南昌一社区拓宽投诉渠道 业主QQ群可随时反映问题
2023年江西省南昌市进贤县民和镇陈家村(社区工作人员100题含答案)高频难、易错考点模拟卷
2023年江西省南昌市进贤县民和镇陈家村（社区工作人员100题含答案）高频难、易错考点模拟卷答题时间：120分钟试卷总分：100分共1套试卷全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第1卷一.单选题(共50题)1.（）综合治理出生人口性别比偏高问题，必须以()为重点，广泛宣传男女平等、少生优生等文明婚育观念，普及保护妇女儿童权益的法律法规知识。
A.促进女性就业B.科学婚检C.消除性别歧视D..加强对女孩的培养2.（）行政法规可以设定除()以外的行政处罚A.罚款B.责令停产停业C.没收违法所得D.限制人生自由3.（）成立社会团体，个人会员、单位会员混合组成的会员总数不得少于()。
A.30个B.50个C.60个D.80个4.（）发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并应立即报告当地()。
A.综合经济管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院B.当地政府办公厅、劳动行政部门、公安部门和工会C.当地政府办公厅、劳动监察部门、劳动行政部门、公安部门和工会D.综合经济管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院和工会5.（）人民调解委员会由委员_____人以上组成。
A.一B.二C.三D.四6.（）县级以上人民政府应当将残疾人事业纳入()，加强领导、综合协调，并将残疾人事业经费列入财政预算，建立稳定的经费保障机制。
A.国民经济和社会发展规划B.残疾人工作计划C.政府年度工作计划7.（）各级人民政府和有关部门，应当密切联系残疾人()按照各自的职责，做好残疾人工作。
A.听取残疾人的意见B.听取社会各界的意见C..听取残疾人及其残疾人组织的意见8.（）实行计划生育的夫妻有权利使用国家（）发放的避孕药具A.免费B.半价C.提供D.建议购买9.（）行政区域界线毗邻的县级以上地方各级人民政府应当建立行政区域界线联合检查制度，每（）年联合检查一次。
A.3 年B.4 年C.5 年D.6 年10.（）用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知()。
2023年度浙江省公务员结构化面试真题汇编及答案
2023年度浙江省公务员结构化面试真题汇编及答案学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、简答题(30题)1.目前，在择医就诊上，存在这样一种现象：即使得了小病，也要去大医院看。
对“小病大治”，你有什么看法?2.现在流行全民直播，交管部门打算利用直播的方式对违章停车的车辆进行检查，单位领导让你组织，你怎么组织?3.近年来在全国多个大城市举办地球熄灯一小时节能活动，经过几年的时间扩展到了全球80多个国家，对于这项活动你怎样看待。
4.一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
这就是心理学上著名的“踢猫效应”。
“踢猫效应”现象的看法？5.为更好做好物业服务工作，你局拟针对辖区各小区开展一次物业管理法律法规知识宣传工作，以增强物业服务企业、业主依法守约意识，作为负责人，你该如何组织?6.近日，某民办幼儿园的保育师为了叫醒未按时起床的孩子去上课，竟然将孩子放在窗框上进行体罚和恐吓，并以此为乐，拍成视频上传至朋友圈。
对此，你怎么看?7.领导在基层调研以后感慨:做到办公室里都是问题，到基层看都是办法，你怎么看?8.一个大学生毕业问他的父亲是选择唱歌还是当老师，他父亲说工作就像两把椅子，如果想把椅子都坐就会摔在两把椅子中间，请谈谈启示?9.假如你是村主任，最近常有大型野生动物闯入村子，咬死牛羊，给村民造成损失，你怎么办?10.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?11. 广西南宁女协警训练时,因与教官发生冲突，被教官两巴掌打折下腭。
对于近几年教官暴力事件频发，你怎么看?12.物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？13.在雾霾笼罩，让人忧心忡忡之时，环境保护部派出4个督查组，分赴北京、天津、石家庄、廊坊等城市采取暗查、暗访等方式重点督查重污染天气应急应对工作开展情况。
2024北京密云区初三(上)期末道法试卷及答案
C. 技术创新促进生产力发展
D. 创新是民族振兴、社会进步的基石
3. 下列漫画的内容反映了
①改革开放实现了中华民族的伟大复兴
②改革开放极大的提高我国的国际地位
③劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉
④改革开放极大激发广大人民群众的创造性
A. ①②
B. ①③
C. ②④
4. 对“曾客飞”“张荣强”“叶雪”的感受认识正确的是
B. ①③
C. ②④
D. ③④
