单位业务培训总结汇报参考

单位业务培训总结汇报参考
单位业务培训总结汇报参考1
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨许多，收获也许多，体会也有许多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用完方法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，由于不是全部的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应当用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的技能和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的能量才足以支持。

团队是什么?根据老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。

它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，
担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同制造辉煌的业绩。

这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更简单接受，整个团体才会有活力，每个人的热忱才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通技能，要有肯定的沟通技巧，要做顾客喜爱的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要干净，要有礼貌和耐烦;
二、保持良好的人员形象，专业的服务立场;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达技能;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的看法，援助顾客做出正确的商品选择;
六、关怀顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培育回头客;
七、做好售后工作，耐烦的倾听顾客的看法和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的进展。

还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自
己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更简单拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。

总而言之，这次的学习是欢乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司予以我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!
单位业务培训总结汇报参考2
通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天地墅园项目资料分析”的现场培训，使我们销售部全部员工受益匪浅。

这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜欢、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素养，并且在日常工作中留意提高业务水平，加强销售技能，培育敏锐的观测力，讨论调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。

尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积累、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。

只有不断地学习，才能进一步充盈自我，完善自我，
不会固步自封。

同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对
今后工作的进一步开展打下良好基础。

同时，也更加明白销
售是一门特别有学问的课程。

绝不仅仅只是简约的“售”的
动作，而是需要更多的预备、酝酿工作，在销售过程中与客
户的沟通、沟通、协商、了解，(更需要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务基础)，以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不可缺少的全部程序。

通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、
销售技巧的同时，也更加坚决了我们对所销售楼盘的信心，
以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销
售任务。

从我个人认为：目前房地产行业进展比较快，竞争日趋
激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要着重软服务。

从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，
而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比
较精确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消
费者的认同。

目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更
应当把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素养。

通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重
要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素养，才能积累更多的客户。

作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。

其次是做销售上心很重要。

销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先上心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。

此外，只有把客户看成长期的客户，胜利率才会增大，客户应当成为自己的终身客户。

最末，销售人员要主动援助客户，客户才会信任你，主动来找你。

通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发觉了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。

这次培训为我们项目开盘做好了充分预备，使我们更有动力和信心，由于我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献能量。

单位业务培训总结汇报参考3
怀着一种空杯的心态，我有幸参与安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。

在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。

还有客情关系的建立和维护。

并且用大量生动的案例教学，有用性和操作性强，采纳互动
和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌控更多的方法和技能。

此次培训得到了大家的高度评价和认可。

下面就此次培训，我简约谈谈我的。

一、自信心+诚意+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种能量。

每天工作开始的时候，都要鼓舞自己。

要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。

凡事要有诚意，心态是决断一个人做事的基本要求，需要抱着一颗真诚的心，诚挚的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊敬你，把你当伙伴，才会接受你的产品。

业务代表是公司的形象，企业素养的表达，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。

到处留心皆学问，要养成勤于思索，擅长销售阅历。

机会是留给有预备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点改变都要去了解，努力把握每一个环节，做个有心人不断的提高自己。

销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。

总的一句话，耐烦细致，感动至上。

二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。

同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌控产品的一切相关事由。

开发市场需增进与客户的友情，熟识客户的经营状况，改善
自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。

好的营
销策略是有预备的，有的，是援助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。

让客户觉的
你是真诚的人，是可以信任的人。

我们和客户是利益的纽带
是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客
情关系在工作中的重要性和须要性。

我们要保持一个积极的
心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，
要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

单位业务培训总结汇报参考4
为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程，四公司领导在百忙之中，抽出时间来到我们施工第一线，不
畏辛苦的为我们_项目全体人员进行各项业务的培训。

培训内容涉及工程、质检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几
个方面，全面系统的讲解了各部门业务知识、岗位责任和相
关部门的工作流程等。

几天的培训学习，使我对各部门的业
务知识，工作流程得到了进一步的认识，从中也学习到许多
平常很难学习到知识。

培训的时间虽然很短暂，但我们每一个人都获益匪浅。

从培训学习的第一天开始，我们每一个人本着仔细学习，提
高自己的立场，课上仔细听讲，仔细记学习笔记。

这充分表
达了我们每一个人积极仔细的学习立场。

课上公司各部门负
责人，从工程中标后的前期成本测算，施工过程中成本掌握
以及各项制度、绩效考核等做了具体、仔细的讲解，每一位
授课人员的仔细立场深深的感染了我们_项目的每一个人，在这种仔细的学习氛围中，每一个人都收获颇丰。

以前我们每
个部门只知道做好自己本部门的工作就是完成了自己的工作，通过这次的学习培训，我深深地认识到自己认识的肤浅，做
好自己本部门的工作只能说明你仅仅是完成本部门应当去做
的工作而已，只有熟识各部门之间的流程，相互之间协作得当，才能将项目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家
心往一块想，力往一处使，只有这样工作才会做得超卓，项
目才会制造利润。

在今后的工作中，我会以此次培训学习为
指导思想，仔细学习公司的各项制度及各项业务知识，掌控
各部门的流程，结合培训中所学到的知识，强化业务素养，
全面提高自身的专业技术技能和岗位操作技能，不断创新工
作模式，将更高的工作热忱投入到工作中去，确保自身的工
作始终围绕公司的各项制度执行。

通过此次业务培训学习，我们每一个人的业务水平都有
了肯定的提高，同时大家都深深的感受到自身业务知识的欠缺，要想适应新形势的进展，我就要更加努力的学习业务知识，只有我们去适应形势的进展，而形势的进展不可能来适
应我们，只有我们得到了提高，企业才会更快的进展，才会
更快的做强。

让我们共同努力，为我们沈高的进展做出自己应有的贡献和能量!
单位业务培训总结汇报参考5
20_年已悄然走来，20_年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关怀和援助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务，为了总结阅历，查找差距，现将一年来的工作汇报如下：
一、培训工作状况：
20_年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十
期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。

二、培训工作分析：
1、20_年的培训工作比起20_年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。

一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对全部员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。

综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探究新的培训模式：20_年的培训工作，我们主要采用幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌控相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采劝上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程技能有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结查找工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作技能。

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