新生儿病房的优质护理（五篇模版）

新生儿病房的优质护理（五篇模版）
第一篇：新生儿病房的优质护理
新生儿病房的优质护理
主要内容
一、优质护理开展的时间及意义
二、优质护理的具体体现
三、未来规划
四、总结
优质护理开展的时间及意义
1、新生儿病房与2013年10月开展优质护理；
2、根据新生儿病房的特殊性，无菌、病情变化快、病情相对较重的特点，因此在新生儿病房积极开展优质护理工作显得尤为重要。

优质护理的具体体现
1、实行弹性排班即APN班：
A班：08:00到16:00
P班：16:00到22:00
N班：24:00到08:00
基础护理的集中时间段重点增加护理人员，在人力资源上保证基础护理到位。

2、实行绩效考核
在原有绩效考核的基础上继续细化考核内容：如在人员紧张的情况下，能听从护士长的安排加班的人员在班次上予以奖金奖励。

3、各班认真的完成本班的工作职责
各班不得随意将本班的工作交给下一班，如未吃完的奶瓶不处理交给下一班，未写完的护理记录，在条件允许的情况下未给患者沐浴等。

4、做好患儿的皮肤、脐部、眼部、口腔及输液等基础护理，严防护理并发症。

5、加强工作责任心，认真细致的观察病情变化。

6、认真落实交接班制度，及时发现问题并采取相关的处理措施。

7、注意安全，采取相关的防范措施：
严防坠床、烫伤、丢失患儿；防止蚊虫、老鼠等咬伤患儿；保证输液、用药安全；值班期间认真检查门窗、水电是否安全。

8、加强专业理论知识和技能及常见应急预案的学习，提高对停电、停水等突发事件的应变能力。

9、认真落实探视制度，做好家长的宣讲工作，并以文字告知，取得家长的理解与配合；并做好探视登记。

10、认真做好入室的接待及入院告知工作，出院时进行详细的出院指导，指导家长正确办理出院手续的方法，严格做好与家长的各种查对。

11、登记好患儿的信息，做好日后的回访工作，尤其是早产儿定期的随访；告知联系方式，对于出院后遇到特殊问题可及时咨询。

未来规划
开展新生儿病房的特色护理：鸟巢式护理、新生儿抚触、早产儿俯卧位、非营养性吸吮等。

第二篇：2013新生儿病房护理工作总结
2013新生儿病房护理工作总结
2013年我科护理工作在医院领导及护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，新生儿科全体护理人员齐心一致，在工作上积极主动，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展，较好地完成了本科各项护理工作任务，现将全年的护理工作总结如下：
一、基本工作完成概况
本护理病人人数1812人次，危重病人181人次，其中，PS治疗73人次；新生儿换血52例，NBNA评分住院423人次，门诊184人次，年总收入约为1470万，其中治疗费约675万，护理费约99万，我科共有工作人员41人，其中医生13人，护理28人，人均创造35万余元。

二、具体工作实施情况
1、科内护理质量持续改进，质控小组每月定期质量分析讨论，如护理文书组；消毒隔离组；急救物品设备管理组等，责任到人，按定期与不定期相结合的方式进行科内护理质量检查，发现问题由责任人补正并扣分考核，基础护理、消毒隔离和护理文书是我科每月督查的重点。

2、坚持新生儿病房床边交接班制度，重点病人重点交班，每一班次均认真检查全身皮肤、静脉输液有无外渗、进食奶量、大小便情况等，每病房安排高年资质量护士1名，负责监督及指导下及护士的护理工作，并责任到人。

3、每月定期完成业务学习及查房，积极完成护理部安排的各项学习和工作，比如开展的品管圈活动，就大大的提高了护士分析问题、解决问题的能力。

4、自2月份开始启用入院患儿评估单，收到了非常好的效果，增强了低年资护士检查对入院患儿的评估质量，加强了护患沟通及健教工作，并在不断的完善各项内容（如声音嘶哑），得到了家属的理解，提高了入院满意度。

5、临床带教中严格要求带教规范，所有老师均能做到尽职尽责，护生满意率均在95%以上，也未出现护理差错。

6、本共上报护理不良事件2起，主要由于评估记录及核心制度执行不严而造成的，及时与全科护理人员进行了讨论及分析，并采取了相应的措施。

7、院感控制工作，空气培养有3个月超标，通过全科护理人员分析讨论，再一病房加装了空气消毒机1台，再次规范了空气消毒，责任到人，通过整改后，空气培养现已基本合格，并且规范了暖箱消毒巾及一次性呼吸机管道的使用，有效的降低院内感染。

