) 问题讨论
6) 问题关联关系
7) 集成CVS
8) 个人显示和Email通知设定
9) 统计分析、报表生成和输出
10) 用户管理
11) 自定义域
12) 系统设置
13) 新闻发布
2.2多项目管理
在系统页面，点击Manage->Manage Projects，可以进入项目管理界面。

显示已创建的项目列表，通过点击Create New Project，可以进入新建项目页面。

可以设定新项目当前状态。

项目状态包括：development、release、stable和obsolete几种。

可以修改的项目数据包括：项目状态，项目公开或私有属性，添加和修改子项目，为该项目添加和修改Categories，添加和修改项目发布版本，定义项目可使用的用户自定义域，添加和修改该项目用户及其权限属性。

2.3问题录入
在系统界面，点击Report Issue进入问题录入界面，如果点击前，右上角项目选择为AllProject，那么填报问题前，需要先选择要填报的项目。

可以勾选"Make Default"，这样每次填报的时候，进入该界面时，就为默认项目了。

进入问题填报界面。

选择和输入Category、Reproduciblity、Impact、Severity、Summary、Description、Additional Information等信息，点击Submit Report即可。

输入页面中，可以添加和上传附件。

2.4问题查询和关键词检索
在系统界面，点击View Issues可以进入问题查询结果页面。

在项目选择中，可以选择项目查看所属项目问题，点击查询结果区的字段名称，可以进行排序显示。

在页面上方区域是问题检索条件区，可以一览当前查询结果的查询条件，可以点击每个查询条件，可以修改该查询条件选项。

修改各查询条件参数，点击Apply Filter即可。

该查询界面每个查询条件只能定义单一值。

如果需要定义多值查询，可以在查询结果界面，点击Advanced Filters，界面刷新后，点击某查询条件，可以选择多个选项进行查询。

在查询结果页面，在查询条件区，可以在search文本框中输入要查询问题信息中的关键词，点击Apply Filter按钮，即可显示含有关键词的所有历史问题。

可以将当前查询条件保存为过滤器，并可快速选择，得到查询结果。

在查询区中，点击Save Current Filter，可以命名并保存当前过滤器。

若当前过滤器查询条件已与已有过滤器条件相同，会在保存页面提示This particular query appears to already exist.。

输入待保存的过滤器，保存即可。

这样在查询页面，通过选择过滤器来快速选择了。

在查询页面，点击Manage filters，可以管理过滤器。

2.5问题更新
在查询结果页面，点击某个问题，可以进入问题详细页面。

在问题详细页面，可以直接：1）点击Assign to按钮，将问题安排给相应人员解决；
2）可以点击Due to按钮，添加问题责任人；
3）点击Change Status to，修改问题状态；
4）点击Monitor Issue，可以跟踪该问题；
5）点击Create Clone，可以克隆一个新问题；
6）点击Move Issue，可以将问题在不同项目间进行移动；
7）点击Delete Issue，可以删除该问题。

也可以点击My View或者查询结果页面某条问题前的，进入问题详细页面。

点击可以直接下载问题的附件。

也可在系统菜单右侧的中输入问题编号，即可进入问题详细页面。

点击Update Issue，可以修改问题的属性数据。

2.6问题讨论
在各问题详细页面，可以在后面添加Note信息，将该问题的讨论、交互信息记录下来。

讨论信息可以进行编辑、删除和修改为私有状态。

2.7问题关联关系
在问题详细页面，可以设置该问题与其他问题之间的关联关系。

每个问题都可以链接到其他相关问题。

链接的关系分为：related to、parent of、child of、duplicate、has duplicate几种。

可以对当前链接的问题进行删除，有关系冲突的可以设置最新的关联关系。

对于存在父子关系的问题，如果子问题没有解决，父问题的关联关系中会显示：Not all the children of this issue are yet resolved or closed. 提示子问题没有被全部解决。

对于子问题没有全部解决的父问题，如果要设置为解决或者关闭的话，会在设置状态页面上方提示：ATTENTION. Not all the children of this issue are yet resolved or closed. Before resolving/closing a parent issue, all the issues related as child with this one should be resolved or closed.
通过点击问题详细页面中Relationships区域中的Relation Graph，可以查看与该问题的关联关系图。