12. 冯家峪镇是密云区最偏远的深山区之一，却有着最现代化的老年人社会福利中心。福利院现在有可供
120 位老人居住的高标准生活区，内设电梯、电视、电话、网络、紧急救助系统、无障碍设施等，还
建有 1000 平方米的综合服务楼，为老人提供康复健身、棋牌书报等多功能服务。这些举措
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的地理位置，经过外观风貌、人居环境、内外道路、水系景观等改造，变身成为一座崭新的中式民
宿，成为久居闹市的人前来度假的“香饽饽”。老旧民宅变中式民宿
①能够不断满足人民对美好生活的向往
②增加了当地居民收入，促进共同富裕
③建成现代化经济体系，优化经济结构
④体现我国经济由高质量转向高速增长
A. ①②
88826 身提出曾 109118 件修改意见条是同期征求意见曾五部法，草案毕最多曾度 意见？（4 分）
部”
新“办一二作2023 年 10 月 24 日条十川届的国身大常委遇第六次遇议表决通过 （“2）我国为什么要
幼《毕华身民共和国爱国主义育，法》条么部法，要求把爱国主义育，内容融入 通过立法来推动爱
D. ③④
➢ 村“里新办了幼儿园，条件好还免费。”看着孩子嬉笑玩闹，条肃省静宁县祁川村里曾客飞喜上眉 梢”
2023年湄潭县社区工作者招聘考试真题
2023年湄潭县社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。
赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。
社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。
社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是_______。
A.“孩子哪些表现让您不满意?”B.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”C.“您认为孩子为什么会这样?”D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”【答案】：B2.某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。
社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。
居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。
此时，小吴适宜的做法是：A.承诺开会讨论一定会有效解决问题B.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间C.解释部分居民无法参加会议的原因D.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议【答案】：D3.社区居民委员会是社区居民自治的组织者、（）、实践者。
1/ 10A.领导者B.推动者C.管理者D.引导者【答案】：B4.明朝永乐年间，从西洋归来的郑和船队带回了一只西方异域兽“麒麟”，就是现在我们所知的：（）A.狮子B.长颈鹿C.河马D.金钱豹【答案】：B5.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”出自（）A.天净沙·秋思B.游山西村C.已亥杂诗D.乡村四月【答案】：B6.下列诗句描写菊花的是______。
蛙声引发的小区业主投诉事件
蛙声引发的小区业主投诉事件作者：李小红来源：《早期教育(教育教学)》2021年第02期一天清晨，我巡视幼儿园后花园的环境卫生，看着长势喜人的菜地，沉甸甸的稻穗，小荷才露尖尖角的荷塘，在池里蹦跳游弋的青蛙，还有在竹林里觅食的公鸡、小兔……不禁惬意吟诵：“明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。
稻花香里说丰年，听取蛙声一片。
”稻田、荷塘、菜畦、动物……这里是我们和孩子共同打造的诗意田园。
就在我目之所及满是生活，心之所系皆是儿童时，电话响起来了。
“李园长吗？我是紫荆园社区徐主任，昨天我们接到你们幼儿园旁的小区业主投诉，说你们饲养的青蛙夜里扰民，好多人睡不着觉，他们已经在小区QQ群里吵开了锅，现在联名投诉到社区了，希望你们尽快处理！”画风转换太快，我还没反应过来，那端已经挂电话了。
一阵清风拂来，我做了一个深呼吸，调整心态准备着手应对。
我想到《幼儿园园长专业标准》在专业要求“调试外部环境”中强调，“要建立幼儿园与社区、相关部门有效沟通的策略与方法，要与社区进行良性互动，还要充分利用社区等的教育资源，丰富幼儿园的教育活动”。
于是我问了自己几个问题：我们的生活化环境是基于儿童吗？有没有相关的法律法规或部门鉴定我园的蛙声扰民？如果真的扰民我们该怎么办？怎样才能让一墙之隔的邻居化对立为友好？然后，我开始了分步行动。
第一步，基于投诉表明态度。