8、完善了各种应急小组，要根据科室业务情况，每天备应急听班2人，有效的进行人力资料调配。

同时，各种抢救设备均保持完好备用状态，并定期定人完成清洁消毒工作，保障急救工作的完成。

9、科内制定了各种奖励措施，鼓励在职护士学历、职称以及转编考试，今年有2人通过护师考试，2人通过自学本科考试。

三、存在不足
1、由于人力资源较紧张，细节护理不到位，静脉留置针输液外渗有时不能及时发现。

2、低年资护士对本科室常规护理及技术还需要提高和加强培训。

3、护理质量检查力度还需要加强，质量统计工作未完善。

4、不同病种不能分开居住，存在交叉感染的隐患。

5、法律意识不足，核心制度执行不严，护理记录有时存在未及时记录的情况，还需强化。

6、护理人员科研意识不足，未能完成论文发表及科研等创新工作。

最后，全科护理人员在繁忙的工作外，集体献爱心达半年之久，在大家的共同努力下，成功将一名弃婴护理至出院，其间大家任劳任怨，并捐款捐物。

同时，针对本年未完成任务及不足的地方，将在新一年年拟定对策计划，相信在团结友爱，相互支持的护理团队的努力下，护理工作中一定能得到持续不断的改进。

第三篇：加强优质护理病房建设
加强优质护理病房建设，提高护理整体服务水平
护理部推出以“五主动、六规范、七到位、三卡、三送制”为主要内容的优质护理服务新举措
护患沟通“五主动”
1、主动介绍（病区概况、环境、医护人员、规章制度、服务项目等内容）
2、主动宣传（专科特色）
3、主动宣教（入院宣教、住院宣教、出院健康指导，提供具有专科特色的康复和健康指导）
4、主动解释
5、主动沟通（心理护理）
礼仪服务“六规范”
1、接诊病人流程规范
2、护理服务用语规范
3、仪容仪表端庄规范
4、称谓病人用语规范
5、护患沟通方式规范
6、病人健康教育规范
临床服务“七到位”
1、卫生清洁到位
2、健康教育到位（入院、住院、出院）
3、操作技能到位
4、观察病情变化到位
5、危重病人基础护理到位
6、护患沟通到位
7、安全护理告知到位
温馨服务“三卡、三送制”
三卡：
1、温馨提示卡（防跌倒、防压疮、防坠床、防误吸、防脱落、禁食提示等）
2、征求意见卡（优质护理服务满意度调查表）
3、爱心联系卡（出院病人护患联系卡）
三送:
1、入院患者分管护士送至病房
2、辅助检查患者病员服务中心全程陪送
3、一般出院患者送至电梯门口
第四篇：优质护理示范病房[最终版]
关于开展“优质护理示范病房”汇报
2011年11月—2017年12月，在上级主管部门及医院领导正确领导指引下，深入贯彻自治区卫生部、市卫生局关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平，深入开展优质护理服务。

利用6年的时间，目前我院开展优质护理病房13个，全部推广成为“优质护理服
务示范病房”医院优质护理示范病房覆盖率达到100%。

具体工作如下：
一、开展优质护理示范病房具体时间安排 2011-2012年医院开展优质护理示范病房3个：妇产科眼科外一科
2013年医院开展优质护理示范病房4个：妇产科眼科外一科内二科
2014医院开展优质护理示范病房6个：妇产科眼科外一科内二科内一科儿科 2015年底医院所有8个病房开展优质护理示范病房：妇产科眼科内一科内二科内三科外一科外二科外三科儿科
2016年底医院急诊科手术室门诊开展优质护理服务，同时新增妇二科和康复科病房开优质护理服务
2017年完善各个病区、特殊科室、门诊优质服务内容
二、通过开展优质护理服务，创建护理示范病房活动，达到“四个”实现：（①即努力实现护患关系零距离，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会；②努力实现护理质量零差错，严格执行护理规章制度和技术操作规程，做到基础护理到位，专科护理达标。

③努力实现护理技术零缺陷，做到护理理论基础扎实，技术操作娴熟；
④努力实现护理服务零投诉，廉洁从业，诚信护理。

尊重患者隐私，维护患者权益。

通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，护理人员做到全心全意为人民服务，促进医患关系更加和谐，达到患者满意、社会满意、政府满意。

三、具体实施方案
护理部认真组织全院护理人员学习卫生部、省、市县卫生行政部门关于开展优质护理服务的文件精神，作好动员，让大家充分认识到开展好优质护理服务工作的重要性、必要性、紧迫性。

1成立医院优质护理服务领导小组，得到全院重视及支持。

全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨，各科室密切配合协调，落实优
质护理服务工作
2启动医院优质护理示范病房，建立并完善优质护理示范病房服务模式，定期总结不断改进，带动全院优质护理服务工作的开展，护理部、各科室护理工作重点都要围绕优质护理服务工程工作要求去逐步落实。

3建全各项护理工作制度、护士分级及岗位职责，各科室制订常见疾病护理常规、危重患者护理常规，制定专科疾病护理质量评价标准，优化护理服务流程，制定护理质量评价标准，各种护理应急预案，技术操作规程。