点击Dependency Graph，可以查看当前问题的依存关系图。

在关联关系图和依存关系图中，鼠标移动到各问题ID方框时，可显示该问题ID的Status 和Summary。

2.8集成CVS
当将CVS文档提交到CVS服务器时，在log message中添加"issue #nnnn"，
提交后，即可将该提交信息插入到issue #nnnn的Note中。

点击该提交的文件版本链接，弹出commit前后版本比较信息页面。

通过点击系统菜单Docs-->CVSWeb，可以浏览CVS仓库。

2.9用户相关问题显示
在系统菜单My View，可以显示与当前用户相关的某个项目的问题，包括：Assigned to Me (Unresolved)、Unassigned、Reported by Me、Resolved、Recently Modified、Monitored by Me等。

2.10个人显示和Email通知设定
个人可定制的Email通知功能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件。

在系统菜单中点击My Account，进入用户个人设定页面。

可以在My Account选项中修改用户密码和用户邮件地址。

在Preferences中设定缺省设置，可以对不同问题状态设定是否接收E-Mail，以及设定自己的系统界面语言，为了实现多语言使用，一般使用各对应语言的UTF-8，可以选择的有：english_utf8;
2)chinese_simplified_utf8;
3)Chinese_tranditional_utf8;
4)japanese_utf8。

在Profiles中可以设定Platform、Operating System、Version等。

2.11统计分析、报表生成和输出
在系统菜单点击Summary，显示该项目下问题统计Synthesis情况，包括按Project、Status、Date、Resolution、Severity、category等等进行统计的结果。

点击Summary表的上方图表按钮，分别有Per state、Per severity、Per impact、Per category 和Per resolution的统计表。

后面仅列出Per state表截图。

点击Advanced Summary，可以显示总体统计图表，包括Cumulative By Date图。

通过后台系统文件的设定，可以添加和修改统计图表。

点击Print Report，显示当前项目下的问题。

可以选择性的将问题导出到Excel和Word文件中。

也可通过预览功能在IE中显示，并可存为html文件。

对于问题导出，还可以在问题查询结果页面中，通过点击CSV Export，导出为CSV文档。

在问题查询结果页面，点击Print Report也可以进入打印报告页面。

2.12用户管理
使用管理员帐户进入系统，点击系统菜单Manage-->Manage Users，进入用户一览页面。

可以按用户ID的字母顺序筛选用户。

可以点击各用户修改用户权限和信息，也可以点击Prune Accounts来阻止未登录的用户，可以点击Create New Account建立新帐户，建立新帐户时，可以是否激活该帐户，可以设定用户权限。

用户权限包括：viewer、reporter、updater、developer、manager和administrator(角色可以定制)。

权限可以在系统权限设置中来进行控制。

2.13自定义域
通过点击系统菜单Manage-->Manage Custom Fields，用户可以自行添加和修改自定义域，添加数量没有限制。

自定义域的类型有：String、Numeric、Float、Enumeration、Email、Checkbox、List、Multiselection List、Date等。