我给徐主任回了电话，表明两点：一是端正态度，感谢社区给我们如实转达小区业主投诉，幼儿园高度重视；二是着手问题解决，诚挚邀请业主代表第二天晚上8点（因为晚上周遭俱寂，青蛙鸣叫才会听得真切）到幼儿园来共同查看现场，并当面听取业主意见。
第二步，依法依规处理事件。
我仔细查阅了《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，并咨询了幼儿园法律顾问，得知“超过国家规定的环境噪声排放标准，干扰他人正常生活、工作和学习的现象，称为环境噪声污染”。
噪声防治也主要指工业噪声污染、建筑施工噪声污染、交通运输噪声污染、社会生活噪声污染等的防治。
江西省南昌市2024年社会工作者新教材应知应会(试题)(带答案解析)
江西省南昌市2024年社会工作者新教材应知应会(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 近些年，党的重要大会多次提出社会治理的治国策略。
提出要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。
下列最能反映社会工作专业优势的是( )。
A.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的专业理念和专业方法C.社会工作的本土化和行政化D.社会工作的问题意识和政策思路【答案】B【解析】社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正等价值理念和专业伦理，运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体（组织）和社区，整合社会资源，协调社会关系，恢复、改善和发展其社会功能，克服困难、解决问题、摆脱困境并预防问题的发生，以适应和进行正常社会生活的专业和职业。
而社会工作专业优势是指社会工作专业区别于其他专业或非专业领域在理论和方法上的独特性，以及这些理论和方法在实践中可能发挥的作用或展现出来的长处。
因此，本题中它的专业优势体现在能够秉承专业理念、理论和方法，助力统筹疫情防控和经济社会发展。
2. 社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。
上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。
A.教育者B.倡议者C.顾问者D.使能者【答案】D【解析】使能者的角色是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。
3. 老周家庭经济困难，近期又失业。
社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。
在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（）。
A.老周和小张在助人活动中互为主客体B.老周和小张均不是助人活动的主客体C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体【答案】A【解析】社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。
社群运营中的用户投诉处理与解决
社群运营中的用户投诉处理与解决随着社群的迅速发展和普及，用户投诉成为社群运营中无法忽视的问题。
合理处理和解决用户投诉不仅能保持社群的声誉，还能提升用户体验和促进社群的发展。
本文旨在探讨社群运营中用户投诉的处理与解决。
一、理解用户投诉的重要性用户投诉是用户对社群管理工作不满的表达，是对社群服务质量的一种监督。
社群管理员应该认识到用户投诉的重要性，不仅需要重视每一个投诉，更要及时解决问题，以增强用户信任和忠诚度。
二、建立完善的投诉处理机制1. 设立专门的投诉渠道：社群管理员应该为用户提供多样化的投诉渠道，如邮箱、在线客服、社群论坛等，以方便用户及时反馈问题。
2. 规范投诉处理流程：社群管理员需要建立科学的投诉处理流程，明确各个环节的责任和时限要求，以确保投诉能够顺利解决。
3. 建立投诉记录系统：社群管理员应该建立完善的投诉记录系统，对每一次投诉进行记录和归档，以便后续查询和分析。
三、积极回应用户投诉1. 及时回复：社群管理员在接到用户投诉后，要第一时间给予回复，告知用户投诉已经收到，并表达对用户的关注和重视。
2. 耐心倾听：当用户在投诉中表达自己的不满和意见时，社群管理员应该耐心倾听并理解用户的心声，尽量站在用户的角度思考问题，并与用户进行有效的沟通。
3. 诚恳致歉：如果社群管理出现了错误或差错，管理员应该真诚地向用户致以诚恳的道歉，并承诺采取积极措施解决问题，避免类似问题再次发生。
四、高效解决用户投诉1. 优先解决紧急问题：对于紧急的用户投诉，社群管理员应该优先解决，积极跟进问题并定期向用户报告解决进展。
2. 制定解决方案：社群管理员需要仔细分析用户投诉的原因，并制定相应的解决方案。
解决方案必须切实可行，能够有效解决用户的问题。
3. 反馈解决结果：在解决用户投诉后，社群管理员需要及时向用户反馈解决结果，并征求用户的意见和满意度反馈，以进一步提升用户的体验和参与度。
