锹峪卫生院有奖举报制度新

锹峪卫生院有奖举报制度
依据《甘肃省医疗卫生行业有奖举报办法(试行)》的规定,为了进一步加强医疗工作的民主监督,鼓励群众举报医疗卫生工作中严重损害群众利益的问题，切实维护群众的健康权益，我院决定实行有奖举报制度。

一、为方便患者举报投诉,医院在门诊楼过道里设立了投诉信箱,并公布了投诉举报电话.
投诉信箱由院办室负责，院长处理。

二、患者及患者家属对我院不良医疗行为可通过书信、口头、电话等方式向医院办公室反
映。

三、职能科室根据行政职能承接患者投诉,院办室承接医德医风方面投诉;医务科、护理部
承接医疗质量和服务水平等方面投诉；计财科、药械科承接医疗收费和药品价格等方面投诉；总务科承接后勤保障方面投诉。

对于各种举报均由院长及院办室承接处理。

四、各职能科室热情接待投诉、举报人员，认真倾听群众呼声,做好宣传解释工作，及时
化解矛盾和误会。

五、对投诉内容，应尽快查实解决，不能马上解决的应限期完成,并将处理结果反馈给投
诉者。

凡口头和电话投诉,在3天内反馈结果；书信投诉在10天内反馈处理结果。

六、对举报投诉内容经查属不良医疗行为的,给予举报者一定的奖励。

对于对病人态度恶劣的；向病人或家属收受“红包”或接受病人及其家属礼品、宴请的;开“搭车药"或“搭车检查”的；工作日中饮酒的；滥开检查、贵重药以及大处方，增加病人负担的;随意增加治疗检查项目以及私自收费；开人情诊断书、出具假证明、假报告的;利用工作“ 吃、拿、卡、要、报"和接受病人或家属宴请、馈赠的医生一经投诉，查其属实者根据情节处以50—300元不等的罚款,并对投诉者进行相应的奖励。

七、凡是被举报的医护人员实行一票否决，年底取消评优资格，情节严重者将严肃处理。

八、举报电话
省卫生厅：12320 市卫生局：8298200
县卫生局：4132046 锹峪卫生院:4133998。