4贯彻执行《护士条例》，依法执业，增加护士人力配置，力争护士与床位比例达标
四、保障制度
1.全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨，各科室密切配合协调，落实优质护理服务工作
2.定期与医务、药剂、后勤、供应室等相关科室召开协调会，保障优质护理服务工作顺利推进
3.临床科室认真执行医院工作规划、方案
4.主管部门定期检查、指导，总结、改进。

五、保障措施
1.落实《护士条例》中规定的护士合法权益
根据临床需求招聘临床护理人员，增加人力配备，充实临床一线护士数量，稳定临床一线护士队伍，临床一线护士比例≥95%，提高临床一线护士待遇。

示范病区及其他科室床护比达标，切实落实各项护理服务措施。

将基础护理与专科护理相结合，为病人提供切实可行的疾病康复指导，让病人放心满意。

2.全院各科要依照活动要求开展工作，确保危重病人基础护理质量。

强化全员培训，基础护理、基础理论、专科护理，护理技能、危重症急救技术等培训考核。

发挥护理专科特色，开展保健知识宣教，为病人提供具有专科特色的护理服务及健康教育。

3.增设宣传专栏，各种警示卡、编印健康教育单，创造温馨安全
病区环境。

4.简化护理表格书写，设计修订各种护理评估单、护理观察记录单等，节省护士书写时间，让护士多与病人沟通，了解需求，提供服务。

5.安排示范病房护士长，到上级医院参观学习，汲取创优经验，更好地落实优质护理服务工作
6.加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得医疗、后勤、器械的支持，物资下收下送到位，维修及时到位，提供后勤保障支持；取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。

六、开展责任制整体护理工作模式
1.科室护士长分工排班实行责任制整体护理工作模式
2.责任护士对分管病人实施“包干服务”，实行从入院接诊、评估、检查、治疗护理、宣教、生活照料、出院、回访等全程护理服务。

2.各科对责任护士实施分级管理使用，根据工作能力、专业素质、技术职称、病人需求等要素。

对科内责任护士，分N0、N1、N2、N3级管理使用。

3.N3级责护履行护理组长职责，协助护士长工作，承担危重病人护理工作，或参与并指导对危重病人的护理工作。

分管床位要求在6-8张，每周对本组责护分管的病人进行护理查房。

4.N3级、N2级责护根据工作需要分管一定数量的病人，分管床位要求8张，N1级不得超过6-8张。

做好全面专科护理及基础护理。

七、考评奖励机制
(一)考评：实施护理单元及护理人员绩效考核(二)护理人员奖励办法
1.每年根据个人考核成绩情况，经科室考评，院内评议，评选出优质护理服务先进个人5-6人。

给予表彰，每人奖励1000元。

2.对工作突出的护理人员，优先晋升聘任职称，并作为护士长人员储备，培训学习优先考虑。

3.实行责任护士分层管理使用，实施优质护理服务绩效考核管理，通过护理工作量、护理质量完成情况、患者满意度进行绩效考核，优劳优酬。

工作不足6个月及未取得执业证书者只开基础工资。

（三）护理单元奖励办法每年依据科室绩效考核情况，考核评议选出“优质护理服务先进科室”1-2个，给予表彰，每护理单元奖励5000元，评优科室的护士长将作为省市优秀护士、优秀护理管理者推荐人。

八、取得的成绩
1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2.工作模式改变：实行责任制，增加了责任意识。

3.护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4.排班模式改变：弹性排班，减少接班次数，实施全程无缝隙护理。

5.护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的工作氛围。

6.病房环境改变：病区环境安静、整洁有序。

7.满意度改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

九、存在问题
1.个别职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。

2.医院的支持系统需进一步完善。

3.责任护士对患者健康教育做得不够，病人掌握疾病知识能力欠缺。

4.护士还承担着部分护理工作以外的事情。

第五篇：儿童病房优质护理实践[定稿]
儿童病房优质护理实践
在优质护理实践过程中我们儿童病房主要从以下三方面来开展工作的：
一、改变工作模式，夯实基础护理工作
改变模式，夯实基础护理工作是优质护理的实质所在，从原本的
功能制模式改变为真正“以病人为中心”的责任制功能模式，病房的护理团队做了充分的准备，通过与医生、护士的反复动员和沟通，我们得到了全体医务人员对新模式的全力支持和配合。

通过新模式的试运行，为后期全院全面铺开责任制护理确立了可行方案。

责任制护理模式实施后，责任护士全面负责床位病人的所有基础护理工作，责任护士通过熟悉掌握病人的动态变化，及时落实各项治疗，为患者提供从入院到出院，从生理到心理全程全面的护理。

