营业员月度工作总结

营业员月度工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。

下面我给大家带来营业员月度工作总结精选6篇，盼望大家喜爱!
营业员月度工作总结1
有时候真的觉得做营业员很辛苦，特殊是做家电的营业员。

在日新月异的产品更新变化中，有太多的学问需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。

好像记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20 年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌的身影，但在我内心深处依旧布满了浓浓的幸福和感谢。

我做了四年的彩电销售，从未看到过像今年这样的状况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意特别的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的共性，一步步坚持下来，努力生存。

在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的服务，优良的商品，优待的价格去打动顾客，用热忱去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。

我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀热忱，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是特别留意其它卖场每月的销售状况，由于我信任机会都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。

我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有劝说力。

家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。

如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。

我始终为我们家电城这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。

大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的分散力时常感动着我。

每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是热忱而主动的。

我们彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥。

对于20 年，我算是交了一份确定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20 年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。

营业员月度工作总结2
年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。

深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种。

种不足。

这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20 年的工作总结如下：
1、乐观主动学习业务学问。

我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，乐观向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力量，更好的.干好本职工作。

同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。

2、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作。

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。

很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。

于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。

一点一滴的学，一点一滴的记。

半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。

因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。

对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。

日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。

乐观擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。

注意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。

3、仔细参与超市组织的各类活动。

超市工作繁忙，任务重。

我努力克服种。

种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。

20 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度。

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，乐观努力工作。

2、进一步端正工作态度，仔细完成本职工作。

工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。

敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。

一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务力量。

进一步乐观参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。

不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助。

我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。

对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为超市的进展做出应有的贡献!
营业员月度工作总结3
试试做生意的味道，增加自己的阅历，通过个人实践让自己对社会有更多的了解，在实践中增长自己的见识，熬炼自己的才能，培育自己的应变力量，检查自己所学的东西是否能应用到实践中去。

上班前有个长辈警告我上班多做事少说话!虽然简洁，但很难做到。

这部作品，为了让它更完善。

永久不要违反超市的规章。

俗话说：国法，家规。

自然，金茂超市也制定了一些相应的规章，比如：不闲逛，不谈天，不随身带手机等等。

虽然这些规定看似严格，但我认为只是最基本职责的体现。

不管你是谁，都是随叫随到。

有时候超市很忙。

共性是周一周二周三，这几天是结账日。

这年头许多供应商发货，然后顺便结账。

有时候几个供应商连续发货的时候，这个时候比较忙，许多货物都是在收货地点卸货。

只有少数人在忙，但收货时会来。

有必要检查货物并将其运走。

因此，他们需要关心。

通常在这种状况下，我都会主动跑过去。

工作时间不要无所事事。

购买时，我会尽量记住同类产品的报价及其售后服务，选择最合适的产品。

我在做文员的时候，会仔细输入内部数据，牢记各种商品的价格，让自己以后的工作更有效率。

做理货的时候，总是
坚持缺货就补货。

客户不仅长期关注补货，还会关注现场。

即使货架上的商品都摆满了，我也不会发呆，不会闲逛，由于店长看到了，就觉得我在鬼混!所以没事我就擦架子。

做销售的时候，我会急躁的回答客户的问题，手快。

在超市实习也学到了一点。

此刻，这条街上有很多超市。

为了吸引更多的客户，大家自然就开头了价格战。

有时候，我们可以看到其他超市的员工来看价格。

有时候我们被店长支配去其他超市看价格。

作为一个“间谍”，我总结了一个阅历：冒充买东西的客户，要像!由于一般超市不是这样的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经受，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要埋怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公正。

由于这个社会并不会由于你的埋怨而转变，只有你自我去适应它。

营业员月度工作总结4
时间不知不觉地从指间划过，又到了反思今年工作的时候了。

作为一名营业员，在这一年的工作中，由于许很多多的缘由，在成果方面，相比起往年，我们都不能算是特殊的精彩。

但在这样的状况下，我作为营业员也在乐观的实行措施，努力的在工作中强化自己并改善店内的状况，制造新的销售机会。

如今，一年的工作已经结束了，在此，我也总结了自己这一年来的工作状况并做总结如下，盼望能对自己今后的工作起到关心。

一、思想的改进
作为一名营业员，在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品，最终让顾客买下，促进顾客的消费。