五、建立用户关怀机制1. 提供实时帮助和支持：社群管理员应该为用户提供实时的帮助和支持，解答用户的疑问和问题，以增加用户的参与感和归属感。
江西省南昌市2024年社会工作者新教材重点知识(试题)(带答案解析)
江西省南昌市2024年社会工作者新教材重点知识(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。
评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是（）。
A.目标行为的频率B.引发行为的原因C.组员的参与度D.组员自我意识的提升【答案】C【解析】在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性。
引起该行为的前因后果等。
而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。
2. 某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务，为此，小组成员下一步应当（）。
A.评估老年人的服务需求B.设计评估方案C.选择可行的服务方案D.制定工作时间表【答案】C【解析】案例中社会工作者已经过目标制定阶段，进入方案安排阶段，并且已制定了多种可以实现目标的可行性方案。
这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。
策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个筛选标准:①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加结果。
3. 某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了一份调查问卷。
根据问卷设计原则，下列问题适合排在最后的是（）。
A.过去一个月，你参加过几次“快乐阅读”活动?(1)0次 (2)1次 (3)2次 (4)3次 (5)4次以上B.你对“快乐阅读”的活动安排满意吗?(1)非常满意 (2)满意 (3)一般 (4)不满意 (5)非常不满意C.你对“快乐阅读”活动有何建议?D.通过参加“快乐阅读”活动，你的阅读兴趣有何变化?(1)提高 (2)不变 (3)降低【答案】C【解析】问卷的问题设置一般是客观题在前，主观题在后。
居民诉求渠道调查问卷模板
居民诉求渠道调查问卷模板尊敬的居民朋友们：您好！为了更好地了解居民的需求和诉求，提高政府服务质量和效率，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-30岁（）31-45岁（）46-60岁（）60岁以上3. 您所在社区：__________________________4. 您的居住年限：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、诉求渠道满意度评价5. 您对目前社区内现有的诉求渠道（如社区公告栏、社区微信群、社区服务热线等）的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为现有的诉求渠道在以下方面存在哪些不足？（可多选）（）信息发布不及时（）诉求处理效率低（）沟通渠道不畅（）缺乏针对性服务（）其他（请注明）：__________________________7. 您是否愿意通过以下渠道提出诉求？（可多选）（）社区公告栏（）社区微信群（）社区服务热线（）网络平台（）上门反映（）其他（请注明）：__________________________8. 您认为以下哪种诉求渠道最有效？（可多选）（）社区公告栏（）社区微信群（）社区服务热线（）网络平台（）上门反映（）其他（请注明）：__________________________三、诉求内容与处理9. 您是否曾通过诉求渠道反映过问题？（）是（）否10. 您反映的问题主要集中在哪些方面？（可多选）（）环境卫生（）物业管理（）社区活动（）基础设施（）社会治安（）其他（请注明）：__________________________11. 您对反映问题的处理结果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为在处理诉求问题时，以下哪些因素影响较大？（可多选）（）问题解决效率（）沟通方式（）工作人员态度（）政策支持（）其他（请注明）：__________________________四、意见与建议13. 您对改进社区诉求渠道有哪些意见和建议？______________________________________________14. 您认为政府应该如何提高居民诉求处理的效率和满意度？______________________________________________感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将为我们改进工作提供有力支持。
群访处置情况汇报
群访处置情况汇报
首先，针对噪音扰民的投诉，我们立即联系相关部门进行调查，并对涉事单位进行了警告和整改。
