服装售后服务承诺书参考

服装售后服务承诺书参考
尊敬的客户：
感谢您选择我们的服装产品。

为了保障您的权益，提供更优质
的售后服务，我们制定了以下的服装售后服务承诺书。

请您仔细阅
读并遵守以下内容。

一、售后服务范围
1. 如果您在购买我们的产品过程中，出现商品瑕疵、损坏或者
质量问题，我们将无条件接受您的退换货申请。

2. 如果您购买的商品出现尺码不合适的问题，您可以在购买后
的7个工作日内联系我们进行尺码调换，我们将为您提供合适的尺
码(不涉及个性定制商品)。

二、退换货规则
1. 退货申请：您可以在购买后的15个工作日内提出退货申请。

请您保证退货商品完好无损，并将商品连同原包装、配件、标签一
起寄回。

2. 换货申请：您可以在购买后的30个工作日内提出换货申请。

请您保证换货商品完好无损，并将商品连同原包装、配件、标签一
起寄回。

3. 退换货邮费：如果是因为商品质量问题导致的退换货，我们将承担退换货的邮费。

如果是因为个人原因导致的退换货，您需要承担邮费。

4. 退款方式：退款将原路返回到您的支付账户中。

处理时间为收到退货商品后的3个工作日之内。

三、维修保养承诺
1. 产品保养：我们建议您仔细阅读并遵守产品保养指南，在正确的方法下保养您的服装产品。

对于正常使用过程中产生的非人为损坏，您可以免费享受一次免费维修服务。

2. 维修流程：如需维修，请您联系我们获取维修申请单，然后将商品连同申请单一起寄回。

我们将在收到商品后的7个工作日内进行维修，并将维修后的商品寄回。

四、注意事项
1. 确保您购买的商品符合您的需求和尺码要求，以免出现不必要的退换货。

2. 为了更好地为您提供售后服务，请您妥善保留购买凭证，如购物小票或电子订单号等。

3. 请您在购买前仔细阅读产品的详细介绍、尺码说明和款式特点，如有疑问，请及时咨询我们的客服人员。

感谢您耐心阅读以上内容，请您在购买之前了解并遵守我们的
售后服务承诺。

我们将竭诚为您提供优质的售后服务，为您的购物
体验保驾护航。

本文档涉及附件：
1. 售后服务申请表格
2. 产品保养指南
法律名词及注释：
1. 退货：将商品彻底归还给卖方并支付退款。

2. 换货：将商品与卖方商定并归还，以免费更换其他同类商品。

3. 维修：修理、恢复某物原有功能或品质的行为。

4. 人为损坏：非正常使用或操作导致的商品损坏，不属于售后
服务范围内。

5. 购买凭证：证明购买双方之间权益关系的凭据。