项目公司岗位职责及管理措施

**项目公司岗位职责及管理措施
一、项目公司工作流程
1、项目开发的准备工作
在报行政机关审批之前，应办理好土地出让手续，委托有资质的勘察设计院对待建项目进行研究并制作报告书,应附有详细的规划设计参数和效果图。

2、行政审批部分
共分六个阶段：1）选址定点；2）规划总图审查及确定规划设计条件；3）初步设计及施工图审查；4）规划报建图审查；
5）施工报建；6）建设工程竣工综合验收备案。

（二）根据现阶段项目公司规模设立项目公司组织架构：
一、项目总经理
二、开发部岗位：
1、开发经理
2、开发专员。

三、行政部岗位：
1、行政专员
2、行政司机
3、保洁员
（三）项目公司各岗位工作职责及考核标准
一、项目总经理工作职责及考核标准
1、经营管理
拟定公司业务目标、业务计划、预算计划提交集团公司审议，根据集团公司审定的年度经营目标开展经营工作，并对经营结果负责。

考核标准
公司发展战略编制及时，可行性强；年度战略目标任务完成率达到95%。

集团成立考核委员会，根据项目公司年初制定的年度，月度工作目标，定期对项目总经理进行考核。

2、组织管理
拟定公司组织架构、职能设置、各项管理制度，并提交集团公司审议，通过后领导组织实施工作。

考核标准：集团成立考核委员会，定期对项目总经理进行考核。

二、开发经理工作职责及考核标准
1、制度建设与实施：根据公司相关政策，组织制定公司开发管理制度及部门管理制度，并组织实施、监督。

考核标准：开发管理制度的执行情况。

领导和员工综合考核评价在4分以上（满分5分）。

2、立项管理：根据公司项目规划，通过政府拍卖等形式取得新项目的土地，组织公司有关部门为新项目办理政府立项的各项相关手续。

通过协调，公关等方法争取政府对新项目的优惠政策。

考核标准：立项的各项手续按照公司规定的时间节点完成率达到
95%。

3、项目规划管理：组织制定项目策划方案，并代表公司与委托的外部设计院编制项目规划。

合理控制项目规划项目编制费用的使用。

考核标准：项目规划按照公司规定的时间节点完成率达到95%以上。

4、内外关系的协调：组织公关活动的策划和实施。

负责协调维护与相关政府职能部门，金融机构的关系，为融资做好充分准备。

考核标准：与项目相关的政府职能部门，金融机构的负责人建立良好的关系。

5、部门内部管理：负责本部门工作计划的实施、管理及协调部门间的关系。

对本部门员工进行技能培训与指导，提高员工素质。

考核标准：领导和员工综合考核评价在4分以上（满分5分）。

三、开发专员工作职责及考核标准
1、制度建设与实施：协助开发经理，编写公司开发管理制度及部门管理制度，并严格执行。

考核标准：开发管理制度的执行情况。

领导满意度综合评分在4分以上（满分5分）。

2、项目的政府立项：负责办理相关政府立项的各项手续，传达政府对项目的要求。

通过公关，协调的方法，争取政府对项目的特殊优惠政策。

考核标准：政府立项，按照公司规定的时间节点完成率达到95%。

3、项目与市政规划的协调工作：根据项目的建设方案规划进行政府立项审批，与市政规划部门协调意见并达成有关协议，获得相关审批文件。

考核标准：项目与市政规划的协调工作，按照公司规定的时间节点完成率达到95%。

4、关系维护：负责维护协调与政府相关部门的关系。

考核标准：与项目相关的政府相关部门的负责人建立良好的关系。

四、人力行政专员
1、制定行政制度：编写行政管理制度报领导审批后执行，对行政管理各项规章制度的执行情况进行检查与监督。

考核标准：规章的执行情况，领导满意度综合评分在4分以上（满分5分）。

2、财产物资管理：编写低值易耗品和行政性固定资产管理规定，报领导审批后严格执行。

依据各部门提供的所需行政财产物资申请，统一协调，购买。

对行政财产物资进行登记，造册，定期进行盘点，维修和保养。

考核标准：行政性固定资产的完好率保持在90%以上。

3、会议组织，文书档案管理：安排各种会议的召开，根据需要做好记录。

负责组织整理项目的请示，报告和工作总结，以及其他有关文件资料。

负责项目的收文登记、呈阅、发文的拟稿或核稿，送签，
登记，盖章，收发文件，资料的立卷归档。

