酒店客户协议及合同

酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同
1. 引言
本协议及合同（以下简称“协议”）旨在规范酒店与客户之间的合作关系，确保双方在合作过程中的权益得到保障。

双方应共同遵守以下条款，并严格按照合同的约定进行合作。

2. 定义
- 酒店：指提供住宿、餐饮、娱乐等服务的商业机构。

- 客户：指预定并入住酒店的个人、团体或公司。

- 合同：指双方签署的具有法律效力的文件。

3. 合同内容
3.1 合同生效
- 合同在双方签字确认后生效，并具有法律效力。

- 双方应保留签字确认的合同副本作为备份。

3.2 合同期限
- 合同有效期为双方约定的时间段（起止日期），到期后自动终止，除非双方另行协商延长合同期限。

3.3 合同条款
- 合同条款包括但不限于住宿价格、服务内容、付款方式、预
订取消政策等。

- 双方应仔细阅读并充分理解合同条款，在合同签署前进行充
分讨论和协商。

3.4 合同变更
- 如有需要变更合同条款，双方应以书面形式达成一致，并在
变更前征得对方同意。

- 变更后的合同条款应重新签署确认，并替换原有的条款。

4. 客户权利和义务
4.1 预订和付款
- 客户应提前预订酒店服务，并按照合同约定的方式进行付款。

- 客户应妥善保管相关预订信息和付款凭证，以便在入住时提
供给酒店。

4.2 合理使用酒店设施
- 客户在使用酒店设施时应遵守相关规定和安全注意事项。

- 客户不得利用酒店设施从事违法、违规或损害他人利益的活动。

4.3 遵守酒店规章制度
- 客户应遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于安全管理、环境卫生等。

- 客户应尊重酒店员工，不得言语或行为侮辱、恐吓或威胁他人。

4.4 保管财物安全
- 客户应妥善保管个人财物，如有遗失或被盗，应及时报告酒店工作人员，并配合相关调查。

5. 酒店权利和义务
5.1 提供合理优质的服务
- 酒店应按照合同约定提供客户预订的住宿、餐饮、娱乐等服务。

- 酒店应保持服务质量稳定，并及时解决客户的投诉和问题。

5.2 保护客户合法权益
- 酒店应严格遵守消防、安全等相关规定，确保客户人身和财产安全。

- 酒店应保护客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息给第三方。

5.3 提供准确信息
- 酒店应确保提供的信息真实准确，不得故意误导客户。

- 酒店应提供详细的预订和入住指引，以帮助客户顺利入住。

5.4 处理客户投诉
- 酒店应建立完善的客户投诉处理机制，并及时回应客户的投诉。

- 酒店应积极解决客户的合理要求，以维护良好的合作关系。

6. 违约责任和争议解决
6.1 违约责任
- 任何一方违反本协议条款的，应承担相应的违约责任。

- 违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的损失。

6.2 争议解决
- 如发生争议，双方应通过友好协商解决。

- 协商不成的，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼解决。

7. 其他
7.1 魏遵纪念酒店保留对本协议的最终解释权。

7.2 附加条款
- 如双方有其他特殊约定，可在合同中添加附加条款。

- 附加条款具有与合同条款相同的法律效力。

结语
本协议及合同是酒店与客户之间的约定，旨在明确双方的权利和义务。

在合作过程中，双方应本着诚信、客观、合理的原则进行合作，并积极营造良好的工作氛围。

祝双方合作愉快！。