同时，我们也加强了对社区内噪音扰民行为的监督，确保居民的生活环境得到有效保障。
其次，针对垃圾乱倒的问题，我们加大了对社区环境卫生的监督力度，加强了对居民的宣传教育工作，提高了居民的环境保护意识。
同时，我们也加强了对垃圾分类和垃圾处理设施的建设和管理，确保社区环境的整洁和美观。
除此之外，我们还积极组织了社区居民参与环境卫生整治的活动，号召居民们共同参与到社区环境整治中来，形成了良好的社区共建氛围。
我们还建立了定期检查和督导机制，确保环境卫生整治工作的持续推进。
通过我们的努力，目前社区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活质量得到了有效提升。
我们将继续加强对社区环境卫生和安全的监督和管理工作，确保社区居民能够安居乐业，共同营造一个和谐宜居的社区环境。
总的来说，我们将继续努力，不断改进工作方法，加强社区管理和服务水平，为居民营造一个更加安全、整洁、舒适的生活环境。
希望大家能够一如既往地支持我们的工作，共同打造美好的社区家园。
江西省南昌市2024年社会工作者国编版应知应会(试题)(带答案解析)
江西省南昌市2024年社会工作者国编版应知应会(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 社会工作者小张在陈述抗疫工作时,列出了自己承担的几项主要工作,其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。
A.社区消毒B.建立居民抗击病毒、科普宣传小组C.给外出的居民测量体温、发放出入证D.开展老年人健康知识讲座【答案】C【解析】出入证管理体现了维持社会秩序。
2. 某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。
社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。
上述工作，属于社区评估中的（）。
A.成果评估B.过程评估C.影响评估D.需求评估【答案】B【解析】本题考查项目评估。
人员配备情况是为了确保实施过程的有效性，对于活动开展(过程)期间的次数和频率进行考察就是为了评估整个工作的过程。
3. 矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。
根据社会工作研究伦理，小田必须( )。
A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料C.选取正面信息以鼓励被研究者成长D.不公开研究成果以避免伤害被研究者【答案】A【解析】作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。
社会工作研究中，要做到：①研究选题的伦理。
注意研究正当性，留意实务应用性，清楚经费来源。
②社会工作的伦理。
恪守工作原则，注重社会公正，注重专业行为。
③社会研究的伦理。
不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；搜集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开。
4. 服务对象小郭非常害怕和陌生人接触，社会工作者将其带到市中心广场，让他主动与陌生人打招呼。
在这一过程中，社会工作者运用了认知行为治疗中的( )技巧。
恶意信访发言材料
恶意信访发言材料尊敬的领导：我是某小区的居民，我对小区的管理工作感到非常不满意，特此来信投诉。
以下是我对小区管理的一些观察和不满之处：首先，小区环境脏乱差。
小区内垃圾桶经常满溢，垃圾袋随意丢弃，给居民的生活带来了很大的不便。
小区内的草坪和花坛长得杂乱无章，没有规划和维护。
整个小区给人一种不整洁、不卫生的感觉。
其次，小区的安全问题十分突出。
小区出入口的门禁系统经常出现故障，无法正常运行。
没有安装监控设备，无法监控居民的出入情况，存在安全隐患。
夜晚的照明设施也非常不完善，暗淡无光，给小区居民的出行带来了很大的困扰。
再次，小区物业服务态度差。
小区内的物业人员不负责任，对居民提出的问题回应缓慢，解决问题效率低下。
投诉中心电话无人接听，居民需要耐心等待很久才能得到回应。
物业公司在履行责任上存在失职的情况。
最后，小区内的停车问题也非常严重。
小区内的车位数量有限，停车位分配不合理，导致居民停车困难。
私自占用他人停车位的行为屡禁不止，居民间关系日益紧张。
针对以上问题，我希望相关部门能够采取以下措施加以解决：首先，加强小区环境的整治。
加强垃圾分类教育，确保每户定期清理垃圾，加大垃圾分类投放的宣传力度。
加强小区绿化和草坪维护工作，使小区整体环境更加美观和干净。
其次，修复小区门禁系统，安装监控设备来加强小区的安全管理。
加强小区的夜间照明工作，增加路灯和照明设备，确保居民夜间出行的安全。
再次，加强物业服务的管理和监督。
提高物业人员的服务意识和责任心，加强培训和管理，提高物业服务质量。
建立健全物业投诉反馈机制，及时解决居民提出的问题。
最后，采取有效措施解决停车难题。
增加小区停车位数量，合理分配停车位，制定停车管理规定，严格执法。