考核标准：会议记录无差错率95%以上。

文件发放及时，文书档案管理完整、无损。

领导满意度综合评分在4分以上（满分5分）。

五、司机
负责对公司车辆的驾驶，维护和保养。

六、保洁员
负责公司办公场所的卫生保洁。

（四）项目公司选才机制
一、随着公司业务的发展壮大，异地项目面临外派管理人员成本过高的压力。

而且外派人员对当地市场的熟悉程度及相关的人脉关系往往不如本地的人员。

所以异的项目公司应着重选择当地的人才管理项目公司。

二、从现有员工中选拔有潜力的人员补充到新的管理岗位。

是对基础员工有很强的激励作用，每一个员工只要自己努力都有向上发展的机会，也为内部员工的快速提升提供了机会，让每一个进公司的员工都有自己明确的发展目标，就是规划自己在多长时间做到什么职位。

(五) 项目公司公司制度
一.考勤管理制度
（一）目的
为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率和整体素
质，参照国家有关法律法规，结合公司实际情况制定。

（二）适用范围
本制度适用于公司全体员工。

（三）考勤管理细节
1.公司作息时间和考勤管理办法
（1）上班时间为：早上8：30～12：00，下午14：00～18：00，一周工作五天。

（2）公司一般按国家标准工作日制度（工作时间不涉及其他事务、不含吃饭时间，工作时间内不安排其它休息时间）。

（3）公司实行每天四次签到或打卡制度，员工每天须在上午8：30以前，12：00以后，下午14：00以前，18：00以后共签到或打卡四次。

（4）员工各自负责自己签到或打卡，不能代他人签到或打卡，代签到或打卡者和未签到或打卡者按旷工一天处理。

在有项目工作的情况下，实施项目的员工可以不必签到或打卡，但必须要求电话确认。

（5）员工忘记签到或打卡、因公外出或出差不能按时返回的，未能及时在当天相应表格中填写申请的，请在月底的签到记录中写明原因并由部门经理签字。

未请部门经理或领导签字的，将被视做旷工。

2.迟到、早退、旷工
（1）凡未按公司规定或通知时间（包括正常上班及加班）准时上班者均当作迟到处理。

无特殊安排，比正常下班时间早，则视为早退。

（2）上班迟到（或下班早退）半小时内扣工资30元（包括早上、下午），迟到、早退两个小时内按事假半天处理，超过两个小时的按旷工一天处理。

（3）旷工一天扣发三天缺勤日工资，连续旷工三天或当月累计旷工三次均视为自动离职，公司有权解除合同。

（4）员工因公于上班中外出，应填写《员工外出登记表》，由部门经理核准后，交办公室登记，返回公司后签到返回时间。

（5）员工因公出差且当天不能返回公司的，应填写《员工出差申请表》，经部门经理审核，总经理批准后，交办公室考勤人员以备考勤之用。

3.加班
（1）员工因工作需要加班，另行安排时间补休。

如遇法定节假日，加班工资按国家规定支付加班费；由于员工自己原因需要加班，公司不支付加班费及安排补休。

（2）公司需要员工加班时员工不按时到或是未向部门经理请假说明原因不来者，按正常上班时间考勤做相应的迟到、早退或旷工处理。

4.法定休假
公司全体员工每年享受带薪法定休假日。

5.带薪年假
（1）员工每年可以享受的带薪休假天数，依据其在公司服务年限而定（法定休假日、休息日不计算在年休假内）。

若员工按公司规定实际放年假天数>可以享受的带薪休假天数，则大于部分不带薪（公休日除外）
6.事假
（请注意，出勤对员工很重要，它是评估员工工作表现的标准之一。

因此尽量只在紧急情况下申请此假期。

）
（1）员工因处理私人事务，不能上班工作，可请事假。

（2）员工请事假，公司可根据工作需要及员工实际情况，决定是否准假。

（3）如未办任何手续或者请假未经同意而缺勤者及补办手续延时一天以上者，一律做旷工处理。

（4）员工请事假需提前一至两天申请，如无特殊情况或紧急情况，所有人员不允许临时以电话或短信方式进行请假。

7.病假
（1）员工如需请病假，至少应于当天上班一小时内通知办公室及直接部门经理，请病假的员工于正常上班当日递交请假单及病例证明，呈交办公室作为考勤凭证，否则一律不做病假处理，未办理任何手续而缺勤者按旷工处理。