通过弹性排班制度，进一步确保了每一位患者有相对固定的责任护士，同时通过人力资源部的大力支持，使病房的床护比从原先的1:0.3提高到1:0.5，帮助护士把更多的时间还给病人。

扎实的基础护理工作，给患者及家长带来了发至内心的感动，而儿童青少年的专科护理也为家长带来新的希望。

二、丰富护理内涵、创建护理品牌
儿童病房为了给患儿提供更加优质的服务，不断从细节方面想办法、动脑筋，针对儿童青少年的特点，我们设立了温馨书屋、组织了亲子游活动等等。

1.设立温馨书屋
由于儿童青少年的特点，一部分的患儿最终还是要回到学校学习。

所以，在与家长沟通时建议家长带些教科书或是建议家属给患儿报些其感兴趣的学习班，使患儿逐渐适应学校生活。

病房每天8点至9点是患儿们读书学习的时间，对一些特殊的患儿，如将要参加考试或需安静看书的患儿，给予安排个体治疗室单独看书。

对于患儿的需要，病房从2007年开始设立温馨书屋，科室不定期从网上订购书籍，以适应孩子们的需求。

科室还多次通过内网动员全院职工募捐各类书籍，以丰富图书内容。

设立小小图书管理员，让患儿自己管理图书，充分调动了患儿的积极性，也使患儿得到了社会实践。

2.亲子游活动
我们每年组织二次亲子游活动，使患儿享受正常儿童的生活，有益于疾病的康复。

从我们的活动中，首先通过前期充分的准备工作，科室上下为活动献计献策，每个人都贡献了自己的才能；其次，在亲子游过程中，家长积极配合，与孩子共同参与，给予孩子信心与鼓励，
患儿也能做到相互鼓励，相互帮助，体验着同龄人之间的友谊；最后，陪同的工作人员兢兢业业，在整个亲子游过程中，时刻看护着患儿，防止意外的发生，为整个亲子游活动保驾护航。

对于患精神疾病的患儿，除了给予病房管理外，也促使患儿走出自我，多在自然的环境下与周围人建立正常的关系，多让孩子尝试，从而对孩子的康复给予帮助，以使其更容易的走入社会。

3.康复活动
考虑到儿童青少年患者玩和学的需要，采取文体训练治疗方法，如通过组织丰富多彩的以青春期活动为题材的康复活动，如心理游戏、读书会、做体操、打羽毛球、书法、手工操作、绘画、卡拉OK、生活技能训练等。

提高患儿学习能力、生活技能等，减轻对疾病的病耻感及对住院环境的恐惧，促进人际关系交往，鼓励正性行为，改善负性行为。

使患儿在住院期间感觉到比家庭还要温暖，从而改善患儿的住院依从性。

病情相对稳定的患儿，经过家属签字每天可由家长带领到院内、院外散步或去超市购物，周末还可以有周末度假。

每年各类节日，如儿童节、圣诞节等等，病房都会组织患儿参与联欢活动，深得患儿及家长的好评。

4.生日会
每位患儿入院时记录生日情况，在生日这天病房组织开生日会，由责任护士联系营养
室增加一个荤菜和生日面。

病房安排送上一份小礼物。

使病房患儿充分感受到家的温馨，更加深了护患关系，提高了住院时的护理依从性。

我们把对患儿的爱融入到更细致的对患儿生活的点点滴滴照顾和护理之中。

如：有的外地患儿，家属不能经常来看望，由于天气变化没有增添的衣服，有的患儿家境贫困，衣服破旧，没有换洗衣服，考虑到患儿的需要，病房的护士就从家里给患儿带来毛衣和换洗衣服。

细微的护理，体现了护士的一种责任。

三、完善健康教育，搭建健康服务平台
为满足儿童青少年精神障碍患儿及家属对健康知识的需求，我们
积极开展健康教育活动，提供全方位健康教育资源。

定期组织家长会，开设家长课堂，为住院患儿家属进行精神疾病诊治、护理、康复知识普及，帮助家长正确认识精神疾患及学会帮助患儿康复。

在优质护理示范过程中儿童病房接受了上海市护理质控中心的督查，并得到了满分。

我们的工作得到了市质控中心和医院护理部的肯定，获得了“上海市巾帼文明岗”、上海市交通大学“文明窗口”的称号，病房护士长也在2011年5.12国际护士节上获得了“上海市优质护理服务优秀个人”的称号。

在这一年内我们还接受了社会各界、国内外各医疗团体百余次的参观，也得到了他们的肯定。

成绩只能代表过去，我们还有很多不足，如：责任护士还没有做到绝对固定，健康宣教没有做到延伸服务。

然而，年轻的脚步永不停歇，对病人的服务是永无止尽的，儿童病房的全体护理成员还将继续秉承认真、务实和创新的原则，在优质护理示范建设过程中锐意进取、让更多的患儿得到优质的、实实在在的服务。