加强对私自占用他人停车位行为的处罚力度，加强与居民的沟通交流，促进良好邻里关系。
希望领导能够高度重视我们居民的诉求，对小区管理问题进行全面的整改，并及时向我们居民公布整改的进展情况。
只有这样，才能改善居民的生活质量，营造一个和谐宜居的小区环境。
社区民生实用模板居民投诉处理案例分析
社区民生实用模板居民投诉处理案例分析社区是居民生活的重要组成部分，而居民投诉处理又是社区治理的关键环节。
有效的投诉处理既能维护社区秩序，又能增进居民之间的和谐关系。
本文将通过一个实际案例，介绍社区民生实用模板居民投诉处理的流程和方法，希望为社区管理和居民之间的关系提供一些借鉴。
案例背景：某社区居民小王反映社区垃圾桶长期未清理，导致环境脏乱差，影响了居民的生活质量。
小王多次向社区物业进行投诉，但未见明显改善。
于是，小王决定采取更进一步的行动，并要求社区开展投诉处理程序。
投诉处理流程：1. 接受投诉：社区接到居民投诉后，首先应当及时受理，并核实投诉内容的真实性。
对于小王的投诉内容，应当派专人前往查看现场情况，以确保投诉问题存在。
2. 分析原因：针对投诉内容，进行原因分析十分关键。
社区管理部门应当与物业公司进行沟通，了解垃圾桶未清理的具体原因，是否存在管理失误或疏忽。
3. 制定解决方案：在确认问题存在的情况下，社区需要与相关部门协商制定解决方案。
可以考虑增加垃圾桶清理频次、加强监管力度等措施，以确保类似问题不再发生。
4. 展开行动：社区应当迅速采取行动，执行制定的解决方案。
有关部门应当加强对垃圾桶的清理工作，并定期检查，确保问题得到彻底解决。
5. 沟通反馈：在问题解决后，社区应当主动与居民沟通，告知问题已经得到解决。
居民小王对社区解决问题的态度和效率感到满意，也更加信任社区管理部门。
结语：通过上述案例分析，可以看出社区民生实用模板在居民投诉处理中的重要性。
有效的投诉处理不仅能解决居民的困扰，也能提升社区管理的水平。
希望社区各方能够重视投诉处理工作，建立起有效的沟通机制，共同营造一个和谐宜居的社区环境。
信访举报交流发言材料
信访举报交流发言材料
尊敬的领导：
我是某市某区居民，特此举报我所居住的小区存在的一些问题，希望领导能给予关注和解决。
首先，小区的垃圾处理问题一直没有得到有效解决。
我们居民每天都按时将垃圾分类投放到指定的垃圾桶中，但是经常会发现垃圾桶里的垃圾积压严重，导致臭气扑鼻，影响居住环境。
盖上垃圾桶盖子后，垃圾车工作人员也不及时清理，垃圾堆积在小区的角落里，给居民带来不便。
其次，小区的道路状况较差。
尤其是小区内的主干道，路面坑洼不平，车辆进出小区时容易造成颠簸和损坏。
在雨天尤其严重，道路积水严重，行走非常困难，给小区居民的正常生活带来了很大的困扰。
另外，社区便民设施不够完善。
小区内虽然有一些商铺和服务站，但数量较少，种类单一。
居民需要购买日常生活用品或者办理一些业务时，需要到小区外的商业区域，给我们的生活带来了不便。
希望能在小区内增设一些便民设施，方便居民生活。
最后，小区的安保措施需要加强。
小区内长期存在着非居民进入的情况，给居民的生活安全带来了潜在危险。
我们希望能加强小区的入口监控和安保巡逻，确保小区居民的生活安全。
希望领导能关注这些问题，并能够尽快解决，为我们创造更好
的生活环境。
谢谢！
此致
某某居民敬礼。
2023年江西省南昌市新建区长堎街道湖畔家园(社区工作人员100题含答案)高频难、易错考点模拟卷
2023年江西省南昌市新建区长堎街道湖畔家园（社区工作人员100题含答案）高频难、易错考点模拟卷答题时间：120分钟试卷总分：100分共1套试卷全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第1卷一.单选题(共50题)1.（）参与涉密会议代表的行为符合规定的是( )A.带无关人员进入会场B.会议期间与会外通电话并聊起会议的内容C.不私自摘抄秘密文件D.将“会后收回”的文件带走2.（）按照《中华人民共和国计划生育法》中的有关规定，按法定结婚年龄结婚的，可享受()天婚假。
A.2B.3C.4D.53.（）职工代表大会应当有()以上的代表出席方可召开。
A.五分之四B.四分之三C.三分之二D.三分之一4.（）我愿意为他（她）做任何事情。
这句话说明的是爱情三个成份中的（）。
A.关怀B.亲密C.依恋D.尊重5.（）下列关于常见公文种类的表述中，不正确的是()A.通告适用于行政机关公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项B.通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者交流重要情况等C.请示适用于向上级机关汇报工作，反映情况和问题，答复上级机关的询问等D.决议适用于党和国家机关经会议讨论通过的重要决策和事项等6.（）证据具有客观性()规定性。
A.时效性B.合法性C.公正性D.真实性7.（）走私、贩卖、运输、制造毒品，数量达到多少应当追究刑事责任?（）A.无论数量多少B.10克以上C.500克以上D.1000克以上8.（）国家秘密的保密期限届满时，应()。
