休闲农业人员管理制度

第一章总则
第一条为了规范休闲农业经营行为，提高服务质量，保障游客权益，促进休闲农业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有从事休闲农业经营活动的员工。

第三条本制度旨在明确员工职责，规范工作流程，提高工作效率，确保休闲农业经营活动的顺利进行。

第二章职责与权限
第四条休闲农业人员应遵循以下职责：
1. 热情接待游客，提供优质服务，确保游客满意度；
2. 负责休闲农业项目的日常维护和管理；
3. 严格遵守各项规章制度，保证工作秩序；
4. 参与培训，提高自身业务水平和服务意识；
5. 积极配合上级领导的工作安排。

第五条休闲农业人员享有以下权限：
1. 对游客提出的问题进行解答，协助游客解决问题；
2. 对休闲农业项目提出合理化建议；
3. 参与单位内部民主管理，对单位工作进行监督；
4. 在工作中遇到困难时，有权向上级领导反映情况。

第三章工作流程
第六条新员工入职后，应接受岗前培训，熟悉工作流程和业务知识。

第七条工作人员应按照以下流程开展工作：
1. 每日上班前，检查休闲农业项目设施设备，确保正常运转；
2. 接待游客，提供咨询、导览等服务；
3. 维护休闲农业项目环境卫生，保持景区整洁；
4. 指导游客参与休闲农业项目活动，确保游客安全；
5. 收集游客意见，反馈给上级领导。

第八条工作人员应遵守以下工作纪律：
1. 不得擅自离岗、串岗、闲聊；
2. 不得在景区内吸烟、乱扔垃圾；
3. 不得接受游客的馈赠、贿赂；
4. 不得泄露游客个人信息。

第四章培训与考核
第九条单位应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十条员工培训内容包括：
1. 休闲农业项目知识；
2. 服务技巧；
3. 景区安全管理；
4. 食品卫生安全；
5. 遇险应急处理。

第十一条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第五章奖励与惩罚
第十二条对在工作中表现优秀的员工，给予表扬和奖励。

第十三条对违反本制度规定、影响休闲农业经营活动的员工，给予警告、记过、降职或辞退等处罚。

第六章附则
第十四条本制度由休闲农业部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。