西方医疗卫生 管理的五大特色

西方医疗卫生管理的五大特色
西方医疗卫生管理的五大特色
随着经济开展和社会进步，我国医疗卫生管理水平有了很大提高。

但与一些兴旺国家相比，仍有不小的差距。

现将其五大特色简介如下，以期与相关领导、专家共同借鉴和探索。

一、管理模式科学
西方国家的很多医院把医生与患者、医院与保险公司、医生与保险公司、患者与保险公司以及防疫与治疗等互动关系处理得十分科学合理。

例如：美国加州的太平洋医院，上述当事方彼此之间签订合作合同，按章运转。

即：患者向保险公司买保险，患者、医生和医院分别从保险公司按规定报取就医、诊治和管理费用。

医生是患者聘请的，医院和保险公司也是患者挑选的，如不满意可以更换，患者是主导。

患者就医越多，保险公司理赔的就越多，医院和医生获得的报酬就越少。

这样一来，就形成了医院、医生和保险公司积极管理、认真看病和重视防病的良好局面。

上述三方主动积极配合，出钱出人出力，深入社区进行健康教育和防疫工作。

这样一来，人民的健康水平显著有所提高，患者相应有所减少，而三方的经济收入反而大大增加，呈现出了良性循环的状态。

而目前我国医疗卫生行业的状况那么是：只有就医患者数量增多的情况下，医院、医生的收入才越多。

难道生病的人多是件好事?这确实值得我们深思。

这其中还是一个社会保险水平和医疗管理模式问题。

二、管理机构和人员高质有效
卫生行政管理部门和公立医院，一般不设副手，而只设助理或秘书协助局长或院长工作，完成局长、院长交办的任务；然后下设处或科，处、科领导向局长、院长负责。

私立医院是实行董事会领导下的院长负责制，管理机构和人员结构更加合理、高效。

有的科室甚至就只有一个人，既是科长，又是科员。

只得一提的是，国外很多卫生局和医院除救护车外，没有专门的车队和司机，有事外出开私车或打出租车，医院给予适当补助。

三、特别注意节省经费和时间
除一把手有一些活动经费外，其他人均无什么招待费之类的特权。

就连美国加州州长，宴请客人的经费只有9美金每位客人。

如德国洪堡大学、惠普公司等宴请我们的省长、厅长一行，就是几个面包、一盘牛排、一碟香肠和几份色拉。

巴西圣保罗市卫生局宴请我们厅长一行是个例外，到一家华人餐馆点了些名贵的菜，但买单时是几个处长自己掏的腰包。

而我们接待外宾的情况就大不一样了，一是菜的数量点得多，二是菜的档次点得高。

什么海参、鲍鱼、龙虾、鱼翅应有尽有，根本吃不完。

其结果是很多外宾并不一定喜欢，也不一定领情，有些甚至反感，因为太浪费；赠送礼品也值得一提。

他们往
往赠送一些推介他们医院的宣传品和有纪念意义的小礼品，而我们多半赠送贵重物品，价值好几百乃至上千元；医院还有很多会议，都是站着开，不上茶水，以节省时间和经费。

局长、院长，甚至部长出差，往往自己开车去机场，然后将车存放，返回时自己开回，没有人送迎。

四、办事务实，程序简单
意大利卫生部医政司长接待我们厅长一行，就在办公大楼草坪上进行，简单几句应酬介绍之后，就领我们去医院参观。

我国有一家医院去韩国洽谈合作，韩方就一个院长助理参加，我方去了管卫生的副市长、副秘书长、卫生局长、医政科长、院长、副院长等，加上我，作为大使馆的官员应邀参加，共16人之多，一张长桌，宾主各坐一方，1比16，我们颇感为难。

五、办公及医疗高度科学化、自动化和人文化
例如电脑挂号，看病或办事者进门撕一张号码单，便可在鲜花绿草环绕的大厅内坐等，座位边还摆设着各种书刊。

医院内有书画展览室、轻音乐厅、儿童乐园、各种餐厅、电脑室、商店、直升机停机坪等效劳设施。

医院与医院、科室与科室之间的电脑联网，资源资料共享。

诸如b超、t和磁共振之类的检查结果均输入电脑，会诊时随时可调出来阅片分析，除特殊情况外，一般不叫患者重复检查。

这样一来。

既节省了患者的经费、精力和时间，又节省了各医院大量的设备投入。

10年前考察德国时得悉，300多万人的首都柏林市竟然只有30台b超!而我们呢，各自为政、各自为尊、
盲目攀比，造成设备闲置和重复检查，患者叫苦不迭。

门诊部和住院部各有几个出口
与救护车对接吻合，可将患者直接从救护车用推车推入，不需用担架抬入。

电梯数量
的配备相当合理，既能保证顶峰期上下电梯不拥挤，又不造成电梯过多而闲置浪费。

而我们有的医院人多梯少，等得脚发烧，挤得头冒汗，本来生病就烦，等电梯挤电梯
折腾得烦上加烦。

医院内电线杆斜拉铁索上的镙丝帽上也安上海绵套，以免行人碰伤，可谓细致入微，令人感慨不已。

如此等等，为患者及家属提供优质效劳。