A.适当延长保密期限B.自行公开C.自行解密D.作为工作秘密管理9.（）信用社区小额担保贷款属于()。
A.主动征信B.被动征信C.家庭征信D.单位征信10.（）下列事业单位聘用合同中，属于有效合同的是()A.由赵某书面委托其妻代签，但赵某对某些条款有异议的合同B.未成年人小波与某建筑设计院签订的合同C.某大学生李某口头委托朋友代签的合同D.博士研究生钱某与某建筑设计院平等自愿、协商一致订立的合同11.（）退休人员医疗保健常见病不包括()。
业主群诉处理方案
业主群诉处理方案背景随着城市化进程的推进和房地产市场的蓬勃发展，越来越多的业主在购房后遇到了各种各样的问题，如建筑质量问题、物业管理不善、维修修建等。
为了维护业主的合法权益，保障他们的利益不受损害，业主们常常会选择通过集体诉讼的方式来解决问题。
因此，制定一套科学有效的业主群诉处理方案对于维护社会和谐、保障市场稳定至关重要。
目标制定业主群诉处理方案的目标在于： 1. 确定群体诉讼的条件和程序，使业主合法权益得到保护； 2. 提高群体诉讼的效率，减少法律纠纷的处理时间； 3. 降低业主诉讼费用，保证群体诉讼的可行性。
方案1. 群体诉讼的条件•业主人数要求：业主群体诉讼的起诉方人数应达到一定数量，并且需满足一定比例的住户同意参与。
•问题类型要求：业主群体诉讼适用于涉及多个业主共同利益的问题，如建筑质量问题、物业管理不善等。
2. 群体诉讼的程序•筹备阶段：由一部分同意参与诉讼的业主组成为业主维权委员会，负责准备诉讼材料、协调业主之间的关系等。
•立案阶段：由业主维权委员会代表业主群体向有关法院发起集体诉讼申请，并提交相关材料和证据。
•审理阶段：法院将对集体诉讼案件进行审理，听取双方的意见和证据，并做出裁决。
•执行阶段：如果法院判决支持业主群体诉讼的请求，相关责任方应依法履行判决。
如果无法履行判决，业主维权委员会可通过司法程序追求其履行义务。
3. 群体诉讼的效率提升•强化组织能力：业主维权委员会应建立较为完善的内部组织机构，明确各个岗位的职责和权限，提高工作效率。
•信息共享：业主维权委员会应定期向业主群体通报案件进展情况，保持与业主的沟通，获取更多的支持。
•利用互联网技术：利用互联网技术，搭建平台，便于业主群体诉讼材料的整理、共享和备案，提高工作效率。
4. 群体诉讼的费用降低•拓宽资金来源：业主维权委员会可以通过向业主征求捐款、委托律师合作进行筹资等方式来降低业主个人诉讼费用。
•高效管理资金：业主维权委员会需对筹集的资金进行专门管理，确保经费使用透明、有效。
南昌网格员考试真题及答案2022
南昌网格员考试真题及答案2022一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.东部某市是我国获得文明城市称号且犯罪率较低的城市之一，该市某村为了提高村民的道德素养，建有一条“爱心互助街”，使其成为交换和传递爱心的街区。
关于对法治和德治相结合的原则的理解，下列哪一选项是错误的。
（）A.通过公民道德建设提高社会文明程度，能为法治实施创造良好的人文环境B.道德可以滋养法治精神和支撑法治文化C.道德教化可以劝人向善，也可以弘扬公序良俗，培养人们的规则意识D.坚持依法治国和以德治国相结合，要把道德教化放在更优先的位置正确答案：D2.发生火灾时,不得组织（）扑救火灾。
A.军人B.企业职工C.女青年D.未成年人正确答案：D3.社会工作者小王受法庭委托撰写服务对象李某的社会调查报告。
该报告的主要内容如下，“李某，于2018年6月18日以欠债不还为由，将被害人张某扣留于辆商务车内。
两天后警察介入，张某获救。
李某以前没有犯罪记录，此案件主要因经济纠纷而致。
”小王上述社会调查中还应补充的信息是________。
A.李某的现实生活状况B.非法拘禁的认定标准C.小王的工作简历D.社区矫正的帮教建议正确答案：A4.肺炎疫情爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产，企业社会工作者小黎被派到工业园区党群服务中心工作，小黎宜开展的工作有（）A.协助企业落实防疫安全措施B.开展企业劳动关系状况调查C.协助职工解决疫情中遇到的困难D.组织丰富多彩的大型娱乐活动1/ 9正确答案：A5.社区建设以（）为龙头。
A.社区文化B.社区卫生C.社区服务D.社区治安正确答案：C6.社区工作站在专业化人才和信息化设施的支撑下,提供高效便捷的（）。
A.公共服务、社区服务、公益服务B.公共服务、社区服务、便民服务C.社区服务、公益服务、便民服务D.公共服务、公益服务、便民服务正确答案：D7.老张在服役间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）。
居民诉求范例
居民诉求范例平日里的小区群里总是静悄悄，似乎每个人都各自忙碌，有自己的生活和家庭，并不在意他人，而今天是发生了什么大事。
只见几个业主不断地刷屏着几个字——坚决反对，说什么也不同意。
又有什么损害业主利益的事情发生，他们在呼吁大家行动起来，去找物业，去找社区领导沟通解决问题，表达内心的不满。
翻了几页聊天信息，终于看到问题的来龙去脉，小区需要在楼下不远处建立一个垃圾房，用来收集各种生活垃圾。