（2）员工如不是急诊或急病要上医院就诊，需提前一天向部门经理请假，安排好自己的工作后就诊。

（3）一般门诊病假不得超过二日（包括卫生所、保健站），二日以上由县级及以上主治医院开具的证明（其中：慢性病门诊不得超过七日），凡超过规定开具的病假一律无效，超过日期的一律按事假处
理。

8.婚假
（1）符合法定结婚年龄的正式员工，均有权享受三日全额带薪婚假；晚婚员工可享受十五日全额带薪婚假。

（2）婚假应在领取结婚证之日起一年内一次性休完，休婚假期间正逢双休日或国家法定节假日，将不予另行补假。

9.产假
（1）符合国家计划生育规定的女员工：顺产者产假为九十日；难产的，增加产假十五日。

（2）配偶分娩男员工可申请连续三日的带薪看护假。

10.丧假
（1）所有员工，遇有直系家庭成员（父母、配偶、子女）去世，可准予一至两天的全额带薪丧假。

11.考勤统计
（1）办公室对各部门考勤，应随时掌握、经常检查员工出勤情况及动向、方位。

（2）负责考勤工作的办公室人员要坚持原则，履行职责，切实做好考勤登记和统计工作。

（3）办公室考勤人员于每月3号之前将上月的考勤记载情况和考勤说明进行汇总统计，通报并限一日内接受更正申请，而后交财务部核计薪资。

（4）办公室将为每位员工建立一份年度考勤统计表（放入个人资料档案），每年度终了考勤统计表将作为考核项对员工行为规范进行考核。

二.礼仪管理规定
（一）形象规范
1、仪表：
（1）服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

①男员工穿长袖衬衫时，袖口应扣紧，不得松开或卷起，并将衬衫的下摆扎在裤内，衬衣的袖长要比外衣衣袖长1-2厘米；领带应系于领口的中心部位，大箭头应盖在小箭头之上，领带的长度以系好后大箭头尖正好触及皮带扣上端为标准；领带夹一般应夹于衬衣的第4颗至第5颗纽扣之间。

②女员工应穿套装或是职业装，淡雅得体，举止稳重大方。

不得穿吊带、超短装。

着裙装时，所穿丝袜的袜口不得露在衣裙之外。

（2）鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

2、仪容
（1）精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

（2）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

（二）基本礼节规范
1、行为文明
（1）在服务对象面前或工作场合，不得剪指甲、化妆、挖耳朵、脱鞋、颤腿等。

（2）会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不能双手交叉抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

（3）进入领导办公室，要先敲门，听到应答后再进，进入后，随手轻轻关门。

进入后若领导正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，确有急事要打断的，也要选择时机，且要说声：“对不起，打断你们的谈话”。

2、基本礼节
（1）点头礼节
①公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，与领导或客户见面时应主动点头问好；
②点头时，头部应向下轻轻一点，同时面带微笑；
③适用于近距离与人会面或打招呼时；
（2）握手礼节
①握手的基本原则：亲切、热情、真诚，一定要用右手握手；
②握手的基本姿势：微笑地注视对方的眼睛，身体稍向前倾，距离握手对象一步时，伸出右手，四指并拢、大拇指张开握住对方的手；
③握手时，动作应与问候语言同时进行；
④握手的基本顺序：长辈、上司、女士主动伸出手后，晚辈、下属、男士再相迎握手。