可以设置是否在报告、更新、解决、关闭页面显示和必填，是否仅在高级查询条件页面显示。

2.14系统设置
使用管理员权限进入系统，点击Manage-->Manage Configuration，进入系统设置页面。

Permissions Report页面显示了当前系统权限分配情况。

在Workflow Thresholds页面，可以设置不同角色权限。

在Workflow Transitions页面，可以设置工作流。

可以根据公司流程来进行定制。

可以设定问题各状态的最低权限角色。

2.15新闻发布
编辑新闻发布后，可以在系统菜单Main中显示，这样用户一进入系统就可以看到了。

三、Mantis中角色与权限分析
3.1 问题与角色的基本介绍
3.1.1 角色有以下几种
查看人员报告人员修改人员开发人员经理管理员
3.1.2 问题状态一共有以下几种
10:新建,20:打回,30:公认,40:已确认,50:已分派,80:已解决,90:已关闭（放弃，阻塞）
3.1.3 问题完成度有以下几种：
10:未处理,20:已修正,30:重新打开,40:无法重现,50:无法修复,60:重复问题,70:不是问题,80:暂停,90:不做修改
3.4 工作流程
角色处理问题问题完成度问题状态1，报告人员提交BUG和分派给开发人员未处理已分派
2，开发人员1）修改问题已修正已解决
2）对问题情况不明确可选择相应问题完成度打回
3）放弃修改问题未处理放弃
3，测试人员1）复查后BUG已修改已修正关闭
对已解决的问题2）复查后BUG仍存在重新打开已分派
对打回的问题1）添加BUG描述未处理已分派
2）存在争议未处理阻塞
3）存在争议，但讨论后解决不是问题等关闭4，经理对存在争议的问题提出修改意见，决定是否关闭。

5，管理员创建项目，对测试和开发人员权限和任务进行分配
注释：根据实际情况把报告人员和测试人员角色统一为报告人员。

修改人员和开发人员角色统一为开发人员。

注释：测试完成后问题状态只有1，关闭2，放弃3，阻塞。

经经理确认后问题状态只有1，关闭2 ，放弃。

3.5 角色的具体介绍
3.5.1 查看人员的权限最低
1. 能查看BUG信息和打印
2. 查看问题注释
3. 查看和下载BUG附件
4. 查看和下载项目文档。

5. 搜索问题及过滤问题
适用对象：
希望能够通过查看项目内容，来了解项目进度，下载相关的项目文档，但不参考任何修改活动的人员。

浏览bug信息时，可以问题提醒，最主要是的是能够及时报告问题
3.5.2 报告人员权限：
1. 查看/报告问题和打印
2. 问题提醒
3. 修改问题状态
4. 添加/删除/修改问题注释
5. 上传/删除BUG附件
6. 启动/取消监视问题
7. 搜索问题及过滤问题
适用对象：
能够在第一时间描述问题出错信息，并能及时提交出问题时的确切证据的人员
如公司中的专职测试人员(QA专员)。

修改人员除了拥有和报告人员基本的权限之外，还具有以下权限：
修改BUG问题和创建子项问题的权限
有权限添加该问题的子项问题
或者可以与其它BUG_ID建立依赖关系，方便查找问题
3.5.3 修改人员的权限
·查看/报告/修改问题，添加子项问题和建立依赖关系和打印
·问题提醒
·修改问题状态
·添加/删除/修改问题注释
·上传/删除BUG附件
·启动/取消监视问题
·搜索问题及过滤问题
适用对象：
1. 能够在第一时间描述问题的出错信息，并能及时提交出问题时的确切证据。

2. 并能管理相关的问题类型，熟悉所有问题之间的联系的管理人员。

如公司中的专职测试人员(QA专员)或者QA管理员
开发人员除了拥有和修改人员所有的权限之外，还具有以下权限：
分派问题给指定用户；移动问题；删除问题；移动问题；删除问题
3.5.4 开发人员的权限
·查看/报告/修改问题，添加子项问题和建立依赖关系和打印
·移动/删除/复制问题
·问题提醒
·修改问题状态
·添加/删除/修改问题注释
·上传/删除BUG附件
·启动/取消监视问题
·搜索问题及过滤问题
适用对象：
1. 能够在第一时间描述问题的出错信息，并能及时提交出问题时的确切证据。

2. 并能管理相关的问题类型，熟悉所有问题之间的联系的管理人员。

3. 直接涉及开发过程中的编程人员
如公司中的QA管理员，研发人员
3.5.5 经理的权限
经理除了拥有和开发人员基本的权限之外，还具有以下权限：
可以浏览更多的问题信息，包括
还未指定人员的问题
已解决的问题
最近做过修改的问题
项目文档管理
编辑/删除/添加新的项目文档
管理中心
在项目管理中，可以点击其中已经存在的项目进行管理
如对项目名称进行变更，添加子项目。

编辑/删除分类项目名称，添加版本控制序列号
自定义字段的编辑和删除操作
添加人员角色权限到这个项目中，同时也可以修改和从项目中删除对应的用户。

问题按理流程
Mantis测试问题管理流程
Mantis缺陷跟踪流程。