楼下建垃圾房？心中不免想到手捂着鼻子极速而过的场景，垃圾满天飞，臭气熏天的腌臜现象，这的确让人难以忍受。
为什么要建在这里？是谁提议的？又是谁批准的？为了维护我们的权益，反映我们的心声，我们坚决不同意这样做，可光在微信群里聊完全没什么用处啊，大家都明白需要及早去找相关负责人反馈问题。
大家商量着先去找物业问情况，再到社区去反馈，表示我们内心的不满。
约好3点在楼下集合，我们一起出发，各位邻居都积极地报名此时正下着小雨，阴冷的天气里，天空中灰蒙蒙的，正如此刻我们的心情，阴冷灰暗，而决心从中找到突破口，寻找光明，说千道万，行动才是唯一的解决方法，不但要做嘴上的巨人也要做行动上的巨人。
人们内心激动，心情澎湃。
一个参与者说到：“大家记着带上伞，外面正下雨呢。
”时间差不多，十多人一起去反映问题，他们撑着伞，顺着物管那栋楼走去，他们走得越来越远，看着他们身影却越来越高大，似乎高过了小区的楼房，随后消失不见。
小区物业的人们热情地招呼着，可我们并不买账，内心充满无比的愤怒。
需要找到负责主任来对接此事，而主任表示只是组建初期提议，具体落实情况还需要下一步协商，此问题需要和社区商讨，待确定后再给予业主答复。
对于居民的各种问题，许多人总是把责任推来推去，像皮球一样，即便折腾到没气了也依然能看到皮球依然存在，但是我们需要树立信心，有问题需要及时反馈，居民需要的是一个合理的解释，需要一个合理的解决方法。
领导总在开会，在社区等了许久，未能见到负责人，好在晚上有人回复，并表示歉意，约定明日10点重新商讨，落实和解决相关问题，这给了居民们些许的期待，期待着能有一个好的结果，期待着反抗的声音能被听到，合法权益能被看到。
群访事件方案
群访事件方案随着社交网络和群组应用的普及，群访已成为一种常见的活动。
而在进行群访时，可能会出现一些问题，如造成噪音扰民、违反法律法规等。
因此，为了保障群访的正常进行，制定群访事件方案显得尤为重要。
事件背景在群访过程中，容易产生一些负面影响，如：1.噪音扰民：群访可能带来高噪音，影响周围居民的正常生活。
2.违反社区规定：有些社区禁止集体活动，群访也可能违反社区规定。
3.拥堵交通：群访可能会带来人流和车流的增多，导致交通拥堵。
为了避免这些负面影响，需要制定一套科学的、合理的群访事件方案。
方案设计针对上述问题，本方案提出以下对策：1.噪音扰民问题：在群访地点周围设置告示牌，提醒群众注意不要制造过多的噪音。
同时，严禁使用音响设备，对于噪声过大的情况及时制止和管理。
2.违反社区规定问题：在群访前应该了解社区规定，并在取得相关批准后进行活动。
如果社区不允许集体活动，可以考虑选择其他场所或者分散活动。
3.拥堵交通问题：在群访前应当对周围交通情况进行评估，如果交通压力过大，可以考虑改变活动时间或者地点，避免对周围交通造成影响。
此外，针对群访可能出现的其他问题，应该根据具体情况进行制定相应的解决方案。
实施步骤针对上述方案设计，本方案提出以下实施步骤：1.噪音扰民问题：在群访地点周围安装告示牌和警示牌，提醒群众注意噪声问题。
同时，管理人员应该制定科学合理的管理方案，对于制造过多噪声的人及时劝阻和管理，确保不对周围居民造成影响。
2.违反社区规定问题：在群访前及时核实社区规定，如果社区不能批准，可以考虑更换其他场所或者分散活动。
同时，注意保存好批准文件，以备不时之需。
3.拥堵交通问题：在群访前应该了解周围交通状况，如果发现交通压力过大，应该调整活动时间或者更改地点。
同时，群众也应该自觉遵守交通规则，避免给周围交通造成影响。
预计效果本方案的实施将达到以下效果：1.可以减少噪音扰民问题，对居民的正常生活不会造成太大的影响。
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“小区围墙有个洞，不法分子有机可乘，请社区保安予以重视。
”日前，青山湖区御湖国际社区居民傅水根发现这个治安漏洞后，立即通过业主QQ群向社区干部进行了反映。
接到傅水根的反映后，社区和小区物业第一时间赶到现场查看，共同商量解决办法。
最终，决定封闭围墙，同时，针对此处离工厂较近，外来人员较多的特点，在围墙旁边设置了治安岗亭，加装视频监控系统，并加大人员巡逻力度。
御湖国际社区书记周阳青介绍，除了常规的上门反映问题外，为了方便业主及时、便捷地反映治安方面的问题，他们建立了业主QQ群、微信群，业主可以在群里随时提出建议。
“业主就是小区的‘摄像头’，发现安全隐患后可以立即通过QQ群告知其他业主，时刻帮助我们发现问题。
” 周阳青介绍，目前，小区有300多户居民，加入QQ群的有230多户，覆盖率达76%。
此外，社区民警也经常通过QQ群、微信群发布安全预警，提升居民的治安防范意识和水平。
另外，社区还与小区物业共同向开发商争取增加监控探头，扩大监控范围，定期对小区电子对讲门开关情况进行检查。
同时，还加密了小区巡逻班次，由每天2小时一次改为1小时一次，24小时不间断巡逻。
对进出车辆、外来人员进行及时登记，按规定开启大门，禁止小商小贩等闲杂人等进入小区。
通过宣传栏、宣传画、LED显示屏等，提醒群众提高警惕，掌握防范要领。
正是通过这一系列创建安全社区的有效举措，该社区在去年实现了“零发案”，居民的治安满意度也不断提升。
记者涂明明
香烟价格/ 编辑:fncdhhfr。