（三）服务礼仪规范
1、电话礼节
（1）电话来时，听到铃响二声后取下话筒。

（2）拿起话机首先问候“您好”，必要时随即报出部门和姓名。

（3）认真听清对方讲话，听不清楚时应说：“对不起，麻烦您再说一遍好吗？”。

（4）电话旁要随时备有便笺、笔，重要内容要立即记录下来。

2、谈话礼节
（1）交谈时与客户保持75厘米距离为宜。

（2）说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

（3）在公共场合须保持安静，不可大声说话，高声喧哗。

（4）谈话内容清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。

（5）工作中应尽量使用普通话。

（6）应答服务对象，不可简单地回答“不知道”、“没有”、“不行”。

谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。

3、接待来访
（1）接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

（2）来访办理的事情不论是否对口，都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

（3）在客户来访，马上起立迎接并让座。

（四）交换名片
（1）名片应先递给长辈或上级。

（2）递名片时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

（3）接名片时，应双手去接，接到手后要马上看，正确记住并读出对方姓名后将名片放入名片夹，切不可随意放入上衣或裤子口袋中。

如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

（4）不要忘记简单的寒暄。

（5）对收到的名片妥善保管，以便检索。

三、日常管理制度
（一）职业行为规范
1.遵守国家法律法规，遵循职业道德规范，履行公司规章制度。

2.工作时间员工应佩戴工作牌，并将正面朝外挂好。

3.员工应恪尽职守，用高质量的工作为客户提供优质服务。

4.按照管理流程接受上级领导的工作安排、服从其分配与调动，不得阳奉阴违、敷衍塞责；并根据工作进度，每天通过口头或书面及时向上级领导汇报。

5.遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

6.提高工作效率，做到今日事今日毕。

7.遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动、积极地推动工作完成的行为。

在情况紧
急的情况下，员工不得以分工不明为由推卸责任、互相推诿。

8.工作中不能听MP3、上网玩游戏、看视频等，不从事与本职工作无关的私人事务。

9.维护公司利益是每个员工的义务。

员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为；发现公司利益受损时，员工应及时向有关负责人汇报。

10.在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动；不得超出公司范围或业务管理制度的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。

11.除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
①以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
②以公司名义提供担保、证明；
③以公司名义对新闻媒体发表意见、透露信息；
④代表公司出席公众活动；
⑤其他有损公司形象、名誉的事宜；
12.员工认为上级领导的批示有违反法律或商业道德、危害公司利益，有权越级汇报；
（二）语言规范
1.提倡讲普通话。

2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4.用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

5.严禁说脏话、忌语。

6.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

（三）会议规范
1.事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

4.发言简洁明了，条理清晰。

5.认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

6.公司内部会议，按秩序就座。

7.不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

8.会议结束后，请将椅子复位。

（四）内外交往规范
1.员工必须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动，应谢绝参加的活动包括：
①设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
②宴请方的目的明显是为了从我公司取得不当利益的相关活动；
③涉及违法及不良行为的活动
2.公司对外交际应酬的基本原则是“礼貌大方、简朴务实”，员工在安排交际活动时必须考虑以下三大因素：
①是否属于工作需要
②费用、频率和时机是否合适
③消费项目是否合法
3.公司对外部单位（个人）支付佣金、回扣、酬金、馈赠时，应坚持“不违反相关法律法规”、“符合一般道德标准和商业惯例”这两大原则。

4.员工在对外业务联系活动中：
①不得以任何名义、任何形式索取或收受业务关联单位（个人）的利益，否则以受贿论处；
②遇对方按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司，公司按比例发放不得据为己有；个人私吞的，以贪污论处；
③员工在对外业务联系活动中，对于对方馈赠的礼物，只有在其价值较小（按公认标准），接受后不会影响业务关系的正常操作，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并在事后及时报告上级。

5.尊重客户和同行同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人，包括同行业的单位和从业人员。

（五）公司资源的使用范围
1.未经批准，员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。

2.员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反相关的使用规定，用于任何不适当的用途。

3.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均为公司的知识产权范围，员工未经授权，不得对外传播。

4.员工因职务取得的商业信息、技术信息、研究成果等均归公司所有。

5.员工对公司配备的办公桌、保险柜乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。

公司有权进行检查和调配。

（六）保密义务
无论是在职期间还是离职后，员工都有义务保守公司的经营机密：
1.务必妥善保管自己持有的涉密文件并加密，密码交报总经理。

2.未经授权或批准，不得对外提供标有“密级”的文件资料，以及未公开的经营情况、财务数据等。

3.不打听、不猜测、不传播非本人职权范围内的公司机密。

4.发现了有可能泄密的现象应立即向有关领导报告。

（七）人际关系
1.同事关系：关心同事，发扬团结友爱的精神，不得因同事的年龄、性别、长相、家庭、职级、资历、学历、经验、学识等各方面的缺陷，而对其冷漠、轻视、傲慢，蛮横无
礼。

懂得“理解与尊重”，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

2.尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，
进行忠告、鼓励。

3.相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

4.禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

六项目公司奖罚制度
对员工的奖惩实行以精神鼓励为主和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

一、设立的奖励方法：大会表扬；奖金奖励；职位晋升。

对下列表现之一的员工给予奖励：
1、一贯忠于职守，积极负责。

2、完成工作计划目标，经济效益良好。

3、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。

4、维护公司利益，为公司争得荣誉。

5、领导有方，带领员工很好完成各项工作任务。

二、设立的处罚方法：扣部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除。

对以下表现的员工给予处罚：
1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响。

2、迟到，旷工，消极怠工，没有完成工作目标任务。

3、不服从工作安排。

4、拒不执行公司领导决定。

5、泄露公司机密。

6、散布谣言，损害公司利益。

7、其他违纪行为。