但，“花有百样红”，顾客也都有各自的喜好。

为此，在工作中我们最简单听到的就是，“不怎么样、再看看……”等众多拒绝的理由。

在过去刚工作不久的时候，这些话真的大大的影响了我，让我在工作中失去了信念，也失去了的动力。

但随着后来工作进展，我渐渐的看开了这样的事情，我们不行能让每个顾客为自己的心情买单，我们能做的，只有更好的做好自己的工作，这样才能将“可能”的机会抓在手里!
而在今年的工作中，我更是在多方面熬炼了自己，不仅通过一些激励自我的书籍中增加了自己的自信，更工作中的失败中吸取教训，让自己熟悉到自己的不足，并在后来的工作中进一步改进。

二、开阔自己对服装业的了解
在今年的工作中，我首先加强了对自身品牌的了解，从样式到颜色，从面料到设计。

在这些细节方面，我尽可能去了解，在工作内外充实自己，让工作能预备的更加的充分。

当然，作为营业员，在工作中我当然不行能让自己“夜郎自大”。

因此，我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装，查找自身品牌的亮点和优势，在工作中乐观的凸显。

三、工作的状况
在工作方面，我注意对自己的礼仪，坚持用良好的心态去服务好顾客。

同时我也仔细的熬炼了自己的口才和沟通力量，让自己能在给顾客的推举上更好的表达自身的想法和感受，让顾客满足。

当然，我也预备了许多遇上意外如：缺货或是其他的缘由不能满意顾客需求时的方法。

尽管只能降低顾客的不满，但也留下了很多机会让顾客回头。

总的来说，在今年的工作中，我始终都在努力的提升自己，让自己能以最好的状态面对顾客和工作!而且，也得到了很多的收获。

在今后的工作中我会连续严格的要求自己，让自己能变得更精彩!
营业员月度工作总结5
20 年转瞬间已经过去了，新的一年已经开头。

作为百货大楼的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。

期望各位予在指导推举。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。

还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自我的销售潜力，就得比别人多努力。

以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。

首先要留意推举购买技巧。

营业员除了将产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。

作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。

由于只有自我本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了，不是光推举那么简洁。

还要学会协作商品的特征，每类产品有不一样的特征，价格也不一样。

如功能，设计，品质等方面的特征。

向顾客推举时更
要着重强调它的不一样特征。

推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不一样的顾客购买的心理也不一样。

同样的价格比质量，同样的质量比价格。

要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要持续着营业员该有的素养。

要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。

谁都想买的快乐，用的放心。

你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。

在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。

百货大楼人的拼搏向上的精神。

最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。

营业员月度工作总结6
转瞬间20 年过去了，新的半年开头了。

作为一个超市的店员，我现在总结一下我的工作。

在超市工作了个月，在工作中学到了许多，学会了用自己的思维去拓展自己的语言。

还有就是了解到，作为销售人员，要想提高自己的销售力量，就得比别人更努力。

以下是我在工作中学到的。

在销售过程中，销售人员起着不行比拟的作用，销售人员把握销售技能
特别重要。

首先，留意推举的购买技巧。

销售人员除了向客户展现产品并解释之外，还应当向客户推举产品，以引起他们的购买爱好。

作为一个店员，你不仅要随便推举产品，还要有推举的信念。

由于只有自己有信念，才能让客户对自己需要的产品有信念。

也教会了我，不仅仅是推举。

还要学会搭配商品的特点。

每种产品都有不同的特点和不同的价格。

比如功能，设计，质量。

在向客户推举时，要强调其不同的特点。

在推举的同时，还要留意对方对产品的反应，以便准时促进销售。

不同的客户有不同的购买心理。

同样的价格比质量好，同样的质量比价格好。

要适合人，让客户的心理从“比较”变成“信任”，最终销售胜利。

让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。

永久保持销售人员应当具备的素养。

以客户为中心，由于只有客户满足，东西才能卖，质量和态度也打算你是否会吸引回头客。

大家都想买的快乐，用的放心。

你要让客户快乐，情愿买你的产品。

以上是我在工作中的一点点体会。

以后我会做好工作方案，准时总结工作中的不足，努力做好柜的业务工作。

作为超市柜台的员工，我深深感受到了超市蓬勃进展的局面。

超市人的奋斗精神。

营业员月度工作总结。